Cómo los CDP en tiempo real ayudan a los especialistas en marketing a crear experiencias personalizadas, oportunas y contextuales

¿Qué es un CDP en tiempo real?

Un CDP con procesamiento en tiempo real es un sistema centralizado que recopila, integra y analiza instantáneamente datos de clientes de diversas fuentes. A diferencia de los CDP tradicionales, que pueden retrasar el procesamiento de datos, los CDP en tiempo real brindan información instantánea sobre el comportamiento, las preferencias y las interacciones de los clientes a través de los canales conectados.

¿Por qué es tan importante utilizar datos en tiempo real?

Los datos en tiempo real permiten a las marcas crear experiencias de cliente oportunas y personalizadas, ofreciendo contenido, ofertas y recomendaciones relevantes al aprovechar información actualizada al minuto sobre las acciones y preferencias de los clientes. Esta capacidad de respuesta inmediata satisface y anticipa las necesidades del cliente, creando un viaje fluido y atractivo que eleva la satisfacción y cultiva una sensación de valor.

Además, los datos en tiempo real le permiten adaptarse a las tendencias del mercado e incorporar comentarios instantáneos para mejorar las experiencias de los clientes. Este enfoque dinámico transforma la experiencia del cliente, reforzando la lealtad a la marca e impulsando el éxito empresarial al crear conexiones más significativas.

Cinco beneficios clave de los CDP adoptados en tiempo real

A continuación se presentan cinco beneficios de los CDP en tiempo real:

1. Obtenga un perfil de cliente de 360 ​​grados para comprender mejor a los clientes

Los CDP en tiempo real crean perfiles completos de clientes mediante la consolidación de datos de varios puntos de contacto. Esta visión holística permite campañas de marketing personalizadas adaptadas a las preferencias individuales, optimizando el compromiso e impulsando la efectividad de la campaña.

2. Acceda a información actualizada con procesamiento de datos instantáneo

Los CDP en tiempo real destacan en el procesamiento y análisis de datos a medida que se recopilan, lo que garantiza que los especialistas en marketing puedan acceder a la información más actualizada. Al eliminar los retrasos en el procesamiento de datos, los especialistas en marketing pueden responder rápidamente a los cambios en el comportamiento de los clientes. Esta capacidad en tiempo real permite una toma de decisiones ágil y permite a los especialistas en marketing aprovechar las oportunidades oportunas.

3. Llegue a los clientes dondequiera que estén a través de la integración entre canales

Los CDP en tiempo real le permiten aprovechar los datos en todos los canales y utilizarlos para crear recorridos que sean relevantes y oportunos para cada cliente. Al realizar un seguimiento de cuándo y dónde los clientes interactúan con su marca, puede adaptar su alcance, evitando la sobreexposición y mejorando la eficacia de sus esfuerzos de marketing.

4. Personaliza experiencias para una compra más cómoda

El 72% de los clientes dicen que solo interactuarán con mensajes personalizados.

La personalización es una estrategia poderosa para las marcas, ya que hace que los clientes se sientan valorados y comprendidos y hace que las compras sean más fáciles y convenientes.

Con las capacidades avanzadas de personalización de un CDP, puede dirigirse a los clientes en un punto específico de su ciclo de vida para crear una experiencia única y animarlos a actuar.

Con los CDP adoptados en tiempo real, puede optimizar rápidamente los esfuerzos de personalización en tiempo real en función de cambios en el comportamiento o predicciones basadas en inteligencia artificial para cada cliente. De esa manera, los clientes construyen conexiones más profundas con la marca y es más probable que compren.

5. Optimice el rendimiento de la campaña

Al monitorear el rendimiento de la campaña en tiempo real, los CDP le permiten realizar ajustes basados ​​en datos para optimizar la orientación, los mensajes y el tiempo, maximizando la efectividad de sus campañas.

6. Acceda a información actualizada con procesamiento de datos instantáneo

Los CDP en tiempo real destacan en el procesamiento y análisis de datos a medida que se recopilan, lo que garantiza que los especialistas en marketing puedan acceder a la información más actualizada. Al eliminar los retrasos en el procesamiento de datos, los especialistas en marketing pueden responder rápidamente a los cambios en el comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado. Esta capacidad en tiempo real permite una toma de decisiones ágil y permite a los especialistas en marketing aprovechar las oportunidades oportunas.

Tres casos de uso de CDP para mejorar la experiencia del cliente e impulsar los ingresos

¿Listo para inspirarte? Aquí hay tres casos de uso de CDP que los especialistas en marketing como usted pueden aprovechar.

1. Unifique los datos de los clientes en una única plataforma

Con muchas soluciones utilizadas en la pila promedio de Martech, los datos de los clientes a menudo están encerrados en diferentes sistemas. Un CDP unifica estos datos aislados y se convierte en una única fuente de verdad para que los especialistas en marketing tomen decisiones basadas en datos.

Los CDP también ofrecen amplias integraciones, lo que garantiza flujos de datos fluidos entre las diferentes partes de su pila tecnológica.

2. Predecir las acciones de los clientes con la ayuda de la IA

Los últimos avances en IA y ML permiten a los CDP crear una segmentación más precisa y oportunidades de orientación para los especialistas en marketing con predicciones de comportamiento. Puede dirigirse a los usuarios según su:

• Valor de vida del cliente proyectado (LTV)
• Probabilidad de compra o abandono
• Descuento o afinidad de atributo
• Grupos de interés
• Y más

3. Analiza tu audiencia para optimizar el rendimiento

Recopilar todos los datos de los clientes en una única plataforma ayuda a los especialistas en marketing a analizar de manera eficiente los recorridos de sus clientes. Con el CDP avanzado de Insider, puede crear un panel de análisis de audiencia totalmente personalizable que le muestra la cantidad de usuarios desconocidos, la accesibilidad del canal, la finalización del embudo y más.

¿Cómo se elige un CDP adoptado en tiempo real?

Ser cauteloso a la hora de cambiar su pila de tecnología de marketing es natural; es algo bueno. Siga estos 10 consejos para encontrar el mejor CDP en tiempo real para su negocio y sus necesidades.

1. Identifica tus necesidades

Empiece por comprender sus objetivos comerciales y de marketing. Determine qué funcionalidades y características específicas necesita de un CDP en tiempo real para cumplir estos objetivos de manera efectiva.

2. Evaluar la escalabilidad

Considere la escalabilidad de la solución CDP en tiempo real. Evalúe si puede adaptarse a las crecientes necesidades de datos de su empresa y adaptarse a las crecientes demandas con el tiempo.

3. Verifique las capacidades de integración

Busque un CDP en tiempo real que le permita integrar sin problemas los datos de los clientes con sus sistemas existentes y aplicaciones de terceros. Garantice la compatibilidad con su pila de tecnología para optimizar la gestión de datos y mejorar la eficiencia operativa.

4. Priorizar la seguridad y el cumplimiento

La seguridad es primordial cuando se trata de datos de clientes. Elija una solución CDP en tiempo real que priorice la seguridad de los datos y el cumplimiento de las regulaciones relevantes como GDPR y CCPA. Asegúrese de que tenga protocolos de cifrado sólidos y que existan controles de acceso a los datos para salvaguardar la información confidencial.

5. Asegúrate de que se pueda adaptar fácilmente

La tecnología avanza y cambia todos los días; asegúrese de que su solución CDP en tiempo real pueda adaptarse a las necesidades de marketing en evolución, los canales emergentes y los avances tecnológicos. Elija una plataforma flexible que permita personalización e integraciones para asegurarse de no quedarse atrás.

6. Evaluar la atención al cliente

Evalúe el nivel de atención al cliente y asistencia que brinda la plataforma CDP en tiempo real. Asegúrese de que ofrezcan recursos y servicios de soporte confiables para ayudarlo a maximizar el valor de la solución y abordar cualquier problema o inquietud que pueda surgir.

7. Prueba y prueba

Antes de tomar una decisión final, considere realizar una prueba o un piloto de la solución CDP en tiempo real conocida como prueba de concepto. Pruebe sus funcionalidades, rendimiento y usabilidad para asegurarse de que cumpla con sus requisitos específicos y brinde los resultados esperados.

8. Recopile comentarios de su equipo

Por último, recopile comentarios de las partes interesadas clave de la organización utilizando la solución CDP en tiempo real. Recopile comentarios e ideas de los clientes para garantizar que la solución elegida satisfaga sus necesidades y preferencias.

Empezando con información privilegiada

La plataforma de datos de clientes de Insider le permite crear sin esfuerzo una vista integral del cliente de 360 ​​grados. Nuestra plataforma se ubica como líder principal en siete categorías en los informes de invierno de 2024 de G2, incluido el líder en automatización de marketing, que ofrece soporte inigualable y una puntuación perfecta de satisfacción del usuario de 100/100.

Nuestra plataforma es la mejor solución para empresas emergentes y empresariales que buscan formar vistas de clientes de 360 ​​grados y desarrollar experiencias de cliente personalizadas y multicanal. El equipo de soporte de Insider lo ayudará a ingresar rápidamente los datos correctos en el sistema, para que pueda concentrarse en segmentar su audiencia, descubrir información valiosa y generar más ingresos.

Con sus datos en un solo lugar, el CDP de Insider puede ayudarlo a conectar datos para predecir el comportamiento de los clientes, personalizar sus campañas de marca y hacer crecer su negocio. Reserve una demostración con nuestro equipo hoy para saber cómo Insider puede ayudarle a alcanzar sus objetivos de ingresos.

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