9 ejemplos de descripción de productos que atraen a más clientes

Piense en su compra en línea más reciente.

¿Qué fue lo que te obligó a hacer clic en "comprar"? Tal vez fueron las fotos del producto, algunos testimonios entusiastas de los clientes, o tal vez fue por la descripción del producto.

Múltiples elementos influyen en la decisión de compra de un cliente, y la descripción del producto es, sin duda, uno de los más críticos. Después de todo, según un informe de la plataforma de comercio electrónico Salsify, el 87% de los consumidores califican la descripción del producto como extremadamente o muy importante en su decisión de compra.

Sin embargo, con demasiada frecuencia, las descripciones de los productos no brindan lo que necesitan los clientes potenciales: los detalles críticos que ayudan a los compradores a tomar sus decisiones de compra. Como resultado, estos compradores potenciales compran en otro lugar, lo que puede traducirse en cientos, incluso miles, de ventas perdidas con el tiempo.

Afortunadamente, al comprender el papel que juegan las descripciones de los productos en su comercialización, puede aprender a escribir una descripción mejor y más efectiva para influir en los clientes.

¿Qué es una descripción de producto?

Como sugiere su homónimo, las descripciones de productos son fragmentos de texto informativos que explican a los usuarios qué es exactamente su producto y qué hace.

Es gracias a las descripciones de los productos que incluso los artículos más absurdos pueden ganar seguidores y acumular ventas de comercio electrónico, como la almohada de avestruz, que recaudó más de $ 130,000 en Kickstarter.

En pocas palabras, las descripciones de los productos comunican a los clientes el valor de su producto. De esta manera, puede pensar en ellos como su equipo de ventas las 24 horas, los 7 días de la semana. Estas piezas críticas de contenido educan a los clientes, responden sus preguntas y los convencen de que vale la pena gastar dinero en su producto.

¿Son realmente necesarias las descripciones de los productos?

La respuesta corta: sí.

Incluso antes del surgimiento del comercio electrónico, las descripciones de los productos eran importantes. Considere el empaque del artículo que tradicionalmente se ve en las tiendas físicas: funciona de la misma manera que lo hacen las descripciones de los productos al informar a los clientes de qué se trata un producto específico.

Por supuesto, con el comercio electrónico, los clientes ya no pueden tener un producto, empaquetado o no, en sus manos. En su lugar, deben confiar en las descripciones de los productos para obtener información que una imagen o un titular simplemente no pueden transmitir. Teniendo en cuenta que más de 1.800 millones de consumidores ahora compran en línea, eso hace que las descripciones de los productos sean primordiales para su estrategia de marketing.

9 consejos para escribir descripciones de productos que vendan

En general, las descripciones de productos efectivas informan a los usuarios:

• cual es tu producto
• Qué problemas puede resolver o cómo beneficia a los consumidores
• Por qué es mejor que sus competidores

Para obtener más ventas, siga estas nueve mejores prácticas para escribir descripciones de productos.

1. Escriba para su público objetivo.

Escribir una descripción de producto efectiva comienza con conocer a su cliente ideal, en otras palabras, su público objetivo.

Es tentador escribir descripciones destinadas a satisfacer a todos, pero este enfoque corre el riesgo de producir una copia genérica que no atraiga a nadie.

Para escribir descripciones que hablen de su nicho objetivo, debe conocerlas. Más allá de la simple información demográfica como la edad, el género, los ingresos y la educación, considere:

• ¿A qué problemas se enfrenta tu cliente ideal?
• ¿Cómo es su producto relevante para estos temas?
• ¿Qué tipo de preguntas haría tu audiencia sobre tu producto? ¿Qué palabras específicas (vocabulario y jerga) usarían?

Para ilustrar la importancia de comprender a su cliente objetivo, veamos dos minoristas de moda: Chico's y Hot Topic.

La ropa de Chico atrae específicamente a mujeres jóvenes profesionales. Eche un vistazo a una de las descripciones de sus productos para ver un ejemplo.

Ahora, mire la descripción de un par de pantalones vendidos por Hot Topic, un minorista conocido por sus productos centrados en la contracultura. A diferencia de Chico's, el público objetivo de Hot Topic consiste en adolescentes y adultos jóvenes con afinidad por la música, la cultura pop y los videojuegos.

Si bien las descripciones de ambos productos giran en torno a los pantalones, es obvio que sus audiencias no son las mismas. ¿Puedes ver cómo uno está diseñado para mujeres profesionales mientras que el otro apunta a adolescentes?

La descripción de Chico incluye frases como "permanece pulido todo el día", "resistente a las arrugas" y "te mantiene cómodo", detalles que atraen el estilo de vida de un profesional que trabaja. Hot Topic, por otro lado, es mucho más alegre y usa palabras efusivas como: "¡Pellizquen, debemos estar soñando!" Su copia también toca características que atraen más obviamente a los gustos de la moda adolescente, como "jeggings ceñidos a la piel" y "bolsillos profundos en el frente".

Aunque tanto Chico's como Hot Topic venden ropa, su redacción difiere enormemente. Sin duda, esto se debe a sus respectivas audiencias, que ambas marcas entienden y atienden en consecuencia para obtener más ventas.

2. Conecte las características de su producto con los beneficios.

Enumerar todas las características de su producto puede hacer que los ojos de su cliente potencial se llenen de lágrimas y quieran hacer clic fuera de su sitio. Sí, los compradores quieren información, pero quieren ver cómo un producto resuelve su problema.

Su trabajo es traducir las características de un producto en beneficios. Si lo hace, ayudará al comprador a comprender el valor de un producto, y tal vez incluso a visualizar usarlo él mismo. Construir esta conexión es particularmente importante para los negocios en línea, ya que los clientes no pueden tocar o examinar físicamente los productos como lo harían en una tienda física.

Para inspirarte, consulta la descripción de Boot Barn de un par de botas para hombre.

La descripción identifica las características clave del producto pero, además, explica cómo benefician a los compradores. Por ejemplo, según la descripción:

• Las botas están “hechas con cuero de plena flor (característica) que es duradero y se amolda rápidamente a sus pies (beneficio) ”.
• Tienen un “forro de alto rendimiento (característica) [que] mantiene los pies secos y cómodos (beneficio) ”.
• También tienen una "punta protectora de acero (característica) que ayuda a mantener sus pies seguros (beneficio) ".

Esto es mucho más efectivo que simplemente enumerar las características que también pueden tener las botas de otros competidores. En cambio, al conectar las características de las botas con sus beneficios, Boot Barn aclara el valor del producto. De esta manera, los compradores no solo sabrán de qué están hechas las botas; también entenderán cómo los materiales y otras características los impactan directamente. Tal es el poder de conectar los beneficios de un producto con sus características.

3. Use palabras sensoriales vívidas y descriptivas.

Cuando se trata de comercio electrónico, el uso de un lenguaje vívido puede marcar la diferencia para atraer a los consumidores a comprar su producto. Si no te convence, mira la diferencia entre las dos líneas siguientes:

1. Lo suficientemente grande como para usarse como un chal o como una manta de picnic, esta acogedora bufanda similar a la cachemira ofrece un estilo elegante con su llamativo patrón de bloques de colores y flecos esponjosos.
2. Bufanda de punto grande con diseño de bloques de colores y ribete de flecos.

¿En qué producto preferirías gastar tu dinero?

Las posibilidades son las primeras, gracias a la riqueza de detalles que ofrece en su descripción.

Dicho esto, asegúrese de concentrarse en usar palabras que realmente ofrezcan información. Evite palabras vagas como maravilloso, emocionante o sorprendente. En su lugar, intente crear una imagen. Aunque las fotos del producto ayudan a transmitir cómo se ve un artículo, no son suficientes: use la copia de su producto para proporcionar detalles de apoyo.

Además, tenga cuidado de no exagerar las afirmaciones de su producto. Por ejemplo, si describe un vestido como revolucionario, entonces será mejor que pueda apoyar cómo es revolucionario. Si afirma que está hecho del mejor material, será mejor que explique qué lo hace superior. Si las personas compran su producto y no cumple con las expectativas, puede esperar críticas decepcionadas.

4. Elabora una historia atractiva.

Hay una razón por la cual la narración de historias y el marketing de contenidos están relacionados. Las historias atraen a sus clientes y les ayudan a visualizar cómo sería tener su producto. No solo eso, las historias ayudan a fomentar una conexión emocional entre el cliente y su marca. Esto es importante porque, como muestra la investigación, las emociones guían el comportamiento del consumidor.

Para la copia del producto, sus historias no tienen que ser dramáticas o largas. Tal vez la historia ilustra un posible caso de uso. Incluso podría ser humorístico. Otras veces, la historia puede construir una escena.

Eso es lo que hace el minorista de muebles en línea Wayfair en su descripción de producto para una hoguera.

“¿Te encanta el sonido y el olor de una fogata crepitante?” La simple pregunta planteada por Wayfair no solo invoca los sentidos de los usuarios; también alienta a los clientes a recordar recuerdos de campamentos. Y no se detiene ahí, continúa Wayfair: "Esta hoguera de acero que quema leña... te traerá todos los cálidos y confusos sentimientos de acurrucarte cerca de un fuego con un ser querido o un buen libro y una copa de vino".

Esta redacción pinta una imagen clara para los clientes, alentándolos a visualizarse sentados alrededor de una fogata o acurrucados en el calor de una. Compare eso con una descripción alternativa y sensata: "Pozo de fuego de acero para leña que es seguro para usar en cubiertas de madera y se ensambla rápidamente". ¿Ves cómo una historia se siente más convincente y evocadora?

5. Sea coherente con la voz de su marca.

Una descripción de producto eficaz debe reflejar el tono y la personalidad de su marca. La copia que va en contra puede ser confusa para los compradores potenciales; en algunos casos, incluso puede ser desagradable.

En uno de nuestros ejemplos anteriores, la descripción del producto de Chico refleja claramente un tono más moderno y maduro, mientras que la copia divertida del producto de Hot Topic encarna su marca juvenil. Si los dos minoristas hubieran invertido sus enfoques, sus descripciones habrían resultado discordantes y antinaturales. Para evitar cualquier incongruencia con sus propios productos, tenga en cuenta la voz general de su marca cuando escriba las descripciones de sus productos.

Por supuesto, para aquellos que buscan captar y mantener la atención de los consumidores, es posible que se pregunten: ¿dónde encaja el humor en esto?

Cuando se hace bien, el humor agrega un toque memorable que impulsa las ventas. De hecho, el 53% de los clientes informan que pueden recordar más los anuncios si son divertidos. Sin embargo, el humor solo debe incorporarse si encaja con la personalidad de su marca; no lo fuerce si no es natural.

Aquí hay un ejemplo divertido de Old Spice que educa a los lectores y provoca risas.

Ahora compáralo con la descripción del producto de uno de los desodorantes de Dove.

Hay una clara diferencia entre cómo cada marca presenta su propio antitranspirante y no es justo decir que uno funciona mejor que el otro. En cambio, tanto Old Spice como Dove logran apegarse a las voces de sus respectivas marcas. Old Spice mantiene la ligereza de sus famosos comerciales de Old Spice Man, mientras que Dove continúa con el mismo tono de su campaña Real Beauty. Si Dove hubiera intentado ser graciosa para mejorar las ventas, habría parecido poco sincero y posiblemente socavaría sus campañas de marca más grandes.

6. Haga que sus descripciones sean escaneables.

Según Nielsen Norman Group, las personas tienden a escanear el texto cuando leen en línea. Aplicado al comercio electrónico, esto significa que grandes bloques de texto en realidad disuaden a los clientes de leer sobre su producto.

Para que su copia sea más legible:

• Incorpora viñetas.
• Frases clave en negrita o cursiva.
• Cree títulos y subtítulos llamativos.
• Elija una fuente y un tamaño que sea fácil de leer.

Pero más allá de simplemente formatear el texto de la descripción de su producto para escanearlo, debe convertirlo en una prioridad en el diseño de su sitio. Por ejemplo, vea cómo Oculus presenta sus páginas de productos.

La información sobre las gafas de realidad virtual todo en uno de Oculus es fácil de leer gracias a:

• Subtítulos en negrita que anuncian el nombre y las características principales del auricular
• Iconos visuales emparejados con cada característica
• Diferentes tamaños de fuente que resaltan la importancia de varias piezas de información.

7. Proporcione pruebas sociales o declaraciones de credibilidad.

A menudo, los consumidores, especialmente los nuevos en una marca, buscan orientación sobre qué producto comprar leyendo reseñas. De hecho, el 93% de los clientes dicen que las reseñas afectan sus decisiones de compra.

Para aprovechar esta tendencia, agregue pruebas sociales y declaraciones de credibilidad a las descripciones de sus productos. Esto podría ser por:

• Etiquetado de productos que son los más vendidos o "más populares"
• Proporcionar cotizaciones de los clientes
• Incluir una declaración "Como aparece en", si corresponde
• Adición de declaraciones de respaldo

Hoy en día, muchas marcas incluyen una barra de calificación en sus páginas de productos, una imagen rápida y simple que actúa como prueba social. Para ver un ejemplo, echa un vistazo a la empresa chocolatera Godiva.

Desplácese hacia abajo e incluso verá las reseñas de los clientes.

En combinación con una descripción del producto bien escrita, los testimonios de los clientes entusiastas pueden ayudar a validar su producto.

Si aún no tiene calificaciones o reseñas (o los complementos para respaldarlas), no pierda la esperanza.

A diferencia de su competidor Godiva, Lindt adopta un enfoque más simple al promocionar la popularidad de sus trufas en la descripción de su producto. Palabras y frases como "amado" y "siempre un placer para la multitud" ayudan a enfatizar que sus trufas de chocolate con leche se encuentran entre las más populares del chocolatero, sin importar la ocasión.

8. Inserte palabras clave relevantes para una mejor optimización.

La optimización para la búsqueda es imprescindible para las empresas de comercio electrónico; sin ella, ¿cómo encontrarían los clientes su producto?

Para optimizar su copia para los motores de búsqueda, identifique palabras clave que sean relevantes para su producto. Se específico. Por ejemplo, si vende jabones hechos a mano, incluya los ingredientes clave en su palabra clave, como jabón de leche de cabra hecho a mano.

Coloque estas palabras clave estratégicamente en la página de su producto para que los motores de búsqueda puedan comprender mejor qué es exactamente lo que está vendiendo. Eso significa incluir la palabra clave en los siguientes lugares:

• El cuerpo de la descripción del producto.
• Meta descripciones
• Etiquetas alternativas
• Títulos de página

Existe una gran cantidad de herramientas en línea que pueden ayudarlo a encontrar palabras clave de productos con un alto volumen de búsqueda, incluso herramientas diseñadas para una plataforma de comercio electrónico específica como Amazon. Si tiene pocos recursos financieros, todavía tiene muchas opciones gratuitas, incluido el propio Google.

Simplemente busque su producto utilizando su término más básico y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página de resultados de búsqueda. Allí, Google ofrece búsquedas relacionadas, y el hecho de que las sugiera indica que estas consultas son comunes entre los usuarios.

Además de usar el motor de búsqueda real de Google, también puede usar su recurso complementario rico en datos, Google Trends.

Google Trends es esencialmente una biblioteca consolidada de datos de búsqueda de Google, lo que significa que está repleta de información sobre las palabras clave que buscan los usuarios. Simplemente ingrese su palabra clave principal y podrá ver:

• Cómo han fluctuado las búsquedas a lo largo del tiempo
• Dónde se realizan la mayoría de las búsquedas
• Temas relacionados y consultas

Por supuesto, si bien la optimización de palabras clave es esencial, también es fundamental escribir las descripciones de sus productos de forma natural. Nunca debe incluir palabras clave sin sentido en su copia para obtener una clasificación alta en los resultados de búsqueda. Esta estrategia resulta contraproducente, ya que parece spam, tanto para los motores de búsqueda como para los usuarios.

9. Utiliza imágenes complementarias y técnicas mixtas.

Claro, incluir imágenes no es lo mismo que escribir una copia magistral del producto, pero no obstante es crucial. Las imágenes correctas refuerzan la efectividad de las descripciones de sus productos.

De hecho, la investigación indica que después de aterrizar en la página de un producto, el 56 % de los usuarios explora inmediatamente las imágenes del producto en busca de detalles como el tamaño de un artículo. Como resultado, es fundamental utilizar imágenes de calidad que capten la atención del consumidor y les informen visualmente sobre su producto. Asegúrese de buscar también elementos visuales que atraigan o complementen su copia.

Por ejemplo, la descripción del producto del vehículo de Subaru incorpora una variedad de imágenes a lo largo de su texto para mostrar las características de su automóvil en acción. Los pintorescos fondos fotográficos evocan una sensación de aventura, estableciendo una asociación positiva entre los autos de Subaru y las divertidas posibilidades de viajar.

Tal vez su producto no sea particularmente llamativo. Si es así, puede diseñar las imágenes de sus productos para adoptar un enfoque similar al de una infografía. Para tener una idea de cómo se vería esto, consulte el minorista de artículos para el hogar StarPack. Destaca elementos de una de las descripciones de sus productos incluyéndolos en la propia imagen del producto, junto con los iconos correspondientes.

(Crédito de la imagen: StarPack en Amazon)

Dependiendo de tu producto, también puedes usar diagramas o videos, que son especialmente útiles si lo que vendes requiere alguna explicación. Dicho esto, solo use los tipos de medios que tengan sentido para su producto. No es necesario crear un diagrama para una camiseta, por ejemplo, pero podría ser útil para las plantillas de zapatos que ofrecen soporte para el arco, como los productos de Dr. Scholl.

Plantilla de descripción de producto gratis

Puede ser difícil poner en práctica todos los consejos anteriores, especialmente si escribir no es tu fuerte. Para hacer fluir su creatividad, pruebe esta plantilla de descripción de producto infalible.

1. Eslogan: Piense en esto como el eslogan de un producto individual. Es una frase simple o una oración corta que capta la atención de un comprador sin meterse en problemas.
2. Catador: Proporcione una descripción general de alto nivel de su producto, una que resuma sucintamente la respuesta a la pregunta: "¿Por qué alguien debería preocuparse por este producto?" Esta sección generalmente tiene 1 o 2 párrafos, pero si elige escribir más, asegúrese de incluir saltos de línea para que no abrume a los compradores.
3. Especificaciones: aquí es donde responderá "¿Cómo funciona este producto?" Haga que esta sección sea fácil de leer dándole formato como una lista de viñetas. Apunta a un mínimo de 4 puntos: piensa en detalles como el material del que está hecho tu producto, su tamaño y otras características distintivas que vale la pena destacar.

Esta plantilla de tres partes se usa en todo tipo de negocios de comercio electrónico porque funciona. Solo eche un vistazo a estos ejemplos reales de descripciones de productos que utilizan esta fórmula:

pájaro gris

Sal de Morton

Nube de arena

Como puede ver en los ejemplos anteriores, el formato exacto de la descripción de su producto variará según el diseño de su sitio web. De todos modos, esta plantilla es un lugar seguro para comenzar a escribir descripciones convincentes que aumenten la tasa de conversión de su marca.

Saber escribir la descripción de un producto = más conversiones

Cuando se trata de escribir descripciones de productos, no existe una fórmula o plantilla mágica que funcione para todos los productos. Tendrá que ajustarse en consecuencia en función de su audiencia y de lo que esté vendiendo.

Además, escribir una descripción convincente del producto requiere algo de prueba y error. Si encuentra un artículo que se está quedando atrás en las ventas, considere experimentar con su copia y diseño. Por ejemplo, amplíe sus beneficios, incluya casos de uso o invierta la posición del texto y la imagen. Tome nota de cómo estos cambios afectan las ventas y luego aplique estos hallazgos a otras descripciones de productos.

Con el tiempo, encontrará lo que funciona mejor para su marca, siempre y cuando continúe refinando su copia para resonar mejor con su audiencia.