8 consejos útiles sobre cómo reducir el abandono de formularios en WordPress

El abandono del formulario es una seria preocupación para muchos dueños de negocios. Por eso es fundamental reducir el abandono de formularios si quieres mejorar tus ventas y conversiones.

Todas las empresas que recopilan datos utilizan formularios en su sitio web en algún momento. Esos pueden ser formularios de pedido, formularios de contacto, formulario de solicitud de presupuesto (consulte el mejor complemento de presupuesto para WooCommerce), formulario de solicitud de soporte, formulario de pago, etc.

Probablemente haya tenido usuarios que hayan comenzado a completar uno de estos formularios, pero terminaron siendo abandonados antes de completar todos los campos y enviarlos. Los usuarios abandonan en medio de completar el formulario por cualquier motivo y nunca regresan. ¿Qué puedes hacer al respecto?

Los formularios abandonados pueden ser frustrantes, así como los carritos abandonados (consulte cómo reducir el abandono del carrito de compras en WordPress). Nunca se sabe realmente qué causa que alguien deje de fumar en medio de completar el formulario.

En la mayoría de los casos, su información de contacto falta o está incompleta, por lo que no puede ponerse en contacto con ellos para averiguar qué sucedió. Otro problema es el hecho de que la mayoría de los complementos no pueden capturar datos parciales cuando un usuario en línea abandona un formulario.

Para retener datos y orientar sus esfuerzos de marketing a las necesidades específicas de los clientes, es imprescindible reducir el abandono de formularios. La recopilación de datos cruciales puede ayudar a mejorar las ventas nuevas y repetidas y ayudarlo a continuar generando ingresos año tras año.

Cómo reducir el abandono de formularios en WordPress

Aquí hay un par de consejos para reducir el abandono de formularios en su sitio web de WordPress.

1. Reducir el abandono de formularios con WPForms

La mayoría de los abandonos de formularios generalmente ocurren con cotizaciones de precios, formularios de información de contacto del cliente, solicitudes de precios y formularios de solicitud de soporte.

Esto puede ser preocupante, especialmente si existe un problema potencial de venta o servicio al cliente que no se puede abordar adecuadamente. No solo es una venta perdida, sino que también podría ser el final de una posible relación con el cliente a largo plazo.

Hay muchos beneficios de usar el complemento de creación de formularios. WPForms es uno de los mejores complementos de formularios del mercado que puede abordar eficazmente este problema. Su impresionante lista de características la convierte en una herramienta esencial para cualquier negocio en prácticamente cualquier tipo de industria.

Con este complemento fácil de usar, puede crear todo tipo de formularios comerciales , incluidos formularios de donación (consulte los mejores complementos de donación de WooCommerce), formularios de cotización, suscripciones a boletines informativos, formularios de solicitud de empleo, formularios de pago (consulte cómo aceptar pagos a través del formulario de WordPress) , formularios de registro de miembros, formularios de pedido, formularios de contacto simples, formularios de sugerencias, encuestas (consulte la revisión de SurveyFunnel) y muchos más. WPForms le permite crear todos estos excelentes formularios y más. También tiene una función complementaria de Abandono de formulario .

Este práctico complemento le permite realizar un seguimiento de las personas que han abandonado un formulario , incluso si no lo han completado por completo. Esta función guardará entradas parciales de sus formularios de WordPress. Puede activar esta función en cualquiera de sus formularios. Esto es lo que debe hacer:

1. Cuando esté en el Editor de WPForms, haga clic en " Configuración ".
2. Desde allí, seleccione " Abandono de formulario ".
3. Haga clic en la casilla de verificación marcada " Habilitar captura de clientes potenciales de abandono de formulario " para activar esta función.

Una vez que esté activado, podrá recuperar todos los datos parciales que se ingresaron cada vez que tenga un formulario incompleto en su sitio. WPForms guardará automáticamente estos datos. Desde allí, puede contactar a las personas que abandonaron estos formularios para obtener más información.

Puede comprender mejor por qué eligieron no completar el formulario por completo y puede recibir algunas sugerencias útiles de ellos sobre cómo actualizar sus formularios para hacerlos más atractivos y relevantes.

Para ver formularios abandonados, esto es lo que debe hacer:

1. Vaya a WPForms.
2. Seleccione el menú "entradas".
3. Elija y elija las entradas seleccionadas que desea ver.

¿Cómo enviar correos electrónicos de formularios abandonados?

Ahora que ha visto los formularios abandonados, es posible que desee enviar un correo electrónico a esos clientes actuales o potenciales para realizar un seguimiento.

Hay un par de acciones inmediatas que puede realizar:

1. Crea una alerta de administrador.

Esto creará automáticamente un correo electrónico para cualquier persona que seleccione cuando se abandone un formulario. Les informa de la situación y les permite hacer un seguimiento con la persona para ver qué sucedió. Este seguimiento podría conducir a una venta potencial.

2. Envíe un correo electrónico a la persona que abandonó el formulario.

Cuando se abandona una forma, el tiempo es esencial. Debe responder con prontitud antes de que se pierda su interés.

Con WPForms, hay un par de formas de hacer esto:

• Puede enviar un mensaje preparado que se enviará a esa persona automáticamente.
• Puede copiar la dirección de correo electrónico para enviar una respuesta personal más tarde.

Ambas opciones logran el objetivo de contactar a la persona que abandonó el formulario.

¿Cómo captura WPForms datos de formularios abandonados?

Para que un formulario se considere abandonado, el usuario debe alejarse de él sin hacer clic en el botón "enviar". Esto puede suceder si el formulario está completo o parcialmente completado.

WPForms tiene los siguientes dos eventos que activan la captura de datos cuando reconoce que el usuario se ha alejado del formulario:

• Cuando el usuario hace clic en un enlace en esa página en particular, o
• Cuando el usuario mueve el mouse lejos de donde el navegador puede verlo.

Gravity Forms es otro complemento popular de creación de formularios. Si está interesado en saber en qué se diferencian esos dos, asegúrese de comprobar la comparación de Gravity Forms vs WPForms.

2. Solucionar problemas técnicos

La mayoría de los usuarios de Internet tienen poca capacidad de atención. También tienen un gran ojo para los detalles. Si un enlace está roto o algo no funciona bien, lo detectan de inmediato (vea cómo comprobar si hay enlaces rotos en WordPress).

En lugar de intentar resolver el problema o alertar a los administradores del sitio sobre el problema, es probable que pasen a otra página o sitio web. Tener enlaces rotos, información desactualizada o páginas que no se cargan o funcionan correctamente pueden afectar negativamente su imagen y su marca.

Le da a la gente razones para comprar con sus competidores. Por eso es fundamental solucionar estos problemas lo antes posible . Una cosa a examinar es la compatibilidad del navegador y el dispositivo. Mire su sitio web en una computadora de escritorio o portátil, así como en un dispositivo Apple o Android.

Eche un vistazo a los formularios. Si se ven fuera de lugar o si falta algo, esas son las razones por las que los usuarios pueden abandonar los formularios. También debería tomarse unos minutos para revisar qué tan bien funciona el sitio. ¿Hay páginas que se cargan más lento que otras? ¿Hay enlaces rotos o faltantes?

¿Hay suficiente espacio para que las personas lean menús y formularios cuando usan un dispositivo móvil? ¿Los formularios son fáciles de completar, sin importar qué dispositivo esté usando una persona?

Intente completar diferentes formularios en su sitio en diferentes dispositivos para probar su funcionalidad. Complételos para asegurarse de que funcionan.

Si tiene problemas, ahora es un excelente momento para solucionarlos. Si tiene problemas, imagine cuántos otros clientes potenciales existentes podrían tener los mismos problemas.

3. Usar intención de salida

Agregar ventanas emergentes con intención de salida puede ser una excelente manera de evitar el abandono del formulario. Las ventanas emergentes con intención de salida atraerán al usuario con información adicional u otras campañas antes de abandonar su sitio. Deben ser simples y no demasiado prolijos, visualmente atractivos y lo suficientemente atractivos como para que el usuario desee completar el formulario.

OptinMonster tiene muchos beneficios. Es una herramienta útil para lograr este objetivo. Le permite crear diferentes ventanas emergentes, incluidas las ventanas emergentes con intención de salida que son ideales para retener clientes nuevos y existentes. WPForms permite una conexión rápida y sencilla a OptinMonster.

Otros grandes complementos emergentes son Convert Pro (consulte la revisión de Convert Pro), Thrive Leads (consulte la revisión de Thrive Leads y Thrive Leads vs Optin Monster), Sumo (consulte la comparación de Sumo vs Thrive Leads).

4. Envíe correos electrónicos de reorientación

Otra forma en que puede retener a los usuarios que han abandonado formularios en su sitio es mediante la reorientación de correos electrónicos. Estos correos electrónicos los persuaden a completar el formulario o el pedido que comenzaron.

Los correos electrónicos de reorientación utilizan datos parciales que se conservan de formularios abandonados. Pueden ser muy útiles para llegar a esos usuarios y generar más entusiasmo e interés en sus productos y servicios.

Algunas de las formas en que puede mantener el interés de los consumidores son:

• Uso de una plantilla estándar: elija un estilo de plantilla con el que la mayoría de los usuarios deberían estar familiarizados. Mantén las cosas simples. Debe ser fácil de leer y visualmente atractivo.
• Crear un sentido de urgencia: otra forma de traer de vuelta a las personas que han abandonado formularios en su sitio es creando un sentido de urgencia. Su mensaje debe tener una excelente llamada a la acción. Para este propósito, puede utilizar el complemento de ventas programadas.

Podría ser una oferta especial que solo esté disponible a través de ese mensaje de correo electrónico en particular. Puede indicar que las cantidades son limitadas u ofrecer un descuento especial por tiempo limitado.

5. Haga coincidir el formulario con su sitio web

Aunque no lo admitamos, la mayoría de la gente juzga las cosas basándose en la apariencia. Si tiene un sitio ordenado, limpio, fácil de usar y navegar, es más probable que los clientes lo utilicen.

Si tiene un sitio torpe, tiene material desactualizado y enlaces rotos o parece poco atractivo, es probable que la gente lo evite. Sus formularios deben coincidir con la apariencia de su sitio web .

6. Ser transparente y claro

A la mayoría de las personas no les gusta pagar cargos adicionales . Los impuestos, las tarifas y los gastos de envío son desvíos, especialmente cuando no se indican claramente en el sitio web de una empresa o cuando una persona realiza un pedido en línea.

Si les cuesta más y pueden ahorrar dinero en otro lugar, van a comprar con un competidor en un santiamén. Por eso es fundamental ser franco y transparente con sus clientes. Indique sus precios por adelantado e incluya todos los detalles.

Al organizar sus formularios, manténgalo simple . Pregúntese qué se sentiría cómodo al revelar como cliente. La mayoría de ellos solo quieren dar la mínima información básica que sea necesaria. Si necesita algo específico, asegúrese de que la gente comprenda el motivo.

Por ejemplo, si desea solicitar el nombre de la empresa de una persona, asegúrese de que el contenido y las imágenes utilizadas en su formulario transmitan que está solicitando estos datos para fines comerciales.

7. Minimice la cantidad de campos

Si su formulario es largo o desordenado, es más probable que las personas los dejen incompletos o los omitan por completo. Sus formularios deben ser simples y fáciles de usar, lo que mejorará la experiencia general del usuario. Los estudios han demostrado que a las personas no les gusta completar formularios largos y complicados. Eche un vistazo a los formularios que está utilizando actualmente.

Si hay información que es innecesaria o irrelevante, elimine esos campos. Tenga en cuenta el hecho de que a la mayoría de las personas no les gusta dar sus números de teléfono celular o de casa .

Si no necesita esa información, no la solicite en su formulario. También puede utilizar la lógica condicional para que solo se formulen las preguntas adecuadas para cada usuario único.

8.Haga que su formulario sea receptivo

Muchos utilizan sus teléfonos y tabletas para realizar pedidos en línea. Están en movimiento y quieren hacer sus pedidos rápidamente. Tener sitios que no son compatibles con dispositivos móviles o que ofrecen menús pequeños que son difíciles de navegar o leer puede frustrar a las personas lo suficiente como para comprar en otro lugar. Por eso es esencial tener formularios optimizados para dispositivos móviles.

Mantenga sus formularios lo más simples y fáciles de usar posible. A continuación, se muestran algunas estrategias que puede utilizar:

• Pruebe sus formularios en dispositivos móviles para asegurarse de que funcionen correctamente.
• Limite la cantidad de campos en sus formularios y use la lógica condicional inteligente cuando pueda.
• Si tiene un formulario largo, agregue un indicador de progreso, para que la gente sepa cuántos pasos más quedan.
• Utilice los campos del menú desplegable para evitar el problema de que las personas tengan que desplazarse demasiado para llegar a las categorías que desean.
• Agregue descripciones de formularios y etiquetas de campo para que los usuarios comprendan exactamente lo que se necesita en cada sección.
• Para evitar errores y la frustración del usuario, agregue máscaras de entrada que ayuden a evitar errores cuando se completan los formularios.

Reducir el abandono de formularios en las palabras finales de WordPress

Agregar el complemento WPForms Form Abandonment es una excelente manera de reducir y evitar problemas de abandono de formularios. El complemento captura datos parciales para que pueda hacer un seguimiento de los usuarios incluso cuando no enviaron el formulario.

Puede enviarles un recordatorio o un correo electrónico amigable como seguimiento. Esta táctica puede conducir a un mejor servicio al cliente y ventas . Otro paso fundamental es examinar sus formularios actuales . Revíselos para ver qué se necesita y qué no.

Esto le ayudará a encontrar formas de hacer que sus formularios sean más eficientes y efectivos. Las personas no tienen mucho tiempo para completar encuestas o realizar pedidos, por lo que se prefiere todo lo que pueda hacer para que su experiencia sea lo más sencilla posible.

Esta perspectiva puede abordar tanto el problema del abandono de la forma que pronto se convierte en una cosa del pasado. Para utilizar el complemento de abandono de formularios, la versión gratuita de WPForms no será suficiente, ya que necesita un plan de pago para acceder a él.