Comercio electrónico pospandemia: El imparable crecimiento de las compras online

El comercio electrónico creció a pasos agigantados durante la pandemia: un asombroso 33,6 % en 2020, hasta un total de casi 800.000 millones de dólares. La pregunta es: ¿Qué sucede con el comercio electrónico pospandemia? A medida que los compradores comienzan a regresar a las tiendas en masa, ¿seguirá creciendo el crecimiento de las compras en línea?

La respuesta, dicen los expertos, es sí. Si bien el crecimiento del comercio electrónico no será tan alto en 2021, las compras en línea seguirán expandiéndose y acelerándose mucho más que antes de los cierres y el distanciamiento social .

Crecimiento del comercio electrónico pospandemia: predicciones para 2021

De hecho, Emarketer estimó recientemente que el comercio electrónico crecerá otro 13,7 % en 2021, alcanzando los 908.000 millones de dólares. Este es el caso incluso cuando la pandemia disminuye y las compras en las tiendas se recuperan, y una mayor parte del gasto de los consumidores se destina a servicios como viajes y entretenimiento en vivo.

Las ventas totales de comercio electrónico en 2021 serán más de $ 147 mil millones más de lo que se esperaba antes de la pandemia.

Por supuesto, el comercio minorista en su conjunto está disfrutando de algunos resultados halagüeños en estos días. Walmart registró las ventas del primer trimestre más sólidas de su historia, con un aumento de las ventas en EE. UU. del 6 % año tras año. Esto se atribuyó en parte a que las personas gastaron cheques de estímulo, pero también estuvo claramente relacionado con el éxito del comercio electrónico del minorista: las ventas en línea reportadas de Walmart aumentaron un 37 % interanual y se duplicaron con creces en los últimos dos años.

Entonces, ¿por qué el crecimiento de las compras en línea se está volviendo imparable después de la pandemia? Aquí hay cinco razones clave para la continua popularidad del comercio electrónico, que no tienen nada que ver con los cierres o el distanciamiento social:

1. Conveniencia
2. Mejoras tecnológicas
3. Comercio electrónico en redes sociales
4. Comercio electrónico para pymes
5. Amazonas

Las compras en línea crecen a medida que más consumidores se sienten cómodos comprando en línea

En muchos casos, el comercio electrónico se ha convertido en lo último en comodidad.

Por ejemplo, hace poco decidí intentar comprar anteojos a través del líder directo al consumidor Warby Parker. El proceso fue perfecto: la compañía me envió cinco monturas para que me las probara gratis, subí mi receta al sitio y una semana después tenía anteojos que me quedaban perfectamente. Nada de pruebas incómodas en una esquina de una tienda del centro comercial, nada de conducir de regreso a un estacionamiento lleno de gente para recoger mi nuevo par.

Los compradores mayores se acostumbraron a llenar los carritos en línea con comestibles, los compradores locales aprendieron que las empresas comunitarias estaban vendiendo en línea y todos se acostumbraron a las cajas de Amazon que llegaban a sus puertas.

Puedo ver claramente ahora: AR mejora las compras en línea

Mejores fotos. Más ángulos. Vídeos cortos. Realidad virtual/aumentada. Está claro que el contenido es el rey cuando se trata de comercio electrónico, y la tecnología parece haberse puesto al día con lo que los compradores quieren y necesitan ver antes de comprometerse con una compra.

Ulta Beauty y casi todas las demás marcas de comercio electrónico de belleza, por ejemplo, permiten a los compradores probarse productos virtualmente. Y, volviendo a Walmart, la cadena minorista adquirió recientemente Zeekit, una startup que permite a los consumidores probarse ropa virtualmente cuando compran en línea.

El comercio electrónico en las redes sociales sigue mejorando

Si bien es posible que a algunos no les guste que los bombardeen con anuncios en las redes sociales, me ha sorprendido lo simple y fluida que se ha vuelto la publicidad de comercio electrónico social durante el último año. Incluso TikTok ha entrado en acción, moviéndose agresivamente para lanzar nuevas opciones de compras en la aplicación.

Aquí hay solo un ejemplo: comencé a buscar en línea sandalias de verano y, naturalmente, comencé a ver muchos anuncios en Facebook e Instagram.

Pero eran anuncios útiles, útiles y completamente omnicanal. Incluían carruseles de imágenes de hacer clic para comprar y pagos rápidos, lo que facilitaba la compra. Antes de darme cuenta, tenía tres nuevos pares de sandalias de tres marcas diferentes.

Las pequeñas empresas locales continúan ampliando las ofertas de comercio electrónico posteriores a la pandemia

Durante la pandemia, los gigantes del comercio electrónico fueron los más beneficiados. Pero las pequeñas empresas, que se vieron muy afectadas durante los cierres prolongados, también descubrieron que el comercio electrónico podría ser un salvavidas empresarial.

Ahora, plataformas como Spotify, Etsy, Wix y Squarespace facilitan que las pequeñas empresas comiencen o crezcan en línea. Es probable que esta tendencia solo se expanda después de la pandemia.

dominio amazónico

Una de las principales razones por las que el comercio electrónico posterior a la pandemia seguirá creciendo es la misma razón por la que el comercio electrónico se ha expandido desde el principio: Amazon.

Hay muchas razones por las que Amazon domina a todos los demás competidores de comercio electrónico, con más del 36% de todas las ventas de comercio electrónico de EE. UU., pero los consumidores ciertamente se aferraron al servicio Amazon Prime de la compañía, con entrega en un día, durante la pandemia.

Con un mercado en continuo crecimiento y ganancias fáciles, es difícil imaginar que el campo de juego cambie pronto.