Ejemplos de mensajes de correo electrónico de restablecimiento de contraseña + Consejos de capacidad de entrega

Piensa en todas las veces que te has estrujado el cerebro tratando de recordar tu contraseña, ¿era 24 o 42? ¿Había un? o un #?, y eventualmente renunciar a hacer clic en "¿Olvidó su contraseña?" Enlace. Como alguien que parece que nunca puede mantener mi contraseña correcta, confío en esos correos electrónicos. Los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña pueden no ser los más emocionantes, pero son necesarios para mí (y muchos otros) para permitirnos iniciar sesión en nuestras cuentas.

Restablecimientos de contraseña en vivo en la categoría de correo electrónico transaccional . Los solicita específicamente el destinatario y contienen información importante y urgente. Pero, ¿cómo es un buen correo electrónico de restablecimiento de contraseña? ¿Qué información debe contener?

Revisaremos los consejos de mejores prácticas para el contenido de un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, destacaremos algunos ejemplos en el camino y terminaremos con consejos de capacidad de entrega para garantizar que sus correos electrónicos de contraseña lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios.

Mejores prácticas y ejemplos de restablecimiento de contraseña

Enlace de restablecimiento de contraseña

¿Qué debe incluir un correo electrónico de restablecimiento de contraseña? Pensarías que la respuesta obvia sería una contraseña, pero incluir una contraseña física en el correo electrónico es arriesgado, incluso si es temporal.

Si se desplaza por todos los ejemplos a continuación, ninguno de los correos electrónicos incluye una contraseña. En lugar de una contraseña, incluyen un enlace para que pueda restablecer su propia contraseña. Esta es una práctica mucho más segura porque es mucho menos probable que comprometa la cuenta de un usuario.

En el correo electrónico de Twilio SendGrid a continuación, verá que hay un botón de llamada a la acción (CTA) para restablecer su contraseña, así como una nota para comunicarse con el soporte si no solicitó restablecer su contraseña. Si bien muchas empresas le dicen que ignore el correo electrónico de restablecimiento de contraseña si se envía por error, SendGrid lleva la seguridad de su cuenta un paso más allá al pedirle que se comunique con el equipo de soporte.

Nombre y logotipo del remitente

Cuando restablece su contraseña, quiere asegurarse de que el correo electrónico que está recibiendo sea seguro. Si recibe un correo electrónico con una dirección que no responde y un nombre de remitente desconocido, es más probable que los destinatarios crean que el correo electrónico es spam .

Identifique claramente a su empresa en su nombre y dirección de remitente. Además, incluya su logotipo en la parte superior de su correo electrónico. Esto le asegura al destinatario que el correo electrónico es de hecho de su empresa.

Este correo electrónico de ClassPass tiene ClassPass como nombre del remitente, [email protected] como dirección, presenta el logotipo de ClassPass en la parte superior del correo electrónico e incluso incluye el logotipo en la imagen de perfil de Gmail. No tengo ninguna duda de que este correo electrónico es de ClassPass y estoy seguro de que puedo abrir el correo electrónico y hacer clic en el enlace sin problemas.

Corto y dulce

Los mejores correos electrónicos de restablecimiento de contraseña llegan rápidamente al punto. Después de todo, hay un propósito muy específico para el correo electrónico, por lo que no es necesario perder el tiempo o andarse por las ramas.

El correo electrónico de Letgo comienza con una línea de asunto sencilla: "Restablezca su contraseña de letgo". Cuando abre el correo electrónico, la CTA para establecer una nueva contraseña se coloca al frente y al centro con un botón grande y en negrita. Con solo un vistazo, sabrá dónde hacer clic para restablecer su contraseña.

Este ejemplo de correo electrónico puede ser simple, pero sigue siendo representativo de la marca letgo con el colorido CTA, el logotipo y el menú del sitio web en la parte superior del correo electrónico.

Su correo electrónico no necesita estar en una plantilla compleja de 3 columnas, pero debe verse pulido. Evite el uso de correos electrónicos de texto sin formato, especialmente para casos de uso transaccional, ya que el texto sin formato a veces se asocia con el correo electrónico no deseado. Y pruebe su correo electrónico en todos los dispositivos para brindarles a sus destinatarios la mejor experiencia en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.

¿Necesita una plantilla de muestra para ayudar con el diseño de su correo electrónico? Descargue nuestra plantilla de correo electrónico de restablecimiento de contraseña gratuita y receptiva y personalícela para su marca.

Tiempo sensible

Especialmente para las empresas que contienen información confidencial, se recomienda incluir una marca de tiempo en el enlace de correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

En el correo de Nike, la empresa te informa específicamente que el enlace durará 48 horas. También me gusta que el correo electrónico enumere todos los diferentes requisitos para la contraseña. En este caso, ver los requisitos me ayudó a recordar qué contraseña usé, por lo que no tuve que restablecerla después de todo.

Recomendaciones de capacidad de entrega de correo electrónico transaccional

Entonces, ingresó su correo electrónico para restablecer su contraseña, ¿qué hace inmediatamente después de ingresar su correo electrónico? Revisa tu correo.

Pero, ¿y si no llega el correo electrónico con el enlace? Me imagino la frustración y una llamada molesta al departamento de atención al cliente. Es muy importante que su correo electrónico de restablecimiento de contraseña llegue a la bandeja de entrada y no termine en la carpeta de correo no deseado , diferido o bloqueado .

Hay algunas cosas que puede hacer para ayudar a que sus correos electrónicos lleguen donde se supone que deben hacerlo.

1. Enviar a través de una dirección IP dedicada . Las direcciones IP dedicadas le permiten controlar y desarrollar una sólida reputación de envío . Sin una IP dedicada, está sujeto al capricho de otros remitentes y sus prácticas de envío potencialmente deficientes.
2. Considere separar sus flujos de correo para que su correo electrónico de marketing/promocional esté separado de su correo electrónico transaccional. Supervise de cerca el flujo de correo que envía las credenciales de inicio de sesión para asegurarse de que está experimentando altas tasas de entrega.
3. Absténgase de agregar material de marketing a sus correos electrónicos de transacciones. El material de marketing en los correos electrónicos transaccionales puede confundir fácilmente a los proveedores de servicios de Internet (ISP), haciéndolos creer que está enviando correos electrónicos de marketing. Esto hace que sea mucho más probable que su correo electrónico transaccional se envíe a la carpeta de correo no deseado.

Estas son solo algunas de las razones por las que su correo electrónico de restablecimiento de contraseña puede no llegar a la bandeja de entrada. Para obtener una visión más completa de la capacidad de entrega de su correo electrónico, explore nuestra Guía de capacidad de entrega de correo electrónico de 2019 o asóciese con nuestros expertos para llegar al fondo de sus problemas de entrega de correo electrónico.

¿Listo para reiniciar?

Para resumir todo, revisemos los detalles que hacen que un correo electrónico de restablecimiento de contraseña sea excelente.

• Asegúrate de que tu marca sea reconocible en la bandeja de entrada
• Mantenga sus correos electrónicos cortos
• Incluir un enlace (no una contraseña física)
• Establezca un límite de tiempo para mayor seguridad
• Aterriza en la bandeja de entrada (no en la carpeta de correo no deseado)

¿Quiere saber más sobre el correo electrónico transaccional? ¡Genial! Te tenemos cubierto. Consulte una variedad de casos de uso transaccional con Twilio SendGrid.