Trabajo remoto: 5 pasos para cultivar un entorno en el que los empleados prosperen

Los empleados remotos se están convirtiendo en la nueva norma para las empresas de todo el mundo. Según una investigación de Global Workplace Analytics, los empleados se benefician de la flexibilidad y la combinación de entornos que facilitan tanto la colaboración en la oficina como un mayor enfoque en las tareas cuando están a distancia.

Sin embargo, cambiar al trabajo remoto no siempre es una transición fácil. Se deben tener en cuenta los tipos de personalidad y los estilos de trabajo de las personas, y es fundamental mantener un equilibrio y una separación saludables entre la mentalidad de trabajo y el tiempo personal. Además de apoyar a los empleados con recursos para respaldar el trabajo remoto, los gerentes y líderes de equipo deben tener en cuenta estos consejos para cultivar un entorno remoto positivo y productivo para todos.

1. La confianza es lo primero

No se puede hacer que los empleados remotos sientan que tienen que demostrar que están trabajando o son productivos. Esto es especialmente importante para los padres y cuidadores que pueden estar trabajando la misma cantidad de horas a lo largo de la semana, pero tienen diferentes períodos de disponibilidad y enfoque que los empleados que están principalmente en la oficina.

La generación de confianza comienza con la inclusión remota de la gerencia: involucrar a los empleados remotos puede ser difícil para los gerentes que están acostumbrados a un entorno de oficina tradicional. Tómese el tiempo para comprender las necesidades únicas de sus empleados remotos y cree conexión y empatía.

Además, sepa que la flexibilidad que se encuentra en los horarios remotos no es algo malo. La investigación muestra que los trabajadores remotos tienen una mayor productividad cuando siguen sus propios horarios.

La participación remota de los empleados no significa obligar a sus trabajadores externos a estar en las mismas casillas que su personal en la oficina. El trabajo flexible tiene que ver con la versatilidad, y construirá una cultura sólida en torno al trabajo remoto si brinda a los empleados libertad y confianza.

2. Establecer normas de comunicación y programación

El trabajo remoto y la gestión de un equipo remoto tienen muchos beneficios. Menos distracciones de la mano de obra tradicional pueden contribuir a una mayor eficiencia, reducir el estrés y elevar la moral.

Por otro lado, el trabajo remoto puede contribuir a sentimientos de aislamiento y desconexión. Las conversaciones improvisadas pero importantes sobre el trabajo en curso que ocurren cara a cara en la oficina pueden excluir sin darse cuenta a los trabajadores remotos si no se establecen normas de comunicación. Recuerde que casi todas las comunicaciones remotas ocurren de forma asincrónica. Los equipos deben ponerse de acuerdo sobre lo que es apropiado para diferentes tipos de mensajes (por ejemplo, cuándo usar Slack versus correo electrónico), bloqueo de calendario, disponibilidad, expectativas de respuesta y tiempos de respuesta durante los descansos o bloques de tiempo personal.

Establezca normas de equipo en términos de compartir y documentar información y actualizaciones. Asegúrese de que todos los empleados dentro y fuera de la oficina tengan acceso a la misma información, recursos y comunicación en torno a un determinado proyecto o tarea. Esto puede reducir esos sentimientos de confusión, minimizar el riesgo de malentendidos y garantizar que las líneas de comunicación con los trabajadores remotos permanezcan abiertas.

3. Invierta tanto en tecnología como en capacitación

Los trabajadores remotos necesitan Internet confiable de alta velocidad, teléfonos celulares con puntos de acceso, VPN y excelente hardware. Comprométase a proporcionarles estos recursos tal como lo haría con los empleados en el lugar. Del mismo modo, asegúrese de que toda su organización, tanto en la oficina como remota, esté configurada con herramientas de chat efectivas y opciones de teleconferencia. Si utiliza con frecuencia el chat de video, configure el equipo adecuado en todas las salas de conferencias por igual para que los trabajadores remotos nunca queden excluidos según la disponibilidad de la sala.

También es importante proporcionar a los empleados remotos una formación exhaustiva sobre privacidad y seguridad. Si bien los trabajadores remotos tienen la flexibilidad de trabajar en casa, en espacios públicos como cafeterías o espacios de trabajo conjunto, es importante que sepan cómo proteger completamente la información que se puede mostrar en su pantalla o cuándo realizar reuniones con información confidencial. en un ambiente más privado.

Por último, esta inversión en formación también se aplica a los directivos. Asegúrese de que todos los gerentes de su organización tengan capacitación formal sobre cómo trabajar de manera efectiva con equipos remotos y distribuidos. Esto ayuda a construir una cultura general de inclusión remota y nivela cualquier sesgo que los gerentes individuales puedan tener sobre el trabajo remoto. Esto creará igualdad de oportunidades en toda su organización para que los miembros del equipo trabajen de forma remota según lo requieran sus necesidades.

4. Sea un defensor

Es fácil que los trabajadores remotos se descuiden en reuniones, eventos sociales e incluso en el liderazgo. No dejes que eso suceda. Cree una cultura de inclusión para los trabajadores remotos que se extienda desde reuniones sociales hasta reuniones de equipo.

Una forma de garantizar que los trabajadores remotos se sientan como participantes plenos en las reuniones es designar a un defensor remoto, que puede monitorear las comunicaciones, como el chat, así como la línea o la pantalla de la teleconferencia. Para sus trabajadores remotos, saber que tienen una forma adicional de "levantar la mano" y ser notados inmediatamente por este defensor ayuda a evitar la sensación de que no son participantes completos en la sala. Para los trabajadores en la oficina, la defensa remota crea buenos hábitos de agregar pausas y rutinas de registro a las reuniones que ayudan a garantizar que todos en la sala (ya sea que estén presentes virtual o físicamente) puedan hacer oír su voz.

Finalmente, recuerde que todos, incluidos sus trabajadores remotos, quieren ser reconocidos por sus esfuerzos. Intente transmitir los logros de los empleados a través de sus canales de comunicación. Los canales digitales le permiten celebrar a los empleados remotos o en la oficina con igual visibilidad. Transmitir los logros de todos los miembros de su equipo, incluidos los que trabajan de forma remota, es una excelente manera de garantizar la participación remota de los empleados y mantener su sentido de cultura corporativa.

5. Haz tiempo para estar cara a cara

Cuando se trata de la participación remota de los empleados, recuerde que la interacción cara a cara puede ser uno de los factores más importantes para gestionar la desconfianza y mejorar las relaciones con los compañeros de trabajo.

Si trabaja con empleados remotos en ubicaciones geográficamente diversas fuera de su oficina principal, asegúrese de hacer tiempo para reunirse con ellos cuando visite su área. Ya sea que esto termine como una reunión de negocios o una visita personal, puede solicitar sus recomendaciones sobre el área y establecer conexiones más sólidas al conocer de primera mano dónde viven y trabajan.

Si es posible que los trabajadores remotos visiten la oficina de vez en cuando, permita que lo hagan para eventos importantes, como reuniones trimestrales del equipo y eventos de toda la empresa. Estas son excelentes oportunidades para que los trabajadores tanto remotos como en la oficina le den más cara y personalidad a las personas con las que normalmente interactúan solo a través de las pantallas.

Sin embargo, es igualmente importante que los empleados cuyas circunstancias no les permitan viajar tengan la oportunidad de sentirse plenamente incluidos en este tipo de eventos informales. Considere la posibilidad de organizar reuniones de equipo para que los trabajadores remotos puedan participar en un chat de video para participar, o cree tiempo para chats abiertos regulares que no tienen que estar impulsados ​​por una agenda de trabajo.

Transformando para la era del trabajo remoto

La accesibilidad de los equipos distribuidos y la computación en la nube significa que el trabajo flexible es más factible que nunca. Generacionalmente, es probable que aumente la importancia del trabajo remoto, y la flexibilidad laboral es uno de los beneficios laborales mejor calificados por los millennials.

Cuanto más pueda hacer que su cultura cuente para los trabajadores remotos, mejor podrá asegurarse de que todos sus empleados sientan que son parte del mismo equipo. Piense en cómo puede unir a las personas para celebrar los mismos valores y tradiciones para que todos los miembros de su equipo sientan que son parte de un grupo cohesionado. Esto ayuda a promover la moral y combatir los sentimientos de desconexión o desconfianza que pueden ocurrir en los equipos remotos. Tener un plan para mantener a todos los empleados comprometidos y al tanto beneficiará en última instancia a todos los miembros de su equipo. Para obtener más consejos sobre cómo administrar su equipo y su estrategia social, sin importar cómo esté distribuido su equipo, manténgase al día con Sprout en Twitter.