Complementos de WordPress premium vs. freemium: lo bueno, lo malo y lo feo

Si es nuevo en el desarrollo de complementos de WordPress, es posible que se pregunte si debe lanzar una versión limitada y gratuita de su complemento con una opción de actualización, o tal vez simplemente cobrar dinero por cualquier acceso a su producto.
La respuesta es familiar: depende.

Decisiones decisiones…

Si ha desarrollado un excelente complemento nuevo de WordPress y está listo para lanzarlo al mercado, tiene que tomar una decisión. ¿Simplemente lo ofrece a través del directorio de complementos de WordPress como descarga gratuita para que otros usuarios de WordPress ayuden a mejorar su reputación, o debería ofrecerlo a la venta en una plataforma como CodeCanyon?

Sin embargo, hay otra opción. Algunos desarrolladores ofrecen una versión gratuita del complemento para descargar en WordPress, pero cobran dinero por una versión "premium" (o mejorada) del producto. Con este enfoque, el desarrollador permite a las personas "probar" el complemento con ciertas limitaciones. Si el usuario desea liberar el complemento de esas limitaciones, tendrá que desembolsar el dinero en efectivo para la versión premium.

Gratis es un gran punto de partida

Si recién está comenzando con el desarrollo de complementos de WordPress y nadie sabe quién es usted, entonces es una gran idea ofrecer su primer complemento de WordPress de forma gratuita. Esto puede parecer frustrante porque ha dedicado muchas horas a producir el complemento, pero si planea hacer un negocio con sus esfuerzos de desarrollo, entonces debe comenzar por crear conciencia de marca.

Además, con una oferta gratuita, obtendrá una gran cantidad de comentarios que lo ayudarán a mejorar el complemento y convertirse en un mejor desarrollador. Las personas le informarán sobre los errores que ha pasado por alto y le dirán cómo puede hacer que el complemento sea más útil. Esta es una gran manera de facilitar el proceso de desarrollo iterativo.

Actualizaciones Premium

El hecho de que sea gratuito como oferta inicial no significa que lo será para siempre. Rara vez el software (incluidos los complementos de WordPress) está "terminado". Siempre hay alguna función (o conjunto de funciones) que los usuarios solicitarán. Puede agregar esas características en una versión posterior.

La buena noticia es que si su complemento es lo suficientemente popular, puede cobrar dinero por la versión actualizada y comenzar un flujo de ingresos. Puede mantener el lanzamiento anticipado de su complemento (con un conjunto de funciones limitado) disponible de forma gratuita, mientras anuncia a las personas que si quieren el complemento con todas las campanas y silbatos, pueden descargarlo por un precio.

Esta es una estrategia de lanzamiento que le permite generar ingresos a partir de todo el arduo trabajo que puso en el complemento.

Ganando tu nombre

Una vez que haya lanzado uno o más complementos en el sitio web de WordPress y haya obtenido esas clasificaciones altas, puede comenzar a señalar esas críticas favorables como evidencia de que es un desarrollador de complementos de buena fe. En ese momento, puede comenzar a cobrar por nuevos lanzamientos.

Tenga en cuenta que una vez que comienza a cobrar dinero, su trabajo no termina con la entrega del complemento. Se espera que brinde apoyo también.

Consideraciones de soporte

En un mundo perfecto, podría desarrollar una gran pieza de software, lanzarla al mercado y luego pasar a su próximo proyecto. No tendrá que preocuparse por las preguntas sobre los complementos que ha desarrollado en el pasado.

Este no es un mundo perfecto. La gente le preguntará por qué su complemento supuestamente increíble no funciona como se anuncia en su instalación de WordPress. Otros tendrán preguntas sobre la funcionalidad que no quedaron claras en la documentación. Aún otros tendrán solicitudes de mejoras de funciones.

No ha terminado solo porque lanzó el software. También deberá brindar cierto nivel de soporte a aquellos que descargaron e instalaron su complemento.

¿Qué nivel de apoyo? Eso depende de si ha optado por un complemento gratuito o premium. Si te has pasado al freemium, tendrás que apoyar literalmente a todo el mundo . Cada usuario gratuito es un cliente potencial de pago, por lo que es muy importante que ofrezca soporte a todos los que lo necesiten. Según TechCrunch, una empresa freemium típica convierte entre el 2 % y el 4 % de los usuarios en eventuales clientes de pago, por lo que vale la pena apoyar a todos sus usuarios por si acaso.

Sin embargo, si opta por una entrega premium, su universo de soporte será mucho más pequeño. En ese caso, solo necesitará apoyar a las personas que hayan pagado por el producto. Sin embargo, dado que han pagado, no esperarán nada menos que un apoyo estelar. También revisarán su producto en consecuencia.

Ir directamente a Premium

Como se señaló anteriormente, es mejor construir su marca antes de pasar directamente a la calidad superior; de lo contrario, los clientes no tienen idea de si pueden o no confiar en usted. Sin embargo, si tiene un excelente complemento que ofrece una funcionalidad muy necesaria con poca competencia, debería considerar lanzarlo directamente al mercado con una oferta premium. Un monopolio en el mercado de complementos es una fuente de ingresos y deberías ordeñarlo por todo lo que vale.

Sin embargo, cuando te enfrentes a la competencia, necesitarás tomar una ruta diferente. Tendrás que ofrecer algo que le dé tranquilidad a tus clientes sobre la compra. Aquí hay tres maneras en que puede hacer precisamente eso.

1. Proporcione una demostración

Permita que los clientes vean su complemento en acción con una demostración en vivo. De esa manera, pueden probar la funcionalidad de primera mano y tomar una decisión informada sobre la compra. Aquí hay una demostración del complemento de mega menú UberMenu que muestra correctamente su rico conjunto de funciones.

UberMenu es un gran ejemplo de un complemento con una demostración interactiva

2. Proporcione un período de prueba

Otra forma de demostrar la funcionalidad de su complemento es con un período de prueba. Permita que los clientes descarguen su complemento e lo instalen de forma gratuita. Pueden usar el complemento durante un período de prueba de 30 días. Después de eso, se les pedirá que lo compren si quieren seguir usándolo.

3. Ofrezca una garantía de devolución de dinero

Aunque esté trabajando en un mercado muy contemporáneo, no hay razón para creer que los métodos probados y verdaderos de años pasados ​​ya no funcionarán. Ofrezca su complemento para el pago, pero informe a las personas que tiene una garantía de devolución de dinero sin preguntas si no están completamente satisfechos con el producto. Solo asegúrese de proporcionar instrucciones claras sobre cómo pueden solicitar el reembolso.

Terminando

Al decidir entre freemium y premium, la mejor solución es la impulsada por el mercado. Si tiene un monopolio, vaya directamente a premium. Sin embargo, si se enfrenta a la competencia o aún está en el proceso de ganarse su nombre, asegure a sus clientes que están haciendo una buena inversión al ofrecer un complemento gratuito a premium. Además, considere usar períodos de prueba, garantías de devolución de dinero y demostraciones para aumentar aún más su credibilidad.

Recuerde, una vez que haya entregado su complemento, su trabajo está lejos de terminar. También deberá brindar un servicio al cliente de alta calidad o perderá participación de mercado frente a los competidores.

¡Háganos saber lo que piensa sobre freemium versus premium en los comentarios a continuación!