Cómo la persistencia ayudó a Fitlosophy a vender más de medio millón de libros

Félix : Hoy me acompaña Angela Mader de Fitlosophy, que está en getfitbook.com, es GETFITBOOK.com. Angela es la creadora de la serie de 12 semanas de revistas de fitness y nutrición Fitbook que evita los trucos de solución rápida y, en cambio, se centra en la atención plena y la gratitud por el establecimiento de objetivos. Se inició en 2008 y tiene su sede en Newport Beach, California, da la bienvenida a Angela.

Ángela : Hola Félix, muchas gracias por recibirme.

Félix : Sí, emocionado de tenerte. Cuéntanos un poco más sobre tu historia y cuáles son algunas de las más... Fitbook es el producto principal, el producto principal, pero aquí tienes muchos tipos de productos diferentes. Cuéntanos un poco más sobre los productos que vendes.

Ángela : Sí, absolutamente. El Fitbook se creó en 2008, salió de uno de esos productos de necesidad que quería crear para mí y lo tomé de ahí. Desde entonces, realmente hemos pasado de un solo producto a una línea completa de productos de marca de estilo de vida que realmente tienen una metodología de establecimiento de objetivos y un enfoque para vivir un estilo de vida saludable. Eso incluye todo, desde... Obviamente, tenemos una línea completa de diarios, así que no solo Fitbook, sino que tenemos uno más orientado a la pérdida de peso o para futuras mamás o niños, y tenemos un diario más nuevo que es un diario de fitness y gratitud llamado Fitspiration Journal. hasta llegar a otros productos. Productos y herramientas de nutrición que lo ayudan a medir el control de sus porciones y medir el progreso a lo largo de su proceso de salud y pérdida de peso.

Sin embargo, siempre ha estado en círculos alrededor de Fitbook porque realmente es el núcleo de lo que hacemos. Todo lo que hacemos rodea esta idea de... Literalmente, nuestro mantra es vivir la vida en forma. Es un estilo de vida, no es una solución rápida y, por lo tanto, Fitbook sigue siendo el núcleo de todo lo que hacemos, acabamos de crear una línea a su alrededor para ayudar a las personas en su viaje.

Félix : Muy bueno, cuéntanos un poco más sobre el Fitbook, ¿qué contiene y cómo lo usa la gente?

Ángela : Sí. Fitbook, como dije, lo creé en 2008 y es un diario de fitness y nutrición, así que son 12 semanas y este es el producto original. Digo eso porque tenemos muchas iteraciones del libro desde entonces. El Fitbook original es de 12 semanas, esencialmente establece metas semanalmente, establece recompensas, le recuerda hacer cosas diferentes semanalmente. Luego, realiza un seguimiento de su progreso a diario. Todo, desde sus entrenamientos y su estado físico hasta su comida y sus nutrientes y su control de porciones. Fomenta el sueño, te anima a beber agua, por lo que realmente es más un reflejo y una herramienta realmente personal para seguir tu progreso. Siempre decimos, muchos rastreadores son lo que hiciste, Fitbook es más lo que vas a hacer.

El dicho como: "Falla al planificar, planifique para fallar", Fitbook tiene que ver con la planificación, por lo que uno de nuestros dichos es: "Escríbalo, haga que suceda". Hay tanta investigación detrás de por qué escribir las cosas funciona, puedo aburrirte durante días con eso, pero realmente escribir las cosas es lo que funciona. Tomamos ese concepto que en ese momento era muy parecido a... Mi primera feria comercial fue una aplicación a mi alrededor, cada stand a mi alrededor era una aplicación. Sin embargo, Fitbook, hasta el día de hoy tenemos más de medio millón de ellos en distribución y creciendo con fuerza.

Félix : Impresionante. Iba a preguntar, en un mundo donde todos tienen una aplicación, todos usan aplicaciones, soy culpable de buscar una aplicación para cualquier cosa en la que quiera progresar. ¿Por qué era importante para ti crear un producto físico en su lugar?

Angela : Bueno, sabía que había alguien como yo, muy tipo A que realmente quiere tener algo tangible, solo soy una persona de papel. Sabía que si había gente como yo por ahí que había un mercado para él y todas las investigaciones apuntan a que, créalo o no, ese papel es lo que funciona. Uno de los estudios a los que me refiero mucho es el de Pew Research y descubrió que, si bien la mayoría de las personas usa algún tipo de método para realizar un seguimiento de su salud y estado físico, descubrieron que el papel es en realidad la herramienta más efectiva y que la tecnología realmente no lo hace. t jugar un papel. Descubrieron que la vida útil promedio de una aplicación de salud y estado físico es de 3 a 4 semanas. Hay muy poco tiempo para ver los resultados, por lo que toda la investigación apunta al hecho de que el papel funciona. Sí, la gente me pregunta, literalmente, la primera pregunta que recibo todo el tiempo es: "¿Tienes una aplicación?"

Yo digo: "Bueno, el papel es lo que funciona, pero sí, tenemos una aplicación". Tenemos una aplicación y es una aplicación de establecimiento de objetivos, literalmente lo lleva a través del proceso de establecimiento de objetivos. Si alguien se sentaba conmigo a tomar un café, le instruía de una manera muy cariñosa cuáles son sus objetivos y por qué quiere alcanzarlos. Luego usan Fitbook para seguir su progreso.

Félix : Muy bien. Sí, también soy un gran fanático del lápiz y el papel, como decía antes, uso muchas aplicaciones, pero no me involucro tanto o supongo que no me sumerjo tanto en el proceso, ya sea para planificar o tal vez estoy escribiendo algo, solo con la mano de poner la pluma en el papel se siente como si te involucrara más y realmente te concentraras en la tarea. Cuando tengo una aplicación, casi busco la forma más rápida de dejarla e ir a hacer otra cosa.

Angela : Sí, y hay tantas distracciones y en realidad es [inaudible 00:06:13] esa investigación, este artículo realmente genial que encontré enenterprise.com que solidificó todo lo que habíamos pensado que esto va más allá de tu salud y estado físico. Cualquiera que sea el objetivo que desee lograr, ya sea financiero, profesional o de salud y estado físico, descubrieron que las personas tienen un 76 % más de probabilidades de alcanzar su objetivo si realmente lo escriben con lápiz y papel y, aquí está el subrayado y negrita, y también decirle a alguien.

Realmente trae esta idea de responsabilidad. En Fitlosophy, intentamos no solo crear los productos, sino crear la responsabilidad y este grupo al que llamamos Fitbookers, pero me refiero a ellos con cariño como mis clientes, que están todos juntos en esto.

Félix : Impresionante, sí. Quiero hablar sobre sus Fitbookers y el [inaudible 00:06:57] que mencionó un par de veces. Antes de que lleguemos allí, el comienzo de esto... Tal vez antes de eso, ¿qué estaba haciendo, cuál era su experiencia antes de ingresar a este negocio en 2008?

Angela : Por Dios, en realidad, no tengo un título en salud o estado físico per se. De hecho, hice mi licenciatura más en el lado de la informática y los negocios y me dediqué a eso. Siempre supe que iba a ser emprendedor, vengo de una larga estirpe de emprendedores, leo revistas de emprendedores desde los 12 años, tenía que hacer algo en este mundo. Fui a una conferencia en algún momento y él dijo... En realidad era Jack Canfield y dijo: "¿A qué dedicas el tiempo cuando pierdes la noción del tiempo?" Para mí, era leer una revista de emprendedores y cualquier revista de fitness y, a través de este proceso, decidí que quería un producto en este espacio. Se me ocurrió Fitbook porque era algo que ya estaba creando para mí.

De hecho, comencé mi programa de MBA en 2005, ya tenía la idea de Fitbook y luego, a través de muchos programas y proyectos en la escuela, usé Fitbook como fuente de un proyecto de diseño, como fuente de un proyecto de diseño de plan de negocios, también parte de a… ¿Qué más hice? Un curso de emprendimiento. Estaba usando esta idea de Fitbook para todos estos proyectos y, cuando me gradué en 2007, ya había comenzado una empresa de marketing, pero la única razón por la que comencé mi empresa de marketing fue para tener la flexibilidad de comenzar Fitlosophy por la noche. Empecé por la noche y luego me dediqué a tiempo completo en 2008 y lancé oficialmente el producto. Ahora, hasta el día de hoy, tengo certificaciones en entrenamiento personal, en nutrición física y, de hecho, contratamos a personas realmente capacitadas para ayudar en el desarrollo de muchos de nuestros programas.

Realmente, creo que si eres un emprendedor y solo tienes una idea, no es que necesariamente tengas la credibilidad o incluso la educación muchas veces. Le digo a la gente que estoy muy agradecida de haber obtenido mi MBA, pero que no se necesita ninguno para iniciar un negocio. Es algo que tienes que hacer y eso es lo que sentí con Fitlosophy.

Félix : No estoy seguro de si esto es realmente un problema para usted solo en base a lo que escucho de usted, pero cuando se refirió a todo el tema de la credibilidad, creo que este es un punto importante porque muchos empresarios con los que hablo , muchos de los que quieren ser emprendedores están pensando en emprender por primera vez. Existe este sentimiento de que necesitan el permiso de otra persona para comenzar, básicamente de todos, además de ellos. Escuchándolo hablar, tal vez nunca experimentó este problema, pero tal vez hable sobre cómo lo soluciona o supongo que lucha contra ese sentimiento en el que necesita permiso o necesita credibilidad, necesita la validación de otras personas antes de comenzar.

Ángela : Sí. Creo que es porque la gente piensa que es más grande de lo que realmente es. Cuando le digo a la gente al principio que no era como pensaba, por supuesto que tenía grandes sueños para Fitlosophy y Fitbook, pero no era... Si literalmente pensaba: "Bueno, voy a empezar esta empresa, Voy a vender en todos estos minoristas masivos, voy a tener cientos de miles de personas comprando este producto, si pensara eso, sería intimidante. La verdad es que solo tienes que dar ese primer paso, si no das ese primer paso, nunca lo sabrás. Recuerdo que estuve en mi primera feria comercial en 2008 y, literalmente, fue divertido porque éramos mi madre, mi diseñador y yo. Literalmente, no teníamos un equipo, solo éramos nosotros. Me presenté y al menos 5 entrenadores personales se me acercaron y me dijeron: "Tuve esa idea". Mi respuesta y lo digo de la manera más amable fue: "Bueno, ¿dónde está?"

La única diferencia entre la persona que dijo que tuvo esa idea y yo es que yo la hice. Estoy constantemente alentando a la gente, si nunca van a salir y simplemente intentarlo, nunca lo sabrán. Personalmente, la forma en que lo soluciono es que lo que me impulsa, supongo, no es el miedo a fallar, sino el miedo a nunca intentarlo. Realmente opero en este espacio de "Ve, ve, ve, haz, haz, haz". Puedo fallar miserablemente pero no tengo miedo de eso, tengo miedo de no hacer nada en absoluto.

Félix : Sí, creo que a lo que te refieres también es a que tienes que empezar, realmente no hay otra manera de hacerlo, no hay otro cliché que podamos soltar aquí, pero cuando acabas de empezar, así es como aprendes... No aprendes solo leyendo libros o leyendo... Esas cosas ayudan, pero siento que a veces pasamos demasiado tiempo preparándonos en lugar de hacer y creo que eso es lo que obtienes también es simplemente probarlo y obtener empezado.

Angela : Bueno, yo lo llamo parálisis por análisis, puedes analizar algo hasta que estés azul en la cara, simplemente comienza en alguna parte. Para mí, comencé a buscar en Google, eso fue literalmente... ¿Cómo hago un libro, cómo hago un libro con encuadernación, quién lo hará...? Descubrí que hay muy pocas personas para hacer esto, comencé a llamar a la gente. No tenía todo este plan de negocios audaz e inteligente, solo comencé algo.

Félix : Sí, lo hermoso de lo que estás diciendo también es que no comenzaste a aprender al azar un montón de cosas que podrías o no necesitar, tenías algo en lo que ya estabas trabajando, estabas tomando medidas. en eso. Al tomar medidas al respecto, las cosas que necesita aprender salieron a la superficie y luego pudo centrar su educación en: "¿Cómo creo un libro, cómo distribuyo un libro?" Alineó todas tus acciones juntas cuando comenzaste a tomar acción, así que creo que ese es un gran consejo que estás dando. Sin embargo, una cosa que dijiste antes y que definitivamente me gustaría volver es que dijiste que Jack Canfield te dijo a ti o le dijo a la multitud: "¿Qué haces que te hace perder la noción del tiempo?" Puedes decir mas sobre esto?

Ángela : Sí. Creo que cambia a través de diferentes etapas de la vida. Para mí en ese momento, mi mundo era: voy a ser emprendedor si me mata, este era literalmente mi motivo en la vida. Eso es en lo que pasé tiempo pensando, soñando y lo más frustrante para mí fue: “Está bien, genial. Quiero ser emprendedor, ¿qué diablos significa eso porque si no tengo nada que vender, qué voy a hacer? Cuando dijo eso, yo estaba como, "Dios mío, mi idea de una buena noche es Barnes, Noble con café, sentado en la sección de fitness, sentado en la sección de revistas, comprando todos estos libros de negocios que no saber ni siquiera sobre qué voy a crear un negocio.

Me di cuenta, si de alguna manera puedes combinar tu pasión con algo con lo que crees que podrías ganar dinero. Creo que esa es también la gran diferencia, el hecho de que tengas un pasatiempo no significa que puedas ganar dinero haciéndolo. Aquí está la otra cosa que creo que es interesante, fue mi pasatiempo y mi pasión en un momento, cuando se convierte en su negocio, le quita algo de alegría al pasatiempo porque lo está haciendo todos los días. Puedo decirte seriamente que hasta el día de hoy, no puedo leer una revista de fitness sin que se sienta como un trabajo. Eso no es necesariamente algo malo, pero incluso estando en el gimnasio, pienso: "Está bien, ¿debería tomar una foto del producto así o debería estar chateando esto?" A veces, cuál es tu pasión original, ten cuidado de que entiendas que eventualmente, para ganar dinero, sí se convierte en trabajo.

No podría estar más agradecida porque para mí es una parte natural de mi vida y como dice el dicho: “Si amas lo que haces, nunca trabajarás un día en tu vida”, así es como me siento.

Félix : No, me encanta eso, que digas eso solo porque es un pasatiempo o una pasión no significa que puedas ganar dinero con eso. Cuando comienzas a ganar dinero con eso, cambia la relación, supongo, con el pasatiempo o la pasión porque, como decías, tenías que presentarte todos los días, no es algo que solo haces porque ahora tienes ganas de pasar el día haciendo cosas específicas. cosas y mañana no quieres hacerlo pero todavía tienes que hacerlo. yo creo que no…. No diría que empiezas a perder tu pasión a partir de ahí, pero simplemente cambias tu relación con ella. Lo mismo para mí porque paso mucho tiempo iniciando podcasts y creando contenido, tengo, por no decir un momento difícil, pero cuando se trata de consumir contenido, no me gusta consumir tanto contenido como antes porque no No quiero pasar 24 horas haciendo algo específico.

Ángela : Sí, te quemas, ¿verdad? He estado haciendo esto por… digo que lo he estado haciendo por casi 8 años pero la verdad es que tenía la idea de Fitbook mucho más allá de eso. Digamos que he estado haciendo esto durante 10 años, por supuesto que encuentro cosas todos los días que me fortalecen y me emocionan, pero honestamente puedo decirles que el lado empresarial y el comercial me emocionan tanto ahora como el lado físico de eso. Para ser honesto contigo, de alguna manera, me apasiona más que las personas sean las mejores versiones de sí mismas y no creo necesariamente que la pérdida de peso sea siempre un componente de eso. Así es como realmente han evolucionado nuestros productos y cómo he evolucionado yo como persona. Cuando comencé con Fitlosophy, tenía un pequeño paquete de 6 y estaba haciendo competencias de fitness, estaba obsesionado con el gimnasio.

A medida que las cosas han evolucionado, todavía me encanta hacer ejercicio, me encanta estar activo, pero no es todo lo que soy, no me define. Puede ver eso en mi último producto, que se llama Fitspirational Journal, que se enfoca en más conceptos de vida completos como gratitud y apreciar las cosas e integrar la salud y el estado físico en su vida de una manera saludable, pero sin que sea su vida.

Félix : Tiene sentido. Tuviste esta idea durante mucho tiempo y definitivamente [inaudible 00:16:19] la sacaste adelante. Oigo todo el tiempo a gente que quiere hacer cosas, tiene ideas para cosas y luego, una vez que se pone difícil, saltan a lo siguiente, es un problema muy común. Has tenido esta idea durante tanto tiempo que [inaudible 00:16:30] en eso. La otra cosa divertida que mencionaste fue que básicamente comenzaste un negocio para poder trabajar en tu verdadero negocio o en el negocio que realmente querías que floreciera. Cuéntanos sobre eso, una vez que decidiste comenzar esto, ¿[comenzaste 00:16:43] una consultoría de marketing?

Ángela : Sí. Empecé en la industria de alta tecnología y estaba haciendo marketing y consultoría. Lo estaba haciendo para otras personas y me di cuenta de que podía hacer lo mismo con mis propios clientes y comenzar mi propia empresa de consultoría, lo cual hice el mismo año en que obtuve mi MBA. Literalmente, por eso es tan fascinante, escribí en un papel cuánto dinero necesitaba ganar en mi empresa de marketing para poder reemplazar mis ingresos de tiempo completo. Acababa de conseguir mi primer trabajo de 6 cifras en una agencia de publicidad, mi madre quería estrangularme porque dije que dejaría mi trabajo pero era una carrera de ratas. No me gustaban las horas, no me gustaba que estaba haciendo a otra persona súper rica y yo estaba haciendo todo el trabajo. Literalmente escribí en un papel: "Está bien, voy a ganar tanto y comenzaré mi propia empresa y, bueno, aguantaré si no lo logro en el primer año".

Ahora, lo que diré es que me apasiona mucho el marketing y la creación de marcas, y si dedica algún tiempo a mirar Fitlosophy, podrá ver que, a veces, incluso sus talentos y las cosas en las que es bueno se pueden ver a través de su negocio. Para mí, Fitlosophy también era una salida y miré a Fitlosophy como uno de mis clientes cuando tenía mi empresa de marketing. Tenía a toda mi empresa de alta tecnología primero a mis clientes, pero luego por la noche, adivinen lo que hice, trabajé en Fitlosophy. Tenía logotipos y tenía sitios web y ahí fue donde entró la experiencia en alta tecnología porque podía hacer todas las tonterías de alta tecnología por mi cuenta por la noche y crear este negocio al margen. Habla de perder la noción del tiempo, trabajaba hasta las 2 y 3 de la mañana y ahora miro y no sé ni cómo lo hice para serte sincera, estoy cansada. En aquel entonces, de alguna manera tenía esta loca cantidad de pasión por eso y una increíble cantidad de persistencia obviamente para llegar tan lejos, supongo.

Félix : Definitivamente. Danos una idea de una línea de tiempo, acabas de conseguir un trabajo de 6 cifras y muy poco después, renunciaste para comenzar tu propia empresa, ¿fue alrededor de 2008 también o antes?

Angela : No, 2007. Me gradué en 2007, conseguí ese trabajo a finales de 2006, estuve allí unos 3 meses. En 2007 me gradué, renuncié a mi trabajo y comencé Fitlosophy por la noche. Había estado trabajando en Fitlosophy todo el tiempo, incluso cuando tenía mi trabajo, pero lo que me di cuenta mientras tenía ese trabajo era el número 1, era miserable. Le digo esto a la gente mucho, cada vez que hablo en las universidades, especialmente, digo: "Por favor, no renuncies a tu trabajo, tu mamá vendrá a buscarme y me perseguirá". Esta es la cuestión, lo sabía... Si tienes un trabajo que te llena y estás feliz cuando llegas a casa por la noche, entonces tienes la energía para trabajar en ese negocio por la noche. Cuando estaba llegando a casa, estaba agotado, estaba de mal humor, estaba cansado y no tenía esta energía para trabajar en mi proyecto de pasión. Sabía que, "Está bien, bueno, puedo sentarme a quejarme o podría hacer algo al respecto".

Honestamente, la parte más lógica y mayor de mí dice: "Vaya, eso fue audaz". Sigo siendo audaz en las decisiones que tomo en el negocio y parte de eso se debe a que la autocomplacencia no es algo aceptable para mí. No puedo quedarme en el mismo lugar y antes hablaste de que mucha gente tiene muchas ideas pero no se aferran a ellas. Dios mío, tengo una carpeta de archivos llena de negocios que comencé o ideas que tengo o cosas que descarté por completo [inaudible 00:20:09]. La única razón por la que realmente me quedé con Fitlosophy y Fitbook, por así decirlo, fue porque vi un interés y se vendió. Cada vez que la gente se te acerca y te dice: "¿De dónde sacaste eso? ¿Puedo comprar uno?" Tú decides, tal vez estés en algo.

Félix : No, definitivamente tiene sentido. Me encanta que tú... Nunca había visto a alguien tan [inaudible 00:20:30], supongo que en este podcast al menos habla sobre este término medio del que estás hablando, la mayoría de la gente simplemente dice: "Sí, deja tu trabajo e ir a tiempo completo”. O personas que dicen: "No renuncies a tu trabajo y aguanta hasta el final". Estás diciendo que si tu trabajo es gratificante y realmente te hace sentir que tienes energía ese día, sigue con ese trabajo porque aún puedes tener la energía y la fuerza de voluntad para trabajar en tu negocio después y fuera del trabajo, yo piensa que es un punto muy importante.

Ángela : [Crostalk 00:20:55] reemplaza tus ingresos. Yo también estaba en un lugar diferente, algunas personas... Tengo muchos amigos que... De hecho, una amiga con la que estoy hablando en este momento sobre este concepto de que odia su trabajo, quiere renunciar, quiere hacer lo suyo. , como lo hice? Tiene un bebé y tiene otro en camino. Ella está en un lugar muy diferente en la vida y no estoy seguro de qué decisión tomará, pero yo no tenía ese elemento. Pensé que si fallaba por completo, podría encontrar otro trabajo, siempre pensé de esa manera y mucha gente... Tienes que recordar, comencé esta empresa en 2008, que todos sabemos fue la caída completa de esta economía. La gente estaba perdiendo trabajos a diestra y siniestra. Cuando me gradué de la licenciatura, la gente recibía bonos por firmar, ni siquiera sé si siguen haciendo eso, pero yo estaba en el espacio de alta tecnología en el auge de las punto com, el dinero era como... Las fiestas de la empresa eran una locura y casi enferma.

Era muy diferente en 2008, la gente se estaba quedando sin trabajo. Para mí, no fue esta elección de perder el control, pero sentí que iba a tener más control. Al final del día, si perdía mi trabajo, ¿qué iba a hacer? Si estaba iniciando mi propia empresa, sabía que si alguien tenía la culpa, sería yo.

Félix : Correcto, tiene sentido. Tú creaste este producto... Al menos el Fitbook inicialmente, lo creaste para ti mismo, sentiste que lo necesitabas, así que lo creaste tú mismo, ¿tuviste que validarlo de alguna manera para asegurarte de que había otros... Simplemente suena como la razón por la que se quedó con este fue porque iba a ser rentable, sentía que iba a ser rentable, sentía que había un mercado para él, ¿cómo validó desde el principio para llegar a esa conclusión?

Angela : Bueno, la historia cuenta que lo creé porque durante los 7 años previos a la creación del producto, pasé 7 años en la universidad y la escuela secundaria, tuve múltiples series de batallas de trastornos alimentarios y problemas de imagen corporal y todo esto. cosas que me hicieron muy poco saludable. Fue a través del proceso de escribir un diario, en realidad a través de un programa que pasé, escribir un diario es realmente lo que me ayudó a identificar mis pensamientos y mis sentimientos y realmente marcar las cosas y obtener el control sobre algo que estaba controlando mi vida. Sabía: "Bueno, si eso funcionó para mí, podría funcionar para alguien más".

Honestamente, lo acabo de hacer y estaba en 24 Hour Fitness en realidad un día y este tipo se me acercó y me dijo: "Oye, ¿de dónde sacaste eso?" Dije: “Yo los vendo”. Eso sí, no los vendí en este momento y él dijo: "Bueno, ¿dónde puedo comprar uno?" Yo estaba como, "¿Cuántos quieres?" Él estaba como, "Bueno, ¿cuánto cuestan?" Dije, "20 dólares". Él estaba como, "Está bien". Fui a casa ese fin de semana, imprimí un par de copias en [Kinkos 00:23:30], las encuaderné, compré pequeños alfileres, los puse allí, dije: "Está bien, puedo hacer esto .” Todavía tengo esos 2 billetes de $20 hasta el día de hoy en mi oficina y estoy muy orgulloso de esto. Para mí, fue como, "Está bien, estoy en algo". Honestamente, voy a ser muy claro, no creé ciencia espacial, esto no es... Es un libro y la razón por la que se vende es esta, creo que el número es que no vendemos exageraciones ni nada por el estilo, pero vender este concepto de esperanza.

Las personas que usan Fitbook tienen la esperanza de lograr los objetivos que se propusieron. No somos la única revista en el mercado ni nunca seremos la única revista en el mercado. Hay literalmente cientos de competidores por ahí. La única diferencia es que, en realidad, somos la única empresa que está en el negocio de las revistas de fitness y nutrición como nuestro producto principal y hemos creado un estilo de vida a su alrededor.

Félix : Eso es increíble, sí, definitivamente quiero hablar sobre esta idea de no solo vender un libro. También es divertido, antes de que lleguemos allí, es divertido que hayas dicho que validaste esto por primera vez solo estando en el gimnasio. Esta no es la primera vez que escucho esto de personas, otras compañías que están en el espacio de acondicionamiento físico donde usan su camiseta o usan su equipo de acondicionamiento físico en el gimnasio y alguien se les acerca y les pregunta: "¿Dónde ¿puedo comprar?" Entonces ahí es cuando se enteran por primera vez. Es divertido porque nunca he mirado alrededor del gimnasio y me he preguntado cuál es el próximo gran producto, no miro a nadie en el gimnasio. Cada vez que escucho eso, pienso: “Guau, eso debe ser una gran validación porque nunca miro a mi alrededor para hablar con nadie sobre sus productos en el gimnasio.

Dijiste que no creaste ciencia espacial, creo que es un punto muy importante del que hablar porque, especialmente para los nuevos empresarios que están sentados pensando en los productos que quieren crear y comenzaron a pensar en ideas locas que nunca antes habían visto. visto esto y aquello. Parece que no usó esto, no usó eso para este proyecto o este producto, ¿hay algún momento en el que … Si tuviera que comenzar de nuevo, tomaría el mismo enfoque donde no? No reinventes la rueda o hay un lugar para que entres y digas: "Déjame crear algo nuevo que nadie haya visto antes".

Ángela : Bueno, es gracioso que digas eso porque aunque digo que había un montón de diarios por ahí, yo realmente... Porque no quiero afirmar esto porque suena muy confiado pero estaba teniendo una reunión con mi objetivo. El comprador y el comprador objetivo en realidad habían adquirido 4 revistas de una empresa competidora, son una gran empresa en nuestro espacio y yo había estado en Target durante un año y era dueño de esa isla. De repente, entra esta empresa que tiene mucho más dinero que yo, déjame decirte, y tienen 4 revistas debajo de la mía. Recuerdo haberlo visto y quería llorar, literalmente… No, sí lloré. Me senté en un estante en Target y comencé a llorar y dije: "Este es mi fin".

En este punto, sé que obtendremos los números más adelante, pero en ese momento Target representaba aproximadamente la mitad de mis ingresos. Puedes imaginarte cuando entra un competidor, estás como, "Dios, estoy fuera, he terminado". Sin embargo, aquí está la parte fascinante, no vendieron, los suyos no vendieron. De hecho, terminaron sacando todas las revistas y se quedó Fitbook. He aquí por qué, porque no solo creé algo como, "Oye, esto es lo que funciona para mí", y simplemente lo puse en el estante y espero que funcione. Cuando hablé de mi Fitbook [inaudible 00:26:49], no tienen idea de cuán involucrados han estado mis clientes en la creación de este producto. Todo se reduce a: "Queremos una línea adicional para tamaños adicionales". "Está bien, agregaremos una línea adicional". Creemos que esto es difícil de entender, ¿qué piensas al respecto? He involucrado a mis clientes desde el primer día y la idea general y el concepto detrás de Fitbook se han mantenido muy consistentes.

Les diré que involucrar a mis clientes en este proceso ha dado como resultado un producto que, desde una perspectiva de diseño, es realmente único y creativo en la forma en que guía a alguien a través del proceso de no solo establecer objetivos, sino también rastrearlos y luego reflexionar sobre el camino. , sostiene tu mano literalmente. Tampoco nos tomamos demasiado en serio, es un producto divertido si lo lees. Supongo que mi punto principal es que los competidores realmente entraron en este espacio, pero según esta conversación con mi compradora de fitness en Target, ella dijo: “Realmente creaste este espacio Angela. Ni siquiera teníamos un diario de fitness en nuestra isla hasta que te conocimos. Despegó y una de estas grandes empresas entra porque ven la oportunidad que perdieron. Con eso, creo que estaba muy orgulloso del hecho de que, bueno, trajimos de vuelta este concepto de la vieja escuela de escribir cosas en el espacio de fitness y, desde entonces, han aparecido toneladas de diarios de fitness.

No me gusta criticar a ningún competidor porque, sinceramente, quiero que la gente use lo que les funciona. Estoy súper emocionado de que lo que estamos haciendo es abrir los ojos de las personas a las aplicaciones no son la única forma, las píldoras de dieta no son la forma. Esto es algo que ha demostrado que funciona, pruébalo.

Félix : Impresionante. Una cosa que dijiste sobre involucrar a tus clientes desde el principio, creo que también es un gran punto. ¿Cómo obtiene comentarios de sus clientes, qué está haciendo? Entonces, el segundo punto de esto es ¿cómo saber qué retroalimentación tomar versus qué no tomar?

Angela : Bueno, eso siempre es interesante porque creo que cuanto más grande tenemos y los comentarios divertidos como los correos electrónicos, literalmente... Mi correo electrónico de servicio al cliente más divertido fue, en nuestro sitio web, hace mucho tiempo, decía: "Es [inaudible 00:28:54] tamaño, fácil de llevar y tirar en tu bolsa de deporte o en tu bolso". Recibo un correo electrónico de un cliente porque no eres... Ella dijo: "Quiero devolver mi Fitbook, no cabe en mi bolso". Mi asistente en ese momento era mi prima, ella estaba en la universidad, necesitaba ayuda, ella me estaba ayudando. ella dice: "Quiero decirle que compre un bolso nuevo". Estoy como, "Sí". Hablando en serio, al principio fue fácil porque teníamos nuestra lista de correo electrónico que literalmente comenzaba con mis amigos y familiares y gente con la que fui a la escuela y cosas así y obviamente creció con el tiempo.

Hice muchas encuestas, hice muchos grupos de usuarios, así que haremos Google Hangouts y pediremos la opinión de las personas. También tendré grupos en el sitio donde traeré a Fitbookers y les haré preguntas sobre productos y usabilidad y cosas por el estilo. Tenemos muchas maneras diferentes de preguntarle cosas a la gente, pero lo que he aprendido es hasta aquí, sin embargo, si tuviera que cambiar algo drástico en Fitbook, probablemente haría enojar a más gente de lo que realmente haría feliz a la gente. Con eso, comenzamos a desarrollar nuevas iteraciones de Fitbook, por ejemplo, Fitbook era una imagen muy de 12 semanas, series y repeticiones y la persona que sabe lo que está haciendo en el gimnasio. Seguimos adelante y creamos un producto llamado Fitbook lite que duraba 6 semanas y requería un enfoque más básico para alcanzar los objetivos.

No todo el mundo conoce las series y las repeticiones en el gimnasio o las libras de peso, por lo que estos fueron más de 4 ajustes saludables para perder 5 libras en 6 semanas. Hizo que la pérdida de peso fuera mucho más factible. Luego, en el otro lado completo del espectro, acabamos de lanzar un producto llamado Fitbook PREP que, en asociación con Nicole Wilkins, es para el competidor de figura incondicional, alguien que realmente está en ese espacio de construcción de cuerpo. Comenzamos a desarrollar estos productos en los nichos de mercado para no molestar a nuestro cliente original porque, seré honesto, tengo personas que literalmente han usado Fitbook durante 8 años y todavía tienen todo sobre Fitbook y publican fotos. de ellos. Soy más leal con ellos que con un nuevo cliente que dice: "Oye, tienes que hacer esto". Estoy como, "No, estos muchachos han estado conmigo durante mucho tiempo".

Felix : I love this that you're saying that rather than changing the existing product because there so many I guess like legacy, not legacy but there are so many users or so many customers that are already used to the way that it's been done before, you created a new product. How do you know when it's time to … You're saying as well that you have iterated the Fitbook over time. How do you know when that line is crossed where you're saying, “You know what, let's not change the existing product, let's create a brand new one for this other type of customer base?”

Angela : Well, a perfect example is we have Fitbook and then I name them all, I don't know why, it's probably the tech background in me so we have Fitbook 2.0. Fitbook 2.0 which people don't know this is their internal names. We had to change it because we had the food pyramid and the Fitbook. Well, everything from food pyramid went away so we were outdated, people were upset so we went more into this, we actually created a concept similar to My Play but we call it our food Fitlosophy. We had to make a change on that and so we asked customers at that time, “What do you want?” We realized that there were … People were like, “Well you have space for cardio but you don't have space for classes.” We were like, “That's a really good point.” so we added that. Anything that made sense and where we felt like these customers have really go input and adding extra space of exercises while keeping the integrity of the product or people wanted to originally add space to track calories and I was adamant against that.

Counting calories was like the death of me when I was battling my issues with eating disorders and so I wouldn't put anything about calories in there so I would say no. There were some standards that we just said, “No, this is what Fitbook is.” Fast forward, our Fitbook PREP that we just came out with, it does encourage counting your macros because frankly, somebody that's competing at a high end athletic competitive part of the sport, they have to be tracking those things. We really try to separate them so that we encourage the user regardless of their goal.

Félix : Me gusta eso. It sounds like you've based on what is the goal of the customer and if it can't achieved with that same product without changing it too much, you create a new one, I think that's a great approach. One thing you were saying earlier was that you don't sell a book, you sell hope and this is another thing that I think you said to us in the pre-interview portion which is that, people don't want to be marketed to, they want to be inspired. I think these 2 are very closely … Too close that you say that are very closely aligned. Tell us a little bit more about this, what do you mean by not selling a book or not selling a product but instead selling this kind of feeling of hope?

Angela : Yeah. I think … I'm in a very special market called health and fitness and while I love that because I have an opportunity to have a different voice, I'm not proud of the industry and the message that we send people. Happiness is having a 6 pack, happiness is feeling good in a bikini and looking like this. Whatever this definition is of what healthy is and so we really try to change the conversation from basing your happiness and your health on what the world thinks and instead being the best version of you that you were created to be. We really try to step outside of the product sale, almost to a fault, sometimes I'll be talking to my marketing girl and I'm like, “We haven't posted a picture of a product in a while.” We love to inspire people because I think that if you can inspire people and tap into what they really want to be and who they want to be, there is this one saying, “Aim to be a value, not a success.”

I want to add value for my users and so you have to couple that and marry that in a smart way to sales. Obviously at the end of the day, we're not running a non-profit here but what drives this business in my opinion is the fact that the products work. If all I need to do is inspire people and convince them that, “You know what, there is another way and you don't have to be what the world thinks to be happy.” I believe that they will want more of where that came from. We try to do that through, whether it's just inspirational images we post a lot on social media to blog posts. One of our recent blog posts was reasons why you should toss your scale because there are so many other reasons to lose weight but health is number one, not looking a certain way. Changing this conversation has really been I think a key differentiator in creating a different conversation within this industry.

Félix : Me encanta. In terms of marketing the business, what has been the most successful for you guys, has it been the social media or what other I guess mediums have you used to market the business?

Angela : Yeah, I would say early on because things have drastically changed. When we started this business, we … When I started the business, there was no social media, believe or not, I know that makes me sound really old but we didn't have social media and so we started out with email marketing. Other ways that we've decided to market the business obviously is through social media, email marketing is a huge part of how we actually retain people and actually nurture our relationships with people. It's through content so blogs are huge for us. We do SEO, we've seen a lot of success with that because frankly if people can't find you, they're not going to buy you. One of our most successful ways early on was PR. When I say PR, it was literally Angela packing up a red box and finding the name of editors and sending it to them and hoping that they would feature it.

We got some early winds pretty early on with some magazines, got some placements so that really helped spread the word. Fast forward to today, we really do lean heavily on email marketing, content marketing and a lot of SEO.

Felix : Cool so email marketing, content marketing, SEOs. Let's start with email marketing, you mentioned that you used email marketing a lot to retain customers so tell us a little bit more about how do you use email to do that?

Angela : Yeah so here's the cool thing about our product, if somebody buys a product and then they're like, “Okay, what next?” We have this opportunity to help them. We use auto emails so that let's say somebody receives a Fitbook, maybe a week after they receive it we're like, “What's your goal? If you need help setting a goal, try out our app, it's free.” We nurture that and then say, “Hey, get you goal.” Then a couple of weeks in we say, “Great job, keep going, how's it going, connect with us on social media so you can be part of the Fitbook family.” Then 6 weeks in, halfway there, we really do nurture them through the process of using our product. Let's say they buy one of our products, lets say our food scale or our snack stocker, anything like that, we will send them recipes or we'll send them information that not only just gives them the product but actually gives them useful information for how to use the product. In that way you're nurturing them through the process.

Felix : That's an awesome point because I think when a lot of us think about email marketing or [inaudible 00:38:10] email campaign or auto respond or you're talking about, we think about hitting the recipient with as many things as possible, as much content as possible, as many other things to buy as possible. I think what you're getting in and I've heard of this as well is to help the customer get the most value out of the product that they just bought from you. Getting them to realize the value of it and get the most out of it, that's how you win the customer, not by bombarding them with more things but help them get the most out of what they've already bought from you. It's sounds like that's what you've been doing which is based on what they're buying, helping them get the most value out of that particular product, I think that's a great move.

Angela : Yeah and I think one thing too is it obviously makes sense because we love our customers but from a complete business and logistical perspective, it costs way more money to acquire a new customer. Think of your cost acquisition for a new customer, it's a lot more expensive to acquire a new customer than to keep an existing customer. The challenge and the opportunity is thinking about yes, getting new customers is great, you want to spread the word but how do you nurture that existing customer? Not only do they continue buying from you but they actually spread the word about you as well.

Felix : Yeah, that's an awesome point. How do you actually get these people onto your mailing list to begin with, what are some strategies that have worked well for you?

Angela : Yeah so we do a lot with Shopify, I love Shopify. Our blog is a huge source of traffic from a mailing list perspective. We'll offer content, we'll post a really yummy looking recipe on social media or in an email blast and we'll post it on the blog and then they'll get all the recipes on our blog. When they get there obviously they're encouraged to sign up. We also do special free things, a lot of free things on our website. For example, every month I release a new calendar, it's just a printable calendar where you go to getfitbook.com/calendars and you can download a monthly go getter calendar. Obviously we want your email address when you get there. We have different landing pages for why people come to the site. I'd be honest, the best and most effective way we have actually uped our subscription rate is when people first go to getfitbook.com and they land on our homepage, we're trying every month, actually we've been doing this for about 4 to 5 months now, is testing a different offer to see what drives subscription.

We've done everything from testing 10% off your first order to free shipping on orders of $48 dollars or more or get a free recipe book if you sign up for our … What we're really doing is identifying what is converting and not only that but what is converting those newsletter subscribers then into customers.

Felix : I love that, I think the A/B testing, the way you're doing is key because you can always have a new winner and then find new ways to beat that winner over and over again over time, you're just going to increase your conversion rate for emails and of course for sales as well.

Angela : Yeah. Just by the way, free shipping trumps all almost all the time. It's just a little heads up for maybe your listeners. People want free shipping and in the world of Amazon, it's almost the only way to compete. Now, what we've found is to make it profitable, underlying keyword bold, is to make sure that it's on a certain dollar [inaudible 00:41:31], sorry to interrupt you.

Felix : No, thank you and keep on doing that, I think those are great gems dropping there. Cool so when it comes to content marketing, you guys you do post pretty consistently on the blog, it looks like at least once a week. How do you know what kind of content to create for the blog especially if you're turning out so much content?

Angela : You're making it sound like we're so strategic, thank you. It's called … I will be reading a magazine and have an [crosstalk 00:42:00], I'll have an idea or I'll be on the set on the gym and be like, “Oh my Gosh, we have to do this.” I do have … Early on I was the only blogger and I love to blog and I have more time, I wasn't managing there as much. I would blog literally I think every day, it was amazing. Honestly, I think it was a huge reason that we got a lot of traffic because blogs really do drive traffic. Now, as time has gone by, I've hired somebody to oversee our marketing, we have a blog editor now and so they really work on putting together a content calendar a month in advance. We look at things like today is national back to work day for example, we have a blog on biking to work. “Even if you don't have a bike, here's how you can participate and how to be healthy at work.”

We'll look at events coming up, it also will revolve around any kind of things that are going on in the industry but we really try to do consistent things. We feature one fab Fitbooker every month so we know consistently we're going to do that. We try to post one kind of recipe article or post a week. They really do a great job of creating that calendar but I'm still very highly involved in it because I want to be able to curate good information that is very relevant to our followers but I'll be honest, they've done a phenomenal job and I just oversee it now. It's been really great.

Felix : Yeah, that's great that you now have a team working to help you create this content. Are people just discovering the blog through the SEO and just through Google searches, how are they coming across these articles that you're putting out?

Angela : Well we obviously promote them to all of our email lists and every time a blog is posted, it's auto sent to our email list. Then we'll do another follow up a couple of days later like, “Hey, if you didn't see this.” We also use social media as a really key driver because on social media, people … I don't feel like people want to be sold to on social media. They want to engage and they want to create a relationship. We will do things like, number one we inspire people daily, we literally post motivational quotes or something like that every single day. However, what we'll do is we'll post an image of the recipe or the workout like I think today's post was a picture of me and my bike. We'll say, “You want our 4 tips to stay fit at work, go to getfitbook.com/blog. What we do on social media is we give them something and we try to give them some content and say, “If you want more, go to our blog.”

We really use our social media to send people to the blog. We also do giveaways on the blog. We try to do that so that we engage people on the blog in a very more intimate way than we do say on social media.

Félix : Sí, eso tiene sentido. I think that that's the key step that sometimes people miss, they spend so much time creating the content but the promotion is the key because people are not going to come across unless you're actually pushing it out there so that's great advice, putting it out. Especially like you're saying, people don't want to be sold to on social media so that's a great opportunity to post content because content is not directly selling it but still there's a tie back to your business itself.

Angela : Well and one of the things that I've seen be super [inaudible 00:45:07] in here and I noticed this on certain pages that I follow on Facebook and social media is there's this curiosity factor. We've started things like … One of our most popular blogs is like the one food hack you're not doing in the kitchen. If you read that you're like, “What am I not doing? I have to read this.” Then we send them to a blog and we give them all these ways, [tons 00:45:30] of food scale that you didn't think about. It's not necessarily, “Hey, buy our food scale.” It's like, “Hey, did you know you could do this, this and this?” We really try to add value more than just sell.

Felix : Yeah, I love that title that you're talking about, playing on the curiosity thing. I'm a big fan of that too, I love having those kinds of headlines because it really does pull a lot of psychological leverage that get people to take action. Sometimes when people are doing things like that, you hear a lot of people complaining about, “It's a click bate title.” For me, I always say it's not … I don't ever consider anything click bait if it actually provides a value at the end of the day. You're clicking through and you're learning something and getting something out of it, please, click bait me into clicking on your article if I'm getting something out of it.

Angela : It works, I'm such a sucker for it on Facebook.

Felix : Me too.

Angela : What am I not doing?

Felix : Yeah so one other thing that I think you mentioned was about PR. You I think told us this before the podcast, before today was that rather than focus on promoting the product itself or the business itself, you focus on promoting your customers, your fab Fitbookers. Tell us a little bit more about I guess this different approach to PR?

Angela : Well and I'd be lying if I didn't say I don't love the product placement too and that's been our strategy from day one is like, “Put the book in your holiday guide.” That's been done and we love every placement that we get, don't me wrong but what has been really fabulous is seeing our fab Fitbookers get this opportunity to share their weight loss story in a really big way. We had one fab Fitbooker, Megan, she is young, super inspiring, she's lost over 60 pounds … No, actually 80, I correct myself. She was featured in the New York post and she was also featured in Women's Health Magazine. It was huge, the hits were crazy, I remember seeing our followers on Instagram blowing up but I couldn't figure out why and it was because New York Post picked it up.

Aside from the fact that she used Fitbook, she got to be the star of the story of her life losing this amazing amount of weight and she was 23 when she was a college athlete and she literally had a heart disease and went through a procedure and she knew she had to lose weight. Fast forward, she ended up losing 80 pounds. She's super inspiring and I love that her story is told. Actually just this month, one of our fab Fitbookers, Trisha, she was featured in Good Housekeeping Magazine and she's lost 140 pounds using the book. She literally has … Her life is completely different, she runs marathons, half marathons, she ran one ultramarathon, all these triathlons. Their lives are going to be the story that inspire other people.

When I talk about PR, it's not necessarily “profiting off of their success” but it is putting them at the corner point of the story where they should be. The truth is, Fitbook is just a tool to help them get there, they're the ones that do the work. I love this because that's what it's all about. Just because you see a book and it's 22.95 at getfitbook.com, that's not inspiring, that does not change lives. Seeing Trisha who lost 140 pounds, seeing Wayne who was an alcoholic who overcame his disorder, his alcoholism and lost 70 pounds, seeing Megan who lost 80 pounds, that is what inspires people. That really has been our approach is to really put them where they belong and not [some of the 00:49:02] spotlight.

Felix : Yeah, I love it that you're on a first name basis with a lot of your customers. It's so true that those kinds of stories are way more interesting than just talking about the product itself. You may have an amazing product, I think the personal stories are always going to be much more interesting and much more relatable and it's going to be very hard to be a better salesperson than your happiest customers. They're the ones that are going out there, have way less of a bias view, they love your product of course so there's bias there but hearing from someone that's just like them that's been in the same situation as them, as your other customers and hearing about their success because it they've used your product I think you can't get a better … I don't want to turn it just a sales message but they're going to be doing the selling for you way better that you could yourself.

After all these kind of marketing strategies that you've used successfully, just give us an idea how successful is the business today, it think you mentioned earlier that there's 500,000 Fitbooks I guess that have been purchased since the beginning?

Angela : Over half a million, I don't have an exact number because literally we're in production at least every month. I know we hit the half million mark actually towards the beginning of this year. We are in Walgreens, Target, Amazon, Vitamin Shoppe and obviously we sell in our website as well as select other small gyms and clubs and stuff like that. Successful is such big term but the way I look at the company as that we continue to grow year over year. A big part of that has been our website and so I see that as a huge success.

Felix : Angela I know you have a feature coming in on Entrepreneur Magazine, can you tell us a little bit more about it?

Angela : Yeah, absolutely. In the June issue actually, they're doing a feature on our switch to Shopify. They have this column called the fix and it's essentially an entrepreneur that had a problem and how they solved it and then the results of it so they're actually writing the article about our switch to Shopify in June of 2015. Just to give you an idea, we actually saw 119% growth from Q1 in 2015 to Q1 in 2016, 119% growth year over year in sales. It's just been a huge part of our success as we move to more of the [inaudible 00:51:26] online growth strategy. Yeah, they're doing a whole article about it, I got to do a photo shoot, everything, it was so much fun.

Felix : That's awesome so in June issue, I guess it will be out by the time this podcast is out. Speaking of Shopify, what kind of other tools and apps are there on Shopify or off Shopify that you use to help your run the business?

Angela : Yeah, absolutely. Shopify, we do a lot of integrations, that is partly why we chose it. Mailchimp is a huge part of our email marketing strategy obviously and Mailchimp is obviously a leader in this space. We use email marketing with Mailchimp, I'm a huge fun, it's actually really funny to use too if you've ever used it. Other apps that we use on Shopify specifically is we have product review features, we added that because product reviews is a huge part of why I buy things for example like on Amazon or … I'll always look at reviews. We have that, we also have Refersion, REFERSION is our affiliate system so we can get our users who love us talking about us. We have an app called Presefy which actually creates clickable, buyable links from our press placement.

For example the press placement I was talking about with Trisha, I was talking about Fitbook, we'll show the press placement and then over on the right, Presefy actually pulls in a link to actually buy that product that was featured in the article which is really cool. Other integrations that I could not live without Quickbooks online, that was a huge reason why we actually made the switch to Shopify as well was the integration with Quickbooks online was huge. Anybody that's using the desktop version of Quickbooks, please switch for the love of God, Quickbooks online is the coolest thing ever. From an app perspective, one app that I literally don't think I could live without, we used it internally for our team and it's free is called Trello, TRELLO. Everybody talks about Slack and frankly, I'm not smart enough I don't think to use Slack yet, I tried, I really tried,

Trello is so easy for us as a team so we manage all our projects, we all manage our marketing calendar, our team calendar, we manage our own personal to do list, everything through Trello, it's amazing. We also use Google Docs, we use Insightly, I'm not sure if you've heard of it but Insightly is a CRM for a small business. They're a sales force and all those but they're super expensive. Insightly is extremely affordable, it integrates with your email platform, it makes CRM possible I think for the small business. Then well obviously Dropbox and we use One Drive which is actually a Microsoft platform. We actually all run Macs internally but we do use One Drive as our internal sharing system for remote basically file management.

Felix : Very cool, yeah. One other thing I want to talk about here which was again discussed before the interview was that you said perseverance trumps passion. You went as far to say passion is overrated, tell us a little more about that, what's your I guess perspective on this whole perseverance versus passion?

Angela : I guess I say that because I have a ton of passion. Passion is not what pays the bills, passion is something that can grow thin and it can wear out over time whenever you're not seeing the success that you wanted to see. The ability to have perseverance is the only thing that gets you through. So many people are like, “I'm passionate about this.” That's great but does that have longevity? I always say passion is super important it's what gets you started but perseverance is what gets you through.

Félix : Genial. Let's say there's a listener out there that says, “Okay, I know I need perseverance and Angela's saying I need perseverance so how do I get more perseverance?” What can you do I guess to work on being more persistent and be persistent when times are rough?

Angela : I was asking my team about this because I wanted to prepare for this and have something wise to say and one of my team members said, “I know what your super power is.” I'm like, “I did not know I had a super power, what is it?” She's like, “Never take no for an answer.” That is so true, whether it's in a meeting with a buyer, whether it's a conversation with anyone, whether it's a vendor, a customer, a client, an employee, when I say don't take no for an answer, it's not that I would get my way, it's that there is always a better way to figure it out. I don't think you can teach perseverance but I'm also in the school of thought that you can't teach entrepreneurship either. I think there are key philosophies and key strengths and key … There are a ton of things I'm not good at Felix and we could spend all day telling you all the things I'm really not that great at.

I can tell you that you can't tell me to stop, you can't make me quit. If I choose to, I may decide to go a different direction with the business, I might decide to create something different or new but you can't tell me I can't do something because that's just not the way I think. I don't think that's something that you can be taught but I guess my advice for anybody would be just as adamant as you are about wanting something in your life, you have to able to put that equal amount of work into it because it does not happen overnight. I think so many people see the logos and the places that we're [sold 00:57:07] and I'm so proud of those and I'm so honored. They don't see all the hard work and the nights that I literally cried myself to sleep or that I couldn't pay bills or that … I would go into a meeting with a buyer and be told no and then told yes and it's this roller coaster.

You either have perseverance to handle it or you don't. My advice is if you want to do this, buckle up because it's a crazy ride.

Felix : Yeah, I agree. I think though if you do want to ever work on a skill or the skill that you want to build, I think it just comes down to doing it as if you already have it and then it's like a muscle. The more you work it, the more you can get better at working it, I think it's the same thing with perseverance. I think when it comes for you is just never take no for an answer, start doing that, when someone says no to you, don't just be, “Okay, I guess I'll try something else.” Don't do that, try to find ways to make it work and then as you do that more and more frequently I think that's how you build up the skill of perseverance. Definitely some people were born with more perseverance, it sounds like you definitely were but if anyone out there that doesn't have, I think you can work on doing as much, keep just doing it essentially.

Cool so thanks so much Angela. What's in store for the remainder of this year, what kind of goals do you have, I know you probably have this all written down somewhere so what do you want to do this year?

Angela : Yeah, absolutely. I think one huge thing for us has been what gets the most attention is our placement in our mass retailers. I think I mentioned before that at one time Target was 50% of my business. That's not a good thing, just for anybody listening, that's not a good thing. If Target pulls your product or Target is struggling in the market place which they actually are right now, that has way too much of an influence on sales. The way that we're approaching 2016 and into 2017 is actually diversifying our channels pretty dramatically. Part of that was actually our switch to Shopify last year. Historically, our direct online sales has been about 10% of our revenue, last year it was 15% of our revenue and this year, our goal is to forecast it to be 20 to 25% of sales. It's actually the largest growing segment of our business is our online sales.

Here's why it's important, I guess for anybody listening, as you know, our margin and our profitability on any of our online sales is dramatically higher than anything that we're going to do through Walgreens and Target, Vitamin Shoppe, Amazon. We're really diversifying the business in a new way and the other thing is I love this because with this new model, we actually have a lot closer connection to our customer. Somebody that buys the Fitbook at say Target or buys the Fitspiration Journal at Vitamin Shoppe, they don't necessarily know who Fitlosophy is and we don't have the opportunity to market to them.

We now have this opportunity as online sales is becoming a bigger and bigger part of our revenue to actually nurture the customers in a more intimate way.

Felix : Awesome so getfitbook.com is the site, that's GETFITBOOK.com. Anywhere else you recommend our listeners to go and check out if they want to follow on what you're up to and what you're up to with the business?

Angela : Yeah, you can find Fitbook, FITBOOK on Instagram and on Twitter and on Snapchat. We also are Fitbook by Fitlosophy on Facebook. I really recommend just connecting on our website, if you go to getfitbook.com/tryit, we actually have this free downloads so you can see what the products are. I don't try to sell people on anything that doesn't work for them so I love giving people a glimpse inside our products and say, “Hey, try it out.”

Felix : I love it, I'm just taking a look at this now, I think anyone out there should look at this because I think it's a great way to get someone involved or get a customer get a better understanding of the value of your business without [actually if they 01:00:57] buy a product. I think it's a great example for anyone to check out. It's just getfitbook.com, try it on the top. Thanks again so much Angela, thanks for coming on.

Angela : Thank you so much.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.