Parte 3: Las herramientas que necesita para escalar su programa de correo electrónico

Sin sus herramientas de marketing por correo electrónico, todas sus ideas seguirían siendo solo eso: ideas. Plataformas como su ESP, programa de diseño, editor de código y más lo ayudan a realizar su trabajo, y las integraciones correctas pueden agilizar su ciclo de producción.

A medida que su programa de correo electrónico crece y evoluciona, es probable que deba incorporar herramientas de marketing complementarias o incluso agregar otro ESP . Entonces, ¿cómo eliges las herramientas que te ayudan a escalar tu programa de correo electrónico? Hay dos componentes a considerar: plataformas escalables y herramientas especializadas.

Esta publicación es la tercera entrega de una serie de 3 partes sobre cómo escalar su equipo de correo electrónico. Los expertos de Litmus y Salesforce se sentaron para discutir los tres elementos de un programa de correo electrónico escalable: personas, procesos y herramientas. Puede ver el seminario web completo a pedido aquí , pero hoy la atención se centra en el componente final: las herramientas.

Primero, elija un ESP que pueda crecer con usted

La piedra angular de su kit de herramientas de correo electrónico es su ESP, y decidir cuál es el adecuado para usted puede ser una tarea abrumadora. Después de todo, suele ser una gran parte de su presupuesto de correo electrónico. También debe considerar dónde está su departamento ahora, así como a dónde planea ir. Elegir un ESP que pueda crecer con usted le evita tener que encontrar un nuevo proveedor en un año.

En nuestro informe Estado de los proveedores de servicios de correo electrónico, analizamos en profundidad los ESP que sus compañeros usan y aman , y hay algunos que lideran el grupo. Mailchimp y Salesforce Marketing Cloud constituyen la mayor parte de los ESP preferidos, con un 23% y un 21% de los encuestados que los utilizan respectivamente. Adobe Marketo, Salesforce Pardot y Oracle Eloqua ocupan los siguientes tres primeros lugares.

Los resultados de la encuesta demostraron que una cosa es cierta: no hay escasez de ESP para que los especialistas en marketing elijan. Entonces, ¿cómo se evalúa la escala de un ESP? Aquí hay algunos factores que querrá tener en cuenta:

Integraciones de datos

Su ESP tiene algunos datos clave de la campaña de correo electrónico, pero es posible que esté buscando métricas adicionales que pueda convertir en acciones . Si aún no ha descifrado el código de los datos de calidad, no está solo. El 18% de los profesionales del correo electrónico dicen que tienen problemas con las integraciones y los datos de calidad. Cuando se esté asegurando de que su ESP actual sea uno con el que pueda crecer, asegúrese de que pueda funcionar bien con otras herramientas de informes de datos.

Flujos de trabajo amigables para los profesionales del marketing

A medida que crece la demanda de su equipo o correo electrónico, es útil que cada persona pueda trabajar de forma autónoma. Eso significa que un especialista en marketing debe poder configurar flujos de trabajo o análisis de datos sin la ayuda del equipo de ingeniería. Los conocimientos basados ​​en inteligencia artificial, como las predicciones inteligentes , facilitan las decisiones basadas en datos, pero debe asegurarse de que su ESP permita a los especialistas en marketing por correo electrónico tomar el asunto en sus propias manos.

Luego, agregue herramientas especializadas para escalar su trabajo

¿Está listo para aprovechar al máximo el tiempo que invierte en crear, probar y analizar correos electrónicos? Agregar herramientas e integraciones especializadas en puntos fundamentales de su proceso de correo electrónico le impide cambiar entre pestañas mil veces al día. Jason Rodríguez incluso organizó un podcast sobre la creciente complejidad del marketing por correo electrónico y el papel de las integraciones para ofrecer mejores resultados . Revisemos algunas herramientas que quizás desee agregar a su pila de marketing.

Software de planificación o gestión de campañas

Un proceso de correo electrónico escalable comienza con una planificación adecuada. Dado que la mayoría de los ESP no tienen la planificación de contenido integrada, deberá complementar su flujo de trabajo con herramientas independientes. La opción más simple y popular es Google Drive o Microsoft Word.

Si desea optimizar aún más su flujo de trabajo, puede conectar Trello y Litmus para sincronizar proyectos. Poner los documentos del proyecto, los objetivos y los correos electrónicos en una sola vista significa que su equipo puede dedicar menos tiempo a encontrar lo que necesitan y más tiempo a actuar en consecuencia.

Constructor integrado

Todos tienen una preferencia sobre dónde y cómo les gusta desarrollar correos electrónicos, pero su código generalmente cambia de manos o plataformas a lo largo del proceso de desarrollo y prueba. En lugar de copiar y pegar código entre herramientas y luego hacer lo mismo para cada ronda de revisiones, ahorrará tiempo al integrar sus espacios de trabajo.

Litmus Builder le permite almacenar y usar parciales, fragmentos y elementos modulares para acelerar su flujo de trabajo. Además, la sincronización de ESP significa que las ediciones de su código en Litmus se reflejarán automáticamente en su ESP.

Marcos de desarrollo

Si es nuevo en el desarrollo de correo electrónico o tiene miembros del equipo con experiencia en desarrollo web, los marcos de desarrollo de correo electrónico pueden ayudar a acelerar la producción. Los marcos como MJML o Foundation for Emails de Zurb cierran la brecha entre la codificación tradicional y la contabilidad de matices o errores específicos del correo electrónico.

Secuencias de comandos dinámicas

Muchos ESP tienen herramientas para ayudarlo a aprovechar el contenido dinámico para que pueda reunir todos sus datos para crear correos electrónicos personalizados. Por ejemplo, AMPscript de Salesforce Marketing Cloud lo ayuda a automatizar campañas dinámicas para que no tenga que crear 30 versiones del mismo correo electrónico, porque ¿quién tiene tiempo para eso?

Revisiones automatizadas

Los equipos de correo electrónico dedican un promedio de 2,4 horas a probar y solucionar problemas de correo electrónico y, aunque es posible que desee acelerar el tiempo de producción, no puede sacrificar la calidad por la velocidad. Las actualizaciones de los clientes de correo electrónico ocurren en promedio una vez cada dos días, lo que significa que debe obtener una vista previa de su correo electrónico en los principales clientes antes de cada envío para garantizar la mejor experiencia del cliente. Sin embargo, enviar manualmente un correo electrónico de prueba a un compañero de equipo que tiene un teléfono Android y otro que usa Outlook no es una opción realista cuando tiene varias campañas, y posiblemente varias versiones, en producción.

Las vistas previas de Litmus lo ayudan a ver fácilmente cómo aparecerán sus correos electrónicos en los clientes y plataformas de correo electrónico, lo que significa que revise los correos electrónicos más rápido mientras mantiene los altos estándares de su marca. La integración de una lista de verificación previa al envío con su constructor y ESP también garantiza que no pase por alto accidentalmente elementos importantes, como la accesibilidad al correo electrónico .

Retroalimentación consolidada

Si desea acelerar las revisiones y aprobaciones por correo electrónico, comience por decidir un lugar para recopilar comentarios. Incluso una cadena de correo electrónico larga es mejor que cinco fuentes diferentes de opiniones y notas que luego debe traducir en cambios en el diseño o la codificación. Creamos Litmus Proof para rascar nuestro propio picor después de sentirnos abrumados por la retroalimentación dispersa. Permite a todas las partes interesadas agregar notas directamente a los borradores de correo electrónico, lo que facilita que todos vean los comentarios y actúen sobre ellos.

Elegir la pila de correo electrónico adecuada para la escalabilidad consiste en ayudar a su equipo a crear más y mejores correos electrónicos a un ritmo sostenible. La mayoría de nosotros podría trabajar muy duro durante un corto período de tiempo para lograr que una campaña de último minuto salga por la puerta, pero esa no es una estrategia viable a largo plazo. Los mejores equipos, procesos y herramientas de correo electrónico ayudan a que su programa actual funcione de manera más eficiente y eficaz, y a que los nuevos miembros se pongan al día rápidamente.