Marketing de muestreo de productos: la guía completa de Vesta

Hay pocas tácticas de marketing más antiguas que el marketing de muestreo de productos, y los programas de muestreo de productos siempre han sido una forma increíblemente eficaz para que las marcas conviertan nuevos clientes y ganen atención en entornos competitivos.

El marketing de muestreo de productos es especialmente relevante en categorías altamente experienciales, como bienes de consumo envasados ​​(CPG), como alimentos y bebidas, y belleza y cuidado personal. El tercer factor más importante en la compra de productos de belleza de tamaño completo es (lo has adivinado) probar una muestra .

Facilitar una experiencia de marca a través del marketing de muestreo de productos es una forma segura de impulsar la conversión, la promoción de boca en boca y el conocimiento general del mercado.

¿Qué es el marketing de muestreo de productos?

El marketing de muestreo de productos esuna estrategia comercial organizada para atraer a posibles compradores con una versión gratuita de su producto para generar conciencia entre su mercado objetivo e impulsar las compras.

A diferencia de otras iniciativas de marketing que se consideran intrusivas y molestas, a los consumidores les encantanlas muestras. Básicamente está a la par de una camiseta gratis en un evento deportivo.

Casi la mitad de los consumidores indican que están buscando activamente nuevos productos. El marketing de muestreo de productos invita a los clientes potenciales a hacer precisamente eso.

¿Por qué es necesario el muestreo de productos en marketing?

El marketing de muestreo de productos genera valor empresarial en varias áreas.

• Genera interés y conciencia.
• Impulsa la compra y la adquisición de nuevos clientes.
• Impulsa el boca a boca, las reseñas y la promoción de la marca.
• Reúne comentarios y opiniones de los consumidores.

Generar interés y conciencia de nuevos clientes.

Los datos de innovación de Nielsen muestran que en 2019, se lanzó un nuevo producto al mercado estadounidense cada dos minutos, lo que se tradujo en más de 30.000 productos nuevos al año. Para destacar, la mayoría de los especialistas en marketing hoy en día invierten mucho en publicidad. Sin embargo, los expertos en marketing digital estiman que la mayoría de los estadounidenses están expuestos a entre 4.000 y 10.000 anuncios diarios.

El muestreo elimina el desorden ya que ofrece una experiencia directa y personal con su marca que no puede obtener de un anuncio.

Tómelo de Stephen Chris, vicepresidente de marketing omnicanal y de compras de Campbell Soup, quien dijo: “El muestreo es algo asombroso y hermoso. No hay nada mejor que ver y probar el producto en lugar de ver un anuncio digital o en televisión. Por mucho que el mundo se complique, el muestreo siempre estará ahí”.

Impulsa la compra y la adquisición de nuevos clientes.

Un estudio encontró que los compradores que probaron un producto tenían un 11% más de probabilidades de comprarlo durante un período de 20 semanas. En un mundo pospandémico, muchas marcas tuvieron que repensar por completo el muestreo. Si bien el muestreo estaba orientado principalmente a lugares como eventos y venta minorista, el muestreo digital ha crecido significativamente.

El muestreo de productos digitales depende en gran medida de datos y conocimientos para impulsar los esfuerzos de divulgación. Esto les da a los especialistas en marketing el poder de activar audiencias específicas enviando muestras físicas a sus puertas y rastreando y remarketing a esos consumidores.

De esta manera, los especialistas en marketing pueden llegar a personas que coincidan con el consumidor ideal, aumentando considerablemente la tasa de compra potencial.

El muestreo digital será aún más interesante en los próximos años a medida que asistentes de voz como Alexa puedan enviarle un producto gratuito para que lo pruebe. En 2020, la gente podría pedirle a su asistente de voz Alexa que les envíe una muestra gratuita de la nueva Coca-Cola Energy. El acuerdo promocional entre Amazon y Coca-Cola comenzó con un comercial del Super Bowl que fue parte del lanzamiento de la bebida energética.

Impulsa el boca a boca, las reseñas y la promoción de la marca.

Los consumidores de hoy dependen más que nunca de la prueba social para descubrir nuevas marcas. El muestreo es una excelente manera de iniciar esta conversación, especialmente cuando se diseña un programa de muestreo de productos con intercambio social fluido como parte de la experiencia.

Según un estudio de HubSpot , los consumidores hablan de marcas específicas de forma informal unas 90 veces por semana. El estudio también encontró que el 71% de las personas confía en las opiniones de los consumidores en línea.

Además, al 88% de los compradores les gusta la idea de muestras gratuitas, más de la mitad está dispuesto a escribir una reseña del producto y un tercio está dispuesto a publicar sobre él en las redes sociales. No cometer errores; Los consumidores están ansiosos por hablar sobre las marcas que han probado.

La incorporación del intercambio social en el marketing de muestreo de su producto potencia el boca a boca y logra una promoción a escala.

Hero Cosmetics, una marca de belleza premium de rápido crecimiento, activó su comunidad de marca en línea, Hero Skin Squad , para distribuir muestras específicas e impulsar la promoción social. Al ofrecer una experiencia de marca y alentar a su comunidad a compartir, generaron más de 400 reseñas de productos en sitios web clave de comercio electrónico minorista. Este es verdaderamente un ejemplo de cómo utilizar a sus mejores clientes para encontrar a sus próximos clientes.

Una estrategia sólida de marketing de muestreo de productos puede generar un flujo constante de contenido de alta calidad generado por los usuarios y reseñas de productos.

Recopilar comentarios y opiniones de los consumidores

El marketing de muestreo de productos es una oportunidad natural para recopilar opiniones de los usuarios, y los consumidores aprecian que las marcas consideren sus sentimientos. De hecho, el 77% de los consumidores dicen preferir las marcas que solicitan y aceptan comentarios de los clientes.

Anup Shah, vicepresidente y director de marketing de la cartera de jugos de PepsiCo Beverages, dijo que el muestreo no solo ayuda a conectar a los consumidores con sus nuevos productos, sino que la práctica también permite a la compañía saber cómo están funcionando sus artículos y los posibles ajustes que puede necesitar. hacer.

Uno de nuestros clientes, una marca de alimentos congelados de rápido crecimiento, Veggies Made Great , aprovechó su comunidad en línea con Sampling para evitar el riesgo de lanzamiento de productos. La marca apuntó y solicitó comentarios de los miembros de la comunidad en todo EE. UU. para capturar una variedad de gustos y, en una semana, tenía ideas para entregar al equipo de desarrollo de productos. Con las modificaciones necesarias, la marca evitó lanzar un producto que no satisfacía las necesidades del consumidor.

¿Por qué funciona el muestreo de productos?

Si bien la efectividad del muestreo puede parecer intuitiva, en realidad existen varios aspectos que explican por qué funciona. Como todo marketing, la mayor parte es una inmersión profunda en la psicología de las personas.

Reciprocidad

En psicología social, la reciprocidad es la norma social de responder a una acción positiva con otra acción positiva. Los humanos buscamos el equilibrio en nuestras relaciones, y si recibimos algo de alguien gratis, muchas veces nos sentimos motivados a darle algo de valor a cambio.

Al recibir una muestra gratuita, los consumidores se sienten motivados a convertirse en clientes de pago. Ya sea por sentimiento de culpa o de buena voluntad, la reciprocidad en el muestreo de productos es una de las razones por las que funciona tan bien.

Proporcionar una muestra a menudo conduce a una compra a corto plazo. Aún así, la oportunidad de negocio más importante y el valor de la reciprocidad es formar una relación positiva con el consumidor, lo que conducirá a más compras y a una lealtad general.

El fenómeno del pie en la puerta

El fenómeno del pie en la puerta , acuñado a partir de una táctica utilizada por los vendedores puerta a puerta, es la tendencia de las personas a cumplir con un pedido importante después de aceptar primero un pedido pequeño. El dicho se refiere al vendedor puerta a puerta que impide que la puerta se cierre con el pie, sin dejar al cliente otra opción que escuchar el argumento de venta.

La persona que acepta una pequeña solicitud se siente obligada a continuar aceptando para ser coherente con su decisión original. Esta técnica se utiliza de muchas maneras y es una táctica bien investigada para lograr que las personas cumplan con las solicitudes.

Cuando un consumidor acepta probar su producto, resulta más fácil lograr que acepte comprar una versión a precio completo y convertirse en un cliente frecuente. Cuando alguien expresa su apoyo a su marca, es más probable que mantenga la coherencia al comprometerse con ella de manera más concreta.

Aversión al riesgo

Si bien a la mayoría de nosotros nos gusta probar cosas nuevas, a menudo nos atenemos a lo que sabemos y gravitamos hacia lo familiar.

Muchas personas practican la aversión al riesgo, es decir, eligen un resultado seguro en lugar de apostar. Es una simple práctica económica de preferir la certeza a la incertidumbre.

Todos hemos experimentado el arrepentimiento del comprador. Muchos consumidores dudan en comprar su marca directamente por temor a perder dinero o tiempo y recibir una mala experiencia. Regalar muestras gratuitas permite a los consumidores "apostar" sin riesgo.

Cuando no sólo elimina el riesgo y el miedo, sino que también deleita a sus posibles compradores con una experiencia de marca positiva, ya se ha establecido como una marca que supera las expectativas.

Errores de marketing de muestreo de productos que se deben evitar

Lo entendemos; El muestreo es caro. No sólo hay que pagar por el acceso a la distribución, sino que también hay que pagar el coste de los bienes. Si bien el marketing de muestreo de productos es increíblemente eficaz, también es una de las formas de marketing más caras. Debe hacerse estratégicamente para generar un retorno positivo de la inversión.

Aquí hay tres errores que debe evitar en el marketing de muestreo de sus productos.

Regalar muestras sin más acción

Recuerde el fenómeno del pie en la puerta; Si los consumidores aceptan probar su producto, es más probable que acepten otra solicitud. No tener un llamado a la acción como siguiente paso después de probar su producto es una gran oportunidad perdida.

Es posible que tengas la tentación de convertir tu llamado a la acción en una solicitud de compra (que, oye, si no preguntas, no recibes), pero considera ofrecer otro punto de contacto de comunicación, especialmente si tu marca tiene un precio alto. punto. Ya sea que se trate de un cupón de descuento, una invitación a una comunidad de marca en línea o unirse a un boletín informativo por correo electrónico, es esencial mantener la conversación.

Limitar el muestreo al comercio minorista en la tienda

Cindy Johnson , una veterana de Procter & Gamble y convertida en consultora de muestreo, ha instado a las marcas a considerar dónde será más eficaz el marketing de muestreo de sus productos: en la tienda, en el punto de compra; a través de una asociación que facilita el punto de uso; o mediante muestreo dirigido basado en solicitudes.

Por ejemplo, Johnson dice que no recomienda que las marcas de cuidado personal, belleza o atención médica se muestren en las tiendas. “Si recibes una muestra de champú y acondicionador por correo, es posible que necesites dos o tres meses para que los consumidores lo prueben, porque es posible que tengan un par de botellas de champú en casa. Quizás ni siquiera lo intenten hasta que se vayan de vacaciones”. Para estos productos, Johnson sugiere el muestreo en el punto de uso. "En el caso de los antitranspirantes, por ejemplo, es una buena idea probarlos en un gimnasio", afirma. "Coloque la muestra donde sea más probable que el consumidor la pruebe".

Complicar demasiado la experiencia del producto

Los especialistas en marketing son creativos por naturaleza y, a veces, podemos dejarnos llevar por la creatividad cuando en realidad solo necesitamos dejar que el producto hable por sí solo.

Nick Adams , director ejecutivo de la agencia de marketing Sense, escribe: “Con la prueba, anteponga el producto. Cualquier enfoque creativo debe dejar que el producto hable. No necesitas una interacción de 10 minutos con la audiencia para transmitir el mensaje, por lo que la creatividad no tiene por qué ser compleja. De hecho, debería aplicarse una regla de los tres segundos, después de la cual incluso una audiencia no comprometida debería saber el nombre del producto, cuándo debería usarlo y por qué”.

Ideas e inspiración de marketing de muestras de productos

MAC Cosmetics y Muestreo personalizado

MAC Cosmetics lanzó un programa de muestreo con realidad aumentada, donde los consumidores participan en una experiencia de prueba virtual de productos combinados. Después de la coincidencia automática de colores, los clientes reclaman su muestra. La experiencia combina la prueba de realidad aumentada y la combinación de colores personalizada mediante IA con la comodidad del muestreo físico del producto. Su objetivo es cerrar la brecha entre lo online y lo offline, permitiendo un muestreo y decisiones de compra más seguros.

Sambucol y degustación a través de una comunidad de marcas en línea

La marca de suplementos de apoyo inmunológico, Sambucol, tenía como objetivo aumentar el conocimiento sobre Elderberry y al mismo tiempo convertir a los clientes en defensores de la marca. La marca creó SambuCrew , una comunidad de marca en línea que sirvió como un hogar vibrante para los clientes. Ya sea que se trate de un nuevo producto que necesita un impulso o conocimiento general de la marca, Sambucol distribuye muestras específicas a través de su comunidad, lo que genera más de 10 000 piezas de contenido generado por los usuarios en solo un año.

Especial K y degustación a través de eCommerce

Special K se asoció con Missguided y ASOS, minoristas de moda en línea, y envió muestras de cajas de porciones de su nuevo cereal, Nourish, con los pedidos de los clientes. Los clientes quedaron gratamente sorprendidos al recibir un regalo inesperado en la entrega esperada, y ese deleite finalmente llegó a más de 865.000 personas a través de respuestas sociales y tweets sobre la campaña.

Heineken y el muestreo a través de asociaciones de marcas

Para Heineken USA, el muestreo es una de sus herramientas más valiosas para conectarse con los consumidores en un espacio de alcohol abarrotado. Para su producto sin alcohol, Heineken 0.0 , el muestreo ha demostrado ser particularmente efectivo: el 30% de los consumidores que lo prueban se convierten en compradores habituales. Para realizar la prueba, la marca se asoció con el servicio de kits de comida, HelloFresh. Permitió a los compradores agregar una muestra a su pedido con la esperanza de realzar la idea de preparar una cena fresca con una cerveza sin alcohol baja en calorías.

Cómo cumple Vesta el marketing de muestreo de productos

El muestreo se ha expandido más allá de las instancias tradicionales basadas en la ubicación en los últimos diez años y se ha convertido en un pilar integral en la experiencia del cliente (CX) del comercio electrónico y el compromiso social. En Vesta, ayudamos a las marcas a diseñar estrategias de muestreo exitosas utilizando comunidades de marcas en línea impulsadas por nuestra tecnología.

Creemos que el muestreo de la nueva era en 2022 y más allá debe estar entrelazado con una experiencia atractiva para el consumidor que sea personalizada, impulsada por un propósito y emocionalmente atractiva, que en última instancia genere una relación con el consumidor. La plataforma de Vesta potencia el muestreo a través de la segmentación de datos de terceros que potencia la amplificación de la promoción y la distribución de reseñas, y recopila sin problemas comentarios valiosos de las experiencias de los consumidores.

Al utilizar nuestra plataforma de comunidad de marcas en línea , los especialistas en marketing pueden utilizar esta antigua táctica para generar relaciones sólidas, defensa auténtica y conocimientos valiosos que captarán la atención de los principales ejecutivos de la empresa.

¿Preguntas sobre el marketing de muestreo de productos?

La plataforma Vesta tiene como objetivo proporcionar a las marcas las herramientas que necesitan para realizar campañas efectivas de muestreo de productos. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas; nos encantaría ayudarlo.

¿Interesado en más?

Regístrese para una demostración hoy.