Predicción: El impacto de 4 tecnologías emergentes en el marketing

En este video, Sean analiza las tecnologías emergentes, incluida la realidad virtual/aumentada, el SEO de imágenes, los bots de chat y la búsqueda por voz, y su posible impacto en el ámbito del marketing y las ventas.

Transcripción de vídeo

Hola a todos. Espero que haya disfrutado de los consejos y trucos que acabamos de compartir con usted y que pueda implementarlos de inmediato. Ahora, hablemos de algunas de las cosas que nos deparará el futuro. Nombré inicialmente, al principio, cuatro cosas principales en las que queríamos centrarnos cuando se trata de marketing en el futuro, como resultado de esta conferencia [Imbalance Succeed 00:00:24].

Ahora, cuatro cosas que seguí viendo surgir en la variedad de charlas a las que asistí fueron realidad virtual y aumentada, imágenes, especialmente cuando se trata de optimización de motores de búsqueda de imágenes, chatbots y búsqueda por voz. Primero hablemos de la realidad virtual y la realidad aumentada. Este es un concepto interesante que existe desde hace mucho tiempo. Mucha gente ha escuchado recientemente sobre la realidad aumentada en el contexto de Pokémon Go.

Muchas cosas están surgiendo en la tubería cuando se trata de cómo las personas comenzarán a aprovechar la realidad virtual y la realidad aumentada del marketing. Esa es la próxima frontera. Cuando surgen nuevas tecnologías, muchas veces las probamos en el mercado y luego, con el tiempo, se implementan en el mundo del consumidor. Primero, hablemos de un caso de estudio particular cuando se trata de realidad aumentada.

Dentro de la realidad aumentada, uno de los casos de estudio que escuché que fue realmente interesante fue desde una perspectiva minorista. Piense en algo que haya pasado por el proceso de compra recientemente, como un taburete de bar. Bueno, históricamente, cuando querías comprar un taburete de bar, tenías que ir a la tienda. No estabas seguro si era necesariamente de la altura correcta, si se vería bien en tu cocina, donde está tu barra.

Hay muchas variables en eso. Hay muchas tecnologías que ahora la gente está utilizando cuando en realidad usan sus teléfonos para luego tener un formato de video y ver toda la habitación y tener ese taburete de la barra superpuesto dentro de la barra misma. Entonces se vuelve un poco más tangible y palpable. De hecho, puede ver cómo se verá ese taburete de bar en esa arena, sin tener que ir a la tienda y comprarlo. Muchas empresas minoristas nuevas están desarrollando aplicaciones para ayudar a respaldar esto. Estoy seguro de que puede ver las muchas aplicaciones potenciales de esto. Esta es realmente la punta del iceberg cuando se trata de comercio minorista.

Otro estudio de caso interesante que escuché, creo que fue de Mitch Joel, quien dirige un gran podcast que escucho. Fue en la línea de la educación. Entonces, cuando pensamos en la educación, hay mucha discusión sobre esto y cómo EE. UU. puede mantenerse al día con los estándares educativos establecidos por las personas, digamos, los países nórdicos y algunas de las personas en Asia que pueden estar superándonos en este momento. Bueno, hay un gran impulso para no tratar realmente de mejorar la educación de los Estados Unidos en su conjunto.

Uno de los escenarios potenciales para mejorar esto podría ser un espacio de realidad virtual. Digamos que eras un estudiante de segundo o tercer grado aprendiendo sobre la selva amazónica. No todos tenemos necesariamente la oportunidad de ir a la selva amazónica, por lo que una de las formas en que podemos acercarles la selva amazónica es a través de la realidad virtual. Se está volviendo mucho más rentable como cosas como Google Cardboard o incluso usar solo su teléfono y un poco de cartón para tener esa experiencia de realidad virtual.

Bueno, ha existido por mucho tiempo. Creo que la tecnología finalmente está dando sus frutos. La razón por la que creo que es cuando miras a muchas de las instituciones financieras, los inversionistas ángeles estaban arrojando toneladas y toneladas y toneladas y toneladas de dinero en esto, lo que para mí es una señal para el mercado en su conjunto de que aquí es donde están las cosas. van.

Realidad virtual y realidad aumentada, sin duda muy interesante. Creo que la frontera final de eso será el análisis del usuario, cuando comiences a observar las experiencias sensoriales que alguien está teniendo, digamos cuándo aumenta el ritmo cardíaco o cuándo comienza a sudar. Puedes obtener datos de eso. Creo que eso es realmente lo próximo que saldrá cuando se trata de realidad virtual.

Ahora para hablar de imágenes por un segundo, a la derecha. Somos una población muy visual en este punto. Gente, se ha demostrado que las personas interactúan con videos, con fotos con mucha más frecuencia cuando se trata de los medios de redes sociales que estamos usando. Las imágenes han ido cobrando cada vez más importancia y, muchas veces, me gusta pensar en las imágenes en el contexto de la optimización de motores de búsqueda.

Se requiere mucho esfuerzo para hacer la optimización de motores de búsqueda para contenido o para publicaciones de blog, para una gran cantidad de contenido en la página, pero creo que no hay mucha discusión sobre el SEO de imágenes. Creo que va a ser cada vez más importante. La razón por la que digo eso es número uno, somos una sociedad muy visual. Creo que eso es evidente. Eso es muy, muy obvio.

Otras pocas tecnologías que están surgiendo tienen que ver con el reconocimiento de imágenes, por lo que la capacidad, similar a algo así como el reconocimiento óptico de caracteres, donde una computadora puede observar la imagen y luego entender qué es esa imagen, y luego encontrar otras coincidencias en ella. La Internet. Entonces, cosas como marcar sus imágenes, obtener vínculos de retroceso de sus imágenes a su sitio web, solo se volverán más y más populares, especialmente a medida que salga esta imagen de tecnología de reconocimiento. Eso es algo a lo que hay que estar atento también.

Una de las cosas que más me apasiona y que me resulta muy interesante es la búsqueda por voz. La búsqueda por voz está en todas partes en este momento. Has oído hablar de Siris, Alexas, Cortanas, según la plataforma que elijas. Realmente está en todas partes. Incluso Google ahora está saliendo con alguna tecnología de búsqueda por voz. Es realmente interesante. comScore en realidad salió con un estudio reciente que decía: "Más del 50%, o alrededor del 50% de las búsquedas se realizarán mediante búsqueda por voz para 2020".

Entonces, si esto es algo en lo que su negocio aún no ha pensado y cómo va a optimizar para eso, definitivamente algo que podemos hacer, especialmente cuando se trata de cosas como Alexa, que es casi un motor de búsqueda de productos en este punto. La forma en que los consumidores compran productos, digamos a través de Alexa, será una gran forma en que Amazon venderá ahora y en el futuro.

Otra cosa interesante que surgió fue que las personas en realidad usan más lenguaje de intención de compra como parte de su lenguaje natural en la búsqueda por voz. Entonces, cuando uso mi voz en lugar de escribir algo en mi teléfono celular, en realidad les estoy dando más información y más contexto sobre lo que realmente estoy tratando de comprar como resultado final. Entonces, cuando las personas usan su lenguaje natural en su búsqueda por voz, en realidad usan más lenguaje que se presta para comprar con más frecuencia.

Además, una de las partes más importantes de la búsqueda por voz en el futuro será brindar una buena experiencia de usuario. He hablado mucho sobre cómo Google y los otros grandes jugadores en el espacio desde el punto de vista del motor de búsqueda han dado más prioridad a la buena experiencia del usuario. No solo entregando resultados, sino entregando resultados valiosos, entregando resultados valiosos en contexto y realmente tratando de brindar la mejor experiencia de usuario posible. Esto es algo que será aún más importante para la búsqueda por voz, porque solo tiene esa oportunidad para dar la respuesta. Entonces, si no entregas lo que están buscando, probablemente se irán a otra parte o buscarán otras cosas.

Ahora, lo que es interesante sobre Siri, Alexa y Cortana, donde todo eso, e incluso Google Home, bueno, mucha de esa tecnología está saliendo, y ha existido durante bastante tiempo. Desde mi perspectiva, la tecnología aún no ha llegado. Creo que todavía estamos a un par de años de poder hacer cosas más que simplemente decir: "Oye, ponme un cronómetro" o "¿Quién canta esa canción?". o "¿Puedo llegar a la gasolinera desde donde me encuentro actualmente?"

Creo que la tecnología se está volviendo cada vez más sofisticada, y eso es realmente el resultado del aprendizaje automático. Voy a hablar un poco sobre el aprendizaje automático aquí en un momento en que hablemos de Google y cómo están a punto de dominar lo que llamamos el espacio de chatbot. Los chatbots se están volviendo muy, muy omnipresentes en toda la sociedad. Están en casi todas partes. Vas a su sitio web. Está en la esquina inferior derecha. Puedes chatear con alguien, y es una computadora, pero generalmente te darán una respuesta de inmediato, o tal vez te den la posibilidad de ponerte en contacto con un ser humano.

Lo que Google está haciendo es comprender que el aprendizaje automático se está volviendo cada vez más importante, cada vez más arraigado en nuestra sociedad. Google está actualmente en el proceso de reposicionarse como una empresa de aprendizaje automático. Ahora, son un poco más lentos en el mercado de lo que la gente decía que Siri, Alexa y Cortana, pero la parte interesante de esto es que Google tiene décadas y décadas y décadas y ahora busca información más que nadie cuando se trata de lo que la gente realmente está buscando, aunque no necesariamente la búsqueda por voz, sino en el contexto de escribir en un motor de búsqueda y obtener ese resultado.

La otra cosa interesante sobre los chatbots es que HubSpot en realidad está presentando un chatbot beta. Creo que esto, nuevamente, esta tecnología es un poco temprana, pero de la misma manera, cuando piensas en ella en el contexto de algo así como un software de gestión de relaciones con los clientes, CRM, ¿verdad? HubSpot tiene este gran CRM con todas estas nuevas características. Bueno, cuando tienes algo como un chatbot en el que puedes escribir y preguntarles algo, y más aún, tal vez si esa tecnología llega a la búsqueda por voz, solo es cuestión de decir: "Oye, HubSpot. Hazme una cita en esta fecha o esta hora o, ya sabes, qué, lo que sea".

Realmente, creo que los chatbots se están arraigando cada vez más en nuestra sociedad, y permitirán que personas como los vendedores tomen decisiones rápidamente, hagan un seguimiento de las cosas de manera más autónoma y realmente puedan capturar esas cosas.

Espero que hayan disfrutado la charla de hoy, chicos. Hablamos un poco sobre algunos trucos que puedes implementar desde una perspectiva de marketing. Hablamos sobre cuatro tecnologías clave del futuro y lo que podrían contener. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros. Ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de discutir esto con más detalle. Hasta la próxima, chicos.

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