Recomendar y agrupar complementos y temas de WordPress: todo lo que los desarrolladores deben saber

Publicado: 2020-02-26

Existe una amplia gama de oportunidades de marketing que se abren cuando los desarrolladores de complementos y temas garantizan la compatibilidad o se integran con productos de terceros. Cuando la nueva funcionalidad esté disponible para sus usuarios a partir de la compatibilidad o las integraciones, podría valer la pena "recomendar" el otro producto o incluso "agrupar" su producto y venderlos juntos. Pero, ¿cómo puede maximizar su retorno de la inversión (ROI) al recomendar o agrupar productos de terceros?

No importa la etapa de su plugin de WordPress o negocio de temas, ya sea que gane $ 1k, $ 50k o $ 250k por mes, puede pasar todo el día creando compatibilidad y nuevas integraciones con productos de terceros. Si bien las posibilidades son infinitas, es importante comenzar centrándose en unas pocas opciones y analizar cómo el otro producto complementa sus objetivos comerciales y la funcionalidad existente de su complemento o tema.

Es posible que en un momento u otro te hayas hecho algunas de estas preguntas:

¿Qué compatibilidad o integraciones debería ofrecer mi producto para productos de terceros?
¿Debo recomendar productos de terceros para usar con mi producto?
¿Debo permitir que los productos de terceros incluyan mi complemento como parte de su oferta y cuánto debo cobrar por dicha licencia?
¿Cómo puedo encontrar oportunidades de promoción cruzada o marketing conjunto?

Dadas estas grandes preguntas y las complejidades detrás de ellas, es posible que haya evitado recomendar y agrupar, pero eso significa que podría estar perdiendo lo que puede ser uno de sus mejores canales de distribución.

¿Por qué crear compatibilidad o integraciones con otros complementos y temas?

Recomendar o agrupar productos de terceros son dos enfoques que mejoran en gran medida las funciones y los beneficios que puede ofrecer a los usuarios y pueden tener un gran impacto en su exposición a nuevos usuarios y su capacidad para generar ventas.

Hay muchas razones por las que un desarrollador querría recomendar otro producto o incluso agrupar productos de terceros junto con su producto, pero la razón principal es que los dos productos funcionan juntos de una manera única y ofrecen características o beneficios atractivos para los usuarios.

En la mayoría de los casos, es mucho más fácil integrarse con otro producto y recomendar el uso del producto de terceros o venderlo como parte de un paquete en lugar de recrear la rueda y pasar por todo el trabajo preliminar de tener que construir toda esa funcionalidad.

Para ayudar a aclarar cómo puede comenzar a recomendar otros productos o combinarlos y obtener el mayor retorno de la inversión de su tiempo creando compatibilidad o integraciones, compartiré algunos antecedentes sobre las mejores prácticas que se encuentran comúnmente en el ecosistema de WordPress.

Recomendar complementos y temas de WordPress de terceros

Una de las mejores maneras de asegurarse de que sus usuarios aprovechen la funcionalidad que ofrecen las nuevas compatibilidades o integraciones es recomendar el complemento/tema de terceros relevante para que se instale con el suyo. Una distinción importante que hacer aquí es si los productos recomendados son gratuitos o de pago.

Recomendar complementos y temas gratuitos de terceros

La práctica común para recomendar productos gratuitos es incluir un aviso de administrador con un mensaje amigable que sugiera al administrador que instale el otro producto. Al hacer clic en el aviso, normalmente se instalaría el producto inmediatamente o se navegaría a una página especial con todas las recomendaciones.

A menudo, no hay elementos de menú en el administrador de WP para los productos recomendados, ya que son un "extra" y no forman parte del producto en sí, pero muchos productos rompen ese molde e incluyen una página completa en su configuración dedicada a los productos recomendados.

Aquí hay un ejemplo de lo que muestra Hello Theme al recomendar la versión gratuita de Elementor:

Así es como OceanWP hace recomendaciones para productos gratuitos después de la instalación:

Esta es la página "Instalar complementos" de OceanWP (después de hacer clic en "Comenzar a instalar complementos" en la captura de pantalla anterior):

Recomendar complementos y temas de terceros pagados

Si va a recomendar un producto pago, hay dos opciones:

Recomiende a sus usuarios que vayan a la página de marketing o precios del producto pago para que puedan tomar la decisión de comprar o no el otro producto por sí mismos.
Venda el producto de pago recomendado junto con su producto como parte de un paquete único.

Agrupación de complementos y temas de WordPress de terceros

Existen muchos enfoques diferentes para agrupar productos, y es importante definir por adelantado a qué me refiero con agrupar. No estoy hablando de vender paquetes de tus propios productos. Si bien esa es una estrategia útil para que una tienda de complementos o temas venda sus productos juntos como un paquete, no es el enfoque de este artículo.

La diferencia aquí es sobre la creación de integraciones o la compatibilidad con productos de terceros , así que echemos un vistazo a algunos de los enfoques más comunes para agrupar productos de terceros.

Paquetes de complementos y temas gratuitos de terceros

La agrupación de productos gratuitos no es muy común en el ecosistema de WordPress porque la mayoría de los complementos y temas gratuitos tienen un hogar en WordPress.org. Sin embargo, eso no significa que no pueda agruparlos en su producto, simplemente es mucho más fácil recomendar a los usuarios que instalen un producto gratuito en lugar de manejar el paquete del producto gratuito y distribuirlo con su código.

Paquetes de complementos y temas de terceros pagados

Cuando se trata de agrupar productos pagos, se requiere un enfoque más profundo porque debe proporcionar licencias para recibir actualizaciones pagas.

Aquí también es donde la agrupación de productos de terceros requeridos se vuelve relevante, en lugar de solo recomendar productos. A diferencia de los paquetes, si solo necesita que se instale un producto pago de terceros junto con su producto, debe vender licencias para cada producto pago juntos en un paquete porque sus usuarios se verán obligados a comprar licencias separadas para cada producto. Si no proporciona licencias para cada producto pago, seguramente generará algunos usuarios descontentos.

Un ejemplo de esto es Visual Composer. Tienen un enfoque único con los desarrolladores que en realidad incluyen una versión paga de VC en sus temas en lugar de recomendarla. Cuando obtienen su producto incluido, un aviso informa automáticamente al administrador del sitio web que están ejecutando una versión sin licencia de VC, y si desean obtener soporte y actualizaciones premium, deberán comprarlo por separado.

Otro ejemplo útil de una estrategia de agrupación exitosa es Theme Fusion, que comenzó a combinar Slider Revolution con su tema Avada hace aproximadamente 7 años, solo unos meses después de que ambos productos se lanzaran en ThemeForest y CodeCanyon.

La combinación de Slider Revolution junto con Avada no solo ofreció a los usuarios de Theme Fusion un gran impulso en la funcionalidad que pueden aprovechar, sino que Theme Fusion hizo un esfuerzo adicional y construyó una relación de marketing conjunto con los desarrolladores de Slider Revolution, lo que ayudó a aumentar su exposición a nuevos usuarios.

Tuve la oportunidad de hacerle algunas preguntas a Haris Zulfiqar, fundador y ex CTO de Theme Fusion, sobre su estrategia de agrupación, que incluye requerir sus complementos Fusion Core + Builder, agrupar una variedad de productos pagos y recomendar productos gratuitos, todo de su Página "Complementos" en el administrador de WP.

Haris compartió información útil sobre cómo él y su equipo eligieron qué complementos incluir en Avada desde el principio:

“Si bien teníamos una solución de control deslizante básica incorporada, la potencia que Revolution Slider y LayerSlider brindaban a nuestros clientes era algo que nuestro pequeño equipo en ese momento tendría dificultades para construir y mantener. Nuestros clientes exigieron funciones que coincidieran con RevSlider o LayerSlider. Los escuchamos y en lugar de construirlo nosotros mismos, simplemente nos asociamos con los mejores.

Esto nos ayudó a ambos, a Avada y a los socios del complemento. Nos comercializamos mutuamente. Avada se convirtió en un tema recomendado/compatible con los complementos incluidos, mientras que recomendamos a los usuarios que instalen los complementos incluidos con el tema. Esto ayudó a aumentar la base de usuarios por igual.

Tenga en cuenta que Theme Fusion fue uno de los primeros Power Elite Authors de Envato y han ganado más de $ 25 millones vendiendo a través de ThemeForest. En el caso de Slider Revolution, la agrupación resultó ser una decisión mucho más eficiente que intentar construir su propio control deslizante.

En este punto, es posible que se pregunte: "¿Cómo diablos gano $ 25 millones vendiendo mi complemento o tema?" Bueno, la agrupación podría ser una de las formas de llegar allí, pero es importante ser consciente de las limitaciones técnicas de la agrupación antes de saltar a ella.

¿Cómo funciona la agrupación?

El principal desafío al agrupar productos es que se deben proporcionar licencias para cada producto pago para que los usuarios reciban actualizaciones y, a menudo, soporte. Cuando esto se reduce a que mantener actualizados los productos empaquetados y obtener soporte para ellos ha sido un gran dolor para los usuarios en el ecosistema de WordPress.

Ninguna solución ha sido realmente perfecta, y muchas de las principales tiendas de temas de WordPress han creado sus propias soluciones personalizadas o soluciones alternativas de soporte para proporcionar actualizaciones para productos incluidos, incluso Theme Fusion.

La razón por la que este problema no se ha resuelto por completo es que las empresas detrás de los productos empaquetados no quieren dar licencias gratuitas a los clientes que compran el producto empaquetado .

Un buen ejemplo es Visual Composer, que, para esta explicación, digamos que cuesta $49. Si Visual Composer viene incluido con un tema que cuesta $39, no hay suficiente dinero para repartir entre ambos desarrolladores de los productos.

Si hubiera un aumento "real" en el precio del producto empaquetado , los desarrolladores habrían hecho el esfuerzo de descubrir cómo generar automáticamente una licencia para el producto empaquetado al comprar el empaquetado (no es ciencia espacial).

Envato ha intentado abordar el caso de uso de la agrupación con su licencia extendida, pero hay algunos problemas con esta solución.

La “Licencia Extendida”

En primer lugar, la licencia ampliada solo resuelve superficialmente el caso de uso del paquete, ya que todavía requiere que los usuarios compren licencias para cada producto pagado si desean recibir las actualizaciones más recientes automáticamente.

En segundo lugar, el equipo del producto incluido generalmente no ofrecerá soporte si hay un problema con el producto incluido si los usuarios no tienen una licencia (aunque estén usando una versión paga bajo la licencia extendida). El resultado es que los usuarios tienen que esperar para actualizar sus productos pagos incluidos en el paquete hasta que el producto del paquete publique una nueva actualización (junto con las versiones actualizadas de los productos del paquete).

Un problema grave que surge de esta situación es que si hay una vulnerabilidad de seguridad en el producto empaquetado , un sitio estará expuesto a ese riesgo hasta que el producto empaquetado publique una actualización con la última versión de ambos productos.

El principal beneficio de la licencia extendida es que permite a los desarrolladores administrar la compatibilidad y las correcciones de errores a una velocidad que el equipo del producto empaquetado puede manejar. Esto evita problemas que surgen cuando los productos se actualizan en diferentes intervalos, por lo que los desarrolladores de temas pueden "garantizar" la compatibilidad con los complementos que incluyen en sus últimas versiones.

Sin embargo, en última instancia, la licencia extendida no produce la experiencia óptima para el usuario.

Dadas estas fallas, incluso Theme Fusion se esfuerza por brindar la mejor experiencia de usuario dentro de los límites de la licencia extendida de Envato, lo cual se ilustra con lo que Haris me dijo sobre su enfoque para resolver el problema de licencias y actualizaciones para productos empaquetados:

“Además de comprar licencias extendidas para el complemento, alentamos a nuestros usuarios a pagar por su propia copia del complemento para poder tener actualizaciones automáticas publicadas directamente por el autor del complemento disponible para ellos”.

¡Pero espera! Hay otra opción a considerar tanto para agrupar como para recomendar productos.

¿Cómo recomendar técnicamente y agrupar complementos y temas de WordPress?

Para evitar parte de la mala experiencia del usuario que resulta de agrupar productos sin incluir licencias separadas para cada producto pago, puede permitir fácilmente la instalación de productos recomendados o requeridos con solo hacer clic en un botón usando la biblioteca de activación de complementos de Thomas Griffin, o TGMPA.

Incluso los autores de Envato usan esto como una solución para evitar emitir una licencia separada para cada producto premium incluido.

La forma en que funciona TGMPA, por ejemplo, es que los autores de temas pueden incluir complementos en su paquete de descarga de temas usando TGMPA. De esta forma, los archivos .zip se distribuyen junto con el tema en el mismo archivo .zip.

Cuando los complementos incluidos tienen actualizaciones, los autores pueden actualizar el tema con los nuevos complementos y aumentar el número de versión del tema. Cuando los usuarios actualicen su tema, TGMPA también sugerirá actualizaciones para los complementos incluidos.

Si bien esto no resuelve por completo el problema de la licencia, ni garantiza que se brinde soporte para los productos incluidos, brinda a los usuarios una forma de mantener sus productos actualizados de forma semiautomática. Tenga en cuenta que TGMPA es una buena solución para ayudar a sus usuarios a mantener actualizados los productos recomendados , no solo productos premium empaquetados que no tienen sus propias licencias.

Como puede ver, si bien la agrupación ofrece beneficios, los requisitos técnicos de otorgar licencias y ofrecer actualizaciones para los productos empaquetados a menudo pueden ser demasiado onerosos para que un desarrollador individual o un equipo pequeño los mantenga de forma continua a largo plazo. Estas complicaciones simplemente no están presentes cuando recomienda estrictamente productos gratuitos o de pago, que ofrecen casi todos los mismos beneficios de marketing, pero sin los requisitos técnicos.

Donde las líneas se desdibujan

Las líneas entre recomendar productos y empaquetarlos se difuminan un poco cuando se trata de productos gratuitos.

La estrategia de agrupación utilizada por los desarrolladores que integran Elementor en sus productos es un ejemplo. El complemento principal de Elementor es un generador de páginas gratuito súper útil. Esto significa que los desarrolladores de temas de todo tipo pueden crear compatibilidad con Elementor y tener flexibilidad sobre si requieren Elementor, empaquetan la versión gratuita con su producto o simplemente recomiendan la versión gratuita o PRO de Elementor.

Esto le ha dado a Elementor una ventaja en su estrategia de marketing, incluso sin el hecho de que los creadores de páginas encajan en un nicho único que está innovando y revolucionando el mercado de temas.

La asociación de Elementor con OceanWP, por ejemplo, ha ayudado a que ambos productos aprovechen las redes del otro en gran medida. Esto es lo que Ben Pines, director de marketing de Elementor, compartió conmigo sobre su estrategia de agrupación:

Animar a otros desarrolladores de temas a usar nuestro generador de páginas en las primeras etapas realmente nos ayudó. Hoy en día hay cientos de temas diferentes que utilizan Elementor como base. Realmente le dio una gran ventaja a algunos temas, por lo que algunos de ellos crecieron con nosotros. Tenías estrellas como OceanWP, como Astra, que comenzaron aproximadamente al mismo tiempo que Elementor, y usaron el hecho de que incluyeron la versión principal de Elementor para obtener un impulso y realmente clasificarse como los mejores temas de la industria debido a ese diferenciador. .

¿Dónde está el retorno de la inversión?

Ahora, vamos a la parte más importante de este tema.

¿Cómo lograr el mayor ROI posible al recomendar y agrupar productos de WordPress de terceros?Tweet

Yendo solo

Dado el increíble poder de código abierto de WordPress, puede hacer que su producto sea compatible o integrarlo con otro complemento o tema sin comunicarse con el propietario del producto. Si sus usuarios solicitan ciertas integraciones, como WooCommerce para un complemento de pagos, probablemente signifique que debe crear esa compatibilidad porque es lo que quieren sus usuarios.

Sin embargo, el equipo de WooCommerce probablemente no trabajará uno a uno con todos los desarrolladores que se comuniquen con ellos sobre las integraciones de su producto, razón por la cual crearon documentos súper extensos que le permitirán resolverlo. tú mismo. En este caso, una buena documentación será tu mejor aliado.

Tenga en cuenta que cuando lo hace solo, es un enfoque muy "unilateral". Promocionará otro producto sugiriendo a sus usuarios que sus características complementan las características de su producto.

La razón principal por la que estaría promocionando el uso de otro producto junto con el suyo es que su funcionalidad complementa su producto. Dependiendo del producto, básicamente está regalando usuarios gratuitos al otro producto si sus usuarios aún no están usando ese producto. A cambio, el "único" beneficio que recibe son clientes más felices porque ahora pueden usar su compatibilidad ampliada (lo cual no es algo malo).

Cuando crea una integración con otro producto y no tiene ninguna relación con el desarrollador detrás de él, es posible que desee considerar convertirse en un afiliado de ese producto. De esa manera, no solo está promocionando una nueva funcionalidad, sino que también está ganando unos cuantos dólares si la gente compra la versión paga del otro producto.

Si desea ir un paso más allá, puede comunicarse con los desarrolladores cuando se registre como afiliado y preguntarles si tienen un código de descuento disponible que pueda compartir con sus usuarios. Esto lo convertirá en el héroe a los ojos de sus usuarios y será beneficioso para usted, sus usuarios y los desarrolladores del otro producto. Sin embargo, no todos los desarrolladores están abiertos a ese tipo de relación.

Actuar solo tiene sus ventajas, principalmente porque tienes el control total y puedes moverte rápidamente sin tener que esperar a que nadie más te ayude. Sin embargo, inevitablemente terminará consultando la documentación cuando surjan errores o cuando los usuarios hagan preguntas detalladas sobre lo que es posible con su nueva integración.

Tener líneas de comunicación abiertas entre usted y los otros desarrolladores detrás del producto para el que está creando la funcionalidad ayudará a aliviar la carga de soporte e incluso puede fomentar nuevas ideas para opciones de integración más profundas u oportunidades de promoción cruzada.

Asociaciones de marketing conjunto

Al entablar relaciones con otros desarrolladores de complementos y temas, puede abrir oportunidades de marketing conjunto para sus productos, como la promoción cruzada de los productos de cada uno en la configuración de su complemento o tema.

Esta es una de las opciones más beneficiosas que los desarrolladores en el ecosistema de WordPress tienen disponible para aprovechar el éxito de los demás. A medida que se agregan más capas de funcionalidad a los productos con nuevos complementos, temas, creadores de páginas, extensiones y complementos que se lanzan todos los días, no hay límite para las diferentes formas de realizar promociones cruzadas de productos. La clave es que se necesita construir una relación con otros desarrolladores de productos.

Cuando estás sentado detrás de la pantalla de tu computadora, no es como si pudieras acercarte a otro desarrollador y estrecharle la mano (a menos que estés en WordCamp). Eso significa que no es exactamente pan comido 🎂 descubrir las mejores formas de aprovechar las oportunidades de promoción cruzada como desarrollador independiente o equipo pequeño. Requiere exponerse, y la mejor manera de hacerlo es asegurarse de posicionarse de manera que ambas partes vean claramente un beneficio mutuo de la promoción cruzada.

Si ha leído nuestras publicaciones anteriores sobre WordCamp, verá que es una de las mejores formas de hacer esas conexiones. Incluso Ben de Elementor, dice lo mismo:

La gente automáticamente piensa "¿Cómo voy a enviar un correo electrónico a 100 temas?", pero en realidad son las relaciones las que son más beneficiosas. Creo que invertir en las relaciones es realmente el camino a seguir. Esto puede ir de diferentes maneras. Si tienes un podcast, entrevístalos. Si va a WordCamps, hable con tantas personas como pueda y vea cómo puede cooperar.

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Pero, ¿cómo puede abordar la construcción de estas relaciones si no tiene un podcast y no puede llegar a WordCamp?

Primero, puede comenzar siguiendo la estrategia más común descrita anteriormente: hacerlo solo y construir la integración usted mismo. Esto es lo que Ben dijo que hizo Elementor con el complemento Advanced Custom Fields (ACF). Decidieron hacer que trabajar con ACF a través de Elementor fuera realmente fácil. El resultado fue un aumento en la popularidad de las nuevas funciones agregadas a ACF cuando se usa con la versión PRO de Elementor. Esta es una excelente manera de captar la atención del otro equipo y, al mismo tiempo, ofrecer beneficios a sus usuarios a corto plazo con nuevas funciones.

En segundo lugar, enviar ese correo electrónico frío es mucho más fácil si tiene algo que lo respalde. Ya sea que haya comenzado a crear la integración o haya comenzado a promocionar el otro producto en el administrador de WP, puede acudir a los otros desarrolladores con algo que ofrecer. Esto hará que su idea de promoción cruzada sea mucho más atractiva. Por ejemplo, no desea comunicarse y solicitar que se incluya en su sitio web como un producto compatible o una opción de integración de inmediato. Sería una mejor decisión investigar un poco, verificar si tienen una página de "integraciones" en su sitio web y luego preguntar si realizan promociones cruzadas de algún tipo.

Por lo general, la promoción cruzada de productos no es compatible con ser un afiliado del otro producto al mismo tiempo. En algunas situaciones, esto podría funcionar, pero el beneficio mutuo debería provenir de la exposición compartida a nuevos usuarios en lugar de que una parte gane dinero con la relación. Esa es otra estrategia que Elementor consideró cuando buscaban oportunidades de asociación, pero decidieron no hacerlo porque canibaliza la relación en lugar de proporcionar un beneficio a largo plazo para ambas partes.

Finalmente, cuando contacta a nuevos socios potenciales para realizar promociones cruzadas, es mucho más fácil decir: “Oye, ya estoy promocionando tu increíble producto en el administrador de WP de mi producto. Realmente ha ayudado a mis usuarios a obtener más funciones y beneficios. Si construyo integraciones adicionales para su producto, ¿es posible agregarlo a su página de integraciones? El punto aquí es que está aportando valor desde el principio, lo que puede ayudar a que el destinatario sea más receptivo a su solicitud.

Este tipo de solicitud sería particularmente adecuado si es una empresa más pequeña (un producto con menos usuarios o alcance), acercándose a un jugador mucho más grande en el ecosistema. Cuando hay equilibrio (lo que significa que el tamaño de las empresas es similar), el enfoque que podría adoptar sería diferente porque hay más equilibrio y una sinergia natural que entra en juego cuando ambas empresas tienen una cantidad significativa de popularidad en torno a sus productos. Ambos ya tienen algo que ofrecerse siempre que la funcionalidad se alinee y beneficie a los usuarios.

Trabajar con otros desarrolladores puede tomar muchas formas, y aunque puede parecer difícil construir esas relaciones, puede conducir a un ROI mucho más alto a largo plazo en lugar de hacerlo solo.

La promoción cruzada es mucho más fácil que la agrupación

En lugar de meterse en el extremo tratando de combinar otro producto con el suyo y lidiar con todos los requisitos de licencia y actualización que surgen de él, es mucho más fácil y requiere menos tiempo comenzar con la promoción cruzada de otro producto o simplemente crear la integración por su cuenta. De esta manera, obtiene muchos de los mismos beneficios de marketing sin todo el compromiso y la sobrecarga de soporte.

Puede lograr resultados de marketing mucho más efectivos con los beneficios de marketing conjunto de las promociones cruzadas, por lo que hacerlo solo tampoco es necesariamente la mejor manera de hacerlo.

Comercialización de su nueva funcionalidad

Independientemente del camino que elija, recomendar o agrupar productos, cuando haya terminado con el desarrollo de una nueva integración, es importante ayudar a sus usuarios a comprender las nuevas funciones y beneficios que ahora están disponibles para ellos.

Si creó una integración con un producto súper popular, como WooCommerce, agregar el nombre de ese producto como una etiqueta en su archivo readme.txt de WordPress.org (o en la descripción) ayudará a garantizar que las personas que buscan esa funcionalidad adicional encuentre su producto en los resultados de búsqueda. De esta manera, puede aprovechar la popularidad de otros productos súper populares sin grandes esfuerzos de marketing o promoción cruzada.

Si va tan lejos como para crear una nueva integración (en lugar de simplemente garantizar la compatibilidad con otro producto), probablemente habrá agregado configuraciones para que sus usuarios administren nuevas funciones. Si tiene un producto principal y ha decidido crear un complemento para la nueva integración, valdría la pena agregar una notificación o una lista en el área de administración de WP cuando el producto principal esté activo para que sus usuarios existentes puedan ver las nuevas características que ha agregado. Esto puede parecerse a las secciones de complementos recomendados o requeridos utilizados por OceanWP o Avada.

También debe compartir información sobre la nueva integración en su sitio web, hablar sobre ella en publicaciones de blog e incluso incluirla en sitios promocionales, que son estrategias comprobadas para difundir su mensaje en el mundo.

Pero, comercializar nuevas características por sí mismo es difícil. ¿No sería mejor crear asociaciones de marketing conjunto? Es mucho más fácil desarrollar estas relaciones en el ámbito de recomendar o agrupar productos.

Proporcionar soporte para otros productos

Hay más en la relación que debe mencionarse cuando se trata de agrupar productos: ¿quién se encarga del soporte?

Cuando recibe una solicitud de soporte para un producto que ha elegido integrar o crear compatibilidad, lo correcto es dar un paso adicional para comunicarse con el otro equipo de desarrollo o leer su documentación para ver si puede encontrar una solución. para el usuario que solicita su apoyo. Esto ayuda a aumentar el respeto que un usuario tiene por su marca en lugar de ser expulsado y forzado a repetir el problema a los otros desarrolladores de productos para obtener soporte.

Incluso más allá de los problemas de licencias y actualizaciones, cuando se trata de problemas de compatibilidad entre los productos, la carga de soporte inevitablemente aumentará para ambos lados. Resolver problemas de soporte que surjan de problemas de compatibilidad requerirá el tiempo de los desarrolladores de cada producto, y deben tener una línea clara de comunicación si la documentación no es suficiente para ayudarse mutuamente.

El peor de los casos cuando se trata de agrupar es enviar constantemente preguntas de soporte al otro equipo, lo que solo conduce a una experiencia de usuario terrible que hace que todos se sientan infelices.Tweet

El punto aquí es que la comunicación de soporte entre los desarrolladores de cada producto debe ser eficiente para minimizar que los clientes tengan que contactar a ambos lados y recibir patadas de un lado a otro.

¿Es la agrupación para usted?

Es fácil estudiar a los gigantes, pero ¿qué pasa con su negocio? ¿Es realista que su complemento o tema de WordPress se beneficie de la combinación con otros productos o obtendría el mismo beneficio de las promociones cruzadas?

Si estudiamos la historia, y la forma de hacer las cosas de Envato, podemos ver que muchas veces la agrupación es una buena manera de construir el éxito compartido.

La agrupación y la recomendación de productos pueden ser mutuamente excluyentes. Es mucho más fácil construir todas estas relaciones cuando tiene fácil acceso a WordCamp y si puede manejar todas las correcciones de compatibilidad y actualizaciones que se realizan todo el tiempo, y compañías como Theme Fusion y Elementor tienen un equipo de desarrolladores y especialistas en marketing que los ayudan en esta etapa de su negocio, pero esa no es la etapa en la que la mayoría de los desarrolladores se encuentran en este momento.

Han elegido una variedad de estrategias de paquetes y recomendaciones, por lo que está claro que ambas opciones pueden funcionar para tener un negocio de productos más exitoso. Para un negocio de complementos o temas con recursos limitados (y dados los complejos desafíos de la agrupación), tiene mucho más sentido comenzar con una estrategia que requiera mucho menos esfuerzo por adelantado y que tenga muchos de los mismos beneficios de marketing de hacerlo solo. .

Una vez que haya creado sus primeras integraciones y tenga una masa crítica de usuarios, es mucho más fácil pasar a la siguiente etapa de creación de asociaciones con otros desarrolladores para comenzar a promocionar productos cruzados porque ambas partes obtendrán el beneficio de exposición.

Mi consejo: Empieza poco a poco y ve desde allí.

Si desea conversar conmigo sobre este tema, no dude en publicarlo en los comentarios a continuación o ponerse al día conmigo y mi equipo en la próxima WordCamp Europa en Oporto, Portugal, ¡del 4 al 6 de junio!

Estoy deseando ponerme al día contigo 😉