Cómo usar los pedidos anticipados para validar, vender anticipadamente y generar publicidad para un producto

Los pedidos anticipados nunca han sido tan versátiles y efectivos para los negocios en línea como lo son hoy.

Puede publicar una imagen del producto junto con una breve descripción por la mañana y por la noche tener cientos de pedidos de todo el mundo validando o incluso financiando el lanzamiento de ese producto.

Hay muchas razones convincentes para ofrecer pedidos anticipados, incluidos sus efectos positivos en el flujo de efectivo, la flexibilidad que brindan a los lanzamientos de sus productos y los riesgos que pueden compensar.

Hay mucho que considerar al vender pedidos anticipados de un producto, así que repasemos los diferentes tipos de pedidos anticipados que puede ejecutar, cómo configurar un pedido anticipado y cómo hacer que su campaña de pedidos anticipados sea un éxito una vez que está en vivo.

1. ¿Qué es un pedido anticipado?
2. ¿Cuándo y por qué ofrecerías pedidos anticipados?
3. Elección de su método de pedido anticipado: Pague ahora, pague más tarde o crowdfunding
4. ¿Cómo funcionan los pedidos anticipados con Shopify?
5. Estrategias para ejecutar una campaña exitosa de pedidos anticipados
6. Valide su próxima innovación de producto con un pedido anticipado

¿Qué es un pedido anticipado?

Un pedido anticipado es un pedido realizado para un artículo que no se ha lanzado o que no está actualmente en stock. Se envían al cliente una vez que están disponibles. Los pedidos anticipados permiten a los clientes pedir productos antes de que estén disponibles.

Pero diferentes situaciones requieren diferentes tipos de pedidos anticipados. Una startup que necesita efectivo para su primera producción tendrá necesidades diferentes a las de una marca establecida que busca probar, validar y capturar la demanda para su próximo lanzamiento. Publicar una primera ejecución ambiciosa de un producto probablemente requiera más margen de maniobra que una variación de un viejo favorito.

Los pedidos anticipados pueden ser utilizados con gran eficacia por una amplia variedad de empresas, desde nuevas empresas hasta grandes corporaciones (por ejemplo, la enorme preventa de Playstation 5 de Sony) hasta negocios boutique más pequeños.

Las marcas de lujo pequeñas y ágiles están eludiendo las semanas de la moda y eligiendo hacerlo a su manera, adoptando un modelo de pedido anticipado siempre que sea posible. El objetivo: acercarse al cliente y eliminar la sobreproducción.

¿Cuándo y por qué ofrecerías pedidos anticipados?

La venta de bienes físicos puede implicar un riesgo y un capital significativos. Es muy normal invertir miles de dólares en el desarrollo de productos e inventario que pueden o no venderse, todo basado en una intuición y evidencia anecdótica. La captura de pedidos anticipados por adelantado, antes de invertir en producción, puede ser un enfoque invaluable para la validación del producto.

Dirigir un negocio de bienes físicos también puede ser desordenado y complicado:

1. Los productos suelen tener varios proveedores externos con los que debe coordinarse.
2. Esos proveedores luego tienen que enviar (a menudo desde el extranjero) su parte del producto a usted oa su socio de ensamblaje.
3. Después de esto, las unidades finales deben empaquetarse (de, lo adivinó, otro proveedor) antes de que el producto esté listo para enviarse.

Y eso es ignorar todos los complicados procesos de diseño, posibles problemas de abastecimiento y comunicación de ida y vuelta.

¿Pérdida de tiempo? Definitivamente. Es un milagro cuando todo sucede a tiempo. También es costoso e, incluso con términos favorables, a menudo toma un mínimo de 6 semanas desde que realiza un pedido con su proveedor hasta que el producto está en su almacén, listo para vender y recuperar los costos.

Ofrecer pedidos anticipados permite a las marcas comenzar a recibir pedidos y recibir dinero mientras el proceso anterior aún está ocurriendo. A diferencia del enfoque estándar de “cascada”, donde una etapa tiene que seguir a la otra.

Otro gran caso de uso para pedidos anticipados es el producto mínimo viable (o MVP) . El concepto de validar una idea de producto antes de comprometerse con ella es un elemento básico del software, pero se habla menos en el comercio electrónico. Los productos físicos son más complicados, sin embargo, simular imágenes de nuevos productos para probar un producto nunca ha sido tan fácil. Pague más tarde y los pedidos anticipados financiados mediante crowdfunding permiten que las tiendas enumeren nuevos diseños y variantes de color con anticipación, sin tener que comprometerse con la producción a menos que la oferta se venda lo suficientemente bien como para demostrar su valía.

Kettle & Fire, una marca líder de caldo de huesos, adoptó este enfoque para la validación del producto. El fundador, Justin Mares, estaba entusiasmado con el potencial del caldo de huesos como producto e intuyó que otras personas también podrían estarlo. Para validar la idea, creó una página de inicio próximamente para su caldo de huesos premium alimentado con pasto y dirigió el tráfico a ella. Por la gran acogida de la gente, supo que estaba en lo cierto.

Lo bueno de la historia de Justin es lo poco que está en juego en su experimento. Si no hubiera interés, todo lo que perdería es la pequeña cantidad de tiempo y dinero que se necesita para configurar una página de destino. Dicho esto, podemos hacer algo mejor capturando ese interés en forma de pedidos anticipados (a través de la financiación colectiva o los pedidos anticipados de pago posterior que describí anteriormente).

Elección de su método de pedido anticipado: Pague ahora, pague más tarde o crowdfunding

Hay algunas categorías diferentes de pedidos anticipados que puede ofrecer, cada una con sus propios casos de uso ideales:

• Paga ahora tus pedidos anticipados. Estos son el tipo más común de pre-pedido. Es esencialmente una compra estándar solo con un cronograma de envío más largo.
• Paga más tarde los pedidos anticipados. El cliente hace su pedido ahora con la intención de pagar en el futuro. Se entiende que tanto el vendedor como el comprador pueden retractarse de este trato en el futuro ya que el dinero aún no ha cambiado de manos.
• Recaudación de fondos. Los sitios de crowdfunding como Kickstarter permiten que las marcas enumeren productos de preproducción con un cronograma aproximado para la entrega (a menudo meses, no días), generalmente con el entendimiento de que al cliente solo se le cobrará en el futuro si se realiza una cierta cantidad de pedidos anticipados. .

Pedidos anticipados 'Pagar ahora'

Con este método de pre-pedido, el pago se procesa de inmediato al finalizar la compra, al igual que una compra normal. Sin embargo, el botón 'comprar ahora' dirá 'pedir por adelantado' y habrá información adicional que explique el tiempo de entrega más largo.

Ventajas :

• Te pagan por adelantado, lo cual es excelente para el flujo de efectivo.
• Se puede utilizar para capturar clientes para productos existentes que están agotados pero que se repondrán en una fecha determinada.
• Muchas aplicaciones de pedidos anticipados se pueden configurar para que tomen pedidos anticipados automáticamente cada vez que se agote un producto.
• Por lo general, existe la opción de mostrar una información adicional (por ejemplo, la fecha de envío).

Contras :

• Los pedidos regulares se mezclan con pedidos anticipados en el carrito del cliente, lo que puede complicar los costos de envío y crear problemas de comunicación.
• No es tan adecuado para plazos de entrega inciertos o más largos, ya que los clientes han pagado por adelantado. Cualquier retraso importante del proveedor/envío puede afectar negativamente la reputación de la marca y hacer que el servicio al cliente sea intensivo.

Pedidos anticipados de 'Pagar más tarde'

Al igual que los pedidos anticipados de 'pagar ahora', el botón 'comprar ahora' se cambiará por un botón de 'pedido anticipado'. Sin embargo, con este método, los pedidos anticipados se mantienen en su propio sistema separado hasta que esté listo para cobrar el pago. En este punto, los enlaces de pago se envían a los clientes, lo que les permite completar su pedido a través de su tienda en línea.

Ventajas:

• Puede capturar pedidos para los próximos productos, ya que a los clientes no se les cobra hasta que esté listo.
• Pruebe nuevos productos/variantes enumerando un pedido anticipado, luego solo cobre a los clientes y comprométase con la producción si recibe suficientes pedidos.
• Le permite cobrar a los clientes cuando lo desee, ya sea antes o después de realizar el pedido a sus proveedores.
• Todos los pedidos anticipados se mantienen en su propio sistema separado de todos los demás pedidos hasta que se paguen.
• Las aplicaciones a menudo incluyen una campaña de correo electrónico para cada producto que se puede usar para comunicar actualizaciones, demoras y enviar enlaces de pago.
• Los pedidos anticipados de "pago posterior" generalmente no canibalizan los pedidos de sus productos habituales. Los clientes a menudo tienen un cierto número en su cabeza que están felices de gastar, este tipo de pedido anticipado no consume ese presupuesto mental, ya que el dinero no sale de su cuenta hasta el futuro.

Contras:

• El pago no se cobra de inmediato.
• No todos los pedidos anticipados se convertirán cuando finalmente se solicite el pago.
• Los productos agotados no se enumeran automáticamente como un pedido anticipado.

Recaudación de fondos

El crowdfunding (popularizado por Kickstarter) se basa en la idea de una "multitud" de personas que financian un nuevo producto o proyecto. Esto contrasta con el banco tradicional, el capital de riesgo o la inversión ángel.

Esta inversión generalmente toma la forma de pedidos anticipados con un tiempo de entrega extendido (a menudo más de 6 meses). Este acuerdo se presenta a través de una página de campaña que explica qué es el producto, por qué es importante y por qué se necesita la inversión. El proceso se facilita a través de una plataforma como Kickstarter, IndieGogo o su propia tienda a través de una aplicación de Shopify de terceros.

Ventajas:

• Una campaña de crowdfunding exitosa valida una nueva empresa o idea de producto, ya que puede establecer un objetivo de ventas mínimo que la campaña debe alcanzar antes de que esté dispuesto a cumplir con los pedidos.
• Recibe dinero por adelantado, que se puede utilizar para financiar la producción.
• Bueno para los primeros lanzamientos de productos, ya que los tiempos de cumplimiento de más de 6 meses para estas campañas se consideran normales. Además, los patrocinadores de crowdfunding suelen ser los primeros en adoptar y son un poco más tolerantes con los problemas y retrasos de los productos pequeños.
• Las plataformas de crowdfunding de terceros a menudo se complacen en promocionarlo entre su audiencia (especialmente si su producto es particularmente innovador o oportuno). Mi empresa anterior se lanzó en Kickstarter y recibimos más del 50 % de nuestras contribuciones a través de su boletín informativo por correo electrónico y búsqueda orgánica en la plataforma.

Contras:

• No es ideal para lanzamientos de productos incrementales. Se adapta mejor a nuevas ideas y empresas.
• Si usa una plataforma de terceros, hay mucho trabajo involucrado simplemente en ejecutar y configurar una excelente página de campaña (por ejemplo, a menudo necesita un video y elementos visuales de apoyo para mostrar el producto).
• Las plataformas de crowdfunding suelen cobrar una comisión del 5 % además de las tarifas de transacción.
• La mayoría de las grandes campañas de crowdfunding de las que ha oído hablar alcanzaron sus objetivos pagando para dirigir el tráfico al sitio de otra empresa (es decir, la página de su campaña en Kickstarter).
• Los clientes son principalmente "adoptadores tempranos" que en realidad pueden no ser su público objetivo.

Si está interesado en la financiación colectiva, puede consultar el resumen de Shopify de los mejores sitios de financiación colectiva para recaudar dinero.

¿Cómo funcionan los pedidos anticipados con Shopify?

La forma más fácil de realizar un pedido anticipado en Shopify es instalar una aplicación de Shopify con las funciones adecuadas para potenciar tu campaña.

El quid de la mayoría de las aplicaciones de pedidos anticipados es comunicar que el producto en cuestión es una lista de pedidos anticipados y no se enviará hasta una fecha posterior . Esto generalmente se comunica reemplazando el botón "comprar" con un botón de "pedido por adelantado", a menudo junto con algún contexto adicional en la página del producto.

Una vez que se han capturado los pedidos anticipados, se recopilan en el sistema de administración de pedidos de Shopify o en el panel de control de la aplicación de pedidos anticipados, dependiendo de si el pedido anticipado ya pasó por su proceso de pago.

La mayoría (pero no todas) la funcionalidad de la aplicación de pedido anticipado se basa en:

• Qué producto/variante será un pedido anticipado y bajo qué condiciones (por ejemplo, 0 existencias, variante específica, límite de tiempo, etc.)
• El diseño visual del botón.
• Funciones de optimización de conversión (como un temporizador de cuenta regresiva)

Después de instalar la aplicación desde la tienda de aplicaciones de Shopify, podrá acceder a la aplicación desde la sección "aplicaciones" del panel de control de Shopify y comenzar a crear listados. La aplicación reaccionará a sus elecciones e interactuará con el tema de su tienda en consecuencia.

Si tiene algún problema, le recomiendo que siga la guía paso a paso del desarrollador de la aplicación o que se comunique con su servicio de atención al cliente si no está seguro y no tiene un desarrollador interno.

Reserva aplicaciones para Shopify:

• Reserva ahora : cambia automáticamente los botones "Añadir al carrito" por los botones de "pedir por adelantado" para los artículos agotados, o simplemente muestra un botón de Reserva para los productos que estarán disponibles próximamente. Incluye funciones adicionales como insignias, correos electrónicos, etiquetado, alertas de carrito mixto y descuentos.
• PreProduct: Divulgación completa: esta es mi aplicación. PreProduct es una aplicación de pre-pedido de 'pago posterior' basada en pruebas y ventas para productos futuros. Permitir que las marcas capturen pedidos en cualquier etapa del proceso de desarrollo de nuevos productos y luego envíen enlaces de pago cuando estén listos. Las características incluyen una campaña de correo electrónico personalizable, análisis y administración de pedidos anticipados, así como un carrito personalizable.
• Administrador de pedidos anticipados : funciona de forma inmediata sin personalizar el tema. Puede administrar su preventa, cambiar automáticamente su copia para ocultar las etiquetas de "agotado" y aplicar descuentos para artículos pedidos por adelantado.
• Crowdfunder: si ya tiene una tienda establecida, puede evitar las tarifas de los sitios de crowdfunding de terceros recaudando dinero con la aplicación Crowdfunder. Ofrezca pedidos anticipados mientras muestra su objetivo de financiación en la página del producto y su recuento actual de seguidores.

Estrategias para ejecutar una campaña exitosa de pedidos anticipados

Una vez que haya configurado una aplicación de pedido anticipado, es relativamente fácil comenzar a enumerar nuevos productos de pedido anticipado. La mayor parte de su tiempo en realidad se dedicará a la fotografía y la redacción publicitaria involucradas en la página de su producto.

Probablemente tendrá su propio proceso para implementar activos visuales y de copia, pero aquí hay un par de consejos para crear imágenes de productos con anticipación:

• Use muestras de fábrica de su proveedor para la sesión de fotos, de esa manera puede completar las tomas de sus productos antes de que lleguen las existencias.
• ¿Ya han fotografiado y retocado productos similares? Podría ser mucho más barato y eficiente pagarle a un retocador en un sitio independiente para que modifique estas fotos existentes que comenzar todo el proceso de dirección de arte/toma/retoque nuevamente desde cero.
• También hay aplicaciones y servicios que crearán imágenes de productos para usted a través del software de representación digital. Esto puede funcionar bien para artículos de moda de corte común.
• A veces, los proveedores tendrán fotos de alta calidad de un producto similar al tuyo que puedes usar tal cual o como base para retocar una nueva foto del producto.

La comercialización de un producto de pedido anticipado puede funcionar con todos los canales de comercio electrónico habituales que ya está utilizando. Sin embargo, he visto algunos éxitos particularmente buenos con las siguientes estrategias.

Utilice bucles virales e incentivos

La verdadera viralidad es difícil de crear bajo demanda, pero definitivamente es posible incentivar a los clientes para que compartan su último producto de pedido anticipado. Un ejemplo común es ofrecer un descuento a cualquier persona que comparta el enlace de su tienda desde su cuenta de redes sociales. Esto generalmente se lleva a cabo a través de una aplicación adicional de terceros.

Ofrecer un descuento por tiempo limitado que solo está disponible para pedidos anticipados puede ser una excelente manera de agregar urgencia a una compra. Si no desea descontar su pedido anticipado, pero desea alentar el intercambio, puede crear exclusividad a través una lista de espera Tal vez su primer lote sea limitado, pero los clientes pueden compartir un enlace a su tienda para avanzar en la lista de espera y asegurar un lugar.

Sea creativo con sus incentivos.

Kitri, una marca de moda con sede en Londres, ha logrado alcanzar sus objetivos de sostenibilidad al tiempo que crea un incentivo para comprar a través de pedidos anticipados. Su sitio presenta la filosofía de pre-pedido de Kitri:

“Nos apasiona producir solo en tiradas limitadas, pero sabemos que esto significa que muchos de ustedes se perderán nuestros estilos más populares. ¡El pedido anticipado significa que solo producimos lo que compra, lo que reduce el desperdicio y es mejor para el planeta! También significa que puedes conseguir estilos agotados”.

Pagar para promocionar en las redes sociales

Probablemente no sorprenda que la publicidad social funcione bien para los pedidos anticipados. Lo más probable es que tenga una idea de qué plataforma funciona bien para su tienda, ya sea Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat o TikTok.

Aquí hay algunas estrategias pagas de redes sociales para considerar:

• Considere usar una audiencia 'similar' a Facebook/Instagram basada en su base de clientes actual, luego pruebe 3 o 4 piezas diferentes de creatividad del pedido anticipado en el anuncio. Si tiene una lista lo suficientemente grande y la capacidad de segmentar por compras anteriores, podría dirigirse a clientes anteriores que compraron un artículo similar en el pasado.
• Vuelva a orientar a las personas que visitaron su página de pedidos anticipados pero no compraron. Potencialmente incluso ofreciendo un descuento esta vez. Solo recuerde tener un 'banner de cookies' implementado en su tienda si está utilizando píxeles de seguimiento en la UE.
• Crear un video corto que se pueda compartir en las redes sociales puede ser una forma poderosa de difundir su producto. Especialmente si el video/producto es novedoso, interesante o divertido.

Aprovecha las comunidades

¿Gestionas o formas parte de una comunidad online? Promocionar su último lanzamiento de pedido anticipado en una comunidad puede ser un excelente canal de marketing gratuito.

Los grupos de Facebook, los foros y los canales de Slack son excelentes formas de ponerse en contacto con personas que comparten un interés o una perspectiva específicos. ¿A qué tipo de persona atrae este nuevo producto de pedido anticipado?

Una de las principales cosas que debe evitar es presentarse como spam o transaccional. Si aún no tiene una reputación en la comunidad, recuerde que a la gente le gusta comprarle a la gente; comparte anécdotas, responde comentarios, muestra interés genuino y úsalo como una oportunidad para acercarte a tu público objetivo.

Puede utilizar SparkToro para investigar dónde pasan el rato sus clientes objetivo. Cuanto más específico sea tu marca y producto, mejor.

A los primeros usuarios les encanta ser los primeros en tener en sus manos un nuevo lanzamiento, así que considere participar en esto lanzando a un grupo selecto antes de salir al resto de su audiencia.

Colabora con influencers

Una forma poderosa de generar tráfico con una alta intención de compra es asociarse con otra marca o persona influyente en una colaboración de edición limitada. Existen diferentes plataformas de descubrimiento de personas influyentes donde puede encontrar a la persona que mejor se adapte a su producto de pedido anticipado.

Con los pedidos anticipados de "pago posterior", puede realizar experimentos de bajo riesgo. Por ejemplo, negocie un acuerdo con una persona influyente para lanzar un producto de asociación si puede atraer a una cierta cantidad de clientes de pedidos anticipados a su tienda. Si no se logra el objetivo, simplemente envíe un correo electrónico a los clientes para informarles que no cobrará el pago. Si es así, acaba de encontrar una nueva fuente de clientes.

La industria del marketing de influencers ha madurado y muchos influencers saben lo que valen, lo que significa que los precios nunca han sido más altos.

Un enfoque más económico pero más arriesgado es enviar por correo muestras de productos preliminares a un puñado de personas específicamente elegidas. Podrías incluir una nota escrita a mano, mencionando por qué pensaste en este influencer para este producto. Probablemente sea mejor no pedir explícitamente nada a cambio, ya que esto podría resultar manipulador. Si les gusta lo suficiente, es muy probable que lo publiquen en su feed de todos modos. Puede comunicarse con ellos o con su representante para obtener su dirección postal.

En el podcast Shopify Masters, Josh Snow, fundador del blanqueamiento dental SNOW, habla sobre su éxito con la activación de microinfluencers entre su base de clientes. Estos son simplemente clientes con una audiencia pequeña pero comprometida que ya está entusiasmada con el producto e incentivada a compartirlo en las redes sociales para obtener puntos de lealtad o una comisión.

Valide su próxima innovación de producto con un pedido anticipado

Tener la capacidad de validar productos, generar publicidad y mejorar el flujo de efectivo a través de pedidos anticipados puede ser una gran adición a su conjunto de herramientas en cualquier etapa en la que se encuentre con su negocio.

Ya sea que se trate de financiación colectiva para una startup, pedidos anticipados de "pago posterior" para el lanzamiento de nuevos productos o pedidos anticipados de "pago ahora" para reemplazar el cartel "agotado" que le está costando ventas, puede capturar pedidos antes de que esté listo. exportar.

Ilustración de Eugenia Mello