15 razones para rediseñar su sitio web

Un sitio web se parece mucho a su hogar: invierte tiempo y dinero en él para hacerlo único, acorde con su estilo y cómodo para vivir.

Pero no es un trato de una sola vez. Puede comprar muebles nuevos o reorganizarlos; Hay cosas que requieren un mantenimiento y una reparación constantes; y, en caso de que decida ampliar su familia, se requerirán revisiones completas. Si no cuida su hogar, se deteriorará y se convertirá en un lugar en el que ya no es agradable vivir o visitar.

Su sitio web es exactamente así.

Requiere rediseño, mantenimiento, reorganización y revisiones. Sin el rediseño ocasional, su sitio web no se convertirá simplemente en algo en lo que a los visitantes no les guste gastar su tiempo (o dinero). También se convertirá en algo que perjudicará la productividad, el éxito y la reputación de la marca que lo respalda.

Entonces, ¿cómo saber cuándo es el momento de un rediseño importante del sitio web o una actualización menor?

Hay 15 razones para rediseñar su sitio web, y hemos cubierto cómo identificarlas y cómo abordarlas en la siguiente publicación.

Si bien el rediseño de un sitio web ciertamente puede ayudar a reparar un sitio web que tiene un rendimiento bajo o está estancado, también puede ser útil cuando llega el momento de revitalizar o mejorar su negocio. Echemos un vistazo a las 15 señales de que es hora de rediseñar un sitio web:

Es fácil que un sitio web quede desactualizado en estos días. Basta con mirar los informes de tendencias de diseño de un año a otro. Nada se mantiene a la moda durante demasiado tiempo.

Este problema se agrava cuando nadie presta atención al sitio web, ya sea por falta de conocimiento, tiempo insuficiente o pura negligencia.

Esté atento a las señales:

• La tasa de rebote de la página de inicio es superior al 95%, incluso con la pequeña cantidad de tráfico que recibe.
• El sitio web fue diseñado hace más de dos años y no se ha modificado desde entonces.
• El sitio no se parece a nada más en la web en este momento (y no en el buen sentido).

Consejos para solucionarlo:

Deberá hacer un análisis para ver qué tan desactualizado está realmente el sitio.

Podría ser simplemente superficial (como si no responda a los dispositivos móviles o si usa esqueuomorfismo en lugar de un diseño plano). O el problema puede ser más sistémico y deberá revisar la copia, los recorridos del usuario e incluso el software utilizado para crear el sitio y sus funciones.

Un sitio web que parece viejo y sin mantenimiento es un problema. Pero también lo es tener un sitio web atractivo que sea demasiado difícil de usar.

Hay muchas formas en las que los visitantes pueden tener dificultades para usar un sitio web: la navegación es desordenada y complicada; el viaje del usuario es confuso y conduce a callejones sin salida; hay demasiados CTA presentes; la copia no está formateada para facilitar la lectura, etc.

Esté atento a las señales:

• El tiempo promedio en la página es realmente corto (10 segundos o menos) o es demasiado largo y viene con altas tasas de rebote.
• Hay una cantidad decente de tráfico diario, pero no se generan clientes potenciales ni conversiones.
• Las herramientas de Flujo de usuario y Flujo de comportamiento de Google Analytics revelan que la mayoría de los visitantes no siguen los recorridos o caminos de los usuarios que usted estableció para ellos.

Consejos para solucionarlo:

Deberá usar mapas de calor y grabaciones de sesiones para ver qué está sucediendo en términos de actividad en su sitio. También sería útil solicitar comentarios a los visitantes.

Una vez que haya formulado algunas hipótesis sobre sus problemas de usabilidad, no es mala idea volver a lo básico y centrarse en rediseñar con los principios del diseño web en mente. Si la interfaz de usuario no utiliza una composición, equilibrio y componentes buenos y predecibles, los usuarios inevitablemente tendrán dificultades para comprenderlos.

En algunos casos, esto sucede cuando una empresa no tiene claro qué ofrecerá en el momento del lanzamiento. O, si más tarde descubre cuál es su oferta más fuerte y elige enfocarse únicamente en ella.

Un cuestionario sólido de diseño web, una investigación de la industria y el desarrollo de la personalidad del usuario generalmente evitan que esto suceda. Sin embargo, no todos los diseñadores web incluyen eso en su proceso, lo que puede causar problemas en el futuro, y por qué ahora tiene que hacer un rediseño.

Esté atento a las señales:

• El sitio web está recibiendo un montón de consultas, pero provienen de personas a las que la empresa no puede o no tiene la intención de atender.
• Hay un segmento de la oferta o el inventario del sitio web que recibe una cantidad abrumadora de tráfico y atención, mientras que el resto se ignora en su mayoría.
• Las consultas de la barra de búsqueda revelan que las personas buscan algo completamente diferente a lo que vinieron a buscar.

Consejos para solucionarlo:

En última instancia, depende de por qué está sucediendo esto.

Por ejemplo, si el sitio web se creó para una audiencia demasiado amplia o la empresa ha reducido las ofertas, entonces la solución es eliminar el exceso de páginas y contenido y priorizar el atractivo más popular y rentable del sitio web.

Lo que tendrá que hacer es otro ejercicio de desarrollo de la personalidad del usuario. Ahora puede disfrutar del beneficio de tener toneladas de datos del sitio web que le indican quiénes son los visitantes y por qué están allí. Si no son los que desea, puede corregir los perfiles de su persona de usuario y luego planificar el rediseño en consecuencia.

No es inusual que una empresa dé un giro. A veces es porque el nicho en el que estaba ya no es relevante, mientras que otras veces es porque han encontrado un mejor segmento de usuarios para perseguir.

Cuando la misión, el propósito o la oferta de una empresa ha cambiado, entonces un cambio de marca (si no un rediseño completo) está totalmente en orden.

Esté atento a las señales:

• El logotipo y la marca ya no se ajustan a la narrativa o misión de la empresa.
• Las imágenes y los mensajes del sitio web son inexactos o no se pueden relacionar.

Consejos para solucionarlo:

Esto puede ser tan simple como crear una nueva marca (es decir, logotipo, paleta de colores, tipografía, etc.). Además, por supuesto, asegúrese de actualizar la guía de estilo de diseño web en el proceso.

Sin embargo, si lo que está cambiando es algo más que el aspecto de la marca, deberá abordar esto como un rediseño completo del sitio web y la mensajería de la empresa.

No todas las empresas encontrarán necesario rediseñar su sitio web cuando se lance un nuevo producto o un nuevo servicio esté disponible.

Sin embargo, para las empresas que realizan cambios significativos en sus ofertas de forma regular, y generan una buena parte de sus ingresos de esa manera, un rediseño es una parte realmente importante para mantener el sitio web relevante y rentable.

Esté atento a las señales:

• Hay una o dos ofertas que superan a todas las demás en términos de generación de clientes potenciales y ventas.
• Las conversiones han comenzado a ralentizarse en todo el sitio, ya que los clientes ya no tienen algo nuevo o moderno para comprar.

Consejos para solucionarlo:

Las empresas como Apple, que realizan importantes lanzamientos de productos y modifican el diseño y el contenido de su sitio web al menos una vez al año, necesitan un diseñador dedicado que se encargue de ello.

Por lo tanto, en lugar de aceptar solicitudes de rediseño a medida que llegan, sea proactivo. Planifique el trabajo de rediseño continuo en la propuesta de su sitio web y contrate a cualquier cliente donde esto sea una parte estándar de su modelo de negocio.

No se trata de ver una falta de tráfico o actividad en el sitio. Se trata de que las personas encuentren el sitio web, pero no se conviertan cuando están allí.

Suponiendo que el problema no está relacionado con la calidad del diseño o la usabilidad del sitio, esto podría ser un problema de SEO.

Esté atento a las señales:

• Hay un flujo constante de tráfico que va al sitio web, pero los clientes potenciales o las ventas no existen.
• Google Search Console dice que el sitio web se clasifica bien para algunos términos, pero son irrelevantes o vagos.
• Las personas completan los formularios o usan el chat en vivo, pero es para que puedan preguntar si tiene algo que no está en el sitio web.

Consejos para solucionarlo:

Si el sitio web está atrayendo al tipo incorrecto de personas, es probable que el problema sea cómo se posiciona el sitio web para los clientes potenciales. Esto puede suceder cuando los metadatos no son claros o engañosos.

Este tipo de proyecto de rediseño requerirá que primero examine las palabras clave para las que su sitio web se ubica actualmente y trate de determinar cuál es la intención del usuario. Su sitio web y sus metadatos (como la palabra clave de enfoque y la meta descripción) pueden estar enviando señales incorrectas sobre la marca y lo que hace.

Una vez que haya descubierto dónde está el malentendido, su proyecto de rediseño no solo incluirá corregir los metadatos de SEO. También deberá observar cómo cosas como la navegación y el mapa del sitio, así como el contenido, han confundido a Google y a los visitantes sobre lo que encontrarán allí.

No se siente bien tener un sitio web que alguna vez fue próspero y de repente comienza a ir en la dirección equivocada, especialmente cuando nadie cambió nada en él.

Ahora bien, permitir que un sitio web quede desactualizado es una de las formas en que esto podría suceder. Sin embargo, es más probable que un sitio web que alguna vez fue bien recibido ya no lo sea porque hay algo que se ha roto a lo largo del viaje del usuario.

Esté atento a las señales:

• Los datos muestran una caída repentina en las conversiones y no coinciden con cambios conocidos en el sitio web.

Consejos para solucionarlo:

Observe dónde está perdiendo conversiones. ¿Es generalizado? ¿O solo algunas áreas de su inventario o sitio web ya no se están convirtiendo?

Puede utilizar pruebas de usabilidad para averiguar qué está pasando. Dar un paseo por el sitio web por ti mismo podría revelar el problema (como si una página de error 404 hubiera reemplazado la página de tu artículo más viral).

También puede usar mapas de calor y grabaciones de sesiones para ver qué ha asustado a los visitantes si no es tan obvio para usted. Es posible que descubra que un proceso (como la carga de la página de pago) está tardando demasiado en cargarse. Las velocidades de carga lentas son un conocido asesino de conversiones.

No son solo los sitios web mal hechos o baratos los que están plagados de errores o errores.

Puede suceder si un complemento de WordPress no se ha actualizado o ya no es compatible (algo que quizás no note a menos que alguien le llame la atención). También puede suceder, por ejemplo, si configura una redirección de página, pero en lugar de llevar a los visitantes a la página correcta, se atascan en un ciclo interminable de redirecciones y al final no terminan en ninguna parte.

Esté atento a las señales:

• Las partes clave del sitio web no tienen tráfico.
• Las tasas de participación y conversión se han secado y los formularios de contacto y pago se sienten como pueblos fantasmas.

Consejos para solucionarlo:

Problemas de seguridad y privacidad. Páginas que no se cargan. Enlaces rotos. Faltan imágenes. Hay muchos problemas técnicos que pueden desanimar a los visitantes.

Si bien los visitantes ciertamente pueden dejar comentarios en su sitio cuando encuentran un problema, ese no es el tipo de problema que desea que descubran.

La mejor manera de averiguar cuáles sufre su sitio web es realizar una auditoría del sitio web. Dedique tiempo a revisar todos los rincones posibles, probar cada botón y cada formulario, mirar cada video, etc. A continuación, puede rediseñar los elementos y las páginas que lo necesiten.

A menos que esté tratando con un sitio web realmente antiguo que nadie ha tocado en años, no es probable que encuentre un sitio web que haga que los visitantes pellizquen para hacer zoom y requiera un rediseño total.

En su lugar, encontrará sitios web con capacidad de respuesta para dispositivos móviles que tienen componentes que tienen errores o se procesan mal en algunos dispositivos móviles. Estos se pueden remediar fácilmente con un pequeño rediseño y limpieza.

Esté atento a las señales:

• La cantidad de visitantes en el móvil es buena, pero el rendimiento del móvil es significativamente peor que la versión de escritorio.
• Google Search Console (si tiene una cuenta) ha estado enviando avisos al propietario del sitio web sobre problemas de usabilidad móvil.

Consejos para solucionarlo:

Si Google Search Console detecta problemas de usabilidad móvil, puede iniciar la auditoría de su sitio web allí. Por lo general, verá errores relacionados con elementos demasiado juntos o contenido cortado.

Si bien Google puede encontrar algunos de esos problemas, no hay nada mejor que hacer una auditoría usted mismo. Por lo tanto, si identificó la capacidad de respuesta móvil como un problema, tómese el tiempo para revisar cada rincón y grieta para ver si sucede algo más.

Google ha estado hablando sobre el diseño de dispositivos móviles primero durante años. Y, recientemente, comenzó a recompensar a los sitios web que priorizan los dispositivos móviles con clasificaciones más altas que aquellos que no lo son.

Todo lo que el diseño móvil primero realmente significa es que usted diseña la versión móvil del sitio primero y luego diseña el sitio de escritorio en segundo lugar.

Esto le permite crear una experiencia más minimalista y optimizada para todos los visitantes. También evita que elimines elementos para un conjunto de usuarios y los dejes para otros (como una sección que no se ve bien en un dispositivo móvil). Por lo tanto, la experiencia es coherente de un dispositivo a otro con un diseño móvil primero.

Esté atento a las señales:

• Su sitio web se clasifica muy bien para ciertos términos de búsqueda, pero la mayor parte del tráfico proviene del escritorio.
• Su puntaje de Google PageSpeed ​​Insights es mucho más bajo en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio.

Consejos para solucionarlo:

Si bien sus datos pueden insinuar este problema, esto es algo que sabrá sin tener que mirar Google Analytics o Search Console.

Los sitios web de escritorio tienden a verse y sentirse más pesados ​​que los de dispositivos móviles. Además, un sitio móvil de carga significativamente lenta es un claro indicio de que no es un dispositivo móvil primero.

Por lo tanto, cuando se acerque a este rediseño, primero asegúrese de hacer una estructura alámbrica de sus páginas móviles. Luego, use exactamente el mismo contenido desde el dispositivo móvil, pero hágalo encajar de forma natural en el diseño del escritorio.

De hecho, esa es una de las mejores cosas de usar el complemento de creación de páginas Elementor para crear o rediseñar un sitio web. Puede crear wireframes y construir sus prototipos mientras está en una vista de dispositivo móvil o tableta para comenzar.

El rediseño de un sitio web no siempre se trata de cambiar el aspecto de la interfaz frontend. A veces es necesario que mires el software que ejecuta las cosas. Por ejemplo:

• Alojamiento web
• Sistema de gestión de contenidos
• Temas
• Complementos
• Constructores de páginas
• Integraciones de terceros

Durante este tipo de trabajo de rediseño, tendrá que determinar si todas estas herramientas realmente sirven al sitio web y a sus visitantes de la mejor manera posible.

Este también es un buen momento para encontrar nuevas herramientas que mejoren no solo la respuesta de los visitantes al sitio, sino también la productividad del sitio para la empresa.

Esté atento a las señales:

• Usted o su cliente están teniendo dificultades para administrar el contenido de su sitio.
• El sitio web se desconecta con frecuencia.
• El sitio web y el administrador de WordPress tardan mucho en cargarse.
• Las actualizaciones de complementos y temas han estado rompiendo el sitio web.

Consejos para solucionarlo:

Querrá hablar con las personas que usan el sitio web. No a sus visitantes, sino a los propietarios, administradores, gestores de contenido, desarrolladores, etc. Si lo están pasando mal o si desean que el sitio web pueda hacer algo más por ellos, se lo harán saber.

Luego, dedique algún tiempo a investigar sobre opciones alternativas. Por ejemplo, el sitio web actual podría construirse utilizando un tema multipropósito con muchos recursos y ha descubierto que un complemento de creación de páginas ofrece la misma variedad en términos de diseño sin todo el volumen.

Una vez que haya elaborado un plan para cambiar las herramientas y el software del sitio web, recuerde incluir los inicios de sesión de cada uno cuando entregue los entregables del rediseño del sitio web al cliente.

Los sitios web no existen solo para poner una cara digital a una marca. También pueden ser herramientas de marketing y ventas muy poderosas cuando se configuran de esa manera.

Y eso es a lo que podría enfrentarse en este momento. O su cliente tiene un sitio web que carece de una estrategia de marketing y características o quiere llevarlo al siguiente nivel.

Esté atento a las señales:

• El sitio web no tiene funciones de marketing o ventas.
• El sitio web tiene un blog, pero nadie lo visita ni dedica más de unos segundos a él.
• El tráfico orgánico, de referencia y social al sitio web es inexistente.

Consejos para solucionarlo:

Lo primero que hay que averiguar es qué tipo de estrategia de marketing o ventas falta:

• SEO
• Marketing de contenidos (blogs)
• Integración de redes sociales
• Inscríbase al boletín
• Embudos de ventas

Incluso si faltan todas estas cosas, debe concentrarse en una a la vez. El SEO es el más importante del grupo, por lo que tendrás que empezar por ahí si no funciona como debería.

Además, no solo mire esto en cuanto a cómo va a agregar o mejorar las funciones de ventas y marketing. Considere cómo su existencia afectará aspectos como la estructura de navegación y el contenido de la página de inicio.

Entonces, sí, probablemente tendrá que agregar nuevas funciones al sitio, pero también tendrá que ajustar el resto del diseño para darles más visibilidad.

Todas las marcas quieren estar muy por encima de la competencia. En el segundo en que comienzan a sentir envidia por lo que está haciendo la competencia, eso es un problema.

Afortunadamente, rediseñar un sitio web es mucho más fácil que, digamos, tener que reconfigurar todo el modelo de negocio para seguir siendo competitivo.

Dicho esto, todavía es un rediseño y llevará algún tiempo descubrir cuál es la raíz de la envidia de su cliente y cómo puede rediseñar el sitio web para que estén orgullosos de él nuevamente.

Esté atento a las señales:

• Herramientas como Ahrefs le muestran que, a pesar de tener contenido similar, el sitio web de la competencia obtiene más tráfico, clasificaciones más altas y más vínculos de retroceso que el de su cliente.
• Su cliente tiende a enviarle enlaces a otros sitios web y preguntar: "¿Podemos hacer esto?"

Consejos para solucionarlo:

Si los celos del cliente se corroboran, lo que significa que los datos muestran que el sitio de la competencia realmente supera al de ellos, entonces definitivamente es necesario un rediseño.

Sin embargo, con este tipo de proyecto, querrá abordar el rediseño en pequeños trozos. A menos que sepa objetivamente exactamente qué hace que el sitio web de la competencia funcione mejor que el de su cliente, es mucho más inteligente y económico probar los cambios incrementales A / B que hacer una revisión de imitación del sitio.

Si le da a la gente una plataforma para ventilar sus quejas, muchos la utilizarán.

Cuando se trata de un sitio web, hay muchos lugares en los que las personas pueden dejar comentarios negativos relacionados con la experiencia del sitio web o para informar errores que encuentran:

• Formularios y páginas de contacto
• Widgets de chat
• Widgets de comentarios
• Enlaces a redes sociales
• Reseñas de productos

Una vez que empiece a notar una tendencia en las quejas, puede formular un plan para rediseñar la función o corregir el elemento problemático.

Esté atento a las señales:

• Sus canales de comentarios tienden a informar los mismos tipos de quejas sobre la interfaz de usuario del sitio web o sus funciones.

Consejos para solucionarlo:

Dado que los visitantes y los clientes le dirán exactamente lo que está sucediendo, no tendrá que investigar mucho o investigar los datos para interpretar lo que está sucediendo. Eso es bueno.

Pero el hecho de que las personas comiencen a informar un problema sobre un elemento en particular en su sitio, no significa que no deba mirar más a fondo.

Por ejemplo, si las personas se quejan de una ventana emergente que aparece cinco segundos después de leer una publicación de blog, también debe considerar si encuentran ventanas emergentes en otras páginas igual de intrusivas. O si las ventanas emergentes y los anuncios en su conjunto deben desaparecer por completo.

También sería importante considerar qué prefieren en su lugar. A menos que todos digan: “¡No hay ventanas emergentes! ¡Más barras adhesivas! ”, Tendrá que sopesar las opciones y tratar de encontrar el mejor diseño o característica para reemplazar el que los visitantes no están contentos.

Esta no es una razón tan común para rediseñar un sitio web. A menos que sea un sitio de comercio electrónico donde las cosas cambian estacionalmente, no es realmente prudente dedicar tiempo a rediseños temporales.

Dicho esto, si trabaja en el nicho del comercio electrónico, esto es algo que debe considerar parte del trabajo que realiza para (la mayoría de) sus clientes y debe discutirse en la etapa inicial de propuesta del sitio web.

Esté atento a las señales:

• Los datos de los últimos años revelan que la actividad y los ingresos del sitio web aumentan aproximadamente en la misma época cada año, en previsión de unas vacaciones o una temporada.

Consejos para solucionarlo:

No es necesario hacer una revisión completa para un rediseño de temporada o festivo. Solo concéntrese en las áreas clave del sitio, como la página de inicio y la navegación.

Otra cosa a tener en cuenta es que no desea comenzar a trabajar en esto demasiado tarde porque podría perder una gran ventana de oportunidad con los clientes. Pero tampoco desea lanzar un rediseño estacional demasiado pronto y comenzar a molestar a los visitantes con una exhibición navideña demasiado temprana.

Utilice sus datos para programar el rediseño temporal en consecuencia.

Como puede ver, estas 15 razones para rediseñar su sitio web tienen muy poco que ver con querer cambiar las cosas y mucho que ver con la necesidad de actualizar el sitio para mejorar su rendimiento.

Si ha encontrado alguno de estos signos o un cliente se ha acercado a usted para pedirle ayuda, su siguiente paso es comenzar el proceso de rediseño del sitio web.

Para ayudarlo, hemos elaborado esta guía de rediseño del sitio web para ayudarlo a preparar, planificar y ejecutar su proyecto de rediseño.