Ramit Sethi al descubierto: cómo gana millones con blogs

Esta publicación invitada es de Michael Alexis.

En esta publicación, les mostraré los pasos exactos que usó un blogger para ganar más de $1 millón. ¡Eso es ganar mucho dinero blogueando!

Entrevisté a Ramit Sethi de Te enseñaré a ser rico y si realmente quieres ganar dinero con los blogs, entonces debes leer esta entrevista.

Pero un aviso: esta publicación es larga y extremadamente detallada. Me tomó más de 20 horas escribir. Le llevará unos 15 minutos leerlo.

Sé que usted puede ser escéptico acerca del millón de dólares, así que comencemos mirando los hechos.

Ramit Sethi y yo te enseñaremos a ser rico

Los consejos de Ramit sobre el dinero han aparecido en CNN , Wall Street Journal , ABC News , FOX Business , PBS , The New York Times , CNBC , Yahoo! Finance , npr , REUTERS y, más recientemente, en un artículo importante de la revista Fortune .

Su libro de finanzas personales, Te enseñaré a ser rico , es un éxito de ventas del New York Times y del Wall Street Journal .

IWTYTBR ocupa el puesto 19.466 en Alexa. Alberga a más de 250.000 lectores mensuales y tiene más de 100.000 suscriptores al boletín. Los precios de los productos IWTYTBR oscilan entre 4,95 dólares y 12.000 dólares. Pero lo más importante es que las tácticas de Ramit obtienen resultados para sus lectores. Vea esta publicación, donde más de 500 lectores escribieron 54,818 palabras que así lo dicen. ¡Eso es tan largo como una novela!

Impresionante, ¿verdad?

Ahora, analicemos el sistema de cinco pasos de Ramit para crear y ganar un valor inmenso.

1. Realice una investigación que entre en la cabeza de sus lectores
   • Ejemplos de ideas de investigación para IWTYTBR
   • Utilice encuestas para descubrir las palabras que usan los lectores
   • Recopile palabras de sus suscriptores de correo electrónico
   • Cuándo ignorar a tus lectores
   • No hacer referencia a comentarios de otros blogs.
   • Recopile todos los testimonios que necesitará
   • Es tu cumpleaños: pide comentarios
2. Diríjase a sus clientes de cerca
3. Escribe una página de ventas que haga tu fortuna.
   • Ponerle nombre a tu producto
   • Responda las objeciones antes de que sus clientes las tengan
   • No pierdas el tiempo realizando pruebas A/B: se trata de la oferta
   • Comprender la taxonomía de los precios.
   • Escriba titulares súper específicos
   • Dale a tu producto una garantía inmejorable
4. Qué hacer inmediatamente después de que el cliente compra
5. Usar la persuasión ética

1. Realice una investigación que entre en la cabeza del lector.

Cuando realmente puedes comprender profundamente a las personas, incluso mejor de lo que ellos se entienden a sí mismos, entonces tus ventas se disparan.—Ramit Sethi

Hay dos razones por las que meterse en la cabeza de un lector disparará sus ventas.

Primero, utilizará la información para crear un producto o servicio que satisfaga sus deseos y necesidades.

En segundo lugar, puedes utilizar su lenguaje exacto en tu redacción para llegar a ellos a un nivel más profundo.

Una gran parte de vender un producto es poder comprender las barreras de los lectores. ¿Qué les impide alcanzar sus objetivos? En términos de dinero, la gente ya sabe que necesita gestionarlo e invertirlo. En términos de pérdida de peso, la gente ya sabe que necesita perder peso y comer mejor. Y en los blogs, sabes que ofrecer un valor inmenso a tus lectores te convertirá en un problogger.

Pero no lo están haciendo. Hay algo mucho más profundo que este objetivo, que es la barrera para alcanzarlo. Sólo lo descubrirás si investigas lo suficiente.

Tal vez descubras que en finanzas nadie se despierta por la mañana y dice: "¡Realmente necesito estudiar un gráfico de interés compuesto y empezar a invertir!". Nadie. Dicen: "este año voy a esforzarme más" o "sí, probablemente debería hacerlo, pero primero necesito resolverlo".

Cuando conoces ese idioma, estás dentro de la cabeza del lector.

Imagina que eres un bloguero sobre pérdida de peso. Quiero que escribas un titular para una sesión de coaching sobre cómo perder peso. ¡Ir!

Esperar. No tienes suficiente información para escribir un titular eficaz. Lo mejor que puedes hacer son cosas genéricas como "¡Pierde 10 libras en 10 días con nuestro entrenador experimentado!"

La “pérdida de peso” es un tema demasiado amplio. Quizás tu lector quiera perder grasa de un área específica. O quizás quieran perder peso por un motivo específico. Una madre de dos hijos de 50 años tendrá razones diferentes a las de un chico de 28 años que vive en Manhattan.

Entonces, investiga un poco y descubre que su cliente objetivo es una mujer soltera que quiere perder peso en los muslos. Podrías escribir un titular espectacular bastante rápido, ¿verdad?

Pronto podrá comprender verdaderamente las esperanzas, los miedos y los sueños de sus lectores y articularlos incluso mejor que ellos. Ese es el poder de la investigación.

Ejemplos de ideas de investigación para IWTYTBR

Durante nuestra entrevista, le pedí a Ramit que compartiera algunos de los conocimientos específicos que había aplicado en su investigación. Aquí hay uno grande.

Hace un par de años, Ramit estaba haciendo una gira de promoción de su libro y preguntaba a los lectores qué querían aprender realmente. Dondequiera que iba, la gente le decía que quería ganar más dinero. Es por eso que decidió crear su curso insignia, Earn 1k On The Side.

Pero así como “quiero perder peso” es demasiado genérico, también lo es “quiero ganar más dinero”. Esto es lo que pensó Ramit: “Soy muy inteligente. ¡Conozco muy bien a mi audiencia! Quieren vivir un estilo de vida mejor: volar a Las Vegas durante el fin de semana y gastar un par de grandes”.

Luego hizo su investigación.

Resultó que la verdadera razón por la que sus lectores querían ganar más dinero era para tener la opción de dejar sus trabajos. Sí, solo la opción . Esta idea cambió profundamente la forma en que Ramit creó y posicionó su curso.

Por cierto, echa un vistazo a la página de registro de Earn 1k. ¿Cuánto quieres apostar? "No puedo trabajar por cuenta propia... Ni siquiera tengo una idea", fue una de las objeciones que Ramit escuchaba una y otra vez.

Entonces, ¿cómo se puede hacer una investigación que le permita entrar en la cabeza del lector?

Utilice encuestas para descubrir las palabras que usan los lectores

Lo hermoso es que, como hay muy pocas personas que hacen esto, si haces aunque sea una pequeña cantidad, destacas por completo. No necesitas 25.000 puntos de datos. Eso es ridículo. Me tomó años poder llegar a eso. Si tienes 20 respuestas cualitativas a una pregunta de encuesta, eso es bastante informativo.—Ramit Sethi

Antes de lanzar Earn1k, Ramit recopiló 25.000 puntos de datos y luego más de 50.000 para la versión 2.0. Él llama a esto su “salsa secreta”, que le permite ser la “esposa que conoce a su marido mejor que él mismo”. La mayoría de esos datos provinieron de encuestas.

Dice que mucha gente no utiliza encuestas en absoluto, por lo que dan consejos inútiles como "mantén un presupuesto". Entonces, si encuestas aunque sea un poco, estarás muy por delante de la competencia.

Ramit comienza con encuestas muy amplias y va reduciendo las preguntas con el tiempo. Hace las preguntas cuatro o cinco veces hasta que realmente llega a la verdad. A veces, a Ramit le lleva cuatro meses y 6.000 respuestas llegar a una sola pepita de verdad. Sin embargo, no necesitas tantas respuestas: incluso 20 respuestas cualitativas a una pregunta de encuesta pueden resultar extremadamente informativas.

Preparando su encuesta

1. Regístrese para obtener una cuenta gratuita o de $20 en Survey Monkey.
2. Haga preguntas abiertas tipo ensayo. No estás buscando validez estadística aquí.
3. Haga cinco preguntas. Manténgalos breves y específicos.
4. Incluya ejemplos del tipo de respuestas que desea: respuestas realmente largas y detalladas, no frases ingeniosas.
5. Las dos preguntas más importantes son "¿Qué es lo que has intentado y fracasado?" ¿y qué quieres?"

Aquí hay un ejemplo de una pregunta de una de las encuestas de Ramit:

“En tus propias palabras, ¿qué habilidad usarías para ganar más dólares adicionales? (Por ejemplo, “Soy bueno escribiendo, pero no sé cómo ganar $1000 usando mis habilidades de escritura…”)”

Descargue copias de las encuestas de Ramit y un estudio de caso en audio que explica un ejemplo paso a paso aquí.

Nunca hagas esto en tu encuesta

Le pregunté a Ramit si había algo que no deberíamos preguntar en una encuesta. Esto es lo que dijo.

No les preguntes cuánto estarían dispuestos a pagar. Ellos no lo saben. Le darán una respuesta falsa y no tiene sentido preguntarles. Bueno. La gente no sabe cómo fijar los precios, por lo que se vuelven perezosos y dicen: "oye, ¿cuánto pagarías por este campamento de entrenamiento de libros electrónicos de genios especiales?" y obtienes las peores respuestas del mundo. Por cierto son mentiras totales. La gente no miente intencionalmente, simplemente no saben cuánto pagarían por algo.—Ramit Sethi

Otra cosa que no debes hacer es intentar vender. Estás investigando. ¿Cómo te hacen sentir estas dos preguntas de investigación?

1. Si te dijera que tengo un curso de ocho semanas que te garantiza ganar 1.000 dólares al mes, ¿te interesaría?
2. ¿Alguna vez has intentado ganar dinero adicionalmente? ¿Qué pasó?

Apunta a la segunda opción. Es como siempre decía mi mamá: “trata a las personas como quieres que te traten a ti”.

Conseguir que la gente responda su encuesta

Escribes excelente material, estás agregando valor para tus lectores. Ellos te aman. Se despiertan por la mañana y te ven en su lector, visitan tu sitio web o te ven en Twitter. Les gustas.—Ramit Sethi

La clave para conseguir que los lectores respondan tus encuestas es que les tienes que agradar.

Si no tienes una buena relación con tus lectores, entonces nada de esto importa. Puedes dejar de leer esta publicación y leer Cómo construir la relación con tus lectores.

Pero si les agradas a tus lectores, estás listo. Tampoco necesitas miles de ellos.

El segundo paso es comunicarse con sus lectores por correo electrónico y redes sociales, diciendo algo como esto: “Hola chicos, estoy buscando ayuda. Estoy tratando de descubrir cómo puedo ayudarte mejor. ¿Te importaría tomarte unos 5 minutos para darme tu opinión?

Eso es suficiente. Estás listo para empezar a entrar en la cabeza de tus lectores a través de encuestas. Pero hay otra manera de hacerlo.

Recopile palabras de sus suscriptores de correo electrónico

También puede utilizar el correo electrónico para comprender mejor a sus lectores.

Esto es lo que hace Ramit.

1. Escribe un correo electrónico grande y detallado con una historia sobre algo que le sucedió a él o a un amigo.
2. Lo termina con un llamado a la acción: “Oye, me encantaría escuchar tu historia. Por favor envíeme un correo electrónico, los leo todos”.
3. Él responde a algunas de las respuestas. Los destinatarios de esas respuestas personales piensan: "Vaya, este tipo realmente lee sus correos electrónicos y le importa".

Ese último punto también es bastante bueno para la construcción de relaciones. Estas son las pequeñas cosas que puedes hacer y que te traerán resultados desproporcionados.

Cuándo ignorar a tus lectores

A veces recibirás comentarios de los lectores con los que no estás de acuerdo. Con el tiempo, desarrollará un filtro sobre qué escuchar y qué descartar.

Aquí tienes una manera de empezar a desarrollar tu filtro. Cuando obtengas una buena respuesta, intenta saber un poco más sobre la persona que la escribió. Si todos los que te compran son un hombre de 26 años que vive en EE. UU., entonces escúchalos . Ignora a la abuela de 72 años que se queja de que el tamaño de fuente es demasiado pequeño.

Si aún no ha realizado ventas, concéntrese en conocer a su público objetivo. Como aconsejó Ramit en una entrevista anterior, no escribas para todos . Para Ramit, IWTYTBR no es un blog más, por lo que no le interesa que la gente lea sólo por entretenimiento intelectual. Quiere gente que actúe.

No hacer referencia a comentarios de otros blogs.

Probablemente hayas escuchado este consejo antes: mira los comentarios en otros blogs de tu nicho y luego escribe un blog sobre las preguntas que hacen. Ramit dice que este tipo de investigación no tiene ningún valor.

¿Por qué? Porque las audiencias en diferentes sitios son profundamente diferentes.

Ramit escribió recientemente una publicación llamada El peor consejo profesional del mundo. Recibió más de 200 largos comentarios y fue muy bien considerado. El artículo fue distribuido por otro sitio donde la audiencia no lo conocía en absoluto. En ese sitio, el artículo recibió 24 comentarios, la mayoría de los cuales fueron súper negativos.

Tu audiencia es única y especial, por eso es tu audiencia.

Recopile todos los testimonios que necesitará

Otra parte de su investigación y desarrollo debería implicar la recopilación de testimonios. Todos hemos visto esos testimonios genéricos que son totalmente artificiales: "¡Oh, vaya, este es el mejor producto que compré y cambió mi vida para siempre!"

Necesita testimonios reales y la mejor fuente son las personas que han comprado sus productos. Envíeles un correo electrónico que diga: “Oye, espero que todo vaya bien. Estoy muy feliz de ver cómo les está yendo a todos”. Luego dígales que hagan clic en el enlace correspondiente: “Si logró x en 5 horas a la semana, haga clic aquí. Si lo hizo, pero tenía dudas, haga clic aquí”. Esto le brinda testimonios de todas esas opciones.

Aquí hay otro consejo para obtener testimonios sólidos. A medida que los lectores avancen en su curso, pídales que completen informes de progreso. De esa manera, la retroalimentación es parte del embudo. Lo creas o no, Ramit recibe tanta retroalimentación que contrató a una persona cuyo único trabajo es administrarlos.

Y si está desarrollando su primer producto, Ramit sugiere dos formas de obtener testimonios.

En primer lugar, es posible que tenga algunos encuestados con los que nunca antes había interactuado. En tu encuesta, incluye un comentario como: “Oye, si has usado alguno de mis materiales gratuitos para x/y/z, me encantaría escuchar tu historia. Por favor sea especifico". ¡De repente tienes 20 testimonios!

Otra forma es ofrecer pruebas gratuitas de su producto. Entonces, busque de cinco a diez amigos o lectores. Dígales “Chicos, estoy planeando lanzar esto. Serán unos $100. Estoy buscando diez personas para que lo revisen y me den su opinión. Si acepta completar tres encuestas, obtendrá esta prueba gratis y también el producto final”.

Es tu cumpleaños: pide comentarios

Durante nuestra entrevista, le pregunté a Ramit sobre otra forma en que lo vi lograr que la gente dejara comentarios en IWTYTBR.

Este año, en su cumpleaños, Ramit escribió una publicación e incluyó este llamado a la acción en la parte inferior: “Nada podría ser mejor que escuchar cómo mi material te ha ayudado. Simplemente deja un comentario en esta publicación. O sube un vídeo a YouTube y etiquétalo como "iwillteachyoutoberich".

“Cuanto más específico, mejor comparte una historia. Cuéntenos cómo IWT le ayudó a alcanzar una meta, pagar deudas, ganar más, conseguir un mejor trabajo, lo que sea. Proporcione números específicos y concretos. Cuéntame qué significó para ti. Me alegraría el día”.

¿Sabes cuántas respuestas obtuvo? Más de 500. Consulta la publicación en Hoy es mi cumpleaños. ¿Me harías un favor?

Los comentarios son personas que dicen cosas como "Estoy ganando $70 mil más que antes", "Pude dejar mi trabajo y mudarme por todo el país" y "Ganaba $10 la hora, ahora gano $40". ”.

Estos comentarios no estaban destinados a ser testimonios, pero aquí hay una forma en que Ramit los usa. Cuando publica una publicación sobre cómo puede cobrar 100 veces más que los demás y por qué sus estudiantes están encantados de pagarlo, incluye el enlace. Esto demuestra que no sólo proporciona información, sino que también ofrece resultados reales.

2. Diríjase de cerca a sus clientes

Vimos anteriormente que Ramit se dirige de cerca a sus clientes. Se dirige a personas que actúan. Dice que es mejor tener una audiencia central pequeña que actúa, respeta lo que tienes que decir y obtiene resultados de tu material, que una audiencia masiva que no abre tus correos electrónicos.

A continuación se muestra una forma de filtrarlos. No venda a través de una página de compresión. Ramit envía a los suscriptores semanas de material gratuito antes de darles la oportunidad de comprar. Si la gente se queja, él les da de baja.

Luego les dice a los suscriptores quiénes pueden y quiénes no pueden comprar el curso. Por ejemplo, las personas con deudas de tarjetas de crédito tienen prohibido comprar sus cursos. Si descubre que lo compraron, los prohibirá de por vida. ¿Por qué? Por un lado, Ramit no cree que sea correcto aceptar ese dinero cuando sabe que terminará costándole al cliente el doble. Segundo: envía un mensaje a los demás lectores.

3. Escribe una página de ventas que haga tu fortuna.

Hemos tenido páginas que convierten al 68,7%, algo inaudito en el mundo online.—Ramit Sethi

Ramit pasa meses (o incluso años) investigando y desarrollando. Dedica mucho tiempo a elaborar su producto y oferta, y ha logrado conversiones de hasta el 68,7%. En nuestra industria el promedio es del 2-4%.

De manera realista, no obtendrás conversiones tan altas. ¿Pero podrías mejorar tus ventas? Por supuesto. Si no lo hace, está dejando un montón de valor sobre la mesa, no solo dinero, sino valor que los usuarios no reciben porque no envía mensajes correctamente.

Su blog no necesita tantos seguidores como IWTYTBR para implementar esto. Los patrones básicos que utiliza Ramit son modelados por personas de empresas mucho más grandes y más pequeñas. Para tener éxito, necesita comprender profundamente a sus lectores, luego dedicar tiempo a cosas que importan y evitar lo que no.

Ponerle nombre a tu producto

Nombrar su producto es uno de los lenguajes más importantes en su página de ventas. Si quieres inspiración, mira el trabajo de Chris Guillebeau en The Art of Non-Conformity. Chris nombra productos como The Travel Hacking Cartel, Empire Building Kit y A Brief Guide To World Domination.

Veamos más de cerca cómo Ramit nombra sus productos. ¿Por qué llamó a su curso para ganar dinero Ganar 1k de forma adicional ? Porque 1.000 dólares es una cifra alcanzable. Muchos estudiantes ganan mucho más. Pero Ramit dice que si les dices que ganarán 10.000 dólares, dirán: "No te creo, no soy ese tipo de persona". Ganar $1,000 adicionales al mes cambia la vida de la mayoría de las personas. Y es “al margen”, porque para volverse más rica, la gente tiende a pensar que tiene que dejar su trabajo y empezar el próximo Google. La gran mayoría no lo hará ni puede hacerlo. Pero cualquiera puede trabajar de cinco a diez horas adicionales a la semana.

Para el nuevo curso Encuentra el trabajo de tus sueños de Ramit, el proceso de denominación fue similar. Aunque el objetivo a largo plazo es ayudar a las personas a encontrar la carrera de sus sueños, él utiliza su lenguaje. Si estás sentado con tus amigos, lo que en realidad dices es "Me gustaría poder encontrar un nuevo..." ¿Qué?

"Trabajo".

Y el “trabajo soñado” es lo que la gente piensa.

Responda las objeciones antes de que los clientes las tengan

¿Recuerda todos esos testimonios que recopiló? Ahora toca utilizarlos, y son muy estratégicos.

Imagine que descubre en su investigación que las personas no creen que tengan tiempo suficiente para implementar sus consejos. Excelente. Ahora te acercas a los clientes que están realmente contentos y les dices: "Oye, estoy buscando a alguien que pensó que no tendría tiempo para completar este programa, pero ahora has logrado x resultados".

Agregue ese testimonio a su página de ventas y, cuando el lector esté allí, encontrará una respuesta a su objeción incluso antes de tenerla.

No pierdas el tiempo realizando pruebas A/B: se trata de la oferta

Muy pocos de nosotros dedicamos tiempo al lenguaje. Dedicamos tiempo a cosas que nos dan un toque brillante. Sabe que podría medir un aumento en la conversión del 1,6%. Pero cuando hace cosas como esta, puede aumentar cualquier otra medida imaginable. Los ingresos aumentaron un 500%. La participación aumentó un 750%. Porque en realidad estás hablando con las personas en el idioma que funciona con ellas, y no con ellas.—Ramit Sethi

Ramit realmente enfatiza cómo debes dedicar tu tiempo a las cosas que importan. “Lo que quiero decir es que se concentre en las cosas que importan y que le reportarán el beneficio más valioso... no se deje atrapar en este mundo de las micropruebas. Es sexy. Es divertido. Vemos un aumento del 1,3% en las tasas de apertura porque modificamos nuestras líneas de asunto. O puede obtener un aumento del 500% en los ingresos porque se le ocurrió una oferta mejor”, dice.

¿Por qué todo el odio? Dos razones. Una es que incluso si cambia el color de su botón y mejora las suscripciones en un 24%, no significa que vaya a convertir más ventas. En segundo lugar, incluso si aumenta las conversiones para optar por participar, eventualmente regresarán a la media. ¿Sabes quién obtiene realmente los resultados al probar el color del botón? Amazon.com.

Ramit dice que un área para probar que puede disparar sus ventas son sus ofertas. Investiga y descubre lo que la gente quiere. ¿Quieren un libro electrónico independiente? Tal vez, y estarán felices de pagar $97 por ello. O si alguien no quiere un curso en video completo, tal vez quiera transcripciones a un precio más bajo. Otros quieren responsabilidad, como llamadas en vivo todas las semanas o incluso una llamada individual. Ramit advierte que las personas pueden decir que quieren un libro electrónico, pero es posible que en realidad necesiten que alguien se registre.

Una forma de elaborar sus ofertas es estudiar a las personas que admira tanto en el mundo online como offline. ¿Qué ofrecen y cómo lo ofrecen?

McDonald's creó la comida para niños. Esa es una oferta. Empaquetaron ciertas cosas de cierta manera. Bonos ofrecidos. Precios modificados. Y la comida para niños es uno de los paquetes de mayor éxito jamás creados en la historia de los negocios.

Cuando entrevisté a Neil Patel de Quicksprout, me habló de un sistema de generación de tráfico de 199 dólares que ofrecía. También hizo a los compradores una llamada telefónica de 30 minutos y, después de cientos de ventas, está enterrado en llamadas programadas. Ramit dice que Neil aprendió dos cosas: que nunca volverá a hacerlo y que la gente quiere su tiempo. Eso es muy valioso.

Comprender la taxonomía de los precios.

Existe una taxonomía de precios que se comprende bien en el mundo de los productos de información.

Dice así:

• publicación de blog: nadie pagará por
• PDF/libro electrónico: $27-$97
• curso de audio/video: $497-$997
• debe tener video o componente en vivo: $997+
• en persona, uno a uno: lo más

Si estás sacando un libro y todos los demás en la tienda se venden por $10 o $15, será tremendamente difícil llegar y conseguir $200 por el tuyo. Cíñete a la taxonomía.

Escribe titulares súper específicos

Hay muchas publicaciones excelentes sobre cómo escribir titulares, por lo que no me detendré en ellas aquí. En su lugar, consulte Cómo escribir titulares que funcionen de Copyblogger.

Señalaré que Ramit dice que los titulares importan profundamente. Así que dedica el 50% de tu tiempo a ellos y sé súper específico. Al hacer esto, es posible que disminuyas las conversiones, pero las personas que llegan valen mucho más, no solo en términos de dinero, sino también en términos del valor que les ofreces.

Entonces querrás empezar a pensar en tu garantía.

Dale a tu producto una garantía inmejorable

Ofrecer una garantía de devolución de dinero te obliga a intensificar tu juego, porque si tu producto no es bueno, no tendrás comida en la mesa. Creo que todos nosotros en este mercado necesitamos eso, porque ha habido mucha gente de mala calidad que lanzó productos de calidad inferior. Así que me gustaría que toda esa gente cerrara, y me gustaría que las mejores personas, las que dicen "mira, mi producto es tan bueno, lo pruebas todo y si no te gusta, te lo digo". Le devolveremos todo su dinero, incluso los gastos de procesamiento de la tarjeta de crédito”. Quiero más gente así, porque es un producto con integridad en lugar de un producto que pasa desapercibido.—Ramit Sethi.

Una gran barrera para los empresarios que quieren ofrecer garantías es el miedo a que la gente los estafe. ¿Adivina qué? Algunas personas probablemente lo harán. Pero la posibilidad de obtener un reembolso generará más ingresos y lo expondrá a muchas más personas excelentes que las pocas manzanas podridas que actúan de manera ilegítima.

La gente espera tener la oportunidad de recuperar el 100% de su dinero. Si su producto es lo suficientemente bueno, ¿por qué no dejar que la gente lo pruebe todo y recupere su dinero? No tienes nada de qué preocuparte.

Pero debes controlar tus porcentajes. En un producto de $97 puedes esperar una tasa de devolución de alrededor del 10%. Si obtiene un retorno del 40% de las ventas, su producto no es bueno. Si obtiene un retorno del 2%, eso también es un problema. ¿Por qué? Probablemente no le estés vendiendo a suficiente gente. Generalmente cuanto mayor es el precio, más reembolsos se solicitan.

Ramit ofreció algunos consejos para crear una garantía inmejorable. Primero, cuanto más poderosa sea su garantía, mejor. En La semana laboral de cuatro horas , Tim Ferriss habla de ofrecer una garantía de devolución del 110% del dinero.

En segundo lugar, las mejores garantías son muy específicas. Así que no escriba simplemente "si no está satisfecho por algún motivo, le devolveremos su dinero". En su lugar, intente algo como "si no consigue tres clientes que paguen en 60 días, escríbame y le devolveré todo su dinero".

En tercer lugar, asuma el mayor riesgo posible. Eso significa ofrecer reembolsos superiores al 100%, pagar el envío, lo que sea, tanto como sea económicamente viable.

Neil Patel dice que puedes reducir los reembolsos enviando a las personas cosas gratis de las que no les hablaste durante la venta. Justo antes de que finalice el período de reembolso, envíeles un correo electrónico que diga: "Oye, la semana que viene te enviaré un documento que desglosa todo esto". O, "Tengo un bono especial para ti que te enviaré la próxima semana", por ejemplo.

Entonces has creado una página de ventas que convierte como loca. Pero, ¿qué haces después de que tu lector compra?

4. Qué hacer inmediatamente después de que el cliente compra

Cuando compren, piense en su experiencia. ¿Qué están sintiendo? Nervioso. No quiero que me estafen. No quiero que se aprovechen de mí. No quiero que sus amigos piensen que compraron un curso de Internet extraño.—Ramit Sethi

Si les dijeras a tus amigos que compraste un curso en video de $2000, probablemente dirían que te estafaron. La gente normal no compra cosas online, ¿verdad?

Entonces su comprador recién adquirido está nervioso. Y después de que alivies esos nervios, se emocionarán. No pueden esperar. ¿Por dónde empiezan?

Dé la bienvenida a sus clientes con un vídeo: Ramit grabó el primero con su MacBook. Dígales algo como: “Tomaste una gran decisión. Esto es lo que obtendrás. Si alguna vez tienes problemas, contáctanos al…” Luego entrégales el material.

Es importante seleccionar el material que ven sus clientes. Si le pregunta a la gente si quieren toda la información desde el principio, dirán "sí". Pero si lo das todo de una vez, se sentirán abrumados y será más probable que cancelen o soliciten un reembolso. Así que dígales: "He aquí por qué no les doy todo: confíen en mí y tomen estas medidas".

Recientemente vi una clase magistral de Mixergy llamada Aumente sus ingresos recurrentes . Se trataba de cómo retener a los clientes que se registran en su sitio de membresía o en sus cursos.

Noah Fleming dirigió el curso y dijo que hay tres C esenciales: carácter, contenido y comunidad.

En el caso de IWTYTBR, el personaje es Ramit. Es la personalidad a la que le compran los lectores. El contenido es lo que ofreces; Noah también enfatizó que no se debe venderlo todo a la vez a nuevos compradores.

La comunidad son los elementos de su producto que permiten a los compradores interactuar entre sí. Noah dice que esta es una excelente manera de mantener a la gente cerca y sugirió la idea de formar grupos pequeños y asignarles tareas: como crear un producto juntos o desarrollar una página de destino.

Ramit probó la comunidad al incluir un foro para compradores de Earn1K. Lo eliminó cuando descubrió que la gente dedicaba más tiempo a eso que a trabajar. La gente todavía le pide un foro. Es lo que la gente quiere, pero no lo que necesita.

5. Usar la persuasión ética

La vida no se trata sólo de más conversiones. Quieres tener clase. Quieres ser respetuoso. Sí, podrías ganar más dinero, pero ese no es el objetivo: el objetivo es ayudarlos a tomar una decisión informada.—Ramit Sethi

¿Por qué es tan importante la persuasión ética? Porque ahora que conoce las técnicas y los marcos de ventas de Ramit, le resultará igual de fácil implementarlos en el lado oscuro. Hay muchas formas de utilizar la persuasión de manera nefasta, como convencer a las personas de que compren cosas que realmente no necesitan. Ramit dice que conoce a vendedores ambulantes que averiguan cuánto dinero tienen disponible sus clientes potenciales en sus tarjetas de crédito y luego lo cobran.

Aquí está el marco de Ramit para saber a quién vender.

racional (información + motivación) = decisión?

• Racional requiere que el comprador potencial esté en un buen estado de ánimo y sea capaz de tomar una decisión. Alguien en circunstancias financieras desesperadas podría no serlo.
• La información supone que el comprador potencial tiene toda la información del mundo sobre el producto de Ramit.
• Y la motivación significa que es algo que quieren.

Si se cumplen esos tres criterios y el cliente potencial compraría el producto, entonces Ramit tiene el privilegio de persuadirlo para que lo compre.

Por ejemplo, tomemos a alguien que gana $60,000, tiene $25,000 en el banco y trabaja de 9 a 5, pero realmente quiere ganar más. La persona tiene el tiempo, la energía y no tiene deudas con tarjetas de crédito. Si se tomaran el tiempo de seguir el programa de Ramit y confiaran en él, ¿lo comprarían? Si la respuesta es “sí”, es una venta.

Si alguien gana $30,000, tiene $20,000 en deuda y está buscando una solución mágica, Ramit no permitirá que esa persona tome la decisión de comprar.

Entonces, le pregunté a Ramit sobre esas personas que administran sitios como www.SuperInstantMoneyMakingMachine.com. Ya sabes de qué tipo, esos en los que te cuentan sobre su vida en la playa, bebiendo margaritas y persiguiendo mujeres. Y hay una foto del tipo frente a un jet. Siempre hay un disparo de jet.

Ramit dice que si ese tipo tiene un producto que realmente cambiaría la vida de un cliente y le da una salida en forma de un período de reembolso completo, entonces es ético perseguir agresivamente la venta. Advierte que muchas páginas con textos largos, íconos parpadeantes, el jet shot y los aspectos más destacados son estafas. Esos tipos lo hacen porque funciona y existen profundas razones psicológicas para ello.

¿Puedes hacerme un favor y dejar un comentario compartiendo la información más importante que obtuviste al escuchar lo que Ramit tiene que decir? Sea específico: cuéntenos una historia, por favor.

Soy Michael Alexis y entrevisto a los mejores blogueros del mundo. Consulte este artículo de ProBlogger de la última vez que entrevisté a Ramit.

¿Inspirado por esto? Iniciar un blog hoy

Esta publicación ha inspirado a muchas personas a comenzar a escribir blogs; si eres uno de ellos, consulta estos dos tutoriales. En primer lugar, nuestra guía de 5 pasos para iniciar un blog y nuestra guía para ganar dinero con blogs.