PPC en la época de COVID-19: usted preguntó, nosotros respondimos

El coronavirus parece ser el tema de todos los canales de noticias, industrias, etc. Por lo tanto, no es de extrañar que también sea el tema principal de discusión del PPC. Las empresas están buscando formas de conservar el gasto en este momento de incertidumbre económica y cierres de empresas y, como era de esperar, el marketing es a menudo uno de los primeros recortes que se deben realizar. Por lo tanto, los especialistas en marketing interno están luchando contra sus equipos ejecutivos para mantener la tecnología digital en funcionamiento, mientras que las agencias están experimentando grandes cambios en el gasto de sus clientes.

En la entrega de PPC Hero "Ask The Expert" de la semana pasada, nuestros propios Jeff Baum y Maris Rutkis acudieron a la pantalla para responder a las preguntas más urgentes de los especialistas en marketing sobre las tendencias de PPC que están viendo y cómo manejar la situación de COVID-19 en el mundo digital. esfera.

A juzgar por las preguntas que los usuarios tenían para Jeff y Maris, hay 3 preguntas contundentes que tienen los especialistas en marketing:

• ¿Deberíamos gastar dinero en PPC ahora mismo?
• ¿Qué tendencias estamos viendo en el desempeño?
• ¿Qué tipo de mensaje deberíamos enviar?

Así que echemos un vistazo más de cerca a cada una de estas áreas.

Gasto de PPC en tiempos de COVID-19

Si bien las empresas buscan formas de ser más rentables, el PPC no debe excluirse por completo de la combinación de marketing. Jeff y Maris no explicaron explícitamente las razones, pero hay varios efectos negativos causados ​​por un cierre completo. Por un lado, reiniciar las campañas en pausa puede reiniciar las fases de aprendizaje para cualquier oferta automática que haya implementado anteriormente. Esto, a su vez, puede resultar en algunas fluctuaciones desagradables en la cuenta una vez que vuelva a estar en funcionamiento. Además, recortar todos los gastos de PPC eventualmente secará el embudo de conversión, lo que hará que el período de aceleración sea largo y lento. Sin tráfico proveniente de anuncios, las listas de visitantes del sitio web y las audiencias similares se secarán con el tiempo. Así que, en teoría, una breve pausa puede no mover el barco, pero cuanto más se prolongue esta crisis, más probable es que tenga un impacto negativo en el rendimiento posterior.

Jeff y Maris tuvieron algunas sugerencias excelentes sobre cómo utilizar de manera efectiva un presupuesto más bajo durante las próximas semanas y posiblemente meses, y el tema general fue "mirar hacia el futuro". Como señaló Jeff, es comprensible que las empresas que sufren de bajas ventas estén buscando invertir dinero en métodos probados y verdaderos que generarán la mayor cantidad de conversiones en este momento. Estas áreas son búsqueda de marca, remarketing y segmentación de embudo bajo. Sin embargo, la segmentación del embudo superior puede generar la mayor cantidad de ingresos a largo plazo. Muchas personas tienen la misma mentalidad que las empresas: ahorrar dinero. Por lo tanto, es probable que menos personas busquen convertirse en este momento. Sin embargo, esta crisis no durará (o es de esperar que no) para siempre, por lo que estar frente a los usuarios ahora, cuando están más comprometidos con sus teléfonos y redes sociales, puede resultar en mayores ventas después de COVID-19.

El refuerzo de esta línea de pensamiento son los CPC generales más bajos que estamos viendo actualmente. Como señalaron los expertos, esto varía según la industria, pero en general, los competidores gastan menos en todos los ámbitos, lo que sirve para disminuir los costos de las subastas. Por lo tanto, aprovechar los CPC más bajos y desarrollar su embudo superior a través del conocimiento de la marca puede ser una medida ventajosa para el futuro.

Tendencias de rendimiento de COVID-19

Es exactamente lo que todos hemos escuchado antes, la infame evasión de PPC: depende. Pero, lamentablemente, las tendencias que estamos viendo realmente dependen de la industria. Apostaría a decir que la mayoría de las industrias y empresas están siendo afectadas negativamente por la pandemia global. Aparte de las industrias que se ven más afectadas por los pedidos de estancia en casa, como viajes, hostelería, restaurantes, etc., los minoristas en general y los servicios empresariales se ven afectados por una repentina tendencia de gasto conservador. Por lo tanto, en general, es razonable ver CPC más bajos, conversiones más bajas, etc.

Sin embargo, algunas industrias están en auge en este momento. Los minoristas de salud, acondicionamiento físico en el hogar y algunas verticales de SAAS están obteniendo un rendimiento más alto que nunca. En general, ¡esto es genial! Pero en algunos casos, demasiado de algo bueno ... es, bueno, no es algo bueno. Si bien esperaríamos que estas empresas en auge capitalicen el alto volumen de conversión actual y aumenten sus presupuestos, muchos de ellos descubren que no pueden manejar la cantidad de pedidos y transacciones que ingresan. Por lo tanto, se sienten abrumados por detrás y, en última instancia, necesitan reducir el gasto de PPC para ralentizar las conversiones a un ritmo manejable.

Decidir cómo proceder en PPC depende completamente de la naturaleza de su negocio y su participación en la pandemia global. Lo que recomiendo es destrozar su cerebro por cómo su producto o servicio es beneficioso para un consumidor en este período de tiempo. Si existe un argumento sólido que explique por qué se necesita su producto, lleve sus presupuestos al límite. Si no hay un uso práctico para su producto o servicio, puede ser el momento de retirarse.

Mensajes publicitarios durante una pandemia mundial

Los datos respaldan las declaraciones hechas por Jeff y Maris de que los consumidores han respondido positivamente a los mensajes publicitarios sensibles. Sin embargo, los datos también muestran que la mayoría de los consumidores no se desaniman con sus mensajes de marketing promedio.

Esta es simplemente una opinión personal, pero creo que la mayoría de los consumidores son conscientes de la situación en la que se encuentran muchas empresas y pueden comprender los diversos ángulos que están adoptando en su publicidad en este momento. El mundo entero sabe que estamos en un estado de crisis económica y que las empresas están luchando por mantenerse a flote. Por tanto, no veo las promociones, por ejemplo, como un punto de discordia con el público. Más bien, creo que esperarían ver ventas en artículos y servicios minoristas, ya sea que los atraiga o no a comprar.

Sobre la base de este ejemplo de promociones, muchas personas no lo han hecho ni esperan verse afectadas financieramente por esta crisis. Eso significa que están trabajando para uno de esos negocios en auge y tienen suerte, pero eso también significa que todavía tienen ingresos disponibles. Es probable que se pueda persuadir a estas personas para que realicen una conversión si una promoción ofrece un precio suficientemente bueno y, de hecho, es posible que estén buscando activamente las ofertas que de otro modo no obtendrían. ¡Así que digo que publiquen esas promociones! No es probable que ofendas a nadie y es posible que obtengas más conversores.

También hay formas en las que puede utilizar la mensajería a su favor en estos tiempos de incertidumbre. Por ejemplo, si es una empresa pequeña o de propiedad local, ¡reproduzca esto en el texto de su anuncio! Hay un gran impulso para respaldar lo local en este momento, por lo que colocar este factor distintivo en sus anuncios probablemente llamará la atención de algunos que, de lo contrario, seguirían desplazándose.

Un último punto sobre esto, que Jeff y Maris cubrieron bastante bien, es simplemente usar el sentido común. Si bien los consumidores no se oponen a sus mensajes publicitarios normales, es posible que no estén contentos si anuncia una actividad que explícitamente no tienen permitido hacer según las órdenes de quedarse en casa. Así que realice esos sencillos cambios de idioma de "visítenos en la tienda" a "compre en línea", etc.

Conclusión

Muchas cosas están cambiando y seguirán cambiando durante los próximos meses. No es probable que veamos un cambio repentino de regreso a la normalidad, ya que es probable que los estados introduzcan un regreso gradual a la vida como la conocíamos. El momento en que su negocio vuelva a la normalidad dependerá por completo de la industria en la que se encuentre y de dónde se encuentre en este lanzamiento. Hasta entonces, ¡continúe haciéndonos preguntas y manténgase al tanto de las tendencias en su sector vertical específico!