Cómo personalizar sus correos electrónicos con campos, imágenes y contenidos dinámicos

Además de la segmentación y automatización, existe un conjunto de técnicas y herramientas para el envío de mensajes acordes a las características de cada contacto. Echemos un vistazo a los recursos que ofrecen los campos dinámicos, el contenido y las imágenes.

En la actualidad, el email marketing se desarrolla en dos líneas : por un lado se inclina hacia la automatización de procesos, y por otro, busca el mayor grado de personalización posible para cada destinatario.

Automatización y personalización: dos pistas que en realidad son complementarias , entrelazándose continuamente como la estructura del ADN. Si en nuestro blog hablamos a menudo de la primera pista, hoy nos centraremos en la segunda, explorando las herramientas de las que disponen las empresas para elevar sus comunicaciones a un nivel avanzado de personalización .

Las herramientas que veremos hoy operan en tres niveles distintos de correos electrónicos:

• Campos dinámicos ⇾ Palabra única o cadena de texto
• Contenido dinámico → Estructura de correo electrónico modular
• Imágenes dinámicas → Imágenes , fotos o ilustraciones

Campos dinámicos

El primer nivel de personalización se centra exclusivamente en el texto . Seguramente ha recibido correos electrónicos en su bandeja de entrada que lo llaman por su nombre en la línea de asunto ...

... o cuando abres el correo electrónico, en el cuerpo del texto , como hace Ikea en casi todos sus correos electrónicos:

Seguramente también sepa que las marcas que envían estos mensajes no ingresan manualmente su nombre antes de enviar el correo electrónico. Se basan en campos dinámicos, una característica pequeña y valiosa que solo una plataforma de envío profesional puede proporcionar a los especialistas en marketing.

El campo dinámico (también llamado etiqueta dinámica) es una función que puede utilizar para crear códigos de marcador de posición ; aquí hay un ejemplo de cómo aparecen: [nombre]: para insertar en la línea de asunto o en el cuerpo del correo electrónico. En el momento del envío, la plataforma reemplaza el campo dinámico con el valor correspondiente al destinatario individual.

Lo que hemos visto hasta ahora, el nombre , es solo un ejemplo. Los campos dinámicos se pueden utilizar para explotar una amplia variedad de datos . Basta pensar en el mundo de los servicios, todas aquellas empresas que quieran recordar a un cliente la hora de su cita, su ubicación, notificarle un cambio de horario, o la entrega exitosa de un pedido (con los correspondientes números de reserva, códigos de compra , o fechas de entrega del producto). En estos casos el campo dinámico es mucho más que un simple trámite.

Si por otro lado miramos su aplicación en un contexto promocional, el campo dinámico es una herramienta fundamental para hacer granular la personalización de los correos electrónicos, familiarizándonos con el destinatario, provocando una relación más cercana desde el primer envío.

Cuando se habla de campos dinámicos, la recogida de datos es obviamente una actividad básica a realizar mediante estrategias de perfilado (de hecho, en las próximas semanas lanzaremos un ebook íntegramente dedicado al tema, con muchos consejos para solicitar y obtener datos de sus destinatarios ). Aplicable a campañas de correo electrónico y SMS, los campos dinámicos le permiten personalizar los mensajes de texto en función de:

• Datos personales , la categoría de información más explotada: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, residencia (ciudad / estado / país), cargo.
• Datos profesionales para B2B , como el nombre de la empresa con la que desea comunicarse, el negocio relativo (sin ánimo de lucro, B2B, B2C, e-commerce, etc.), el sector profesional, el número de empleados (muchos formularios solicitan esta información hoy), la URL de su sitio web.
• Datos sociales , como el nombre del usuario de Twitter, el número de seguidores o la URL de su página de Facebook.
• Datos de CRM , como la fecha de la primera (o última) conversión, la de la primera (o última) visita al sitio, el último correo electrónico abierto o en el que se hizo clic, la fecha de inicio de una prueba o el último artículo comprado.
• Datos sobre intereses y preferencias , como el corte de ropa preferido (slim, regular, skinny) o estilo (business, casual, formal, de noche). Solo para dar algunos ejemplos.

Contenido dinámico

El resultado de campos dinámicos expandidos, el contenido dinámico es también un código de marcador de posición que varía los módulos de un correo electrónico ( imágenes del producto y copia relativa) según el destinatario.

Tomemos, por ejemplo, nuestro boletín de noticias. Así es como se muestra el correo electrónico dentro del editor BEE:

Como puede ver, el último módulo (el que está arriba del pie de página) tiene contenido dinámico que modela el contenido dependiendo de si el destinatario es un prospecto (cliente potencial) o no.

En resumen, el contenido dinámico modula automáticamente el contenido de un correo electrónico de acuerdo con los datos del destinatario individual, y más específicamente los mismos datos que destacamos para los campos dinámicos: personal , profesional para B2B (que es el ejemplo de nuestro boletín de noticias anterior), conductual , intereses y preferencias .

El contenido dinámico es la principal herramienta de creación de perfiles capaz de crear automáticamente correos electrónicos que satisfagan las características, intereses y comportamientos de los clientes individuales.

Así que consideremos el comercio electrónico con un correo electrónico como el siguiente:

Gracias a estructuras modulares y campos dinámicos , una tienda en línea puede entregar correos electrónicos que varían sus ofertas de productos según la bandeja de entrada de destino .
Si estás pensando que configurar contenido dinámico es complejo, estamos aquí para mostrarte exactamente lo contrario, gracias especialmente a las últimas funciones introducidas en MailUp .

La plataforma ahora está enriquecida con un sistema de personalización avanzado que le brinda el máximo grado de control sobre el contenido dinámico. De manera más simple, puede crear una vista previa avanzada del correo electrónico con contenido dinámico insertado. Esto muestra cómo se mostrará el correo electrónico por:

• El único destinatario
• Una categoría de destinatarios , para comprender cómo se verá el correo electrónico en las bandejas de entrada de destinatarios mujeres y destinatarios masculinos, por ejemplo, o de clientes leales y aquellos que no han comprado durante más de 12 meses.

Imágenes dinámicas

Las imágenes dinámicas son elementos que pueden combinar animación y personalización . En definitiva, las imágenes dinámicas se animan a partir de los datos de cada destinatario de forma completamente automática.

Tutorial: Cómo crear una imagen personalizada en un correo electrónico

De hecho, las herramientas disponibles para los especialistas en marketing hoy en día facilitan la creación dinámica de imágenes animadas basadas en los datos de cada destinatario, de forma completamente automática.

A continuación, se muestra un ejemplo en el que la imagen central del correo electrónico cobra vida al ingresar el nombre del destinatario al que se envía.

Aquí tampoco hay nada de complicado. Todo lo que necesita son dos herramientas y saber cómo realizar algunos pasos operativos.

En cuanto a las herramientas, la primera es el editor BEE de MailUp y la segunda es NiftyImages (a la que puedes suscribirte de forma gratuita). En cambio , los pasos operativos son los siguientes:

1. Diseñe el correo electrónico en el editor BEE

Elija una plantilla de la galería BEE, agregue bloques de texto, imágenes y el CTA. Lo único que debe dejar en blanco es un marcador de posición para la imagen que desea animar.

2. Personaliza la imagen

Vaya a NiftyImages, cargue la imagen e ingrese el texto que desea que aparezca. Elija el parámetro dinámico (por ejemplo, FIRSTNAME) y el texto de respaldo que aparecerá en caso de que los datos no estén disponibles (por ejemplo, cliente).

3. Genere la URL dinámica

Elija el ESP que desee y deje que NiftyImages proponga una URL que contenga un parámetro dinámico: cópielo y péguelo antes de regresar al editor BEE.

4. Agrega la imagen personalizada

Regrese al editor BEE, haga clic en el marcador de posición que dejó en blanco y active la opción Imagen dinámica. Pega la URL generada por NiftyImages: ¡tu imagen personalizada está lista!

Resumiendo

Analizamos tres herramientas decisivas para agregar un alto grado de personalización a los correos electrónicos. Esta optimización no es un fin en sí mismo, pero tiene un potencial de engagement que se refleja, tanto a corto como a largo plazo, en las conversiones establecidas para cada campaña.

Como seguro habrás intuido, todas estas operaciones se pueden realizar fácilmente dentro de una única herramienta como MailUp . ¿Has probado alguna vez la plataforma? ¿Sabías que puedes explorarlo y usarlo gratis ? Todo lo que tienes que hacer es solicitar una prueba.