¡Redefina su estrategia de retención de aplicaciones móviles con estos consejos!

Si mira hacia atrás una década o antes, los desarrolladores de aplicaciones móviles solían centrarse en atraer más clientes y aumentar las descargas de sus aplicaciones. Para ellos, el aumento de las descargas de aplicaciones es el éxito de la aplicación. Pero, ¿es realmente así incluso hoy en día? Lamentablemente no. El mercado de aplicaciones está tan inundado de aplicaciones móviles en la actualidad que un usuario tiene una gran cantidad de opciones para cada tarea individual. Los usuarios ya no están restringidos a descargar uno y usarlo en todo momento; pueden descargar varias aplicaciones, probarlas una por una y, en definitiva, quedarse con la que les parezca mejor. Esto deja un impacto drástico en la situación financiera de las empresas de desarrollo de aplicaciones móviles. ¿Se pregunta cómo? Verifique los siguientes datos:

“Según una encuesta, el 80% de los usuarios abandonan una aplicación dentro de los primeros 90 días de la instalación. Como todos sabemos, se requiere un costo 7 veces mayor para atraer a un nuevo cliente que retener a uno existente, este valor realmente afecta la situación financiera de la empresa. app development agency Nuevamente, se ha observado que una agencia de desarrollo de aplicaciones Esto implica que mantener a sus clientes existentes a su lado es aún más crucial que adquirir nuevos usuarios”.

Ahora, como conoce la importancia de la retención de usuarios, debe estar emocionado de saber cómo puede mejorar la tasa de retención de usuarios de su aplicación móvil. Bueno, estas son algunas de las formas más inteligentes de mantener a los clientes que rebotan en la aplicación enganchados a su aplicación:

Consejos para mejorar la tasa de retención de usuarios de su aplicación móvil

1. Emplea una Experiencia de Incorporación Asesina

App Onboarding es el primer paso para presentar su aplicación a los clientes. Si su aplicación móvil brinda una experiencia de incorporación fluida, puede tocar el "corazón y el alma" de los usuarios y hacer que se entusiasmen por seguir explorando su aplicación. Pero, por otro lado, si su aplicación exige un procedimiento de registro largo e incómodo, los usuarios se frustrarán y dejarán su aplicación a mitad de camino. Entonces, desde el 'registro' en sí, debe comenzar con las tácticas de participación y retención del usuario.

"Le divertiría saber que una incorporación sin fricciones puede aumentar la tasa de retención de usuarios de la aplicación en un 50 %".

Existe una amplia gama de prácticas de incorporación de aplicaciones móviles que puede brindarles a los usuarios una experiencia perfecta , pero algunas que admiramos personalmente son:

• ¡Solicite información limitada y obligatoria!
• ¡Permitir registros sociales!
• ¡Ofrezca tutoriales breves pero informativos! (también puede ofrecer interesantes tutoriales en vídeo).
• ¡Proporcione solo lo que los usuarios quieren ver!

2. Absorber a través de notificaciones automáticas

No importa cuán impresionante sea la idea de su aplicación, no puede esperar que los usuarios sigan visitando su aplicación sin ningún esfuerzo de su parte. Al diseñar una aplicación, tenga en cuenta que un usuario se encuentra con una enorme cantidad de aplicaciones al día, depende de usted cómo permanece en su mente. Entre las diversas formas disponibles, preferimos las notificaciones Push.

Una notificación Push es un mensaje generado automáticamente a través del cual puede enviar un mensaje o notificar a los usuarios incluso cuando no han abierto su aplicación. Este tipo de disparadores les recuerda a los clientes acerca de su aplicación y les pide que vuelvan a visitarla.

"Se ha descubierto que los usuarios que optan por recibir notificaciones automáticas tienen un 25 % más de posibilidades de seguir usando la aplicación móvil que aquellos que no lo hacen".

Los siguientes son los puntos que nuestros desarrolladores de aplicaciones móviles sugieren tener en cuenta al usar las notificaciones automáticas:

• ¡Evite enviar notificaciones automáticas interminables!
• ¡Personaliza tus notificaciones push!
• ¡Restringe la integración de vibraciones en tus notificaciones automáticas!

3. Servir un servicio de atención al cliente exquisito

Cuando inicie una aplicación móvil, asegúrese de que los usuarios se entretengan de la mejor manera posible. Hágales sentir que realmente importan y que su felicidad es su principal objetivo. Al hacerlo, construye una relación de confianza y lealtad que es realmente rentable para una empresa en el mercado hipercompetitivo actual.

“Según un informe, el 49% de los usuarios abandonan la aplicación después de recibir una mala experiencia”.

Los mejores métodos adoptados por las renombradas agencias de desarrollo de aplicaciones para brindar una experiencia excepcional a los usuarios son:

• ¡Sé siempre genuino y cortés!
• ¡Responde al instante!
• ¡Revise los comentarios!
• ¡Ofrecer recompensas!
• ¡Entregue información útil!

4. Construye una comunidad

No se puede negar el hecho de que las redes sociales actúan como una gran herramienta para conectarse con los clientes y recibir sus reseñas. Pero siempre es mejor construir una comunidad particular donde los usuarios puedan hablar sobre su producto, su experiencia, problemas y sugerencias. Según una agencia de desarrollo de aplicaciones de renombre , una comunidad de usuarios fuerte puede mejorar la tasa de retención de usuarios. A través de esta comunidad en línea, puede averiguar qué clientes no están satisfechos con su producto y cómo puede mejorar su experiencia antes de que la relación se arruine.

“Solo el 4% de los clientes insatisfechos realmente plantean su problema; El 91% simplemente hace las maletas y se va en secreto”.

Uno de los mejores ejemplos de empresas que prefieren esta estrategia de retención de usuarios es Starbucks. Starbucks creó una comunidad en línea en 'My Starbucks Idea' para mejorar la 'Experiencia Starbucks'. De esta manera, les resulta más fácil entender a sus clientes, comunicarse mejor con ellos y alentarlos a ser más apasionados.

Aquí hay algunas formas efectivas de construir una comunidad poderosa para su aplicación móvil:

• Escriba publicaciones de blog y anime a los usuarios a que les gusten, comenten y compartan.
• Invite a los clientes a contribuir en sus preguntas frecuentes.
• Crear foros en línea para la comunicación.

5. Actualice su aplicación

Por último, pero no menos importante, las actualizaciones de la aplicación pueden ayudarlo a mantener a los usuarios interesados ​​en su aplicación. Cuando actualiza su aplicación móvil con características y contenido personalizado que los clientes quieren, aumenta la probabilidad de atraerlos. Por lo tanto, use análisis, estudie el comportamiento de los usuarios, revise sus comentarios y actualice su aplicación con actualizaciones que la hagan aún más atractiva y útil para los usuarios.

Pensamientos finales!

La competencia en el ámbito móvil aumenta día a día, lo que dificulta mucho que los desarrolladores de aplicaciones móviles mantengan a sus usuarios a su lado todo el tiempo. ¡Espero que la información compartida anteriormente los ayude a todos a mejorar la participación de los usuarios y la tasa de retención de su aplicación y, por lo tanto, les permita disfrutar de mayores beneficios!