La métrica esquiva: cómo probar el ROI de marketing

Cómo probar el ROI de marketing es un problema antiguo. Se supone que la tecnología facilitará la atribución, pero para muchos profesionales, elegir la herramienta o técnica adecuada para facilitar el trabajo es un desafío. La complejidad de probar el ROI crece a medida que una organización de marketing se vuelve más sólida. Los prospectos pueden ingresar a un embudo desde casi innumerables fuentes, y poder mapear ese viaje es una batalla en sí misma.

No permita que el desafío de la atribución haga que demostrar el retorno de la inversión (ROI) sea un misterio sin resolver. En nuestro Informe sobre el estado del contenido generado por el usuario de 2023 , descubrimos cuántos especialistas en marketing han dejado el ROI en un misterio. Quienes están dispuestos a invertir en las herramientas y el tiempo tienen una ventaja competitiva sobre los demás.

Las estadísticas detrás del ROI

Melanie Gaboriault, directora global de comunicaciones corporativas de Hootsuite, lo dice mejor : “Las redes sociales son un espacio en rápida evolución, y los equipos deben recibir la licencia para ser ágiles, probar e iterar tácticas, pero nunca perder de vista los objetivos. ”

El 54,17% de los especialistas en marketing sienten que su equipo tiene la metodología para saber qué contenido visual se convertirá en los canales de marketing.

Sin embargo, solo el 18,2 % de los profesionales del marketing miden siempre el rendimiento de su contenido en todos los canales de marketing. Esto deja al 81,8 % de los especialistas en marketing admitiendo que podrían hacer un mejor trabajo en el seguimiento del ROI del contenido.

¿Qué impide que los especialistas en marketing midan el rendimiento en todos los canales?¿Es falta de recursos, tiempo o conocimiento?

Al invertir en la medición y el seguimiento del rendimiento, los especialistas en marketing pueden obtener información valiosa sobre la eficacia de su contenido y tomar decisiones más informadas sobre sus estrategias.

El viaje para demostrar el ROI de marketing comienza con pasos sensatos. Aquí hay algunas formas en que los especialistas en marketing pueden comenzar a priorizar el ROI para que puedan invertir dinero con confianza en sus esfuerzos de marketing de contenido.

Estrategias fáciles de implementar para mejorar y rastrear el ROI

Los informes de ROI de contenido requieren dos enfoques. El enfoque #1 es la mejora. Es saber qué publicar en primer lugar para que puedaobtenerun ROI. El foco #2 está rastreando. Una vez que comience a publicar, necesitará saber cómo se sienten su audiencia y los compradores acerca de su contenido. Luego, vuelve a mejorar, rastrear, mejorar, rastrear, etc.

Mejore el ROI a través de la puntuación de atención

Mejorar el ROI no proviene de publicar y esperar que su contenido funcione. Optimice su contenido para obtener la máxima atención a través de información que capte la atención e inspire la acción. Las herramientas de creación de contenido pueden dificultar esto, ya que hay una gran cantidad de variaciones y plantillas que pueden iterar sin cesar cualquier pieza de contenido.

El uso de contenido generado por usuarios, contenido de influencers y contenido de creadores le permite usar la voz auténtica de sus clientes. Pero, ¿cómo puede saber qué contenido y creatividad funcionarán mejor?

Un puntaje de atención le brinda una mirada detrás de los ojos de su audiencia para visualizar cómo se percibirá el contenidoantes depublicarlo.

¿Tienes curiosidad por saber qué imagen funciona mejor?¿O si uno de tus CTA supera al otro?

La tecnología detrás de esto es nuestra exclusiva tecnología Eye Tracker que crea un mapa de calor dinámico. El mapa de calor le muestra las áreas de su contenido que son visualmente atractivasantesde publicar. El puntaje de atención de Inside TINT son puntajes cognitivos y de claridad que lo ayudan a comprender cómo el espectador entiende y percibe su contenido visual.

Aquí se explica cómo usar el puntaje de atención de TINT:

1. Seleccione el contenido visual existente o cargue uno nuevo en UGC Studio.
2. Analice los resultados del mapa de calor Cognition, Saliency y Eye Tracker para identificar puntos clave de atención.
3. Realice ediciones como agregar texto, calcomanías y llamadas a la acción al contenido directamente en UGC Studio para maximizar el puntaje de atención.
4. Publique contenido optimizado para el puntaje de atención en todos y cada uno de los canales utilizando funciones de publicación nativas o insertando el contenido en una integración de marketing como Hootsuite, Hubspot o Mailchimp.

Después de publicar, use TINT para rastrear menciones y respuestas para mantener abierto el ciclo de comentarios.

Realice un seguimiento del ROI a través del sentimiento del cliente

¿ Quizás el compromiso ha bajado ? La gente sigue viendo contenido, pero su deseo de dar me gusta o comentar publicaciones ha disminuido. Esto hace que sea difícil comprender el verdadero ROI de su marketing de contenidos. Es por eso que el ROI de su última campaña es más que solo impresiones, participación y conversiones.

También se puede encontrar en la forma en que sus compradores hablan de su marca en línea.

Imagine tener la opción entre una gran audiencia que habla neutralmente sobre su producto y una pequeña audiencia dedicada que habla positivamente sobre su producto. La mayoría de las marcas querrían que su público objetivo participe en conversaciones más pequeñas y positivas en lugar de lo contrario.

Considere Tarte Cosmetics. Patrocinaron un viaje de influencers a Dubai con algunos de los creadores de TikTok de estilo de vida más modernos. Por supuesto, los influencers hicieron su parte al publicar sobre el viaje. Pero, la audiencia de Tartetambiéncomenzó a publicar sobre el viaje.

TikTok se inundó de videos cortos de otros creadores que usaban productos de Tarte y pedían una invitación para el próximo evento, así como de personas que analizaban la logística del viaje.Este esel sentimiento del cliente en acción.

@sarajmccord #alixearle #tarte ♬ Mastermind – Taylor Swift

Tarte puede ver el ROI de su campaña a través de la cantidad de contenido generado por el usuario que se le presenta. Pueden automatizar el proceso de recopilación y organización de este UGC para comprender mejor a sus compradores y cómo pueden crearotromomento viral en el futuro.

ROI: ¿Decodificado?

Es posible que el ROI no se decodifique por completo (la atribución TODAVÍA tiene mucho por hacer), pero el uso de herramientas y técnicas como el puntaje de atención y el análisis de la opinión del cliente es un punto de partida ideal. Esto puede conducir a una mejor comprensión de qué contenido funcionará mejor y cómo optimizar el contenido futuro en función de los comentarios de la audiencia y los compradores.

Más enfoque en el ROI es solo una de las 7 tendencias de marketing que descubrimos en nuestro Informe de estado del contenido generado por el usuario de 2023.En 2021,seguimos nuestra predicción de UGC con un aumento en la creación de UGC y los nuevos roles que lo respaldarían. Indique el rol más nuevo (subcontratado) en el marketing de contenido: creadores de UGC. En 2022, vimos que los presupuestos de marketing recortados y el UGC se unían para crear equipos de marketing pequeñospero poderosos.

En 2023, prevemos algo más que una prioridad en el análisis del ROI del contenido. También vemos menos contenido estático y más contenido de video y audio, y las redes sociales como motor de búsqueda en el horizonte. Obtenga acceso gratuito a nuestro Informe del estado del contenido generado por el usuario de 2023 para obtener más estadísticas e información sobre estos 7 temas de marketing.