Sprout en Sprout: cómo impulsar su estrategia de marketing proactiva con palabras clave de marca

No existe una fórmula para crear una publicación asombrosa en las redes sociales. Una publicación que llevó horas armar puede recibir poca fanfarria. Las ideas improvisadas pueden explotar al azar. Al final del día, es más aleatorio que no.

Su estrategia de participación en las redes sociales es una historia diferente.

Una estrategia de marketing proactiva puede mejorar las relaciones con los clientes, la reputación de la marca y su posición entre los principales competidores. No es un truco mágico para el crecimiento de la noche a la mañana, pero en cierto modo, es aún mejor. Es un camino controlable y escalable hacia recompensas a largo plazo.

Nuestro equipo utiliza algunas funciones de Sprout para interactuar de manera proactiva con las personas en las redes sociales. En este artículo, descorremos el telón para compartir nuestro enfoque del compromiso proactivo. Además, también reunimos nuestros mejores consejos para crear una estrategia propia.

¿Qué es el marketing proactivo en las redes sociales?

El marketing proactivo es una estrategia de participación de la audiencia que prioriza la entrada de conversaciones sobre su industria o marca que no mencionan explícitamente el manejo de su marca, junto con las que sí lo hacen.

Por ejemplo, una empresa que vende productos para el cuidado del cabello podría interactuar de manera proactiva con publicaciones de creadores de contenido que no etiquetan ni mencionan directamente sus productos como una práctica de creación de relaciones. Esto muestra tanto al creador como a sus fanáticos que la marca se mantiene al tanto de las conversaciones relevantes en la industria.

Por qué es importante su estrategia de marketing proactiva

El marketing proactivo ayuda a las marcas a sacar más provecho de su estrategia de participación en las redes sociales. Le muestra a su audiencia que está tratando activamente de conectarse y comunicarse con clientes potenciales y clientes.

Eso puede crear un diferenciador competitivo importante en las redes sociales. Tome Chewy, por ejemplo. Su estrategia de marketing proactiva desconecta las conversaciones sociales con flores, retratos y otros obsequios. Estos toques especiales les han valido cierta cobertura mediática a nivel nacional, consolidando su estatus como estrellas de atención al cliente.

Esto solo demuestra que publicar no es la única forma de crear un momento memorable en las redes sociales. Una estrategia de marketing proactiva impulsada por la empatía es más que suficiente para llamar la atención (y aumentar el número de seguidores).

Cómo las palabras clave de marca en la bandeja de entrada inteligente de Sprout respaldan el marketing proactivo en las redes sociales

Las palabras clave de marca son búsquedas personalizadas de Twitter que atraen publicaciones sociales a su Bandeja de entrada inteligente de Sprout Social en tiempo real. Puede interactuar con estas publicaciones directamente desde su bandeja de entrada, como cualquier mensaje etiquetado.

Esta función ayuda a los profesionales de las redes sociales a realizar un seguimiento de las conversaciones que utilizan términos, hashtags o identificadores sociales específicos.

Incluir estos mensajes en su bandeja de entrada inteligente puede mejorar su estrategia de marketing proactiva mediante la creación de un proceso que imite su estrategia de participación establecida. Dependiendo del volumen de su bandeja de entrada, puede incluso crear vistas de bandeja de entrada personalizada separadas, una para menciones directas y otra para palabras clave de marca, para que las tareas de participación sean más fáciles de dividir y conquistar.

Cómo #TeamSprout usa palabras clave de marca en la bandeja de entrada inteligente

Las palabras clave de marca crean más flexibilidad en la gestión de conversaciones en las redes sociales. Combine eso con las muchas opciones de filtrado disponibles en Smart Inbox y obtendrá toneladas de diferentes opciones de configuración.

En Sprout, siempre modificamos nuestro enfoque de palabras clave. Pequeños cambios aquí y allá pueden ayudar a que surjan oportunidades de conversación que se alineen mejor con los objetivos de nuestra marca. Incluso guardamos algunas configuraciones de filtro como vistas personalizadas de la bandeja de entrada para facilitar el acceso. Ellos monitorean:

• Conversaciones generales de la marca : Mensajes que mencionan directa o indirectamente la marca Sprout.
• Conversaciones con inversionistas : Mensajes que mencionan palabras clave que cubren nuestra acción y otras conversaciones que involucran relaciones con inversionistas.
• Conversaciones de la industria : mensajes que hablan de las redes sociales en general, desde el punto de vista de la industria y el desarrollo profesional.

La separación de estos flujos en tres vistas diferentes respalda un enfoque más profundo a medida que avanzamos en las tareas de participación, un beneficio importante cuando se trata de la administración de la bandeja de entrada de las redes sociales.

Cómo crear tu propia estrategia de marketing proactivo con Sprout

No existe un enfoque único para el marketing proactivo en las redes sociales. Las conversaciones en las que su marca puede opinar son interminables. Por eso es importante crear una estrategia que se centre en crear valor comercial. Así es como se hace:

1. Determina el ancho de banda de tu equipo

Crear una estrategia de marketing proactiva significa mejorar tu estrategia de redes sociales. Como todos los nuevos esfuerzos, lleva tiempo.

Considere cuánto tiempo dedica su equipo al compromiso reactivo (es decir, responder a etiquetas y menciones). ¿Cómo es el volumen de tu bandeja de entrada diaria? Si eso por sí solo es difícil de manejar, es posible que desee priorizar la creación de un caso de negocios para expandir su equipo.

Si hay margen de maniobra para trabajar, continúe con el siguiente paso.

2. Identifique conversaciones que aporten valor a su organización

Utilice los objetivos de la empresa y del departamento para decidir qué conversaciones presentan las mayores oportunidades para su equipo.

Por ejemplo, si su gran objetivo este año es el conocimiento de la marca, es posible que desee priorizar las conversaciones sobre asociaciones de personas influyentes clave o discusiones más amplias de la industria. Interactuar con esas publicaciones puede exponer su marca a nuevas audiencias interesadas en sus productos o servicios.

Estos son algunos posibles casos de uso de palabras clave de marca para que fluya la inspiración:

• Si su empresa organiza muchos eventos (en vivo o digitales), use palabras clave de marca para crear vistas de bandeja de entrada personalizadas para la participación en vivo durante los eventos.
• Si recibe muchos comentarios sobre productos en las redes sociales, puede usar Palabras clave de marca para organizar los mensajes por producto o sentimiento.
• Si trabaja con socios de marketing conjunto, puede crear varias palabras clave de marca específicas de socios para desarrollar de manera proactiva esas relaciones a través de las redes sociales.

3. Cree palabras clave de marca y comience a interactuar

Una vez que haya decidido las conversaciones que le gustaría monitorear, es hora de configurar sus palabras clave de marca.

Para crear una nueva palabra clave de marca, visite el menú desplegable Fuentes del menú Filtro en la vista principal de su bandeja de entrada inteligente. Luego, haga clic en el botón Administrar palabras clave .

Desde allí, puede crear o eliminar palabras clave según sea necesario. Una vez que haga clic en Guardar palabra clave , los mensajes comenzarán a aparecer en su bandeja de entrada inteligente.

Consejo profesional : si encuentra que una nueva palabra clave está apareciendo en demasiadas conversaciones para administrarla, puede eliminar rápidamente los mensajes de su flujo de mensajes entrantes usando el menú de filtro.

4. Ajuste su configuración de palabras clave

A medida que pruebe su nueva estrategia de marketing proactivo, aprenderá rápidamente que algunas palabras clave son más útiles que otras.

Por ejemplo, las conversaciones sobre los términos "Sprout" y "Social" por separado pueden surgir en una variedad de conversaciones. Algunos se relacionan con nuestra marca. Otros son sobre jardinería o incluso "brotar" una idea.

Pruebe las opciones de búsqueda avanzada para ajustar sus resultados. Esta es una actividad de prueba y aprendizaje, por lo que puede llevar tiempo hacerlo bien. Si no obtiene las conversaciones que busca durante su primera visita, siga probando nuevas combinaciones.

Paso de bonificación: use la escucha social

Si ya tiene una estrategia de marketing proactiva específica para redes sociales, entonces podría estar listo para mejorar las cosas con la escucha de las redes sociales.

Social Listening en Sprout puede proporcionar un resumen de un vistazo de conversaciones más amplias de la industria, incluidos temas y tendencias de opinión. Úselo como una prueba de intuición antes de iniciar conversaciones sobre momentos sociales o culturales más importantes. Puede ayudar a garantizar que su contribución esté a la altura de la marca y al mismo tiempo reducir el riesgo.

Mejora tus estrategias de marketing proactivas con Sprout

Los conocimientos de las redes sociales pueden ayudarlo a adelantarse a las conversaciones, estableciendo su marca como un contribuyente relevante y con visión de futuro para su industria. Las palabras clave de marca son una poderosa herramienta de administración de la bandeja de entrada de las redes sociales, pero aún estamos rascando la superficie de lo que puede hacer con Sprout.

¿Quiere echar un vistazo completo a lo que nuestras funciones de participación pueden hacer por su estrategia de redes sociales? Comience hoy su prueba gratuita de 30 días de Sprout Social.

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