Guía de marketing por correo electrónico para agentes inmobiliarios
Publicado: 2023-09-26No hay lugar como el hogar y nadie lo sabe mejor que un agente de bienes raíces. Los agentes inmobiliarios tienen la principal tarea de ayudar a los compradores a seleccionar un espacio que les resulte cómodo, seguro y al que estén orgullosos de llamar hogar. Además, debes diferenciarte de la competencia creando una marca familiar y confiable.
Para lograrlo, debes construir una reputación tanto profesional como personal. Debe ser alguien lleno de conocimientos sobre el mercado inmobiliario y los entresijos de las comodidades del vecindario, así como alguien que comprenda las sensibilidades de sus clientes. Parte de lo que ayuda a construir su reputación es cómo se promociona.
Para empezar, piense en los desafíos que enfrenta en su industria:
Adquisición y retención de clientes: construir su base de clientes es fundamental para su éxito como agente de bienes raíces. Retener clientes potenciales es una prueba de su capacidad para mantener su marca familiar y vista como una fuente de experiencia. El marketing por correo electrónico, junto con otros canales de marketing como las redes sociales y los mensajes de texto SMS, le ayudarán a establecer su credibilidad y recordarles a sus clientes que está listo cuando ellos lo estén.
Competencia: diferenciarse de otros agentes en su área es una tarea importante, pero su capacidad para promocionarse bien le ayudará a reducir el tiempo que dedica a buscar clientes. Con una marca sólida, tus prospectos te encontrarán.
¿El marketing por correo electrónico funciona para los agentes inmobiliarios?
El correo electrónico es uno de los métodos más comunes de comunicación entre empresa y consumidor (B2C). Es versátil en su capacidad de sentirse profesional e íntimo, ayudando a los dueños de negocios a forjar conexiones significativas con su audiencia y al mismo tiempo reducir el tiempo que lleva realizar llamadas individuales. Por este motivo, el marketing por correo electrónico es un excelente canal para que los agentes inmobiliarios se comuniquen con los clientes potenciales y refuercen su marca.
Tomemos como ejemplo la Asociación Nacional de REALTORSⓇ. La investigación que han recopilado indica que el 95 % de los REALTORS® utilizan el correo electrónico a diario y el 57 % utiliza aplicaciones de redes sociales a diario. La asociación también encontró que el 93% de los miembros preferían los mensajes de texto, mientras que el 89% prefiere el correo electrónico cuando se comunican con sus clientes.
Herramientas de marketing por correo electrónico para agentes inmobiliarios
Si bien las herramientas de correo electrónico gratuitas como Gmail y Yahoo son excelentes para la comunicación personal y profesional, su capacidad para manejar campañas de correo electrónico de bienes raíces es limitada en términos de:
- Opciones de personalización
- Capacidad de entrega de listas grandes
- Funciones de automatización y segmentación.
- Seguimiento y análisis
- Estándares de cumplimiento
Las plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen herramientas para ayudar a los usuarios a llegar y deleitar a una audiencia de consumidores. Las características que diferencian a los proveedores de servicios de correo electrónico del correo electrónico habilitado para motores de búsqueda incluyen:
- Segmentación de listas
- Plantillas de correo electrónico
- Contenido dinámico
- Automatización del flujo de trabajo
- Informes
- Integraciones de software
¿Por qué utilizar el email marketing en el sector inmobiliario?
Desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico para el sector inmobiliario le permitirá a su empresa desarrollar su lista de contactos, aumentar el conocimiento de la marca y convertir clientes potenciales en clientes. Los beneficios del marketing por correo electrónico incluyen:
Universalidad
Si bien todavía hay personas que se resisten a usar las redes sociales y personas que prefieren una llamada telefónica a un mensaje de texto, el correo electrónico es bastante universal. Las personas se despiertan y comienzan a desplazarse por su bandeja de entrada con una taza de café para consultar las noticias, actualizaciones profesionales y ofertas de empresas. Es más, el correo electrónico requiere que los suscriptores opten por recibir comunicaciones de su empresa, lo que garantiza que tenga acceso a una lista de contactos comprometidos y fuera de línea.
Construcción de relaciones y fomento de leads
Utilice el marketing por correo electrónico como una vía para construir la historia de su negocio e invitar a suscriptores a esa historia. Considere automatizar una serie de bienvenida para presentar su negocio y los servicios que ofrece a los nuevos suscriptores. Muestre listados, detalle información sobre jornadas de puertas abiertas y proporcione contenido de alto valor, como guías de vecindarios y consejos de mudanzas para infundir confianza, demostrar experiencia e impulsar la acción entre los clientes potenciales.
Económico
Los presupuestos de marketing suelen ser el primer lugar donde los propietarios de empresas buscan reducir costos, especialmente para las pequeñas empresas. Quiere ser creativo pero también invertir su tiempo y dinero en una estrategia que le reportará beneficios a largo plazo. El correo electrónico es una de las opciones más rentables para la comunicación empresarial, con un retorno de la inversión (ROI) de 36 dólares por cada 1 dólar gastado.
Personalización
Comprar o vender una casa es un proceso personal lleno de emociones fuertes como el estrés y la ilusión. Utilice sus campañas de correo electrónico para ayudar a calmar las áreas de ansiedad con tranquilidad y conocimiento, y generar entusiasmo por una nueva aventura. Personalice el contenido del correo electrónico con campos dinámicos que se completan automáticamente con los nombres de los suscriptores. Establezca activadores de acciones para enviar correos electrónicos según el comportamiento de los suscriptores, como el registro de eventos y la visualización de una lista, para que el recorrido del cliente sea relevante para los suscriptores individuales.
Fácil de usar
El marketing por correo electrónico es fácil de usar para empresas y consumidores, desde la producción backend hasta los mensajes directos. Utilice plantillas de correo electrónico prediseñadas o cree un diseño personalizado, agregue fácilmente botones y enlaces para dirigir a los lectores a su sitio web y a las inscripciones en eventos, y segmente sus listas para mantener sus contactos y mantener el contenido relevante.
Resultados medibles
Al utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) y sus herramientas de generación de informes, obtendrá información valiosa sobre cómo su público objetivo interactúa con su contenido. Podría ser que una parte particular de su audiencia interactúe con frecuencia con los listados, lo que significa que están buscando activamente una casa. Por el contrario, otros miembros de la audiencia podrían prestar más atención al contenido del boletín porque quieren tener en cuenta su negocio para el futuro. El seguimiento de la participación de la audiencia lo ayudará a orientar mejor su contenido y reducir las tasas de cancelación de suscripción.
Automatización y eficiencia
Automatice los correos electrónicos que envía periódicamente para mantener la eficiencia dentro de su negocio y la coherencia con su audiencia. Programe y establezca acciones desencadenantes para confirmaciones de eventos, agradecimientos, encuestas y otro contenido relevante. Utilice la automatización para mantener informados a los suscriptores y ayudarle a recuperar tiempo en su agenda.
Ciclo de vida de una campaña de email marketing inmobiliario
Para ayudarle a comprender cómo el marketing por correo electrónico beneficiará a su empresa, primero debe comprender el ciclo de vida de una campaña de correo electrónico. Desde crear su lista hasta presionar enviar y configurar la automatización del correo electrónico, esto es todo lo que necesita saber:
Cree y haga crecer listas de correo electrónico
Antes de poder comenzar a enviar correos electrónicos, debe crear una lista de suscriptores interesados. Incruste un formulario de registro en su sitio web y/o cree una página de destino para capturar direcciones de correo electrónico y otra información importante como el tamaño de la familia, el rango de precios, la ubicación, etc.
Comparta enlaces a su formulario de registro por correo electrónico en las redes sociales y considere ofrecer incentivos como material educativo u ofertas exclusivas.
Consejo: desea que sus suscriptores estén entusiasmados al recibir su contenido y desea asegurarse de cumplir con los estándares federales; esto significa que no deberías comprar una lista de correo electrónico. Anime a las personas a suscribirse a su lista de correo electrónico para saber que está enviando correos electrónicos a personas que quieren saber de usted.
Creación de correo electrónico
Decide un objetivo para tu campaña de correo electrónico. ¿Estás intentando animar a los suscriptores a asistir a un evento? ¿Mirar un listado? ¿Descargar una guía del barrio? Asegúrese de que el objetivo de su correo electrónico sea evidente elaborando un llamado a la acción (CTA) claro que dirija al lector hacia la consecución del objetivo. Asegúrese de que sus correos electrónicos reflejen la imagen de su marca manteniendo los colores, el logotipo, la voz y el tono consistentes en todo momento.
Automatización del correo electrónico
Ser agente inmobiliario significa que tienes poco tiempo libre. La automatización del correo electrónico puede ayudarle a ahorrar tiempo al reducir el envío manual. A medida que comience a probar la automatización de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico inmobiliario, considere crear un activador para enviar un correo electrónico de bienvenida cuando alguien se suscriba a su lista de correo electrónico o un correo electrónico de confirmación cuando alguien se registre en un evento.
Métricas e informes de correo electrónico
Una vez que comience a enviar correos electrónicos, consulte su panel de informes para ver qué tan efectivo es su contenido con su audiencia. Verifique las tasas de clics y los datos del mapa de calor para ver qué contenido genera participación en sus correos electrónicos. ¿Son enlaces a listados? ¿Imágenes de casas? ¿Inscripciones? Tome nota de las tasas de apertura para comprender si sus líneas de asunto alientan las aperturas; solo recuerde que las tasas de apertura por sí solas no demuestran el éxito del correo electrónico, pero pueden ayudarlo a comprender qué impulsa la participación en la bandeja de entrada. Preste atención a las tasas de cancelación de suscripción para ver dónde están cayendo los lectores y cómo puede crear mejor contenido para futuras campañas.
Actualización técnica: La protección de privacidad del correo de Apple, anunciada en septiembre de 2021, evita que los especialistas en marketing vean las aperturas de correo electrónico a través de píxeles de seguimiento de los usuarios que han habilitado el acceso a la protección en su dispositivo Apple. Hay opciones similares disponibles a través de extensiones a través de Chrome y Firefox.
También tenga en cuenta que los correos electrónicos enviados a cuentas de Gmail tienen sus imágenes alojadas a través del servidor proxy de Gmail, lo que significa que los suscriptores que han decidido mantener su propia autorización para la visualización de imágenes podrían decidir no abrir correos electrónicos, sesgando las tasas de apertura.
Optimización del correo electrónico
Utilice la información que recopile sobre su audiencia y su interacción con el contenido de su correo electrónico para optimizar campañas futuras. Por ejemplo, si comienza a ver una tasa de apertura inusualmente baja, considere realizar una prueba A/B de línea de asunto. Si desea aumentar los clics, consulte los datos del mapa de calor para ayudarle a planificar el diseño y el contenido del correo electrónico.
Estrategias de marketing por correo electrónico
Utilice las siguientes estrategias para ayudarle a crear un plan de marketing por correo electrónico eficaz:
Segmentación
La segmentación es el proceso de separar su lista de contactos en grupos más pequeños para orientar mejor su contenido. La segmentación puede basarse en información demográfica de la audiencia, comportamientos y otros criterios como el tipo de correo electrónico. Para ayudarle a segmentar sus contactos, considere crear una página de destino o un formulario de registro que recopile datos sobre lo siguiente:
- Perspectivas
- Vendedores
- Compradores por primera vez
- Familias
- Recién casados y parejas
- Referencias
Campañas de goteo
Una campaña de goteo se refiere a una serie de correos electrónicos y acciones dirigidas a un objetivo particular, por ejemplo, una campaña de fomento de clientes potenciales en la que se intenta convertir clientes potenciales en clientes. Su campaña de goteo podría verse así: correo electrónico de bienvenida > el suscriptor selecciona el listado > activadores de acción para enviar una guía del vecindario que presenta la casa en el listado.
Testimonios y casos de éxito
Las reseñas positivas de clientes anteriores pueden ser de gran ayuda para generar confianza entre los nuevos clientes y dar credibilidad a su negocio. Demuestre el éxito de sus compradores y vendedores enviando correos electrónicos con testimonios. Informe a los suscriptores cuando una pareja esté encantada con la casa estilo Tudor que compraron el mes pasado y dígales a los lectores cuánto dinero pudo obtener un vendedor al trabajar con usted. El éxito pasado impulsa el éxito futuro.
Tipos de correos electrónicos para enviar
Los siguientes son tipos de correos electrónicos que puede enviar para nutrir clientes potenciales y hacer crecer su negocio:
Correos electrónicos de bienvenida
Presente su empresa a compradores y vendedores potenciales a través de un correo electrónico de bienvenida. Informe a los suscriptores sobre el contenido que pueden esperar recibir de usted en el futuro y considere convertir un correo electrónico único en una serie para alentar a los suscriptores a realizar las acciones deseadas.
Listados de propiedades de exhibición
Es probable que su principal fuente de contenido sean los listados de propiedades. Cree contenido de correo electrónico que brinde a los suscriptores la información que necesitan (piense en la ubicación, las imágenes y el precio) y los anime a hacer clic para obtener más información.
Boletin informativo
Los boletines informativos por correo electrónico le permiten ser personal con sus suscriptores. Bríndeles actualizaciones recientes sobre su negocio, permítales conocerlo a usted o a otros profesionales de bienes raíces con los que está asociado y muestre su experiencia informando a los lectores sobre las tendencias actuales.
