Estrategias poderosas de microconversión en redes sociales pagas: guía para aumentar su tasa de conversión

En la etapa de microconversión, sus compradores potenciales se han desplazado hasta la mitad del embudo de ventas y ya están considerando realizar una compra.

Al comienzo de cualquier proceso de compra, los usuarios pueden mostrarse escépticos acerca de su producto o servicio. Debe lograr que se familiaricen con su marca, generar confianza y resaltar cómo sus productos/servicios pueden satisfacer sus necesidades y deseos.

Estos pequeños momentos a menudo son ignorados por los vendedores en línea; sin embargo, estos momentos son los peldaños que nutrirán a los usuarios y los ayudarán a pasar de una etapa a otra en su viaje de compra a un lugar de conversión macro.

Piense en la microconversión como un factor que motiva, bloquea y persuade a los compradores potenciales en su camino a su tienda en línea.

Piensa en brindarles la mejor experiencia posible en este viaje único. Solo cuando la experiencia es única para los compradores potenciales, estos eventualmente se convierten en compradores.

Si bien las microconversiones pueden no ser tan satisfactorias como una venta inmediata, desempeñan un papel fundamental en el recorrido general del comprador y merecen su atención.

Tipos de microconversiones

#1. Hitos del proceso : estas son conversiones que representan un movimiento lineal hacia una conversión macro principal. Supervisarlos lo ayudará a definir los pasos en los que se necesitan más mejoras en la experiencia del usuario (UX).

#2. Acciones secundarias : estos no son los objetivos principales del sitio, pero son acciones deseables que son indicadores de posibles macroconversiones futuras.

Ejemplos de microconversión

#1. Comenzando a llenar un formulario

La mayoría de los usuarios de hoy en día son más cautelosos que nunca sobre quién maneja su información personal.

En un mundo cibernético lleno de piratas informáticos y spammers, ¿quién puede culparlos? Si no ve muchos registros, es probable que su formulario esté levantando una bandera roja para los usuarios y es necesario que intervenga a tiempo para corregirlo.

Entonces, ¿qué hay de los usuarios que pasan por alto el miedo de dejar esa información confidencial en su sitio y deciden completar un formulario? No estarían haciendo eso si la razón detrás de esto no está clara para ellos.

Una vez que un visitante decide completar un formulario, queda claro en el lenguaje corporal que tiene interés en convertir.

#2. Viendo un vídeo

El consumo de contenido de video es otra microconversión que transmite interés y muestra que los compradores buscan aprender más sobre su marca.

Incluir un video en una página de destino puede aumentar la conversión en un 80%. El 79% de los consumidores dice que el video de una marca los convenció de comprar una aplicación o pieza de software.

#3. Chats en vivo

Ya sea que decida automatizar el proceso o asumir un papel más importante, el chat en vivo es una excelente manera de aumentar las microconversiones que conducen a macroconversiones.

Brinda a sus visitantes una forma de conectarse con usted directamente y obtener respuestas a sus preguntas. Y una vez que un cliente decide involucrar a una marca en el chat en vivo, es claro el lenguaje corporal que tiene interés en convertir.

#4. Comentar una publicación de blog

Las personas son increíblemente selectivas con respecto a las empresas con las que interactúan, por lo que tener una comunidad de lectores de blogs que comentan constantemente en las publicaciones de su blog indica confianza, lealtad a la marca y disposición a comprar eventualmente y esto siempre es una buena señal de que podrían convertir fácilmente o convertirse en la realización de la acción deseada (Macro-conversión).

#5. Mencionar su marca en las redes sociales

Cualquiera que mencione su marca en las redes sociales ya ha comenzado el viaje del comprador y debe comunicarse con ellos y tratar de convertirlos en compradores.

Aparte de eso, obtener una mención de la marca en las redes sociales, especialmente de un influencer, es tan bueno como el oro, ya que atraería mucha atención de sus seguidores hacia su marca.

Cómo realizar un seguimiento de las microconversiones

Al rastrear y analizar las microconversiones en el recorrido del cliente de su marca, comprenderá mejor el rendimiento de sus anuncios, cómo interactúan los usuarios con su sitio y qué palabras clave atraen (o no) la participación.

Los pasos para realizar un seguimiento de las métricas de microconversión mediante objetivos incluyen:

#1. Ir a Google Analytics

#2. Cuando haya iniciado sesión en su cuenta de Google Analytics, vaya a Administrador

#3. Vaya a la columna de vista y haga clic en objetivos

#4. Luego haga clic en el botón rojo "+ nuevo objetivo" para agregar un objetivo, elija 'personalizado' y luego haga clic en 'continuar'.

#5. Asigne un nombre a su objetivo (decida un nombre descriptivo para el objetivo) y luego elija cómo realizará el seguimiento de la microconversión.

Puede realizar un seguimiento de si alguien visita una página, cuánto tiempo pasa en una página si visitó un determinado requisito mínimo de páginas, o si hizo clic en un botón o reprodujo un video. Cuando esté listo, haga clic en Continuar.

#6. Una vez que haya creado y nombrado correctamente su objetivo, lo verá en el menú "Objetivos".

#7. Luego haga clic en guardar. Estás listo.

Es crucial tener en cuenta que si usó HubSpot para crear su sitio web o realizar un seguimiento de sus análisis en general, también puede usar HubSpot para realizar un seguimiento de sus microconversiones.

Importancia del seguimiento de las microconversiones

El seguimiento de las microconversiones ayuda a los especialistas en marketing a identificar los enlaces débiles en su embudo de ventas, esas páginas donde las personas abandonan y no logran convertir.

Le brinda una imagen más completa del rendimiento de su sitio y le brinda más información sobre cómo las personas usan su sitio. Identifica áreas en las que centrarse para la optimización de la tasa de conversión. Le ayuda a realizar un seguimiento a través de los canales.

El seguimiento de microconversiones puede ser especialmente útil para sitios de bajo tráfico o baja conversión.

Por ejemplo, si 18 de cada 20 visitantes abandonan su sitio cuando llegan a la página de la subcategoría, querrá estudiar esa página y descubrir por qué se van y formas de hacerla más atractiva para que se queden hasta el final.

Reparar los enlaces más débiles en su embudo de ventas generalmente significa un aumento en las conversiones ya que ha mejorado la experiencia del usuario al abordar la barrera que impedía que sus visitantes llegaran a la meta.

Potentes estrategias de microconversión

#1. Mantenga sus formularios simples e intuitivos

Los formularios en un sitio web deben ser fáciles e intuitivos de usar. Los clientes odian completar formularios que son demasiado largos o demasiado complicados.

Mantenga sus formularios simples y breves para completar con estos consejos:

#1. Solicite solo la información que necesita para calificar a un cliente : si solo necesita saber una dirección de correo electrónico y un nombre para iniciar una conversación, mantenga su formulario así de simple.

No le pidas a tu prospecto que proporcione la ubicación y otros detalles que no son relevantes para ti. Los formularios demasiado largos corren el riesgo de disuadir a los posibles clientes de realizar la conversión.

#2. Si es posible, tenga el formulario directamente en la página de destino : ¡No lo deje para clics adicionales! Los formularios web en las páginas de destino a menudo están sujetos al "síndrome de Ricitos de oro". Y son atendidos por más de uno colocado detrás de clicks extra.

#3. Use texto de marcador de posición para indicarle al cliente el formato de la información : El texto de marcador de posición debe usarse para decirle al cliente el formato de la información que debe ingresar.

Por ejemplo, si está solicitando un número de teléfono, es posible que desee indicar [111-222-3333] como texto de marcador de posición. De esa manera, el usuario sabe si el código de área es importante o no.

Es posible que algunos usuarios, especialmente los usuarios rurales, no estén acostumbrados a tener que incluir su código de área en ningún lugar, por lo que indicarles cómo se debe hacer les ayuda mucho.

#4. Incluir etiquetas de campo : las etiquetas describen el propósito y la función de los elementos del formulario. Por ejemplo, la etiqueta "fecha" junto a un menú desplegable que enumera las fechas del mes o la etiqueta "apellido" junto a un campo de entrada de texto.

Las etiquetas son críticas porque le dicen al usuario qué información proporcionar en el elemento de formulario.

#2. Sus opciones de correo electrónico deben ser súper convincentes

De cualquier forma que lo cortes. En primer lugar, debe darles a los prospectos una razón para optar por participar. Tienes que demostrar que eres capaz de proporcionar valor si entran en tu bandeja de entrada.

Establezca su experiencia a través de útiles videos, infografías y artículos. Deje que sus visitantes vean que tiene las respuestas a sus puntos débiles.

Cómo escribir un opt-in en un correo electrónico

#1. Sea claro acerca de lo que sus clientes están aceptando : no permita que sus clientes se registren en una lista de correo electrónico solo para recibir algo completamente diferente de la impresión que les dio antes de registrarse. Los clientes no celebran ese truco.

El uso innecesario de cebos y tácticas de cambio solo generará clientes insatisfechos y cancelaciones.

#2. Haga que sus ofertas sean convincentes : su oferta debe ser atractiva para las emociones de sus prospectos. Muestre a sus clientes que obtendrán algo por participar en su lista.

#3. Mantenga los formularios breves, limpios y simples : Los formularios simples y limpios con fuentes grandes y pocos campos tienden a funcionar mejor.

#4. Sea coherente : coloque siempre sus opciones de suscripción en el mismo lugar de la página de destino y no cambie la redacción entre promociones. Quiere que sea sencillo para sus clientes.

#3. Haga que sea fácil para los compradores agregar al carrito

La opción para agregar al carrito generalmente se menciona justo debajo de cada producto. Cuando una tienda en línea tiene botones de carrito de compras debajo de sus productos y facilita que los clientes agreguen a sus gráficos, se suma al encanto de la experiencia de compra en línea del cliente.

Para que un comprador compre un producto, primero debe agregarlo a su carrito. Ese primer paso es lo que crea una conexión y, en última instancia, conduce a una venta. Cuanto más fácil sea, más probable es que se convierta.

Mantener contentos a sus clientes y mejorar su experiencia de compra es la clave del éxito para todas las empresas.

#4. La barra de búsqueda siempre debe ser fácil de encontrar, especialmente en dispositivos móviles

La mayoría de las veces se coloca en la parte superior de la página de destino. La mejor barra de búsqueda móvil es la que puede adaptarse automáticamente para cada tipo de dispositivo, por ejemplo, computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes o tabletas.

Lo que hace una buena barra de búsqueda

#1. Colóquelo en una ubicación esperada, preferiblemente en la parte superior de la página de destino.

#.2 Incluir el icono de búsqueda.

#3. Considere tener información esencial en el título del producto, puede ahorrarle tiempo a los usuarios.

#4. Autocompletar: cuando el usuario comienza a escribir, predice lo que está buscando, de esta manera, se ahorra el tiempo del usuario.

#5. Diseñe para dispositivos móviles para que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles y optimice todo su contenido para dispositivos móviles.

#5. Ofrezca chat en vivo, pero no sea intrusivo

Ya sea que decida automatizar el proceso o asumir un papel más importante, el chat en vivo es una excelente manera de aumentar las microconversiones que conducen a macroconversiones.

Brinda a sus visitantes una forma de conectarse con usted directamente y obtener respuestas a sus preguntas.

Es una excelente opción para maximizar los clientes potenciales y optimizar el retorno de la inversión (RoI) del negocio. Ayuda a adquirir más clientes potenciales y, por supuesto, genera más ventas.

Las herramientas de chat en línea mejoran el tiempo de respuesta de los visitantes del sitio web y mejoran las posibilidades de ventas. Es una característica maravillosa para incorporar si desea que los visitantes actúen hacia una conversión más grande.

Sin embargo, asegúrese de que la función de chat en vivo no sea invasiva. Desea que esté disponible para sus clientes en caso de que necesiten ayuda y que no se interponga en su camino en ningún momento.

Conclusión

Es importante recordar que solo una fracción de los visitantes del sitio generan una venta de inmediato. Muchos encuentran diferentes obstáculos que les hacen abandonar el camino que conduce al final del embudo de ventas.

Ser consciente de las microconversiones y cómo influyen en el viaje del comprador debería ayudarlo a idear las mejores estrategias para eliminar estos obstáculos y distracciones en el camino de sus clientes potenciales.

En este artículo, proporcionamos 5 estrategias que eliminarían los obstáculos que distraen a los visitantes del sitio para que no lleguen al final del embudo de ventas.