Guía comunitaria de muestreo de productos

Con un sinfín de opciones disponibles en marketing hoy en día, los programas de muestreo de productos han resistido constantemente la prueba del tiempo para asegurar la adquisición de nuevos clientes, la lealtad a la marca y la participación general en el mercado. Y aunque el proceso de muestreo real sigue siendo relativamente sencillo, los canales para ofrecer una experiencia de producto han aumentado significativamente.

Desde demostraciones virtuales hasta muestras de comercio electrónico y muestras sociales, las marcas tienen innumerables vías para impulsar la prueba e influir en la compra. Hoy vamos a hablar de uno de esos canales: una comunidad de muestreo de productos.

¿Qué es una comunidad de muestreo de productos?

Una comunidad de muestreo de productos es un entorno en línea dedicado para que las marcas entreguen muestras específicas a consumidores nuevos y existentes.

En una comunidad de muestreo de productos, los consumidores pueden probar productos y compartir sus experiencias con consumidores de ideas afines, ya sea con otros miembros de la comunidad o con su círculo externo de amigos y seguidores.

¿Cuáles son algunos ejemplos de comunidades de muestreo de productos?

Comunidad de muestreo de productos de marca

Una comunidad de muestreo de productos propiedad de una marca es construida y administrada por una marca. Esto podría ser una marca o una cartera de marcas bajo una entidad corporativa.

Un ejemplo de una comunidad propiedad de una marca singular es la marca de cuidado de la piel de rápido crecimiento Hero Cosmetics, que creó Hero Skin Squad como un hogar dedicado para la prueba de productos específicos y la interacción de la marca.

Como activo propiedad de la marca, Hero Skin Squad Community sirve como base de operaciones para que los consumidores se conecten y participen en experiencias de marca interactivas, lo que incluye probar muestras de productos, acceder a ofertas promocionales, realizar encuestas y encuestas, y participar en debates comunitarios.

Muchas marcas forman parte de una cartera de empresas más extensa y, a veces, la entidad corporativa detrás de varias marcas iniciará una comunidad de muestreo de productos.

DSE Healthcare Solutions gestiona una cartera de marcas especializadas en salud. Para mantenerse al tanto de las tendencias y crear compromiso con la marca, crearon The Upside Community, un destino en línea para que los consumidores se conecten con una vida saludable y al mismo tiempo tengan la oportunidad de probar una variedad de productos diferentes.

Comunidad de muestreo de productos propiedad de minoristas

Algunos minoristas también desarrollan su propia comunidad de muestreo de productos como un medio para involucrar tanto a los compradores como a los socios de fabricación.

Aunque actualmente es solo por invitación, el programa Hey Bullseye de Target y la comunidad Customer Spark de Walmart sirven como un lugar para que los compradores se conecten con el minorista, prueben productos gratis y den sus opiniones y reseñas.

Comunidad de muestreo de productos propiedad de editores o de terceros

Muchas organizaciones han pasado años cultivando grandes audiencias en línea de consumidores que están socialmente conectados y ansiosos por compartir sus opiniones.

Los especialistas en marketing de marca pueden trabajar directamente con una comunidad de terceros para acceder a su audiencia y entregar muestras.

La comunidad de personas influyentes de pares Smiley360 de TINT se creó precisamente con ese propósito. Smiley360 es una comunidad de más de un millón de personas que disfrutan probando productos y compartiendo sus opiniones, comentarios y reseñas auténticos con los demás.

Cuando las marcas se asocian con Smiley360, pueden identificar a las personas que cumplen con su objetivo ideal, entregarles una muestra del producto y pedirles que compartan su experiencia con sus círculos de amigos y seguidores. Estas marcas alcanzan una enorme escala a medida que la plataforma de TINT distribuye reseñas en los sitios web de minoristas y sitios de redes sociales más populares de la actualidad.

Con miles de productos de té en el mercado, TAZO necesitaba una forma de aumentar la conciencia sobre el lanzamiento de un nuevo producto e impulsar la prueba en tiendas minoristas clave. Se asociaron con Smiley360 para activar a 4100 amantes del té en la comunidad Smiley360. Los participantes recibieron muestras de productos TAZO Chai Tea de cortesía y se les pidió que compartieran su contenido #SweetMeetsSpicy. También recibieron un cupón especial para que amigos y seguidores probaran el producto.

¿Cuáles son las ventajas de una comunidad de muestreo de productos?

Una comunidad de muestreo de productos puede ofrecer numerosos beneficios de creación de marca. En 2020, Harvard Business Review proclamó en su artículo "Cuando la comunidad se convierte en su ventaja competitiva" que "las comunidades van a cambiar la naturaleza de cómo interactuamos con marcas, productos y otras personas".

Son un motor para el boca a boca, especialmente con los lanzamientos de nuevos productos.

Los datos de innovación de Nielsen muestran que se lanza un nuevo producto al mercado estadounidense cada dos minutos, lo que se traduce en más de 30 000 productos nuevos al año. Para sobresalir, debe invertir mucho en generar conciencia, sin embargo, la mayoría de los consumidores son insensibles a la publicidad.

Esta es una de las principales razones por las que los consumidores confían tanto en las recomendaciones de personas que conocen o de otros consumidores como ellos. Según un estudio de HubSpot, el 71 % de las personas confía en las opiniones de los consumidores en línea.

Una comunidad de muestreo de productos está preparada con personas dispuestas a correr la voz en el mercado. Al 88% de los compradores les gusta la idea de las muestras gratuitas, con más de la mitad dispuesta a escribir una reseña del producto y un tercio dispuesto a publicar sobre él en las redes sociales. No cometer errores; los consumidores están ansiosos por hablar sobre las marcas que han probado.

Genere lealtad a través de un compromiso personalizado con la marca

Los datos han sido, con mucho, el mayor impulsor del muestreo de productos digitales. Permite que su marca aproveche la información que comparte un consumidor para ofrecer una experiencia de producto futura relevante que impulsa la afinidad con la marca, al mismo tiempo que ofrece una transparencia significativa en el seguimiento de los resultados de conversión y el contenido generado por el usuario creado.

La última década probablemente será recordada como la era del salvaje oeste para la recopilación de datos, pero las nuevas regulaciones y el escrutinio sobre la privacidad cambiarán la forma en que puede usar los datos en la muestra de su producto.

Con las cookies de terceros a punto de desaparecer, es imperativo invertir en el cultivo de datos propios, es decir, datos propios y de terceros. Este tipo de datos le permite construir una relación valiosa con los consumidores mientras protege su marca para el futuro de los cambios radicales de la industria.

Una comunidad de muestreo de productos es un excelente lugar para fomentar la lealtad a través de un compromiso personalizado basado en datos. Cuando un consumidor opta por recibir una muestra gratis, puede capturar información muy valiosa sobre comportamientos de compra, hábitos de estilo de vida e incluso valores personales. A medida que la lealtad a la marca se vuelve más acerca de la alineación de valores, los consumidores esperan que los entornos digitales le den vida.

Un lugar para recopilar ideas y comentarios para el desarrollo de productos.

El marketing de muestreo de productos es una oportunidad natural para recopilar las opiniones de los usuarios, y los consumidores aprecian que las marcas consideren sus sentimientos. De hecho, el 77% de los consumidores dicen que prefieren las marcas que solicitan y aceptan comentarios de los clientes.

Con una comunidad de muestreo de productos, las marcas obtienen acceso directo a los consumidores para recopilar información crítica que ayuda a mapear los viajes de los consumidores, crear personas precisas y detalladas, obtener validación de inversiones y mantenerse a la vanguardia de las tendencias.

Introducción a la creación de una comunidad de muestreo de productos

Con el software de plataforma comunitaria adecuado, la movilización de una comunidad de muestreo de productos es hoy más eficiente que nunca.

Es importante recordar que la construcción de una comunidad debe considerarse similar a la jardinería, no a la carpintería. El objetivo es cultivar relaciones de consumo que crezcan, no solo un lugar para destacar su propia marca con muestras de productos.

Cultive un destino en línea como su "hogar" para la muestra de productos del sitio web de su marca

Cada marca tiene una audiencia de consumidores. Una comunidad de muestreo de productos es simplemente una forma de movilizar a esos consumidores en un lugar y traer sus valores y energía existentes. Con la plataforma de comunidad en línea personalizable de TINT, puede crear una comunidad de muestreo de productos que coincida perfectamente con sus otros activos digitales.

Invite a los consumidores existentes a unirse a su comunidad de muestreo de productos

Tal vez tenga una página de fans de Facebook que ha sido difícil de activar, una base de datos de correo electrónico que necesita más participación o un CRM o un programa de fidelización que podría ser mucho más. Puede invitar a esos consumidores a sembrar su comunidad en línea mientras genera más suscripciones a partir del intercambio social y la actividad de la comunidad.

Recopile información sobre los miembros de su comunidad

Acumular datos de zero party debería ser un baile delicado de pedir y recibir, y solo funciona cuando los consumidores creen que están recibiendo algo valioso. Una prueba gratuita del producto es muy valiosa para los consumidores. A diferencia de otras iniciativas de marketing que se consideran intrusivas y molestas, a los consumidores les encantan las muestras y con gusto entregarán su información.

Envíe invitaciones específicas para muestras de productos

Aquí es cuando su caucho de datos se encuentra con el camino. Por ejemplo, supongamos que entregó una encuesta o un cuestionario de estilo de vida pidiendo a los consumidores que compartan sus pasatiempos, y un consumidor identificó que tenía interés en entretener o organizar fiestas. En ese caso, una muestra del producto para usar en un aperitivo o para la planificación de una fiesta sería ideal y aumentaría significativamente la probabilidad de que este consumidor se convierta en un producto de tamaño completo.

Animar a los consumidores a compartir sus experiencias.

Una comunidad de muestreo de productos siempre debe estar equipada con herramientas para compartir en redes sociales, o se perderá en gran medida los beneficios de la defensa de la marca escalable. Las marcas que usan la plataforma TINT tienen un foro de discusión dedicado para que los consumidores intercambien opiniones y tienen herramientas dedicadas para compartir conectadas a los sitios de redes sociales y sitios web de minoristas más populares a través de nuestra tecnología Single-Click Sharing.

Dirija amigos y seguidores a su marca para comprar

Una gran oportunidad perdida es no ofrecer un llamado a la acción distinto para los círculos sociales. Esto puede ser tan simple como un cupón digital dedicado, un código de promoción, un sorteo o incluso una suscripción de muestra gratuita. Cuando Snapple lanzó su producto Straight Up Tea en Target utilizando una comunidad de muestreo de productos, logró una tasa de redención de parejas digitales que casi duplica la de otras iniciativas de marketing.

Cómo TINT puede ayudarlo a lanzar una comunidad de muestreo de productos

En TINT, tenemos la misión de crear tecnología que permita a los especialistas en marketing elevar su presencia digital, tomar mejores decisiones con información predictiva y transformar audiencias en defensores duraderos de la marca.

Creemos que el muestreo de productos de la nueva era en 2022 y más allá debe estar entrelazado con una experiencia atractiva para el consumidor que sea personalizada, impulsada por un propósito y emocionalmente atractiva, que en última instancia brinde una relación con el consumidor. La plataforma de TINT permite a los consumidores compartir la promoción de boca en boca, el contenido generado por el usuario y las calificaciones y reseñas de productos, y luego amplifica y distribuye la prueba social.

Nuestra plataforma de comunidad en línea está diseñada para conectar marcas con sus consumidores y brindar experiencias de marca significativas. En tan solo cuatro semanas, puede crear una comunidad personalizada precargada con la activación de muestras de productos.

¿Preguntas sobre la comunidad de muestreo de productos?

TINT se trata de proporcionar a las marcas las herramientas que necesitan para ejecutar campañas efectivas de muestreo de productos. Comuníquese con nosotros con sus preguntas, nos encantaría ayudar.