Cómo es realmente comenzar una empresa de gran éxito: conozca a Rand Fishkin de Moz

Rand Fishkin es conocido por fundar una empresa increíblemente exitosa, manteniendo un compromiso inquebrantable con sus valores fundamentales.

Es posible que haya notado, si observa el panorama empresarial general, que muchos fundadores exitosos son un poco engreídos. Tienden a sobreestimar el papel de su propio genio en su éxito, y subestiman el arduo trabajo de sus equipos y la suerte que conllevó ese éxito.

(Y no, para los curiosos, no cuento al fundador de Rainmaker Digital, Brian Clark, en ese grupo).

Rand Fishkin no es como la mayoría de los fundadores.

Por ejemplo, los fundadores de empresas exitosas suelen jugar ciertas cartas cerca del pecho. Son muy selectivos sobre lo que revelan sobre sus negocios. Y existen fuertes razones comerciales para hacerlo.

Rand, por otro lado, es radicalmente transparente sobre las cosas buenas y malas en su negocio.

"La transparencia es sinónimo de Rand Fishkin, de una manera fantástica". - Brian Clark

A veces, esa transparencia ha tenido un precio. Pero es uno de los valores fundamentales más profundos de Rand, así como un valor fundamental para su negocio. Y aunque su compromiso con la transparencia extrema ha cerrado algunas puertas ... también ha abierto algunas asombrosas.

El largo y sinuoso camino de Moz hacia el "éxito de la noche a la mañana"

Como tantas historias de crecimiento explosivo, la compañía ahora conocida como Moz comenzó por un camino bastante tortuoso.

La compañía comenzó su vida como SEOMoz, un proyecto paralelo para Rand mientras él mismo aprendía SEO. Con el tiempo se convirtió en una empresa de consultoría a tiempo completo. En 2007, comenzaron a explorar SaaS (software-as-a-service), vendiendo las herramientas digitales que ellos mismos usaban internamente. La transición de una empresa de consultoría a un editor de software no se completó hasta 2009.

La propia naturaleza del SEO lo convirtió en una opción interesante para Rand, quien se describe a sí mismo como alguien que realmente odia el secreto.

Así es como lo expresó en una entrevista con Brian Clark en el podcast Unemployable:

“Me encantó y tuve una relación de amor-odio con él. ... En el momento en que me involucré, había muy pocas personas que fueran transparentes sobre lo que hacían y cómo lo hacían. El SEO era mucho más un club de secretos, y había muchas más técnicas de sombrero negro y sombrero gris. Pero incluso las personas que no estaban usando ese tipo de técnicas manipuladoras que violan las pautas de los motores de búsqueda, lo mantenían muy cerca del pecho en términos de no compartir la información, y los motores de búsqueda eran en realidad los peores de todos. … Así que hoy podría decir: 'Oh, Google todavía es muy, muy cauteloso sobre cómo funcionan', pero hoy, oh Dios mío, en comparación con esos días, es un panel de vidrio versus dos toneladas de acero ". - Rand Fishkin

Ese ambiente de secreto era la antítesis de lo que era Rand como persona. Como él lo expresó:

“Quería hacerlo transparente. Quería que todos pudieran acceder libremente a información sobre cómo funcionaban los motores de búsqueda, sobre cómo funcionaba el SEO ".

Moz fue una de las primeras fuerzas que trabajaron (otro crucial fue Danny Sullivan con Search Engine Land) para crear una cultura SEO de trabajo con motores de búsqueda en lugar de intentar piratear sus secretos.

Rand aprendió rápidamente una de las piedras angulares del marketing de contenidos: que tratar de guardar "secretos comerciales" no siempre es el camino hacia una empresa de gran éxito.

El camino no siempre es suave

Rand no endulza el proceso de evolución de una empresa de consultoría a una potencia de SaaS:

"No era estratégico de ninguna manera ... estábamos profundamente endeudados y buscábamos cualquier cosa que pudiera generarnos algún dinero".

De hecho, cuando los inversores se acercaron a SEOMoz, Rand tuvo que buscar en Google el término "capital de riesgo": era cualquier cosa menos sofisticado en cuanto a inversores. También tuvo que buscar en Google el término "SaaS".

No es el único fundador para el que esto sería cierto, pero es uno de los pocos que tiene la confianza suficiente para admitirlo.

Como dice Rand, SEOMoz "cayó en" el software, comenzando una suscripción paga a algunas herramientas por capricho. Tardaron meses en comenzar a calcular métricas clave como la tasa de abandono, y no lo calcularon correctamente durante años.

En su blog y en entrevistas, Rand constantemente destaca los giros equivocados que hizo como CEO y también reconoce a otros que han ayudado a Moz a tener más éxito.

Este tipo de autorreflexión no es solo un ejercicio personal, le permite a Moz mantener su crecimiento y éxito sin salirse de los rieles.

Las empresas que no analizan detenidamente el panorama real a menudo se encuentran en una zanja cuando es demasiado tarde para corregir el rumbo.

Crecimiento orgánico y enfoque de audiencia primero

Una de las muchas razones por las que nos gusta y admiramos a Moz es que, al igual que Copyblogger y Rainmaker Digital, Moz es una empresa que prioriza la audiencia.

Rand comenzó, como hacen muchas autoridades basadas en la web, explorando su propio viaje y ayudando a otros a medida que avanzaba. Ese compromiso inicial con la transparencia dio sus frutos, ya que rápidamente hizo crecer una audiencia leal al enseñar lo que estaba aprendiendo.

En un punto clave para SEOMoz, Rand buscó capital de inversión para la empresa y no lo consiguió, como hacen muchas empresas. Así que recurrió a su lista de correo electrónico con una oferta poderosa y desató el tipo de crecimiento de "palo de hockey" que cualquier empresa envidiaría.

(Rand profundiza en esa historia en su entrevista de Desempleable con Brian, que es una gran escucha).

Hasta el día de hoy, los “videos de pizarra” de Rand para Moz continúan construyendo su audiencia y fortaleciendo su lealtad, además de compartir ideas clave sobre un tema.

Los valores reales pueden impulsar el éxito real

Moz también es conocido por un genuino conjunto de valores fundamentales que guían a la empresa: lo llaman TAGFEE.

(La T, como puede adivinar, significa transparencia).

Si bien muchas empresas hablan de los valores de boquilla, Moz los usa de una manera muy pragmática para guiar la toma de decisiones y garantizar que la empresa mantenga una cultura productiva y saludable.

Como ha dicho Anne Hyman Pratt, experta en gestión de equipos:

"Cuando nos identificamos con alguien, le damos permiso para seguir diciendo la verdad".

Y la empatía es la primera E en TAGFEE.

Los valores fundamentales sólidos, cuando se practican realmente, ayudan a los empleados a dar lo mejor de sí mismos al trabajo.

Y eso se traduce directamente en las excelentes experiencias de los clientes que hacen que las empresas prosperen y crezcan.

¿Qué marca la diferencia en una empresa que realmente vive sus valores? A menudo, es el compromiso y el liderazgo de un fundador apasionado.

Incluso los líderes humildes pueden tener puntos ciegos

Rand también cuenta la historia de cómo un punto ciego en su pensamiento creó un fracaso costoso y que consumió mucho tiempo para este fundador famoso y humilde. (No se preocupe, él también comparte lo que hicieron para recuperarse).

Ningún negocio tiene una curva de éxito fluida. Y ningún dueño de negocio tiene razón todo el tiempo. Una de las mejores lecciones que aprender de Rand es que si sigues apareciendo y prestando atención, aprenderás de los errores y descubrirás cómo corregir el rumbo.

¿Siempre hacemos esto al principio del juego? No, pero siempre podemos hacer todo lo posible por resolver los problemas.

Obtenga la información directa de Rand sobre lo que se necesita para construir un gran negocio

Muchos oradores principales comparten algunos rasgos con esos engreídos y exitosos fundadores.

Presentan un punto de vista brillante, cálido y difuso que es inspirador (por un momento) pero no te da una imagen completa.

Pero Rand, como ya se habrá dado cuenta, hace las cosas de manera un poco diferente.

“Para mí, la transparencia no proviene de un lugar estratégico o táctico. Viene de un lugar de valores fundamentales. ... Para mí, no es solo el caso de que odio mentir y odio la deshonestidad, [también] odio la información que está secuestrada y no disponible ". - Rand Fishkin

Es por eso que Brian Clark se acercó a Rand para presentar nuestro evento en vivo en octubre, la Cumbre de Comercio Digital.

Rand compartirá los secretos del crecimiento revelador que ha experimentado Moz. Él le contará lo que funcionó y lo que hace que la empresa sea una potencia hoy.

Y también compartirá contigo lo que no funcionó. Donde la empresa tropezó. Donde tuvo que confrontar sus propias limitaciones y descubrir cómo sortearlas.

Hablará sobre el poder de mantener los ojos abiertos y decir la verdad, siguiendo el negocio donde se abren las oportunidades, manteniendo la humildad y la transparencia a la vanguardia.

Rand no le dará la versión pulida y exclusiva de hacer crecer un negocio. No miente. No se envanece. No minimiza las partes difíciles ni los errores que ha cometido.

Y debido a eso, puedes seguir su consejo y realmente usarlo.

Ese tipo de honestidad no siempre es conveniente, pero es una fuente de fortaleza que no te fallará.

Espero que se una a Rand, y al resto de nuestra lista de oradores (incluyéndome a mí), este octubre en Denver, Colorado.

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