Alcance versus impresiones: ¿Cuál es la diferencia de manera conceptual?

Tu empresa esta trabajando para lograr un mejor conocimiento de marca? ¿Estás haciendo todo lo posible para crecer e influir en tu audiencia de redes sociales? Si es así, es muy importante conocer las diferencias entre alcance e impresiones.

Los mercadologos comunmente se encuentran con estos dos terminos, pero no siempre es claro que hace un cada indicador tan importante. Muchos conocen la importancia de la interacción en redes sociales. Sin embargo, en lo que respeta a la estrategia, todo tiene que ver con la medicación precisa de tus indicadores y descubrir áreas donde incrementar los esfuerzos.

Diversos términos de redes sociales son frecuentemente malinterpretados y algunos incluso se piensa que significan la misma cosa. Aunque es muy sencillo agrupar juntos términos como alcance e impresiones, estos tienen sus propias definiciones. Antes de medir sus indicadores de forma precisa, tomemos un curso intensivo sobre alcance versus impresiones.

¿Cuál es la diferencia entre el alcance y las impresiones?

Alcance es el numero total de personas que pueden ver tu contenido. Impresiones es el numero de veces que se muestra tu contenido, sin importar si se presiona sobre el o no.

Piensa en el alcance como el numero de personas unicas que ven tu contenido. En un mundo perfecto, cada uno de tus seguidores veria todas las piezas de contenido que publicaste.

Desafortunadamente, las cosas en las redes sociales no funcionan de ese modo, y no todos tus seguidores veran cada una de las publicaciones que subes. Por ejemplo, Groupon tiene 17 millones de seguidores, pero su contenido orgánico ni siquiera se acerca al número de interacciones porque solo una fracción de su audiencia lo ve.

Sin embargo, una impresión significa que el contenido fue mostrado en el feed de alguien. Un usuario no tiene que interactuar con la publicación para que se cuente como una impresión. De la misma forma, una persona podria tener multiples impresiones en una sola pieza de contenido.

Por ejemplo, una publicación de Facebook podría mostrarse en el feed de noticias del editor original y aparecer nuevamente cuando un amigo comparta la publicación del editor. Si observas ambas formas de actividad en tu feed, eso cuenta como dos impresiones para la misma publicación.

Investigue mas a fondo sobre el alcance y las impresiones

Como puede ver, existen muchas similitudes entre el alcance y las impresiones, pero aun hay una diferencia básica en los términos de interacción. Similar a nuestro primer ejemplo, digamos que tienes 100 seguidores en Twitter y publicaste un tuit. Si cada uno de tus seguidores ve ese tuit, tienes un alcance de 100 usuarios así como 100 impresiones.

Para continuar, digamos que manana publica dos tuits a los mismos 100 seguidores. Tu alcance sigue siendo de 100 usuarios porque el numero de seguidores no ha cambiado. Sin embargo, ahora tienes 200 impresiones. Porque? Porque cada uno de tus 100 seguidores vio dos veces los tuits que publicaste.

Por eso es que puedes observar que el numero de impresiones para un tuit puede algunas veces ser significativamente mayor que tu numero de seguidores.

Es un concepto un poco difícil, pero absolutamente importante de conocer cuando se monitorea el exito de una campana de redes sociales. Si no recuerdas mas sobre alcance e impresiones, lo mas importante es esto: el alcance es el numero de personas que podrian ver tu contenido, mientras que las impresiones es el numero total de veces que tu contenido fue mostrado a las personas.

Conoce mas sobre los indicadores de interaccion

Si estas buscando comprender mejor como mejorar tu alcance e impresiones, es importante conocer otros indicadores relacionados con la interaccion. Por ejemplo, existen diferentes tipos de indicadores de alcance e impresiones en cada red social, Facebook para ser específicos.

Otras plataformas pueden incluir alcance e impresiones en sus análisis de redes sociales, pero son bastante comunes. Facebook muestra el alcance y las impresiones desglosadas por tipo de publicación y otras categorías, lo que es necesario para conocer cuando se busca mejorar.

Alcance versus impresiones en Facebook

En Facebook, el alcance se divide en tres diferentes categorías:

• Organico: este representa al numero de personas unicas que vieron tu contenido, gratis, en el feed de noticias.
• Pagado: este es el numero de personas unicas que vieron tu contenido pagado, como un anuncio de Facebook.
• Viral: este es el numero de personas unicas que vieron tu publicacion o pagina mencionada en una historia publicada por un amigo. Estas historias incluyen acciones como Me gusta, compartir o comentar.

Existe un numero de factores que estan implicados en tu alcance de Facebook. dependiendo del tipo de alcance que quieras incrementar, podras seguir diferentes estrategias. Para conocer el alcance de Facebook, lee nuestro articulo anterior Como incrementar facilmente tu alcance en Facebook.

Justo como el alcance, las impresiones en Facebook también están desglosadas en tres categorías, que son visualizadas en el informe Facebook Pages de Sprout:

• Organicas: el numero de veces que tu contenido se muestra, gratis, en el feed de noticias o en tu pagina.
• Pagadas: el numero de veces que tu contenido pagado, como un anuncio de Facebook, se muestra.
• Viral: el numero de veces que el contenido asociado a tu pagina fue mostrado en una historia publicada por un amigo. Estas historias incluyen acciones como Me gusta, compartir o comentar.

Alcance versus impresiones en los anuncios de Facebook

Tener la misma categoria de clasificaciones seguramente no se mantendrá separada al alcance y las impresiones. Pero recuerda nuestro primer ejemplo que comentamos. Si cinco seguidores en Facebook ven tu publicación dos, el resultado seria 10 impresiones (el número de veces mostrado multiplicado por el número de personas únicas que lo vieron) y un alcance de cinco (el número de personas únicas que lo vieron).

Pero si estas usando anuncios de Facebook, existen dos tipos adicionales de impresiones a monitorear: presentados y vistas.

Cuando se presenta un anuncio de Facebook, significa que el editor le pidio al sistema que enviara un anuncio. Siempre y cuando el sistema registre la entrega de ese anuncio, se contabiliza como un exito, una impresion presentada. Esto es un poco enganoso porque se esta contando como exito sin importar si fue o no visto.

Las impresiones presentadas incluyen los anuncios que nadie ve porque aparecen en la mitad inferior de la pagina o porque la persona dejo la pagina antes de que terminara de visualizarse. Es impreciso y deja una gran brecha entre el numero de anuncios presentados y el numero de anuncios vistos.

Sin embargo, las impresiones vistas cuentan desde el momento en que el anuncio ingresa a la pantalla del navegador de un computador o de una aplicacion movil. Si no ingresa a la pantalla, no cuenta.

Alcance versus impresiones en Twitter

La aplicacion nativa de Twitter no mide tu alcance, pero si monitorea las impresiones. Twitter define las impresiones como cualquier momento en el que un usuario ve tus tuits.

Piensa en la impresion como un tuit que se muestra en el monitor o en la pantalla movil de alguien. Pero el numero de impresiones que ves dentro de la aplicacion de Twitter solo cuenta el numero de veces que tu tuit se ve en el feed de un usuario o en los resultados de busqueda.

Aunque Twitter no ofrece información sobre el alcance, esta es una solución temporal. Gracias, con el Informe de Mensajes Enviados de Sprout, obtienes más información sobre tu alcance en redes sociales.

Alcance, impresiones y tu estrategia de marketing

Con una mejor claridad sobre la diferencia entre alcance e impresiones, es importante también buscar más alla de las definiciones y ver lo que significan en tu estrategia de marketing.

Conoce a tu audiencia objetivo

A medida que se incrementa el alcance, esto naturalmente conduce a un mayor conocimiento. Para las empresas, es importante ampliar el alcance al mayor numero de consumidores posible. Pero si estas llegando a 10,000 personas, no significara nada si solo 1,000 de ellas tienen interés en tu marca.

Los mensajes enviados pierden su vigencia y no tienen valor cuando son ignorados. Disena los mensajes y tu estrategia de contenido teniendo en mente a tu audiencia objetivo.

De igual modo, mantente atento al contenido que es compartido, retuiteado, que se le da Me gusta o que recibe respuestas. El monitoreo de estas interacciones te ayudara a encontrar a usuarios potenciales en los que enfocarse, extendiendo asi tu alcance.

Monitorea y analiza los indicadores de interacción de forma regular

Las impresiones miden tu capacidad para presentar tu contenido frente a tu público objetivo. Cuando tus impresiones se incrementan, probablemente se debe a que tu contenido aparece con mas frecuencia en los feeds de tus usuarios.

Esto generalmente significa que tus publicaciones están optimizadas para cualquier red social que estés utilizando. Si no observa el número esperado de impresiones, analice primero como comparte su contenido. Esta optimizado para la plataforma que estas usando?

Otro consejo a tener en cuenta cuando intentes aumentar las impresiones es enfocarse en aumentar el número de seguidores activos interesados ​​en tu comunidad para esa plataforma. Haz mas enfasis en publicar contenido que se pueda compartir. A medida que tu comunidad comienza a compartir tus publicaciones con sus redes, tus impresiones (y alcance) se incrementara.

La unica forma en que sabras si tus esfuerzos funcionan es monitoreando periódicamente y analizando estos indicadores. Realiza mejoras continuamente y experimenta con cambios y esfuerzos de resegmentacion en Facebook. Una vez que considere que tiene a su audiencia donde consultas, es inteligente utilizar herramientas de monitoreo de redes sociales para etiquetar mensajes para departamentos específicos en su equipo social.

Esto te ayudara a evitar el ir y venir entre redes para optimizar facilmente tus redes sociales a traves de una bandeja de entrada inteligente todo en uno. Monitorear los indicadores importantes es confuso, pero no con las herramientas correctas.

Ve el panorama general

Aprender las diferencias entre alcance e impresiones algunas veces es un poco complicado, pero no imposible de comprender. Una vez que distingue los dos indicadores, comienzas a trabajar en el mas importante de todos: la interaccion en redes sociales.

Un objetivo comun detras de cada campana de redes sociales es aumentar la interaccion. Si tu contenido no esta recibiendo Me gusta, respuestas o compartidos, algo esta mal ya sea en la creacion o en la seleccion del objetivo.

El conocimiento llega antes de la interaccion, y tanto el alcance como las impresiones motivan a las personas a tomar accion. No puedes tener uno sin el otro, y no puedes mejorar uno sin modificar los otros. Asi que cuando estas pensando en como aumentar la interaccion, hazlo considerando tambien como el alcance y las impresiones intervienen en ello.