Programas de muestreo de productos: ¿por qué son importantes?

Si usted es una marca de bienes de consumo envasados ​​(CPG), sabe muy bien lo vital que es el muestreo de productos para su estrategia general de marketing. Y no se equivoque, la demanda de muestreo está creciendo.

El vicepresidente de marketing omnicanal y de compradores de Campbell Soup dijo una vez: “El muestreo es algo asombroso y hermoso. No hay nada mejor que ver y probar el producto en lugar de ver un anuncio digital o de televisión. Por mucho que el mundo se complique, el muestreo siempre estará ahí”.

El vicepresidente de marketing del proveedor mayorista mundial de productos de belleza, Qosmedix, afirma: “Ahora las muestras son muy accesibles para más consumidores”, y añade: “El comportamiento del consumidor también ha cambiado. Los consumidores ya no son leales a una marca. Las muestras y los tamaños mini brindan una manera para que nuevos tipos de consumidores de belleza prueben continuamente nuevos productos”.

Pero, ¿qué hace que los programas de muestreo de productos sean tan efectivos para las marcas y por qué son importantes? ¿Y cómo se mide una campaña de muestreo de productos para determinar su éxito?

¿Qué es un programa de muestreo de productos?

Un programa de muestreo de productos es una campaña de marketing organizada para ofrecer una experiencia de marca complementaria a los clientes potenciales.

La mayoría de las marcas fabricarán versiones pequeñas o de muestra de sus productos para este mismo propósito, con la esperanza de atraer a la gente a comprar el producto de tamaño completo.

¿Cómo se realiza el muestreo de productos?

Hay muchas formas diferentes de realizar muestreos de productos, y las innovaciones ganan fuerza cada año. Las cuatro formas más populares de ejecutar un programa de muestreo de productos son:

1. Muestreo directo
2. Muestreo basado en eventos
3. Muestreo digital y social
4. Muestreo de comercio electrónico

Muestreo directo de productos

El muestreo directo implica brindar una experiencia de marca en un punto de compra o en un punto de uso.

Una marca de refrigerios que distribuya muestras en una tienda de comestibles se consideraría un programa de muestreo en el punto de compra, mientras que una marca de desodorante que distribuya muestras en una cadena de gimnasios popular se consideraría un punto de uso.

Ningún otro nombre está más asociado con el muestreo de productos en las tiendas que Costco. Si bien Costco suele guardar silencio sobre la efectividad de esta estrategia de marketing, un ejecutivo le dijo a The Atlantic que las muestras de pizza congelada ayudaron a aumentar las ventas de ese producto de pizza en un 600% en las cadenas nacionales, diciendo: "Cuando lo comparamos con otros medios en las tiendas … la demostración de productos en la tienda tiene el mayor aumento [de ventas]”.

Es esencial considerar la ruta de compra del consumidor al decidir qué tipo de muestreo directo se necesita.

Para productos altamente experienciales, como alimentos, bebidas y algunos productos de belleza, el muestreo de productos en el punto de compra es una forma eficaz de generar pruebas y conversiones de inmediato. Una vez que haya probado un delicioso refrigerio, es probable que desee comprar más para llevárselo a casa.

Para productos que requieren múltiples usos para lograr los resultados deseados o que sólo pueden usarse en entornos específicos (es decir, un champú probado en un hotel), tiene más sentido investigar lugares de muestreo donde es más probable que un consumidor pruebe su producto.

Muestreo de productos basado en eventos

El muestreo de productos basado en eventos implica asociarse con un organizador de eventos dedicado y distribuir muestras a sus asistentes. Por lo general, esto implica una interacción cara a cara entre representantes de la marca y consumidores potenciales.

Al determinar un programa de muestreo de productos basado en eventos, es importante tener en cuenta la audiencia. Para las marcas dirigidas a la Generación Z, los eventos en campus universitarios son una excelente oportunidad para impulsar las pruebas. La universidad también es un período de transición clave para los consumidores, cuando la lealtad a la marca puede captarse y mantenerse fácilmente durante largos períodos.

Con el muestreo basado en eventos, la presentación de su producto lo es todo. Esto podría incluir un stand promocional de la marca, equipos callejeros dedicados y asociaciones con entretenimiento para eventos. Los representantes de su marca deben tener conocimientos, ser atractivos y ofrecer pasos a seguir claros para ayudar a impulsar compras futuras o una mayor comunicación de la marca.

Muestreo digital y social

Nuestros mundos en línea son más importantes que nunca y no sorprende que las marcas quieran utilizar este canal para probar productos.

El muestreo de productos digitales es un método para solicitar a los consumidores que se registren en línea para probar una muestra de producto que se les envía por correo. El muestreo social implica un esfuerzo organizado para entregar muestras a consumidores específicos y fomentar el intercambio social, con el objetivo de impulsar el boca a boca en las plataformas de redes sociales.

La ventaja más obvia del muestreo de productos digitales y del muestreo de productos sociales son los datos que puede recopilar y el contenido generado, pero existen muchos beneficios al utilizar este canal para su marca. La plataforma comunitaria en línea de Vesta ha ayudado a cientos de marcas a aprovechar el muestreo en línea y en redes sociales para impulsar las pruebas, el conocimiento y la compra. Este tipo de programa de muestreo de productos se puede realizar de varias formas.

Muestreo “abierto” a través de un formulario de inscripción pública : este tipo de muestreo en línea generalmente se realiza a través de una página de inicio dedicada donde los consumidores pueden registrarse para recibir una muestra. Si bien esta es una excelente manera de recopilar clientes potenciales y crear bases de datos para la reorientación, es un desafío controlar la audiencia que recibe una muestra.

Muestreo a una comunidad de defensores de la marca : los defensores de la marca son un gran recurso. El diseño de un programa de muestreo de productos para defensores de la marca no solo impulsa las pruebas, sino que también le permite generar boca a boca, calificaciones y reseñas de productos y contenido generado por los usuarios. Las marcas también pueden recurrir a los consumidores para recopilar comentarios sobre el producto y conocimientos de los consumidores para impulsar el desarrollo de productos.

Eche un vistazo a Hero Cosmetics, una marca que generó más de 400 reseñas de productos en solo 100 días después de lanzar programas de muestreo a través de su comunidad Hero Skin Squad. Las recomendaciones todavía se consideran la forma más eficaz de publicidad, y un programa de muestreo de productos para una comunidad de defensores de la marca es una forma segura de generar promoción.

Muestreo personalizado : utilizando los datos del consumidor, puede entregar muestras adaptadas a preferencias e intereses específicos, lo que hace que una compra completa sea mucho más probable. Algunas marcas como MAC Cosmetics incluso han utilizado realidad aumentada e inteligencia artificial para ayudar a determinar el tono adecuado para que los consumidores prueben sus productos.

Muestreo de comercio electrónico

El muestreo de comercio electrónico es otra variante del muestreo de productos digitales, pero suele ser un momento de sorpresa y deleite para los consumidores al abrir un paquete de una compra en línea. Este método de muestreo se volvió enormemente necesario durante el apogeo de la pandemia de COVID, cuando el muestreo físico no estaba disponible.

Con el muestreo de comercio electrónico, a menudo puedes utilizar datos y el historial de compras para determinar la audiencia y el estilo de vida adecuados. Cuando los consumidores reciban su pedido en línea por correo, encontrarán un producto gratuito para probar. Para ayudar a impulsar la conversión, puede incluir un código QR único u oferta exclusiva para impulsar el registro o la compra.

Si bien las muestras de comercio electrónico suelen ser una sorpresa, algunos minoristas las incorporan a su experiencia de compra. Sephora permite a los compradores seleccionar varias muestras para entregarlas en casa con su compra.

Otra tendencia es el muestreo pagado por el consumidor. Esto se ve en muchas cajas de suscripción, como Birchbox, FabFitFun y BarkBox, donde a los consumidores se les ofrece una experiencia de muestreo superior.

¿Cuáles son los objetivos del muestreo de productos?

Como cualquier estrategia de marketing, es importante tener objetivos claros e indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir su programa de muestreo de productos.

Los programas de muestreo de productos pueden resultar útiles para su empresa de muchas maneras, entre ellas:

Generar interés y conciencia : esto es especialmente importante para el lanzamiento de nuevos productos. El muestreo elimina el desorden de otros mensajes de marketing.

Impulsar las compras y la adquisición de nuevos clientes : según una investigación, el 73 % de los consumidores dijeron que era probable que compraran un producto después de probarlo. Sólo el 25% dijo lo mismo acerca de ver un anuncio de televisión. El muestreo de productos es una forma increíblemente eficaz de generar nuevas compras.

Impulsa el boca a boca y la promoción de la marca : los consumidores dependen en gran medida de sus vecinos digitales para determinar qué productos comprar. Los programas de muestreo de productos potencian el boca a boca y logran promoción a escala. Una estrategia sólida de programa de muestreo de productos producirá un flujo constante de contenido atractivo generado por el usuario.

Recopile comentarios e ideas : los programas de muestreo de productos son una oportunidad natural para solicitar opiniones de los consumidores sobre sus experiencias. Esto ayuda a las marcas a evitar riesgos de mercado mediante ajustes estratégicos.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar una plataforma de software para el muestreo de productos?

Para los expertos en marketing de hoy en día, utilizar la tecnología para ejecutar sus programas de muestreo de productos no es un lujo. Las plataformas de software son especialmente críticas en el muestreo en línea, ya sea a través de redes sociales, comunidades en línea o comercio electrónico.

El software de muestreo de productos garantiza que sus programas de muestreo de productos no estén inconexos y que no pierda información valiosa del consumidor. No hay nada peor que un consumidor que prueba su producto y le gusta, pero no encuentra la manera de conectarse con usted.

Antes de que alguien sienta, huela o pruebe su producto, la tecnología puede ayudarle a identificar y garantizar que la persona adecuada pruebe su producto en el momento adecuado.

La muestra del producto en sí misma suele ser la puerta de entrada para iniciar una relación con la marca. El software puede ayudarle a recopilar y almacenar datos clave de los consumidores para generar una interacción personalizada.

Una plataforma comunitaria en línea es una excelente opción para programas de muestreo de productos, ya que le permite distribuir muestras a audiencias específicas y comunicarse con ellas a lo largo de su experiencia. También puede activar su comunidad para difundir información sobre oportunidades de muestreo en línea y crear contenido generado por el usuario.

Finalmente, el software puede ayudarlo a medir sus programas de muestreo de productos y demostrar el retorno de la inversión. Esto puede incluir monitorear la cantidad de muestras distribuidas, encuestar a los consumidores para comprender las pruebas del producto, capturar conversaciones sociales y reseñas minoristas, y rastrear la conversión a compra.

¿Preguntas sobre los programas de muestreo de productos?

El equipo de Vesta siempre está aquí para responder sus preguntas sobre muestras de productos. Comuníquese con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.

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