Repetición en publicidad: por qué seguimos repitiendo las mismas cosas
Publicado: 2023-07-08A algunos de los miembros de nuestro equipo aquí en Single Grain se les pregunta periódicamente por qué nos repetimos tanto. Definitivamente no es porque seamos vagos o se nos hayan acabado las ideas. Nuestra repetición está calculada y deliberadamente cadenciada para recordarle a la gente lo que más importa cuando se trata de marketing digital.
¿Por qué funciona eso?, preguntas.
En esta publicación de blog, exploraremos la importancia de la repetición en la publicidad y su eficacia para captar la atención del consumidor durante largos períodos de tiempo.
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El papel de la repetición en la publicidad
Una razón fundamental por la que se emplea la repetición en la publicidad es el enfoque. Muchos empresarios de gran éxito, incluidos Warren Buffett y Bill Gates, atribuyen sus logros a una concentración inquebrantable.
Ya hemos hablado de la regla del siete en publicaciones anteriores: es importante recordar que las personas a menudo necesitan exposiciones múltiples a un mensaje antes de actuar.
Al enfatizar repetidamente mensajes o ideas específicas, los anunciantes guían a los consumidores hacia lo que realmente importa:
A pesar de escuchar consejos increíbles, tendemos a implementarlos con mucha menos frecuencia de lo que pensamos. La repetición cierra esta brecha fomentando la acción y dirigiendo la atención hacia los aspectos más críticos.
La ciencia detrás de la repetición en publicidad
La repetición en la publicidad no es un simple tiro al azar ni una táctica azarosa. Más bien, tiene sus raíces en principios científicos que gobiernan la cognición y la percepción humanas. Uno de esos principios que sustenta la eficacia de la repetición es el mero efecto de exposición, un sesgo cognitivo arraigado en nuestro cerebro.
El mero efecto de exposición postula que los individuos tienden a desarrollar una preferencia por las cosas que encuentran con más frecuencia.
En otras palabras, cuanto más estamos expuestos a un estímulo, más familiar y cómodo se vuelve, lo que genera un sesgo positivo hacia él. Los anunciantes aprovechan este fenómeno psicológico a su favor repitiendo estratégicamente los mensajes de su marca, imágenes y otros elementos de marketing.
Esta familiaridad genera una sensación de confianza en los consumidores, ya que inconscientemente asocian la repetición con importancia y confiabilidad.
Con el tiempo, esta exposición repetida fortalece las asociaciones positivas con la marca, lo que lleva a una mayor afinidad con la marca y lealtad del cliente.
Piénsalo. ¿Alguna vez te has sentido gravitando automáticamente hacia una marca simplemente porque has visto sus anuncios o escuchado su tintineo innumerables veces? Ese es el mero efecto de exposición en acción. Al presentar consistentemente sus mensajes a los consumidores, los anunciantes esencialmente están preparando a su público objetivo para que desarrolle una percepción favorable de su marca.
La repetición también juega un papel vital en el establecimiento de la conciencia mental. Cuando los consumidores encuentran un problema o una necesidad que se alinea con un producto o servicio en particular, es más probable que recuerden y consideren marcas que han estado constantemente presentes en su conciencia a través de publicidad repetitiva.
Este recuerdo es un resultado directo del sesgo cognitivo formado por el mero efecto de exposición.
Estrategias efectivas para la publicidad repetitiva
Si bien la repetición es vital, es igualmente importante ejecutarla de manera efectiva. Simplemente regurgitar información sin un propósito o estrategia no producirá los resultados deseados.
Aquí hay algunas técnicas que demuestran cómo se puede aprovechar la repetición de manera inteligente:
- Crear recuerdo de marca a través de la repetición publicitaria: repetir constantemente elementos clave como eslóganes, jingles o señales visuales fortalece el recuerdo de marca. Al integrar estos elementos en varios canales de marketing, las empresas pueden dejar una impresión duradera en la mente de los consumidores.
- Técnicas de publicidad repetitiva: el empleo de diversas formas de medios, incluida la televisión, la radio, las redes sociales y la prensa, permite a los especialistas en marketing repetir su mensaje en múltiples plataformas. Este enfoque multicanal mejora las posibilidades de llegar a un público más amplio y refuerza la presencia de la marca.
- El impacto psicológico de la repetición publicitaria: la repetición aprovecha la psicología de la familiaridad y los sesgos cognitivos. Cuando las personas encuentran mensajes familiares repetidamente, inconscientemente los perciben como más dignos de confianza, lo que influye en sus decisiones de compra.
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Cómo la repetición influye en el comportamiento del consumidor
Uno de los principales efectos de la repetición es el establecimiento de familiaridad. Cuando un mensaje se presenta repetidamente a los consumidores, queda arraigado en sus mentes, creando una sensación de familiaridad con la marca.
Esta familiaridad juega un papel crucial a la hora de influir en el comportamiento del consumidor porque las personas tienden a sentirse más cómodas y confiadas en las cosas con las que están familiarizados. En un mercado abarrotado, donde los consumidores son bombardeados con numerosas opciones, la marca familiar se destaca y obtiene una ventaja. Es más probable que los consumidores elijan una marca que reconocen y con la que se sienten familiarizados en lugar de una desconocida:
Además, la repetición ayuda a generar confianza y credibilidad. La repetición transmite la idea de que la marca confía en su mensaje y cree en su propuesta de valor. Como resultado, los consumidores están más inclinados a confiar y tener seguridad en la marca, ya que la perciben como más creíble y digna de confianza.
La repetición también juega un papel crucial al influir en las percepciones de los consumidores. Cuando un mensaje se repite constantemente, se asocia con determinadas cualidades, valores o beneficios. Por ejemplo, si una marca enfatiza constantemente su compromiso con la sostenibilidad a través de mensajes repetitivos, es más probable que los consumidores perciban la marca como consciente del medio ambiente y digna de confianza en ese ámbito.
Además, la repetición actúa como mecanismo de refuerzo. Ayuda a reforzar información clave, beneficios o propuestas de venta únicas en la mente de los consumidores. Cuando se enfrentan a opciones, es más probable que los consumidores recuerden y consideren marcas que han reforzado consistentemente su mensaje a través de la repetición.
En un sentido más amplio, la repetición crea un impacto psicológico al hacer que una marca sea más destacada en la mente de los consumidores.
En última instancia, la influencia de la repetición en el comportamiento del consumidor se puede ver en las elecciones de compra que hacen los consumidores. La familiaridad, la confianza, la credibilidad y las asociaciones positivas que se forman a través de la repetición impactan significativamente los procesos de toma de decisiones de los consumidores.
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Medir la eficacia de las campañas publicitarias repetitivas
Cuando se trata de campañas publicitarias repetitivas, evaluar su efectividad es crucial para que los especialistas en marketing comprendan el impacto de sus esfuerzos y tomen decisiones informadas para estrategias futuras.
Reconocimiento de marca
Una métrica esencial a considerar es el reconocimiento de marca:
La repetición juega un papel vital en el establecimiento de la familiaridad y el reconocimiento de la marca entre los consumidores.
Medir el reconocimiento de una marca implica evaluar el nivel de conocimiento y familiaridad que los consumidores tienen con la marca. Se pueden realizar encuestas, grupos focales y pruebas de recuerdo de marca para medir hasta qué punto los consumidores reconocen la marca y sus mensajes asociados.
El seguimiento de los cambios en el reconocimiento de la marca a lo largo del tiempo proporciona información sobre la eficacia de la publicidad repetitiva para aumentar el conocimiento y la visibilidad de la marca.
Recuerdo de marca
Otra métrica importante para medir la eficacia de las campañas publicitarias repetitivas es el recuerdo de la marca:
¿Qué tan capaz es su audiencia de recordar la oferta de su marca? No es ningún secreto que las marcas quieren impregnar la mente de su público objetivo para poder prosperar. El marketing repetido puede ser un mecanismo central que promueve el recuerdo de la marca en su audiencia.
Se pueden emplear técnicas como pruebas de recuerdo con y sin ayuda para medir las tasas de recuerdo entre el público objetivo. Las altas tasas de recuerdo indican que los esfuerzos publicitarios repetitivos han logrado grabar la marca y sus mensajes en la mente de los consumidores.
Compromiso con la marca
Los niveles de participación también son indicadores cruciales de la efectividad de las campañas publicitarias repetitivas. Las mejores métricas clave que debería considerar cuando se trata de medir la participación de su audiencia en respuesta a sus anuncios son:
- Tasas de clics
- Tráfico del sitio web
- Interacciones en redes sociales (compartir, comentar, me gusta, seguir)
- Tiempo en el sitio
- Tasas de rebote
- Acciones de conversión
Los niveles de participación más altos sugieren que la publicidad repetitiva está resonando en el público objetivo y lo impulsa a interactuar con la marca.
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Reflexiones finales sobre nuestra repetición en la publicidad
Bueno, ahí lo tienes. Nuestra coartada completa de por qué nos repetimos constantemente (¡más algunos consejos!).
El truco está en lograr el equilibrio entre ser lo suficientemente repetitivo sin resultar desagradable para la audiencia. Cuando presenta las mismas ideas una y otra vez, estará constantemente compartiendo su experiencia con las personas durante todo el recorrido del comprador.
Ya sea que se encuentren en la etapa inicial de concientización, en la etapa de exploración y recopilación de información o en la etapa de toma de decisiones, todos los momentos merecen escuchar sus mensajes como un suave recordatorio de que existe, que sabe de lo que está hablando y que estás listo para ayudar.
Así que la próxima vez que te preguntes si estás siendo redundante, piensa en todas las personas que aún no han escuchado tu mensaje.
¡Así que adelante y repítete!
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Reutilizado de nuestro podcast de la Escuela de Marketing .