PPC para comercio electrónico: 8 mejores prácticas efectivas

Publicado: 2023-06-07

Para mantenerse por delante de la competencia, las marcas deben considerar un enfoque estratégico para la publicidad online. Una herramienta poderosa para lograrlo mediante la creación de un plan de marketing sólido y de alto rendimiento es la publicidad de pago por clic (PPC).

Desde la planificación de una estrategia publicitaria sólida hasta la creación de anuncios que llamen la atención a los que su público objetivo no podrá resistirse, esta publicación abordará todo lo que necesita saber para crear, ejecutar y administrar una campaña de PPC de comercio electrónico.

Kim Cooper
Director de marketing, Amazon Alexa

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¿Qué es PPC para el comercio electrónico?

El pago por clic es un modelo de publicidad en línea eficaz diseñado para generar clics y ayudar a las empresas a alcanzar objetivos críticos, como generar más clientes potenciales o aumentar las ventas.

Cuando hablamos de PPC para comercio electrónico, nos referimos a las estrategias y mejores prácticas que te ayudan a utilizar esta forma de publicidad para ganar más dinero con tu tienda online.

Entonces, ¿en qué se diferencian estas estrategias de las que se utilizan en la publicidad PPC habitual?

La respuesta más sencilla es que están diseñados para ayudar a los propietarios de empresas a superar los desafíos únicos que presenta la industria del comercio electrónico.

Por un lado, los minoristas en línea suelen tener un inventario significativamente más extenso para promocionar que sus contrapartes en, digamos, SaaS o el mercado local de pequeñas empresas, lo que significa que se deben tomar decisiones estratégicas sobre qué promocionar y cómo.

Quizás lo más importante es que, dado que se espera que las ventas globales superen los 5,7 billones de dólares, la industria es notoria y ferozmente competitiva, lo que significa que las campañas deben optimizarse continuamente para mantenerse a la vanguardia:

Ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo

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3 ventajas clave de la gestión de anuncios PPC

Entonces, si la publicidad PPC es un desafío tan grande para las empresas de comercio electrónico, ¿por qué alguien querría hacerlo en primer lugar?

Porque es eficaz, por eso. Un estudio de Google encontró que:

El 89% del tráfico generado por los anuncios de búsqueda no se reemplaza por tráfico orgánico cuando se pausan los anuncios.

Para decirlo de otra manera, por cada 1000 personas que visitan su sitio web debido a su anuncio, perdería 890 visitantes si dejara de publicar anuncios y confiara únicamente en los clics de los resultados de búsqueda orgánicos.

Más importante aún, los visitantes que llegan al sitio web de un minorista a través de anuncios pagados tienen un 50% más de probabilidades de comprar que aquellos que llegan a través de un enlace orgánico, lo que constituye un excelente argumento para los anuncios en el interminable debate entre PPC y SEO.

¿Todavía no está convencido? Aquí hay otras tres razones para centrarse en la gestión de PPC del comercio electrónico:

1) Resultados basados ​​en datos

Pocas formas de publicidad, si es que hay alguna, pueden igualar el PPC en términos de la cantidad de información valiosa que obtiene sobre cómo su público objetivo interactúa con sus anuncios y embudos de ventas.

Las herramientas de publicidad PPC le brindan una gran cantidad de datos valiosos sobre el comportamiento del usuario, las tasas de clics (CTR) y las tasas de conversión que puede utilizar para ajustar sus campañas y llegar a los clientes adecuados con los productos adecuados en el momento adecuado.

Es más, los datos de costo por clic (CPC) y retorno de la inversión publicitaria (ROAS) resultarán igualmente indispensables cuando se trata de ver qué campañas y anuncios producen los mejores resultados para que pueda tomar decisiones informadas sobre cómo asignar mejor su anuncio. presupuesto.

2) Orientación avanzada

Su cuenta de Google Ads le brinda acceso a funciones avanzadas de orientación a audiencias que dirigen anuncios a tipos específicos de clientes en función de detalles como su ubicación, intereses, historial de búsqueda y más.

Esto significa que puede crear campañas altamente personalizadas adaptadas a las necesidades y preferencias específicas de cada cliente, un enfoque que puede aumentar las tasas de conversión hasta en un sorprendente 670%.

3) Retorno de la inversión mejorado

En última instancia, esta combinación de conocimientos basados ​​en datos y orientación al cliente de siguiente nivel da como resultado un tremendo retorno de la inversión (ROI).

El Informe de Impacto Económico de Google señala que:

Por cada dólar que una empresa gasta en Google Ads, obtiene ocho dólares de beneficio, lo que se traduce en un retorno de la inversión del 800 % .

Con esas cifras, es justo decir que los anuncios PPC son algo que ninguna empresa de comercio electrónico puede permitirse ignorar, así que profundicemos y veamos cómo se hace.

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Gestión de PPC de comercio electrónico: 8 mejores prácticas

1) Define tus objetivos

La clave del éxito de cualquier campaña de PPC es saber exactamente por qué la estás ejecutando en primer lugar.

¿Qué es lo que quieres lograr aquí? Algunos ejemplos de objetivos comerciales estratégicos incluyen:

  • Dirigir tráfico a su última venta con descuento
  • Reactivar las ventas de una línea de productos que no se ha vendido tan bien como antes.
  • Generar el máximo de ingresos a partir de su nuevo artículo de gran valor

Cuando sepa lo que quiere ganar, puede comenzar a adaptar sus campañas para lograrlo siguiendo el resto de estas mejores prácticas.

2) Determine sus palabras clave

Algunas habilidades de SEO pueden mejorar sus campañas de PPC mientras realiza una investigación de palabras clave para determinar las palabras clave y frases más relevantes que busca su público objetivo.

Aquí es donde el Planificador de palabras clave de Google demostrará ser una gran ventaja:

Desde su cuenta de Google Ads, vaya al Planificador de palabras clave > Descubrir nuevas palabras clave e ingrese palabras clave relacionadas con los productos que desea promocionar, como "cuerdas de guitarra" para una tienda de instrumentos musicales o "ropa para correr para hombres" para una empresa de ropa deportiva:

Luego, la plataforma generará una gran cantidad de información sobre esas palabras clave, incluidos datos específicos del comercio electrónico, volumen de búsqueda y palabras clave adicionales de cola corta y larga a las que podría dirigirse:

Puede utilizar estos datos no solo para encontrar palabras clave que generen tráfico de personas que buscan comprar exactamente lo que usted tiene para vender, sino también para ayudarlo a administrar su presupuesto de manera más eficiente al identificar palabras clave de baja competencia que cuestan menos por clic.

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3) Utilice palabras clave negativas

Las palabras clave negativas son las palabras y frases que puede agregar a sus campañas de PPC de comercio electrónico para evitar que sus anuncios se muestren a personas que buscan cosas no relacionadas con los productos o tipos de productos que vende.

Por ejemplo, si vende equipos informáticos de alta gama para jugadores, no querrá que las personas que busquen "computadoras para juegos baratas" vean sus anuncios.

No es que tengas nada personal contra ellos, por supuesto. Es solo que si alguien que busca una computadora para juegos barata hace clic en su anuncio, eso le costará dinero que nunca recuperará de una venta porque sus productos están muy lejos de lo que se considera un típico "barato". rango de precios en su mercado.

Su proceso de investigación de palabras clave puede ayudar con esto. Cuando escriba los términos principales, simplemente busque aquellas palabras clave que no sean relevantes o con las que de otro modo no le gustaría estar asociado.

Luego puede agregarlas a sus listas de palabras clave negativas en los anuncios de Google para asegurarse de que no activen sus anuncios cuando alguien las busque.

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4) Optimice sus anuncios de comercio electrónico para obtener el máximo de clics

No importa qué objetivos tenga con su estrategia de PPC de comercio electrónico, el objetivo principal de sus anuncios es lograr que los clientes hagan clic en ellos.

A continuación se muestran algunas formas de hacerlo:

  • Utilice títulos potentes: una de las formas más efectivas de optimizar los anuncios de sus productos es utilizar textos atractivos en todo momento. Comience con un título que llame la atención y que contenga un lenguaje potente que obligue a los usuarios a tomar nota.
  • Céntrese en los beneficios y los PVU: a partir de ahí, sus anuncios de búsqueda de Google deben incluir un texto brillante que arroje luz sobre el PVU (punto de venta único) del producto, enfatizando cómo las características del producto benefician a los usuarios en lugar de las características mismas.
  • Cierre con una CTA impactante: el uso de llamadas a la acción es una de las estrategias de PPC más importantes para hacerlo bien, ya que esto garantizará que un usuario haga clic en su anuncio. Su CTA debe centrarse en palabras de acción sólidas e impactantes que hagan que hacer clic parezca esencial para sus usuarios.
  • Apunte a una calidad visual óptima: para los anuncios gráficos, asegúrese de centrarse en imágenes cautivadoras y de alta calidad que muestren sus productos de la mejor manera posible, de modo que no solo les diga a los clientes potenciales qué tan bien ese artículo satisface sus necesidades, sino que se los muestre. .

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5) Ejecute pruebas A/B para mejorar su retorno de la inversión

Si nunca antes ha oído hablar de las pruebas A/B, es más o menos lo que parece: publica dos anuncios casi idénticos excepto por un aspecto, llama a uno "Anuncio A" y al otro "Anuncio B", y ve cuál produce los mejores resultados.

Por ejemplo, si quisiera ver qué título de anuncio atrajo a más clientes, ejecutaría una prueba A/B en la que ambos anuncios tenían títulos diferentes pero texto y CTA idénticos. Si quisieras probar tus CTA, serían diferentes, pero los encabezados y el cuerpo del texto coincidirían exactamente.

Ejecute su prueba durante un mínimo de siete días para acumular suficientes datos para su prueba, luego vuelva a ejecutar el anuncio que le generó la mayor cantidad de clics y ventas.

En última instancia, esto le ayudará a realizar mejoras continuas esenciales para tener éxito en el mundo altamente competitivo de la publicidad de comercio electrónico y garantizar que sus anuncios PPC produzcan el mejor retorno de la inversión posible.

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6) Invierta en la optimización de la página de destino

Si hay un factor que hará o deshará su éxito con el PPC de comercio electrónico, son las páginas de destino.

Cada página de destino, que sirve como destino final para sus visitantes después de hacer clic en su anuncio, deberá optimizarse por completo para maximizar sus posibilidades de que los clientes accedan a su página de pago.

Para hacer esto, concéntrese en crear contenido de la página de destino que se mantenga fiel al texto del anuncio, asegurando a los visitantes que están en el lugar correcto y que usted tiene lo que están buscando.

Aunque no tienen que ser idénticos, los encabezados y el cuerpo del texto de su página de destino deben coincidir con el mensaje, el estilo y el tono de su anuncio para evitar que los visitantes reboten.

En otros lugares, los esfuerzos de optimización de su página de destino deben implicar la creación de información clara sobre los beneficios de sus productos y cómo pueden resolver los puntos débiles de su cliente ideal, con imágenes y videos de alta calidad que muestren su producto y destaquen su PVU.

Desde un punto de vista técnico, sus páginas de destino deben cargarse rápidamente para evitar que los visitantes reboten. Los tiempos de carga lentos molestan a los visitantes, a veces hasta el punto de que abandonan su sitio por completo.

Con eso en mente, tómese el tiempo para optimizar la velocidad de su página de destino comprimiendo imágenes, minimizando el código y aprovechando el almacenamiento en caché.

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7) Manténgase al tanto de su feed de productos

Los anuncios de Google Shopping son una forma poderosa de promocionar sus productos, ya que generan hasta un 60 % más de clics que los anuncios PPC habituales para sitios de comercio electrónico.

La forma en que funcionan es bastante simple:

Cuando un cliente busca ciertos productos, los primeros resultados de búsqueda patrocinados le muestran todo lo que puede necesitar para tomar una decisión rápida pero completamente informada sobre qué producto se adapta mejor a sus necesidades.

Esto incluye:

  • Imagen del producto
  • Título del producto (hipervínculo a la página de inicio del producto)
  • Precio
  • Vendedor
  • Opiniones de los usuarios
  • Otros puntos de venta clave, como envío gratuito o políticas de devolución

Para utilizar los anuncios de Google Shopping para aumentar las ventas, primero deberá crear su feed de productos, que es un archivo que contiene información sobre sus productos (incluidos títulos, descripciones, precios e imágenes) que envía a Google Merchant Center.

Siempre que cumpla con todos los requisitos del feed de productos, como el uso de imágenes de alta calidad y la adición de identificadores de productos relevantes, como números globales de artículos comerciales (GTIN, por sus siglas en inglés) para garantizar que sus anuncios de compras se muestren para los términos de búsqueda correctos, entonces será elegible para comenzar a publicarse. anuncios.

No es que sea un escenario único.

El éxito de su campaña de Google Shopping depende en gran medida de la calidad y precisión de su feed de datos de productos, lo que significa que deberá revisarlo periódicamente para asegurarse de que no haya errores o precisiones que dañen el rendimiento de su campaña.

8) Seguimiento del rendimiento de los anuncios y las campañas

El seguimiento del rendimiento de sus campañas y anuncios individuales es esencial para garantizar que toda su estrategia de PPC de comercio electrónico funcione con la máxima eficacia.

Supervise periódicamente métricas como las tasas de clics (CTR), las tasas de conversión y el costo por adquisición (CPA) para obtener información sobre qué funciona, qué no y, lo más importante, qué debe hacer al respecto.

Por ejemplo, si sus datos muestran que un anuncio, en particular, está obteniendo una tasa de clics inferior al promedio, eso puede indicarle que es hora de realizar una ronda de pruebas A/B para determinar la raíz del problema.

Del mismo modo, es posible que una estrategia de oferta en particular no sea suficiente, lo que significa que puede ser el momento de cambiar de las ofertas de CPC manuales a las ofertas automáticas o viceversa.

PPC para comercio electrónico: conclusiones clave

Si ha aprendido algo de esta guía, esperamos que sea que la clave del éxito con PPC para el comercio electrónico resida tanto en la planificación como en la ejecución, y que el establecimiento de objetivos y la investigación de palabras clave desempeñen un papel tan importante como el texto de su anuncio y páginas de destino.

Aquí hay un resumen rápido de los puntos clave y las mejores estrategias de PPC de comercio electrónico más efectivas para implementar antes, durante y después de sus campañas:

  • Haga un uso eficaz de las palabras clave: las palabras clave negativas resultarán tan útiles para evitar atraer al tipo equivocado de clientes como las palabras clave positivas para atraer a los correctos.
  • Optimice sus anuncios de forma continua: revise y optimice periódicamente el texto de sus anuncios, la orientación y las estrategias de oferta para descubrir qué tipo de anuncios generan los clientes que más pagan para su tienda en línea.
  • Realice un seguimiento, pruebe y trate: realice un seguimiento de sus métricas de rendimiento, utilice A/B para encontrar el texto del anuncio y las páginas de destino más eficaces y modifique sus campañas en consecuencia en función de sus resultados. Hacerlo ayudará a garantizar que cada anuncio tenga el mejor rendimiento.

Si está listo para mejorar su marca de comercio electrónico con anuncios PPC efectivos, los expertos en anuncios pagos de Single Grain pueden ayudarlo.

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