7 formas de guiar a los clientes que escriben sobre cómo encontrar sus voces notables

Cúbrete los oídos por un segundo.

Mi esposa puede cantar. No puedo.

Ahí lo admití.

Pero tenemos una cosa en común: ambos creemos que podemos. Solo uno de nosotros tiene razón (ejem).

En el mundo de los negocios, todos ponemos una melodía. Una vibra. Una voz. Los clientes acuden en masa a empresas que les brindan una buena experiencia, no solo bienes y servicios "aceptables". Se llama "marca corporativa".

Su trabajo es ayudar a sus clientes a encontrar sus voces, sus ritmos y sus "claves". ¿Están enviando una pista tan suave, plana y "digna de un ascensor" que es ignorada o irritante? Muchos hacen.

Aquí es donde entra usted. Usted es su entrenador de voz.

¿Qué es un entrenador de voz?

Un entrenador de voz es solo eso ... un entrenador.

Su trabajo no consiste en dictar quiénes y qué son, ni siquiera cómo deben hablar con precisión a sus clientes. Su trabajo es hacer las preguntas correctas y plantear los métodos correctos para sacar a relucir su talento.

Luego te conviertes en su letrista o compositor y haces el trabajo de “masterizar” (el acto de finalizar una mezcla y comprimirla) su contenido. Tomar lo mejor de ellos y ponerlo por escrito. Identificar su escenario y ser su micrófono.

"Pero Brandon, ¿cómo podría lograr tal hazaña?"

Me alegro de que lo hayas preguntado.

Aquí hay siete preguntas que ayudarán a sus clientes escritores a desarrollar voces que hagan crecer la audiencia y ganen más seguidores.

Son consejos que les ayudarán a cantarlo y no solo a venderlo.

La, la, la, aquí vamos ...

1. ¿Quiénes son?

El primer paso es siempre el más difícil, pero no debe omitirlo.

Le sorprendería saber cuántas caras de “ciervos en los faros delanteros” tiene cuando le pregunta a un cliente quiénes son.

Para ayudar a su cliente a saber qué decir y cómo decirlo, primero debe aclarar su personalidad corporativa.

En Fascinate, Sally Hogshead describe los siete perfiles de marca más efectivos. Cada negocio tiene una personalidad tanto interna como externa y, por lo tanto, una reputación.

Pregunte a sus clientes:

• Si fuera a visitar su cuartel general, ¿qué encontraría? ¿Cómo me sentiría?
• ¿Cómo ven los empleados sus trabajos?
• ¿Qué dicen los clientes sobre sus servicios o productos?

Anímelos a hablar abiertamente, en lugar de imitar a otra empresa o presentar un mensaje no auténtico.

2. ¿Cuál es su gancho?

Lo único tan malo como alguien que no puede cantar es alguien que está cantando crappola.

De la misma manera, toda la tecnología y el marketing del mundo no ayudarán a una empresa sin un mensaje motivador.

Se llama propuesta de venta única (PVU). Me gusta pensar en ello como una " promesa de venta única" . "

• ¿Cuál es el único beneficio que pueden prometer a sus clientes? ¿Qué promesa los hace destacar del resto?
• ¿Pueden hacer uno?
• ¿Pueden quedárselo?

Este principal beneficio / promesa liderará sus esfuerzos de marketing. Está incrustado en el coro de su contenido y hace que la gente tararee y golpee con los pies.

Este "gancho" es su mensaje principal para sus clientes. Es sobre el que escribirás constantemente. Una vez que les ayude a comunicar de manera sucinta y clara esta promesa, será su trabajo ampliarla.

3. ¿Cuál es su verso?

La gente no almacena información; lo cuentan.

Son martillados todos los días con montones y montones de información. Si todo lo que hacen sus clientes es presentar más ofertas y ofertas, tendrán dificultades para destacar.

¿Necesitas matar el tiempo? Vaya a cualquier complejo de apartamentos y revise el bote de basura al lado de los buzones de correo. Está repleto de dólares de marketing desperdiciados. Lo llamamos "correo basura".

En Key Person of Influence, Kevin Harrington describe el nuevo mundo de los negocios de esta manera:

“No serás conocido por el lugar en el que trabajas; Serás conocido por las personas con las que estás conectado, las ideas en las que estás inmerso y lo que te importa profundamente. Una vez que estas cosas sean más conocidas, tendrás un flujo constante de oportunidades que te llegarán desde lugares donde nunca has estado ".

La forma en que una empresa interactúa con sus clientes y mejora sus vidas se convierte en su historia. Es el verso de su canción.

Tendrá la increíble oportunidad de contar la historia de su cliente donde sus clientes son los héroes y ellos son la guía. Donde están Obi-Wan y su cliente es Luke Skywalker. Donde están Linguini y su cliente es Remy.

Además de los componentes de su estrategia de marketing de contenido, Acerca de las páginas son excelentes lugares para hacer precisamente eso, y mostrar a sus clientes que no solo deben hablar de sí mismos.

Porque ¿adivinen qué? A nadie le importa.

La gente se preocupa por sus propias historias. Los prospectos preguntan cómo una empresa puede ayudarlos a tener éxito o prosperar en la vida.

4. ¿Quién es su público objetivo?

Este es duro.

Descubrí que si les pregunta a los clientes quién es su público objetivo, la mayoría de las veces sus respuestas son "Todos" o "Cualquiera".

Eso está lejos de ser ideal.

Al Ries lo expresa de esta manera en Las 22 leyes inmutables de la marca :

"El poder de una marca es inversamente proporcional a su alcance".

Eso significa que sus voces serán mucho más efectivas y poderosas si apuntan a un usuario / comprador en particular cuando escriben contenido. No quieren dar un discurso a las masas. Quieren tener una conversación con una persona.

Por ejemplo, si su producto atrae a un estudiante universitario de 20 años, podrían atraer a su abuela de 65 años, que busca el regalo perfecto para su nieto.

Puede parecer contradictorio, pero funciona. Si hablas con todo el mundo, terminas sin hablar con nadie. En lugar de subir el volumen, lo bajará.

5. ¿Qué está diciendo la gente?

Una voz eficaz refleja la opinión del público sobre su cliente.

Las marcas nacen y prosperan en el brillante fuego de la publicidad. El marketing y la publicidad le están echando gasolina.

Investigue sobre qué están entusiasmados sus clientes en las redes sociales o en Google Reviews. Una vez que haya identificado esos puntos destacados, puede unirse al coro.

6. ¿Cómo se verá?

"La vista es el sentido humano más importante para evaluar marcas y tomar decisiones de compra". - Jeremy Miller, Sticky Branding

Muchas empresas tienen problemas para hacerse oír porque el lugar en el que cantan es simplemente antiestético y / o inconveniente.

Personalmente, he notado que mi comida puede tener un sabor diferente cuando ceno en un restaurante sin interés en la decoración o la limpieza.

Para que la voz y el mensaje de su cliente sean aceptados con agrado, deben estar de acuerdo con elementos estéticamente agradables y fáciles de usar.

Tener un sitio web que esté bien diseñado y funcione correctamente en un alojamiento sólido es crucial. Necesitan una sede digital limpia y profesional para hacer todas las cosas mencionadas en los consejos anteriores.

Si no proporciona también desarrollo y diseño web, puede dirigir a sus clientes a esos proveedores de servicios.

7. ¿Qué les trae alegría?

He notado que las mejores ideas que tiene una empresa son siempre las más divertidas y divertidas. Las cosas realmente buenas que no se sienten como "trabajo".

Mientras sus clientes discuten sus negocios con usted (siempre necesito una consulta telefónica), escuche ese tono. No los "deberes" y los "tengo que".

Escuche las cosas que les entusiasman.

Mientras escribes para ellos, también debes divertirte. Al final de cada proyecto, debe haber muchas caras sonrientes.

• Habían escrito sobre sus alegrías.
• Te alegraba escribir sobre ellos.
• Sus clientes se alegraron al leerlos y responderles.

* Los aplausos van aquí. *

Ese es el tipo de voz que todos quieren escuchar, y siempre pedirá un bis.