Potentes llamadas a la acción: cómo hacer que su lector dé el siguiente paso

Una nota: ¡Mi primer libro saldrá pronto! He aquí un extracto de uno de los capítulos.

¿Qué fue lo primero que tuvo que vender? Para mí, fueron las galletas Girl Scout.

Tenía diez años, vestía mi chaleco, falda y calcetines hasta la rodilla de Girl Scout, que no estaban a la moda, y caminaba por el costado de la carretera escuchando el crujido de la grava bajo mis zapatillas. El sol caía sobre nuestro vecindario y podía oler el alquitrán derretido en la carretera.

Estaba en un estado de terror abyecto, mis manos sudorosas agarrando un formulario de pedido arrugado.

Ni siquiera conocía a las personas en cuyos porches me encontraba y cuyos timbres estaba a punto de tocar: ¿cómo podría pedirles que compraran algo?

Fue espantoso.

Yo era solo un niño que vivía en su calle. ¿Qué derecho tenía para presentarme y ofrecer algo a la venta?

Resulta que esta lección de mi pasado me enseñó casi todo lo que necesitaba saber sobre cómo usar la mentalidad correcta al pedirle a alguien que actúe.

En ese momento, no me di cuenta de que a la gente le encantan las galletas Girl Scout. Quieren comprarlos. De hecho, están ansiosos por ordenarlos.

En ese entonces, no sabía nada de eso. Si lo hubiera hecho, podría haber terminado siendo uno de los más vendidos en mi tropa. En cambio, tuve suerte si podía completar las primeras diez líneas de mi formulario de pedido cada año.

Por qué son importantes las llamadas a la acción

Nuestro contenido, en última instancia, tiene un propósito comercial. Claro, estamos escribiendo para atraer a una audiencia y generar confianza. Queremos informar y, si es posible, entretener. Pero para que nuestros esfuerzos tengan un efecto medible en nuestros negocios, tenemos que dar ese paso final.

Tenemos que pedir a nuestros lectores que actúen en función de lo que han leído. Y tenemos que venderles la idea.

Ese es el trabajo de tu llamado a la acción. Tu llamado a la acción es la parte de tu contenido en la que le pedirás al lector que haga algo.

La acción podría ser:

• Regístrese en su curso gratuito
• Comprar un producto
• Llame para una cita
• Registrarse para votar
• Haz un breve cuestionario
• Descarga un libro blanco
• Haz una pequeña compra

En este artículo, hablaremos sobre dos componentes de su llamado a la acción: el verbal y el visual. Pero primero, hablemos de psicología.

La psicología del llamado a la acción

¿Qué pasa por tu cabeza cuando piensas en escribir una llamada a la acción para tu contenido?

Es posible que esté pensando cosas como: "No quiero disuadir a las personas pidiéndoles que hagan algo". O, "Mis lectores podrían darse de baja de mi lista de correo electrónico si empiezo a venderles cosas". O, "¿Qué pasa si parezco agresivo y molesto?"

Todos los miedos comunes. ¡Ese es el tipo de pensamientos que tuve cuando estaba tratando de vender galletas Girl Scout!

Tus lectores, por otro lado, disfrutan de tu contenido y piensan cosas como, “Esto es realmente útil. ¿Dónde puedo registrarme para recibir actualizaciones de este sitio web? " O, “Confío en esta persona, saben de lo que están hablando. Me pregunto si puedo contratarlos para que me ayuden ". O, “Quiero aplicar lo que estoy aprendiendo en este sitio a mi propio negocio. ¿Hay algún producto que pueda comprar que me ayude a hacer eso? "

Aquí están sucediendo dos cosas, y están en competencia directa entre sí. Por un lado estás tú, sintiéndote avergonzado por hacer una oferta. Por otro lado, está tu audiencia, ¡queriendo hacer negocios contigo!

¿Cómo salvamos esa brecha?

Comienza con confianza, tu confianza.

Si desea crear una llamada a la acción eficaz, debe provenir de un lugar en el que se sepa que su oferta es valiosa, útil y útil para el cliente. Si no puede decir eso honestamente, primero trabaje en mejorar su oferta.

Quiero que se mantenga erguido y se enorgullezca de tener algo increíble que ofrecer a la gente. Algo que disfrutarán y de lo que se beneficiarán.

Debe a sus lectores crear una llamada a la acción que les haga querer probar su producto o servicio.

Para hacer esto con éxito, deberá prestar atención a dos aspectos: el verbal y el visual. Primero comencemos con las palabras.

Tu llamado verbal a la acción

Las llamadas a la acción constan de dos partes: las palabras utilizadas para realizar la oferta (la parte verbal) y el tratamiento gráfico de la llamada a la acción (la parte visual).

Las mejores llamadas a la acción son sólidas en ambos niveles. Utilizan las palabras adecuadas y las combinan con un tratamiento gráfico que hace que la llamada a la acción destaque visualmente, para que tu lector se detenga y le preste atención.

Cuando hablamos de una llamada a la acción, no nos referimos a todo el contenido de una página de ventas. Las llamadas a la acción son una sección específica de un contenido más amplio. Ese contenido podría ser una página de ventas, pero también podría ser una publicación de blog, una página Acerca de o tu biografía.

El llamado a la acción es el lugar donde le pides a las personas que actúen sobre la información que viene antes. Suelen tener unas 100 palabras o menos. Y debido a que la parte verbal de su llamado a la acción es breve, cada palabra debe contar.

Hay tres partes en una llamada a la acción estándar: el título, la copia de la oferta y el botón o enlace.

El titular: enfatice los beneficios, no las características. El titular debe reflejar los beneficios específicos que el lector experimentará cuando actúe.

Este es un concepto de marketing importante que hace tropezar incluso a los especialistas en marketing más experimentados.

Su primer impulso será hablar de funciones, pero las llamadas a la acción efectivas hablan de beneficios. ¿Cual es la diferencia?

Eche un vistazo a este título de llamada a la acción que se centra en las funciones:

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Ahora eche un vistazo a un llamado a la acción para el mismo producto que está escrito para enfocarse en beneficios específicos:

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Es difícil precisar los beneficios, lo sé. Un truco que he usado es preguntar: "¿Por qué?" En el ejemplo anterior, podría preguntar: "¿Por qué incorporar cítricos en cada comida?" La respuesta es: "Porque es bueno para ti".

Sigue esa pregunta. Pregunte: "¿Por qué es bueno para usted?" La respuesta es: "Es bueno para el sistema inmunológico, el corazón, los ojos y la piel".

Estos son beneficios específicos que puede destacar en su título y cuerpo. Resuenan con los lectores porque tocan lo que me gusta llamar los beneficios de los “cinco mágicos”: salud, riqueza, relaciones, éxito y paz mental.

Al final, lo que está ofreciendo a los lectores es una mejor versión de sí mismos en una de estas cinco categorías. Eso significa:

1. Salud mejorada
2. Mas riqueza
3. Relaciones más estrechas
4. Mayor éxito
5. Más tranquilidad y serenidad

Dígale al lector cómo las características de su oferta los beneficiarán específicamente en una de esas cinco formas y no puede perderse.

La copia de la oferta: sea ​​claro, no inteligente. Mientras escribe la copia que irá debajo del título de la llamada a la acción, recuerde: solo tiene aproximadamente 100 palabras y cada una debe contar. Este no es el momento para hacer una broma o usar un juego inteligente de palabras.

Su lector está tomando una decisión importante y usted debe tener muy claro por qué debe actuar. Si están confundidos, no actuarán.

Una vez que haya establecido los beneficios específicos de tomar medidas, puede incorporar funciones a su llamado a la acción. Sus beneficios resonarán con sus lectores a nivel emocional . Entretejer características ayudará a incorporar la lógica a la imagen.

Usemos el mismo ejemplo. En la primera oración, destacamos los beneficios. En la segunda oración, lo respaldamos con una mención de las características. Es una poderosa combinación de emoción + lógica.

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El botón: "Quiero ___". Al final de su llamado a la acción, encontrará un botón o un enlace. Esta es la ubicación física en su página o en su correo electrónico donde le pide al lector que esté a la altura de las circunstancias y tome medidas. ¡Es el momento de la verdad!

La copia de su botón marca la diferencia. Por favor, no vacile y use la palabra "Enviar" o "Comprar" aquí. La copia de su botón o enlace es una oportunidad para reforzar los beneficios de su oferta. No se lo pierda.

Para escribir esta copia, me gusta usar el consejo que aprendí de Joanna Wiebe de Copyhackers.com. Joanna recomienda que se ponga en el lugar de sus lectores y piense en la frase "Quiero ____" al escribir su copia de botón. Complete el espacio en blanco con las palabras que su lector pueda usar para describir el beneficio que experimentará al tomar medidas.

Para utilizar nuestro ejemplo anterior, podríamos escribir "Quiero ..."

Copia del botón: "Obtenga recetas de cítricos saludables y deliciosas"

Quizás se pregunte si escribir un llamado a la acción es demasiado para una publicación de blog. Para algunas piezas de contenido, un llamado a la acción sutil como "Comparte tus formas favoritas de usar cítricos en la sección de comentarios" será suficiente.

Pero un gran contenido merece un llamado a la acción más fuerte y seguro. ¿Por qué no pedirle a la gente que se registre en su lista de correo electrónico cuando les haya proporcionado un contenido valioso? ¿Por qué no les cuenta sobre su libro electrónico o sus servicios? No tema pedir una acción al final de cada contenido que cree.

Puede pensar en ello como un espectro: en el extremo de bajo compromiso del espectro, puede pedirles que agreguen un comentario o que hagan clic para leer otra parte del contenido de su sitio. Y en el extremo del espectro de alto compromiso, puede pedirles que compren un producto o que llamen para programar una cita.

Y recuerde, cuando tenga un gran producto para vender (como las galletas Girl Scout), no dude en hacer su oferta.

No importa dónde se encuentre su llamado a la acción en el espectro, las personas no actuarán si no lo ven. De eso es de lo que hablaremos a continuación: cómo hacer que su llamado a la acción se destaque visualmente.

Tu llamada a la acción visual

Si una llamada a la acción está bellamente escrita pero nadie la ve, ¿realmente sucedió alguna vez?

Las llamadas a la acción, como hemos mencionado, son breves, tal vez 100 palabras como máximo. Y por lo general "viven" en una página con cientos, a veces miles, de otras palabras. Su pequeña llamada a la acción es superada en número, está rodeada por su contenido.

¿Cómo puede asegurarse de que se vea?

La clave para crear una llamada a la acción que no se pase por alto es hacerla visualmente diferente de todas las demás palabras de su página.

Necesita un tratamiento gráfico único que detenga a los lectores y les diga: "Esto es algo a lo que debes prestar atención". No es necesario ser diseñador para que su llamado a la acción se destaque.

Aquí están las áreas en las que trabajar.

Utilice una paleta de colores diferente. Toma una rueda de colores y mira los colores en tu sitio web. (Obtenga una rueda de colores gratis en Big Brand System). Para su texto de llamada a la acción, color de fondo o borde (más sobre esto a continuación), use colores que estén en el lado opuesto de la rueda de colores de los colores que la gente suele ver en su sitio. Si su sitio es todo rojo y naranja, use azules y verdes para su llamado a la acción. Si se trata de azules y morados, use dorado y naranja en su llamado a la acción. Puede que no le guste cómo se ve al principio. ¡Va a sobresalir como un pulgar dolorido! Pero ese es exactamente el efecto que desea.

Hazlo más grande y audaz. Mira el tamaño de tu cuerpo de texto. Para su título de llamado a la acción, use al menos texto del tamaño de un subtítulo. Para el texto del cuerpo donde comparte detalles de su oferta, considere usar un texto más grande de lo habitual o ponerlo en negrita. Advertencia: no será sutil y hermoso como el resto de su página. Y eso es una ventaja.

Rodéalo de espacio. Tenga cuidado de no enterrar su llamado a la acción dentro de la copia de su página. Agregue espacio arriba, abajo y a la izquierda y derecha de su llamado a la acción para que flote en el medio del espacio en blanco abierto. Hacer esto colocará su llamado a la acción en un pedestal visual y lo ayudará a destacar.

Utilice un fondo o un borde. ¿Quiere realmente llamar la atención sobre su llamado a la acción visualmente? Agregue un borde o color de fondo a esta parte de su contenido. Este es un truco visual sutil pero efectivo: al rodear tu llamado a la acción con un color diferente, estás diciendo: "Esto es algo diferente: presta atención". Utilice su rueda de colores para elegir colores que estén en el lado opuesto de la rueda de colores de lo que la gente suele ver en su sitio. Su texto debe ser legible, así que no lo ejecute sobre un fondo demasiado brillante o demasiado oscuro. En su lugar, use versiones pálidas de colores. En lugar de azul marino, use un tinte azul claro. En lugar de naranja, use un tono melocotón claro.

Repita su llamado a la acción, especialmente si su página es larga. Si su página es bastante larga (1.500 palabras o más), no tema repetir su llamado a la acción.

Al decidir dónde colocar las llamadas a la acción repetidas, piense en términos de espacio en pantalla. Cuando alguien llega a su página, ¿cuántas "pantallas" tiene que desplazarse para llegar al final? (Sí, sé que esto variará según el tamaño de la pantalla, pero eso no importa para este ejercicio).

Cuente cuántas "pantallas" de información tienen que recorrer y asegúrese de que su lector vea una llamada a la acción en cada par de "pantallas".

Recuerde, la gente escanea texto en la web. En una página larga, si no presenta su llamado a la acción más de una vez, muchas personas lo perderán. Nunca escanearán hasta el final para ver su llamado a la acción visualmente prominente sentado como un faro en la parte inferior de su página. Llámalos a la acción, y no temas llamarlos más de una vez.

Dale un poco de amor a tu llamado a la acción

Piense en su llamado a la acción como un vendedor en el lugar que representa lo mejor de lo que ofrece su empresa. Dedique tiempo a hacer que este importante elemento se destaque tanto verbal como visualmente.

Puede parecer mucho trabajo, ¡pero su llamado a la acción realmente es donde ocurren los negocios!

Asegúrese de que sea lo más fuerte y convincente posible para que funcione para usted día y noche, atrayendo prospectos y clientes a su negocio.

Arte de búho sabio por el increíble DJ Billings.