Cómo crear un personal para respaldar su negocio de complementos

No hay duda de que es posible ganarse la vida vendiendo complementos de WordPress como desarrollador en solitario. Pero, ¿qué haces cuando ya no puedes manejar solo todos los aspectos de tu negocio?

Cuando busque expandir sus operaciones, necesitará contratar personal calificado. La pregunta es, ¿a quién contratas y por dónde empiezas?

No desea perder un tiempo precioso buscando candidatos mientras el crecimiento de su negocio se estanca. Necesita saber cuándo contratar a las personas adecuadas y dónde buscarlas.

Siga leyendo para conocer las cuatro áreas clave en las que deberá considerar contratar, así como nuestras recomendaciones sobre dónde buscar lo mejor.

Contratación de personal de atención al cliente para ayudar a los usuarios de su complemento

Como hemos visto antes en el blog, asegurarse de que su complemento tenga el soporte adecuado es fundamental para el éxito general. Inevitablemente surgen problemas con los complementos, y cuanto más rápido pueda ayudar a resolver estos problemas, más felices estarán sus clientes.

Al ofrecer soporte de complementos, ¿qué tan profundo será su soporte? Las siguientes preguntas le ayudarán a considerar la mejor ruta a seguir:

• ¿Necesitará mantener un foro de soporte dedicado?
• ¿Su personal de soporte deberá tener una mentalidad extremadamente técnica o se encargará de las solicitudes de servicios generales?

Una vez que haya establecido sus objetivos de personal, puede seguir adelante con la búsqueda de la persona adecuada. Siga nuestro modelo de dos pasos a continuación.

1. Llegar a los clientes existentes

Use su lista de correo electrónico o plataformas de redes sociales para correr la voz de que está buscando ocupar puestos de apoyo. Tiene sentido encuestar inicialmente a las personas que ya están usando o están interesadas en el complemento. Es probable que obtenga excelentes sugerencias y posiblemente incluso algunos candidatos directos.

2. Vaya a las bolsas de trabajo

Es probable que el soporte de complementos requiera una combinación de capacidad técnica y de comunicación. Comience a presentar candidatos de bolsas de trabajo con un enfoque técnico específico. Las siguientes son todas opciones sólidas:

• Dado
• Profesional de TI
• Crunchboard
• Empleos de Mashable

Contratación de administrador general para mantener los pagos en orden

No se puede evitar el procesamiento de pagos cuando está ejecutando un negocio de complementos. En pocas palabras, no tendrás un negocio si no te pagan. Afortunadamente, hacemos que te paguen por tus complementos muy fácilmente.

De todos modos, la gestión de pagos puede llevar mucho tiempo, incluso con un software como el nuestro, que agiliza el proceso de pago.

Muchos desarrolladores de complementos optan por contratar a un miembro del equipo para que se encargue de la administración general y el procesamiento de pagos de bajo nivel. Esto ayuda a liberar más tiempo valioso para el desarrollo en lugar de la persecución de facturas.

Aquí hay dos rutas para explorar.

1. Apóyate en la tecnología

Cuando se trata de administrar y realizar un seguimiento de las finanzas, puede ahorrar mucho trabajo manual utilizando herramientas como Xero. Esto también hace que sus interacciones eventuales con contadores y tenedores de libros sean mucho más organizadas y sin problemas.

2. Utilice la subcontratación

Los asistentes virtuales ayudan a aliviar la carga administrativa general y pueden manejar muchas tareas rutinarias relacionadas con pagos y administración. Los servicios de subcontratación de contabilidad modernos como Bench también le permiten descargar gran parte de la carga de contabilidad restante en sus propios términos.

Contratación para la generación continua de prospectos

Una vez que tenga una base sólida para su negocio de complementos, querrá asegurarse de que el tráfico y los clientes potenciales continúen fluyendo hacia usted. Los métodos de marketing comunes en los que los desarrolladores de complementos tienden a centrarse son las redes sociales y el marketing de contenido.

Puede aprender cómo hacerlo usted mismo, lo cual es totalmente posible, o contratar a un miembro del equipo que ya comprenda el mercado y sepa cómo generar clientes potenciales para su negocio.

Existen bolsas de trabajo específicas de marketing, y los siguientes son excelentes lugares para comenzar su búsqueda:

• Entrante
• Poder de mercadeo
• Empleos de Mashable

Una palabra de precaución: el marketing es un puesto particularmente difícil de contratar, especialmente en una pequeña empresa esbelta. Estás buscando hacedores, no habladores. Para empezar, considere un compromiso de prueba basado en proyectos y basado en resultados para evitar quemarse con la contratación incorrecta.

Expandiendo su equipo existente de desarrolladores

¿Puede manejar actualmente todas las tareas de desarrollo necesarias de su negocio? Si está tratando de hacer malabares con todos los aspectos de su negocio solo, terminará trabajando muchas más horas, a menudo sin mucho que mostrar.

Para tomar la mejor decisión de contratación, necesitará un poco de tiempo para hacer un balance de dónde se encuentran sus puntos fuertes. ¿Vas a seguir desarrollando nuevas funciones para tus complementos? ¿O se ve a sí mismo en un rol más gerencial?

Al evaluar a los candidatos, comience insistiendo en ver algunos ejemplos de código reales (basados ​​en Github o de otro tipo) y evidencia de proyectos comerciales completados con éxito en el pasado.

Por lo general, es mejor comenzar con un pequeño proyecto de prueba para ver si trabajan bien juntos. La interacción real en el código compartido es una forma confiable de generar alertas tempranas.

Existen numerosos sitios de trabajo orientados a WordPress. Aquí hay una introducción rápida a dos de los mejores.

1. WordPress.net

Cada uno de los anuncios de trabajo anteriores puede darle una idea de qué incluir en su anuncio.

Cuando publique en jobs.wordpress.net, asegúrese de publicar todos los detalles posibles sobre su proyecto, así como sus expectativas para el puesto. Piense en qué tipo de desarrolladores desea atraer y adapte su publicación en consecuencia.

2. WP Contratado

Como puede ver, hay numerosas opciones para completar al publicar un trabajo en su sitio.

WPHired tiene un formulario increíblemente detallado para completar para publicar un trabajo. Sin embargo, el tiempo adicional dedicado valdrá la pena, ya que podrá comunicarse con expertos de WordPress en todo el mundo.

Comience con estas bolsas de trabajo enfocadas antes de ampliar su red en sitios como Upwork.

Conclusión

Sus necesidades variarán según el tipo exacto de negocio de complementos que ejecute y en qué etapa se encuentre, pero obtener manos adicionales en la cubierta es algo que todo desarrollador de complementos debe abordar en algún momento. Afortunadamente, formar un equipo no tiene por qué ser un proceso increíblemente difícil y frustrante.

Al centrarse en áreas centrales como la atención al cliente, la administración general y las finanzas, la generación y el desarrollo de clientes potenciales, libera más tiempo para trabajar en su negocio en lugar de en él.

Explorar la subcontratación en cualquiera de esas áreas, utilizando los recursos que hemos enumerado, es una excelente manera de aumentar la contratación a su propio ritmo sin arriesgarlo todo en una sola persona.

¿Algún consejo de personal o de contratación que nos hayamos perdido? Por favor, comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.