Guía comunitaria de muestreo de productos

Con infinitas opciones disponibles en marketing hoy en día, los programas de muestreo de productos han resistido consistentemente la prueba del tiempo para asegurar la adquisición de nuevos clientes, la lealtad a la marca y la participación general del mercado. Y si bien el proceso de muestreo real sigue siendo relativamente sencillo, los canales para ofrecer una experiencia de producto han aumentado significativamente.

Desde demostraciones virtuales hasta muestras de comercio electrónico y muestras sociales , las marcas tienen innumerables vías para impulsar las pruebas e influir en la compra. Hoy vamos a hablar de uno de esos canales: una comunidad de muestreo de productos.

¿Qué es una comunidad de muestreo de productos?

Una comunidad de muestreo de productos es un entorno en línea dedicado para que las marcas entreguen muestras específicas a consumidores nuevos y existentes.

En una comunidad de muestreo de productos, los consumidores pueden probar productos y compartir sus experiencias con consumidores de ideas afines, ya sea con otros miembros de la comunidad o con su círculo externo de amigos y seguidores.

¿Cuáles son algunos ejemplos de comunidades de muestreo de productos?

Comunidad de muestreo de productos de marca

Una marca construye y gestiona una comunidad de muestreo de productos de propiedad de la marca. Podría ser una marca o una cartera de marcas bajo una entidad corporativa.

Un ejemplo de una comunidad de propiedad de marca singular es la marca de cuidado de la piel de rápido crecimiento Hero Cosmetics, que creó Hero Skin Squad como un hogar dedicado a pruebas de productos específicos e interacción con la marca.

Como activo de propiedad de la marca, Hero Skin Squad Community sirve como base para que los consumidores se conecten y participen en experiencias de marca interactivas, que incluyen probar muestras de productos, acceder a ofertas promocionales, realizar encuestas y sondeos y participar en debates comunitarios.

Muchas marcas forman parte de una cartera de empresas más amplia y, a veces, la entidad corporativa detrás de varias marcas inicia una comunidad de muestra de productos.

DSE Healthcare Solutions gestiona una cartera de marcas de salud especializadas. Para mantenerse al tanto de las tendencias y generar compromiso con la marca, crearon The Upside Community , un destino en línea para que los consumidores se conecten sobre una vida saludable y al mismo tiempo tengan la oportunidad de probar una variedad de productos diferentes.

Comunidad de muestreo de productos propiedad de minoristas

Algunos minoristas también desarrollan su propia comunidad de muestreo de productos como medio para involucrar tanto a los compradores como a los socios fabricantes.

Aunque actualmente es solo por invitación, el programa Hey Bullseye de Target y la comunidad Customer Spark de Walmart sirven como un lugar para que los compradores se conecten con el minorista, prueben productos gratis y den sus opiniones y reseñas.

Comunidad de muestreo de productos de terceros o propiedad del editor

Muchas organizaciones han pasado años cultivando grandes audiencias en línea de consumidores que están conectados socialmente y deseosos de compartir sus opiniones.

Los especialistas en marketing de marcas pueden trabajar directamente con una comunidad de terceros para acceder a su audiencia y entregar muestras.

La comunidad de pares influyentes Smiley360 de Vesta se creó precisamente con ese propósito. Smiley360 es una comunidad de más de un millón de personas que disfrutan probando productos y compartiendo sus pensamientos, comentarios y reseñas auténticas con otros.

Cuando las marcas se asocian con Smiley360, pueden identificar a las personas que cumplen con su objetivo ideal, entregarles una muestra del producto y pedirles que compartan su experiencia con sus círculos de amigos y seguidores. Estas marcas alcanzan una escala tremenda a medida que la plataforma de Vesta distribuye reseñas en los sitios de redes sociales y sitios web de minoristas más populares de la actualidad.

Con miles de productos de té en el mercado, TAZO necesitaba una manera de aumentar el conocimiento sobre el lanzamiento de un nuevo producto e impulsar las pruebas en tiendas minoristas clave. Se asociaron con Smiley360 para activar a 4100 amantes del té en la comunidad Smiley360. Los participantes recibieron muestras de productos TAZO Chai Tea de cortesía y se les pidió que compartieran su contenido #SweetMeetsSpicy. También recibieron un cupón especial para que amigos y seguidores probaran el producto.

¿Cuáles son las ventajas de una comunidad de muestreo de productos?

Una comunidad de muestreo de productos puede ofrecer numerosos beneficios para la creación de marca. En 2020, Harvard Business Review proclamó en su artículo "Cuando la comunidad se convierte en su ventaja competitiva" que "las comunidades van a cambiar la naturaleza de cómo interactuamos con las marcas, los productos y otras personas".

Son un motor para el boca a boca, especialmente con el lanzamiento de nuevos productos.

Los datos de innovación de Nielsen muestran que se lanza un nuevo producto al mercado estadounidense cada dos minutos, lo que se traduce en más de 30.000 nuevos productos al año. Para destacar, hay que invertir mucho en generar conciencia, pero la mayoría de los consumidores están insensibles a la publicidad.

Esta es una de las razones clave por las que los consumidores dependen tanto de las recomendaciones de personas que conocen o de otros consumidores como ellos. Según un estudio de HubSpot , el 71% de las personas confía en las opiniones de los consumidores online.

Una comunidad de muestreo de productos está preparada con personas dispuestas a hacer correr la voz en el mercado. Al 88% de los compradores les gusta la idea de muestras gratis, más de la mitad está dispuesto a escribir una reseña del producto y un tercio está dispuesto a publicar sobre él en las redes sociales. No cometer errores; Los consumidores están ansiosos por hablar sobre las marcas que han probado.

Genere lealtad a través del compromiso personalizado con la marca

Los datos han sido, con diferencia, el mayor impulsor del muestreo de productos digitales . Le permite a su marca aprovechar la información que comparte un consumidor para ofrecer una experiencia de producto futura relevante que impulse la afinidad con la marca, al mismo tiempo que ofrece una transparencia significativa en el seguimiento de los resultados de conversión y el contenido creado por el usuario.

La última década probablemente será recordada como la era del salvaje oeste para la recopilación de datos, pero las nuevas regulaciones y el escrutinio de la privacidad cambiarán la forma en que se pueden utilizar los datos en el muestreo de productos.

Con las cookies de terceros a punto de desaparecer, es imperativo invertir en el cultivo de datos propios (es decir, datos propios y datos de terceros). Este tipo de datos le permite construir una relación valiosa con los consumidores y, al mismo tiempo, preparar su marca para el futuro frente a cambios radicales en la industria.

Una comunidad de muestreo de productos es un lugar excelente para fomentar la lealtad a través de un compromiso personalizado basado en datos. Cuando un consumidor opta por recibir una muestra gratuita, puede capturar información muy valiosa sobre comportamientos de compra, hábitos de estilo de vida e incluso valores personales. A medida que la lealtad a la marca se vuelve más una cuestión de alineación de valores , los consumidores esperan que los entornos digitales le den vida a eso.

Un lugar para recopilar ideas y comentarios para el desarrollo de productos.

El marketing de muestreo de productos es una oportunidad natural para recopilar opiniones de los usuarios, y los consumidores aprecian que las marcas consideren sus sentimientos. De hecho, el 77% de los consumidores dicen preferir las marcas que solicitan y aceptan comentarios de los clientes.

Con una comunidad de muestreo de productos, las marcas obtienen acceso directo a los consumidores para recopilar información crítica que ayuda a mapear los recorridos de los consumidores, crear personajes precisos y detallados, obtener validación para las inversiones y mantenerse a la vanguardia de las tendencias.

Comenzando a crear una comunidad de muestreo de productos

Con el software de plataforma comunitaria adecuado , movilizar una comunidad de muestreo de productos es hoy más eficiente que nunca.

Es importante recordar que la construcción de comunidades debe considerarse similar a la jardinería, no a la carpintería. El objetivo es cultivar relaciones con los consumidores que crezcan, nosóloun lugar para promocionar su propia marca con muestras de productos.

Cultive un destino en línea como su “hogar” para probar productos en el sitio web de su marca.

Cada marca tiene una audiencia de consumidores. Una comunidad de muestreo de productos es simplemente una forma de movilizar a esos consumidores en un solo lugar y resaltar sus valores y energía existentes. Con la plataforma comunitaria en línea personalizable de Vesta , puede crear una comunidad de muestra de productos que combine perfectamente con sus otros activos digitales.

Invite a los consumidores existentes a unirse a su comunidad de muestreo de productos

Quizás tenga una página de fans de Facebook que ha sido difícil de activar, una base de datos de correo electrónico que necesita más participación o un CRM o programa de fidelización que podría ser mucho más. Puede invitar a esos consumidores a iniciar su comunidad en línea mientras genera más registros a través del intercambio social y la actividad comunitaria.

Recopile información sobre los miembros de su comunidad.

Acumular datos de terceros debería ser una danza delicada de pedir y recibir, y sólo funciona cuando los consumidores creen que están recibiendo algo valioso. Una prueba gratuita del producto es muy valiosa para los consumidores. A diferencia de otras iniciativas de marketing que se consideran intrusivas y molestas, a los consumidores les encantan las muestras y estarán encantados de facilitar su información.

Envíe invitaciones específicas para muestras de productos

Aquí es cuando sus datos se ponen a prueba. Por ejemplo, supongamos que realiza una encuesta o un cuestionario sobre estilo de vida pidiendo a los consumidores que compartan sus pasatiempos y un consumidor identifica que tiene interés en entretener o organizar fiestas. En ese caso, una muestra de producto para usar en un aperitivo o para planificar una fiesta sería ideal y aumentaría significativamente la probabilidad de que este consumidor opte por un producto de tamaño completo.

Incitar a los consumidores a compartir sus experiencias.

Una comunidad de muestreo de productos siempre debe estar equipada con herramientas para compartir en redes sociales, o perderá en gran medida los beneficios de la promoción de marca escalable. Las marcas que utilizan la plataforma Vesta tienen un foro de discusión dedicado para que los consumidores intercambien opiniones y cuentan con herramientas dedicadas para compartir conectadas a los sitios de redes sociales y sitios web de minoristas más populares a través de nuestra tecnología Single-Click Sharing.

Dirige amigos y seguidores a tu marca para realizar compras

Una gran oportunidad perdida es no ofrecer un llamado a la acción claro para los círculos sociales. Esto puede ser tan simple como un cupón digital exclusivo, un código de promoción, un sorteo o incluso una muestra gratuita de suscripción. Cuando Snapple lanzó su producto Straight Up Tea en Target utilizando una comunidad de muestreo de productos, logró una tasa de canje de pareja digital que casi duplicó la de otras iniciativas de marketing.

Cómo Vesta puede ayudarle a lanzar una comunidad de muestra de productos

En Vesta, tenemos la misión de crear tecnología que permita a los especialistas en marketing elevar su presencia digital, tomar mejores decisiones con conocimientos predictivos y transformar a las audiencias en defensores duraderos de la marca.

Creemos que el muestreo de productos de la nueva era en 2022 y más allá debe estar entrelazado con una experiencia atractiva para el consumidor que sea personalizada, impulsada por un propósito y emocionalmente atractiva, que en última instancia genere una relación con el consumidor. La plataforma de Vesta permite a los consumidores compartir promoción de boca en boca, contenido generado por el usuario y calificaciones y reseñas de productos y luego amplifica y distribuye pruebas sociales.

Nuestra plataforma comunitaria en línea está diseñada para conectar las marcas con sus consumidores y brindar experiencias de marca significativas. En tan solo cuatro semanas, puede crear una comunidad personalizada precargada con activación de muestra de productos.

¿Preguntas sobre la comunidad de muestreo de productos?

La plataforma Vesta tiene como objetivo proporcionar a las marcas las herramientas que necesitan para realizar campañas efectivas de muestreo de productos. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas; nos encantaría ayudarlo.

¿Interesado en más?

Descubra algunas de nuestras mejores prácticas y consejos en muestreo de productos con nuestra Guía breve para el muestreo de productos digitales