Cómo usar videos para aumentar las conversiones y las ventas en su negocio de comercio electrónico

El video es increíblemente popular, pero el uso del video sigue siendo una de las estrategias de comercio electrónico menos utilizadas. Hemos hablado sobre la importancia de la fotografía de productos en el pasado, pero las fotos de productos excelentes son lo que está en juego en este momento. Si desea llevar su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel y superar a su competencia, no puede permitirse el lujo de ignorar el poder de incorporar videos en su mezcla.

En esta publicación, le mostraremos cómo puede capitalizar el video para ayudar a aumentar las conversiones y hacer crecer su negocio en línea.

¿Por qué el video es tan importante para el comercio electrónico?

Los videos y, en particular, los videos de productos pueden tener una capacidad increíble para aumentar las conversiones al ayudar a las personas a comprender mejor su producto y brindarles a los clientes la mayor cantidad de información posible sobre los productos que ofrece. De hecho, los visitantes del sitio web tienen entre un 64% y un 85% más de probabilidades de comprar un producto en un sitio minorista en línea después de ver un video.

Si bien esto se puede lograr mediante el uso de redacción, imágenes y reseñas de usuarios, los videos son potencialmente la forma más efectiva de demostrar un producto y sus beneficios a sus visitantes.

También hay otras razones por las que necesita usar videos para su tienda en línea. Echemos un vistazo a algunas de las razones más importantes:

1. Google ama los videos

En los resultados de búsqueda, Google muestra una combinación de resultados de búsqueda que incluyen videos, imágenes, noticias, mapas y otros medios, además de los resultados de búsqueda regulares. Tener videos de productos le brinda una oportunidad adicional de clasificación, especialmente si ninguno de sus competidores usa videos en sus tiendas y para sus productos. Además, la investigación también muestra que Google favorece y prioriza los sitios con video, lo que nuevamente significa que tener videos de productos (idealmente alojados en YouTube, una empresa propiedad de Google) le otorgará una mayor posibilidad de clasificarse en los motores de búsqueda.

2. El video es más compartible y se puede hacer clic

Los estudios muestran que es más probable que las personas compartan videos que páginas de texto. Además, las personas también se inclinan más a hacer clic en la miniatura de un video que en algo sin elementos visuales o multimedia.

3. El vídeo cautiva

La cantidad de tiempo que los usuarios pasan viendo videos en Internet sigue aumentando. Ver un video requiere poco esfuerzo en comparación con leer largas descripciones y publicaciones de productos. El video le permite atraer a una audiencia que puede descartar la información que de otro modo transmitiría a través del texto.

4. Si una imagen vale más que 1000 palabras, entonces...

El video tiene la capacidad de transmitir una cantidad increíble de información muy rápidamente. Mostrar su producto a través de un video le dará a su cliente mucha más información sobre su apariencia. También es posible tocar un acorde emocional y decirles inconscientemente a los clientes cómo deben sentirse con respecto a un artículo.

Cómo otros están implementando con éxito el video

La razón principal por la que muchos dueños de tiendas no usan videos es probablemente porque la mayoría de la gente piensa que es complicado o que tienen que crear una obra maestra que se vuelva "viral". Sin embargo, el hecho es que implementar una excelente estrategia de video para su negocio en línea no tiene por qué ser difícil y, muchas veces, incluso las estrategias más simples pueden brindarle una ventaja competitiva.

Echemos un vistazo a cómo algunas empresas han implementado el video con éxito en sus negocios, utilizando diversos grados de esfuerzo y complejidad.

Teoría11

Estrategia de video: Storytelling + Exhibición de productos

Theory11, es una empresa que va al extremo al crear videos para sus productos. Son de alta producción y muy pulidos, tejiendo su marca en todas partes. Es el ejemplo perfecto de una empresa que comprende el poder del video no solo para mostrar el producto sino también para contar una historia.

IVA19

Estrategia de video: entretenimiento + producto destacado

VAT19, autodenominados "proveedores de productos curiosamente asombrosos", venden cientos de productos interesantes en su tienda. Como empresa que cura productos interesantes, eso significa que muchos de los productos que venden están disponibles en otros minoristas en línea. A pesar de la competencia, VAT19 se ha destacado del resto al agregar videos a sus páginas de productos y brindar un elemento entretenido y educativo a cada producto.

Los videos de VAT19 van desde extravagantes a raros, a divertidos, y algunos son simplemente entretenidos y divertidos de ver. Una estrategia de video como la de VAT19 ha valido la pena, actualmente VAT19 ha publicado más de 500 videos y ha acumulado la impresionante cantidad de 1 300 000 suscriptores de YouTube a quienes les entregan sus videos de nuevos productos a medida que se lanzan.

BlendTec

Estrategia de video: entretenimiento + características destacadas del producto

El uso de videos para entretener y mostrar la capacidad de su producto fue el enfoque que BlendTec tomó con su campaña de video titulada Will It Blend? .

¿Se mezclará? La campaña de marketing, que comprende una serie de videos de YouTube que demuestran la línea de licuadoras BlendTec, se volvió viral. En los videos web, el fundador de BlendTec, Tom Dickson, intenta mezclar varios elementos inusuales para mostrar el poder de sus licuadoras.

Hoy, el éxito de la serie de videos en línea ha logrado captar 800 000 suscriptores de YouTube. Dickson ha revelado que la campaña ha sido un gran éxito para BlendTec:

La campaña despegó casi al instante. Definitivamente hemos sentido un impacto en las ventas. Will it Blend ha tenido un impacto increíble en nuestros productos comerciales y minoristas.

Cabello de lujo

Estrategia de video: proporcionar valor adicional a través del video

Quizás una estrategia de video tan resistente como efectiva esté brindando un valor adicional y gratuito a las personas. Luxy Hair construyó un negocio de 7 cifras utilizando solo el marketing de YouTube. Su objetivo desde el principio fue inspirar y educar a las niñas sobre peinados mediante la creación de videos semanales de YouTube. 2,3 millones de suscriptores más tarde y se puede decir que su estrategia funciona.

Uno de los cofundadores, Alex Ikonn, comentó sobre su estrategia de video diciendo:

Nuestro enfoque es hacer todo lo posible para brindar valor a las personas y una conexión personal cuando creamos nuestros videos.

Radios de canal derecho

Estrategia de video: revisión de productos/consejos de selección

Al ser un negocio directo en el nicho de radios CB para camiones, Right Channel Radios sabía que tenía que sobresalir sin costosas campañas de marketing. Mediante el uso de videos de descripción general/revisión de productos para cada producto, han podido construir un gran negocio y superar a la competencia al brindar más valor a los clientes y generar confianza a través de su conocimiento superior del producto.

Labella Mafia Ropa

Estrategia de video: Exhibición de productos

Comprar ropa en línea es difícil y se considera un artículo de alto retorno. Labelle Mafia Clothing lo sabía y usó videos de productos simples pero efectivos que mostraban a una modelo usando sus productos para que los visitantes pudieran comprender mejor cómo encajan exactamente las prendas antes de tomar una decisión.

Empresa de marcos antiguos

Estrategia de video: Exhibición de productos

Una estrategia de video mucho más simple que la mayoría de las empresas de comercio electrónico pueden implementar es mostrar sus productos girando, generalmente sobre un fondo blanco. Esto le da a sus clientes una mirada al producto completo desde todos los ángulos y es bastante simple de implementar usando servicios como Arqspin o Spin Studio.

Spinning products es la estrategia que utiliza la empresa de monturas de gafas Vintage Frames Company para ayudar a sus clientes a comprender mejor y elegir una montura de gafas en línea.

Cómo puede implementar video para sus productos y tienda

Arriba vimos cómo varias empresas han implementado videos en su negocio de comercio electrónico para ayudar, entretener, educar y mostrar productos y funciones a los clientes. A continuación, desglosaremos las diferentes formas en que puede usar el video en su negocio en línea.

1. Muestre las capacidades del producto

Demostrar las capacidades de un producto funciona especialmente bien si las capacidades de sus productos son superiores a las de otros productos similares. Aunque puede ser fácil escribir las especificaciones técnicas de un producto, estos detalles pueden perderse fácilmente en un cliente sin un punto de referencia.

2. Instructivo/tutorial

Los videos instructivos y tutoriales son otra forma de ayudar a traducir información técnica o más difícil de entender en un formato fácil de digerir. Con este método, utiliza videos para enseñar o instruir a los clientes. Este método funciona bien si tiene productos más técnicos o productos que requieren instalación.

3. Consejos de selección

El uso de videos para ayudar a los visitantes con la selección de productos es otra forma de aumentar la tasa de conversión. El uso de video de esta manera no solo ayuda a sus clientes a tomar decisiones difíciles, sino que también tiende a ayudar a reducir su tasa de retorno.

4. Valor añadido

Otro método para aumentar su tasa de conversión es usar videos para brindar valor adicional a sus visitantes y clientes. El valor agregado es relativamente económico y una manera fácil de competir.

5. Video de producto/características simples

Tal vez el mejor punto de partida sea un simple video de su producto. No tiene que ser nada lujoso. El video permitirá a las personas comprender mejor el producto, su tamaño, forma, textura y características.

No lo pienses demasiado. Coge una cámara.

Hay muchas maneras de crear contenido de video una vez que haya decidido una estrategia y el tipo de contenido que desea producir. El contenido de video puede ser complicado y costoso de implementar, o puede ser simple y gratuito.

Por ejemplo, VAT19, como se mencionó anteriormente, produce videos para cada producto. Algunos son bastante elaborados e incluyen actores, una historia e incluso animación en video. Estos videos están filmados de manera semiprofesional y su creación puede requerir una cantidad significativa de tiempo y dinero.

Por otro lado, el enfoque de BlendTec fue un poco más simple. Solo un actor está involucrado y el video se puede hacer con una cámara DSLR que se puede comprar por alrededor de $500.

Aún más simple es el enfoque que tomó Hard Graft. En la parte inferior de cada una de sus páginas de productos incrustaron un video de ocho segundos de su cuenta en la red social Vine. Filmado en un teléfono inteligente, este enfoque requiere la menor cantidad de tiempo y dinero y realmente le muestra cuán simple y económica puede ser su estrategia de video.

Conclusión

El video, a pesar de ser tan frecuente en Internet, sigue siendo un componente muy infrautilizado de la mayoría de las empresas de comercio electrónico. Dado que casi todos tienen un teléfono inteligente muy capaz con una cámara HD, y la abundancia de software de edición de video y aplicaciones de edición de video, significa que realmente no hay excusa para no considerar cómo se puede usar el video para su negocio.

Como puede ver en los diversos ejemplos de esta publicación, su estrategia de video puede diferir ampliamente, tanto en términos de costo como de complejidad. Al final, debe determinar cómo el video puede agregar valor a la experiencia de sus clientes y decidir su enfoque.