Si al principio no tiene éxito: reinicio de una campaña de Kickstarter fallida

Felix: Hoy me acompañan Jenn y Brett Epstein de Sideclick. Optimice su experiencia de transmisión con Sideclick, un accesorio remoto universal para su dispositivo de transmisión. Se inició en 2015 y tiene su sede en Júpiter, Florida. Bienvenidos, Jenn y Brett.

Jenn: Gracias, Félix. Estamos muy emocionados de estar contigo hoy.

Brett: Sí, gracias por recibirnos.

Félix: Seguro. Bien, cuéntenos un poco más sobre este producto, este control remoto Sideclick que ustedes venden.

Jenn: Claro. Bueno, nuestra especie de idea para este producto comenzó de manera muy orgánica porque nosotros, como familia, buscábamos ahorrar algunos costos, y una de las formas en que lo hicimos fue convertirnos en lo que ahora conocemos como un término llamado "corte de cordón", por lo que cortamos los lazos con nuestra compañía de cable y comenzamos con nuestro viaje de corte de cable y nos conseguimos un Roku. No estaba nada familiarizado con los dispositivos de transmisión, y no creo que Brett estuviera muy familiarizado con ellos, pero investigó un poco y nos consiguió un Roku y estábamos un poco fuera de nuestro camino de transmisión y se le ocurrió esto. idea solo de nuestro propio nosotros de nuestro propio Roku.

Nos dimos cuenta de que realmente nos encantaba y que tenía este pequeño control remoto elegante y práctico, pero siempre teníamos que buscar el otro control remoto para encender y apagar el televisor o buscar otro control remoto para controlar el volumen, y creo que Brett tuvo la idea de que si tenía un control remoto delgado que literalmente podía hacer clic en el costado y conectarse, de alguna manera, al control remoto, sería una solución que él mismo deseaba. Al principio, yo estaba como, “No sé. Claro cariño. Es una buena idea”, y luego, cuanto más comencé a usar el Roku, descubrí que lo encendería y el volumen estaría a todo volumen y tendría que encontrar el otro control remoto o nuestras chicas tendrían problemas para hacer malabarismos con los múltiples controles remotos. , me subí a bordo. Yo estaba como, "Sabes, creo que esto en realidad es una muy buena idea".

Brett: Sí, para aquellos de ustedes que no están familiarizados con los controles remotos de transmisión, casi todos ellos, como los grandes jugadores, Fire, Amazon Fire TV, Roku, Apple TV, todos tienen controles remotos muy pequeños para controlar los dispositivos de transmisión. , pero generalmente son WiFi o Bluetooth y ninguno de ellos controla la función básica del televisor, por lo que no puede encender el televisor, no puede controlar el volumen, la entrada. Muchos cortadores de cable usan una antena para obtener sus canales HD locales. Solo teníamos un par de canales, por lo que solo necesitabas canal arriba y abajo, por lo que en realidad solo faltaban esos botones básicos y tuve que navegar con dos controles remotos, uno en cada mano.

Felix: Sí, esta es realmente una gran idea porque no tengo mucha experiencia con muchos de estos dispositivos, pero los que he usado, tienes razón. Es gracioso que hagan que sea tan difícil encender y apagar el televisor, que es como el primer paso que debes dar antes de poder usar el dispositivo real. Cuando se les ocurrió esta idea, ¿alguno de ustedes tenía experiencia en el desarrollo de productos como este? Porque esto parece un producto muy resbaladizo.

Brett: Sí. Tengo experiencia en ingeniería mecánica, por lo que mi trabajo diario, en realidad ahora, trabajo en el diseño de motores a reacción, pero solía hacer algo de desarrollo de productos, como el desarrollo de productos de consumo. No me gustaba mucho y, en su mayor parte, la mayoría de mis trabajos terminaban con la entrega de un prototipo a un cliente, pero siempre he sido un aspirante a inventor y escribí un diario. Mi diario, nunca hice mucho con él. Creo que Kickstarter cambió eso porque hizo que el proceso fuera más accesible para los inventores que tal vez no tengan los fondos para comenzar un producto desde cero, pero este no estaba en mi diario. Este fue básicamente uno que se me ocurrió la idea. Como dijo Jenn, ella lo entendió, pero tengo una impresora 3D, una pequeña impresora 3D realmente básica, e imprimí solo un caparazón de lo que pensé que funcionaría, y no tenía botones, ni nada. Simplemente lo enganché y se lo mostré a Jenn y ella dijo: "Sí". Ella dice: “Lo entiendo. Esto podría funcionar.

Jenn: Tengo una especie de experiencia empresarial más generalizada y he pasado algún tiempo en los negocios, la parte administrativa de los negocios, un poco de marketing, y creo que lo que realmente me entusiasmó fue el hecho de que investigué un poco. en las demandas y ventas de los propios dispositivos de transmisión, y estaban explotando, como si millones y millones de unidades se vendieran para Roku y Apple TV y Amazon Fire TV, por lo que el hecho de que fuéramos un producto complementario para algo que era simplemente explotar en el mercado fue realmente emocionante para mí porque sentí que ya estabas muy adelantado en el juego.

El marketing es un gran desafío para presentar un producto a alguien, pero es algo así como economía básica. Cuando es un producto complementario a algo que ya se está lanzando al espacio, fue muy emocionante para mí porque sentí que era un producto que era una solución, que es la mejor, pero también se une a algo que ya tiene mucho impulso en el mercado, por lo que fue algo emocionante para mí.

Félix: Sí, este es un tema muy importante que escucho mucho de empresarios que tienen éxito, que tiene que ver con el tiempo, con atrapar esa ola, como la que mencionas, y montarla a medida que se eleva. Quieres poder ser parte de algo que ya se está volviendo popular. Usted no quiere ser el que está creando el mercado. Quiere ser parte de mercados que ya están creciendo. Cuando estaba haciendo este tipo de investigación para comprender o para... y luego se dio cuenta de que había una demanda creciente en esta industria, ¿usó alguna herramienta, servicio o sitio web en particular que fue útil para determinar todo esto?

Jenn: Sí, mucho de esto es solo una especie de demanda de búsqueda en Google y términos de búsqueda en Google como "¿Cuáles son las estadísticas de ventas de los dispositivos de transmisión?" Puede encontrar muchos informes de nichos específicos de empresas de marketing profesionales. Creo que uno se llama Parks, y tienen un estudio completo que solo muestra cómo se vende el mercado de transmisión y clasifican las ventas de dispositivos de transmisión y te muestran una trayectoria de qué dispositivos se harán cargo de la participación de mercado, por lo que hay tanta información gratuita disponible, y proviene de firmas de marketing muy creíbles, y te dan una idea del informe que te brinda, en nuestro caso, prácticamente toda la información que necesitábamos, y luego, si necesitas los detalles y el meollo del informe, puede pagar por ellos. En algunos casos, son muy costosos, pero descubrimos que podíamos obtener casi toda la información que necesitábamos solo de las búsquedas básicas de Google sobre cómo se vendían los productos.

En algunos casos, las empresas, es solo conocimiento público y registros públicos que le permiten saber cuánto están vendiendo, como Amazon, por ejemplo, es un poco más reservado en cuanto a cuántos dispositivos estaban vendiendo. Pero Brett y yo, otra forma en que lo investigaríamos, lo que fue algo emocionante, es entrar en Best Buy, por ejemplo, y mirar los estantes de transmisión, y había literalmente barriles de dispositivos de transmisión. No solo estaban en los estantes, sino que literalmente podía haber barriles con cientos de dispositivos dentro. Y hablábamos con los asociados de ventas y les decíamos: "¿Cómo están vendiendo?" Y habían dicho: “Bueno, mira los barriles. Los estamos vendiendo por barril”.

Y mirábamos los estantes para ver… ¿Creemos que podríamos imaginar un lugar para Sideclick aquí? ¿Hay otros accesorios que están en nuestro espacio? Y realmente no lo había. Y esa es otra forma en que nos emocionamos. Lo más parecido a los accesorios para los dispositivos de transmisión serían básicamente las tarjetas de suscripción de Hulu o Netflix que estarían colgadas en el estante. Entonces pudimos ver que potencialmente podría haber un lugar para nosotros en estas grandes tiendas, y así fue como probamos las aguas para ver si encajaríamos allí.

Felix: Me gusta cómo entraste en la tienda y trataste de visualizar si este podría ser un producto que una tienda como esta vendería, o los clientes que están comprando en estas tiendas, ¿podrían comprar un producto como este? Brett, mencionaste que tienes este diario en el que escribes donde tienes muchas ideas de productos que anotas. ¿Qué te hizo decidir que este era el que seguirías? ¿Este es el que imprimirías en 3D y crearías un prototipo muy temprano para mostrar?

Brett: Creo que este fue más relevante para un mercado en alza. También fue algo que... Pensé que muchas de mis ideas serían divertidas, pero no tenían urgencia. En realidad, no estaban resolviendo grandes problemas. Entonces, cuando salió este, me di cuenta de que este tenía un mejor propósito. Este era algo que quería para mí. Así que me di cuenta de que quería hacer uno para ver si podía llevarlo a cabo, solo como un prototipo. Y si pudiera lograrlo... Quiero decir, soy un usuario tecnológico bastante normal, solo pensamos que otras personas lo querrían. Así que fue uno de esos en los que, creo que Jenn mencionó antes, simplemente no vimos ningún otro producto competitivo.

Y volviendo a lo que decía Jenn sobre Best Buy, en realidad trabajé en Best Buy durante la universidad, y siempre promocionaban accesorios. Así que Best Buy siempre fue como... Eso fue como nuestro Santo Grial de la venta al por menor, porque sabía que querrían impulsar los accesorios hacia este producto. Hacia un mercado en crecimiento para el que realmente no había accesorios. Solían empujar los cables HDMI, casi todo el mundo tiene cables HDMI ahora. Así que quería esto, sabía que si lo veía en el mercado, lo compraría. Así que tuve que saltar sobre él antes de que alguien más lo hiciera.

Ese es siempre el impulso para todo en mis diarios. No tiene que ser ahora, pero si alguien más lo hace antes que yo, me enfadaré mucho. Así que este fue el que simplemente no quería esperar más.

Félix: Tiene sentido. Mencionaste que a estos grandes minoristas les gusta Best Buy promocionar accesorios, y el hecho de que este era un producto que, supongo, funcionaba junto con un accesorio, o podría considerarse un accesorio en sí mismo, lo que te hizo... Lo que es atractivo de estar en el negocio con vender un producto como este como un accesorio?

Brett: Bueno, no estoy seguro de si es eso. Siempre fui un poco cauteloso con tener un producto que tenía un nicho de mercado. Siempre me preocupaba que estuviéramos limitando el tipo de personas a las que podíamos vender. Pero creo que lo que encontramos es que el nicho de mercado es realmente grande y está creciendo. Así que hizo que el marketing fuera un poco más fácil de enfocar. Creo [diafonía 00:12:37]

Jenn: Creo que incluso... A medida que avanzamos en el desarrollo del producto, nos dimos cuenta de que lo que pensábamos que era un nicho estaba creciendo más y más. Y lo que quiero decir con eso es que, al principio, pensamos que estábamos atacando, y seguíamos escuchando la palabra "corte de cordón", ¿verdad? Y no sabíamos cuántas personas realmente iban a adoptar ese estilo de vida de "cortar el cordón". Lo que descubrimos es que, incluso si no es un cortador de cable y todavía se suscribe al cable, hay muchos millones de personas que todavía tienen cable, y digamos que tienen un televisor inteligente donde aún pueden acceder a sus aplicaciones a través de su televisor inteligente, todavía están saliendo y eligiendo comprar uno de estos dispositivos de transmisión. O es para un televisor aparte, mucha gente tiene más de uno en su casa. Entonces, parecía que la demanda de estos dispositivos de transmisión reales, que crecía y crecía y crecía, era la emoción de ver que podías ser un accesorio para algo y realmente resolver un problema.

Realmente no es algo que sea... Obviamente, es un lujo de algún tipo, no podría simplemente extender la mano y obtener otro control remoto, pero tenemos dos niños pequeños, por ejemplo, y tener este producto en nuestro control remoto de transmisión, el Sideclick, realmente realmente hace que la experiencia de ver televisión sea más fácil para nosotros como padres. Se les hace más fácil. Así que fue muy emocionante pensar que teníamos un producto que estaba unido a algo que era tan grande pero que realmente era algo que solucionaba problemas. Creo que eso es lo que nos mantuvo en marcha. Pero sentimos que estábamos en una buena dirección.

Félix: Tiene sentido. Así que creo que uno de ustedes mencionó que al centrarse en un nicho, a pesar de que era un nicho de muy rápido crecimiento, hace que la comercialización sea mucho más fácil. Puedes decir mas sobre esto?

Brett: Creo que realmente comenzó con nuestra primera campaña de Kickstarter. Lanzamos Kickstarter, nos tomó mucho tiempo prepararnos para lanzar Kickstarter. Creo que comencé a desarrollar el producto en enero o febrero de 2015. Lanzamos nuestra campaña de Kickstarter en abril, y lo que hicimos fue lanzar, y luego pensamos en abordar la inicial... Y ahora estoy hablando sobre marketing más y hacer correr la voz para nuestra campaña de Kickstarter. Inmediatamente comenzamos a apuntar a todos los medios que escribían sobre el corte del cable y que estaban revisando estos dispositivos. Así que comenzamos a buscar todos los contactos de los medios que pudimos encontrar y pasamos, de una campaña de 30 o 40 días, pasamos todos los días, durante varias horas, encontrando nuevos contactos, escritores, blogueros, quien fuera. y apuntar a esas personas y contarles sobre nuestro producto.

Así que ese fue el comienzo de nuestra campaña de marketing.

Félix: Entiendo, así que pudiste identificar cómo se identificaron estas personas y buscar personas que escribieron para esa audiencia, para llegar.

Jenn: Eso es exactamente correcto. Así que hubo mucho impulso en los blogs y grandes publicaciones como [C Net 00:16:19] y Tech Crunch. Todo el mundo estaba escribiendo y revisando estos dispositivos de transmisión, y hablando de... Así que eran como los revisores que revisaban los dispositivos ellos mismos, que estarían interesados ​​​​en más un aspecto de hardware de cómo funcionaba con la brecha de transmisión. También hubo un segmento de los medios de comunicación que solo estaba discutiendo el movimiento de corte de cordón, que también podría estar interesado en nuestro producto porque estamos mostrando cómo está brotando más comercio del movimiento de corte de cordón.

Había una tercera población de escritores que simplemente estaban interesados ​​en los proyectos de Kickstarter y las novedades allí. Así que construimos esta lista realmente sólida solo a partir de la búsqueda de personas y lo que estaban cubriendo. Así que hemos aprendido que si ya están hablando de algo en la industria, es mucho más probable que hablen de sus productos. Y lo que aprendí es que estos escritores y blogueros están buscando contenido sobre el que escribir, obviamente, así que si puedes establecer una conexión con ellos diciendo: "Oye, realmente disfruté tu revisión de Roku 2. Déjame mostrarte cómo se adhiere nuestro producto a él”. Así que fue fácil captar su atención al saber que ya estábamos en su timonera.

Felix: Así que mencionaste tres grupos de personas bastante distintos, tienes los revisores de hardware tecnológico, tienes personas que solo hablan en general sobre el corte de cables, y luego tienes las personas que están cubriendo Kickstarter a las que contactaste para ayudar a promover su campaña de Kickstarter. De estos tres, ¿puedes hablar un poco sobre los beneficios o ventajas de enfocarte en uno de los tres? ¿Cuáles son las ventajas de centrarse en los revisores frente a las personas que solo hablan en general sobre el espacio, frente a las personas que hablan de Kickstarters? ¿Notaste alguna diferencia en los resultados de trabajar con ellos?

Jenn: Sí, nosotros, esta sería probablemente una buena oportunidad para... estábamos mirando los análisis que pudimos ver que venían de quién estaba refiriendo a la mayoría de las personas a nuestra campaña de Kickstarter, y dos de los referentes, que estaban refiriendo una gran cantidad de tráfico a nosotros eran estos pequeños sitios web de nicho. Uno se llamaba “Cord Cutters News” y el otro se llamaba “AFTVNews.com”. Y estos son solo dos blogueros separados, básicamente, que han convertido su sitio web en un espacio completo para información sobre cortes de cordón.

Entonces, "Cord Cutters News" es nuestro amigo [inaudible 00:19:11] con quien nos hemos hecho amigos, y él es solo, su vida es cortar el cordón. Se ha convertido en el sabelotodo de la industria y, al informar sobre nosotros, nos conectamos y formamos una gran asociación, porque nos mantiene actualizados sobre las noticias sobre cortes de cables y todo lo que afecta a nuestra industria. y luego su audiencia de cortadores de cables fue un gran campo de pruebas para nosotros, y obtuvimos muchos patrocinadores de Kickstarter que tal vez normalmente no hubieran sabido de nosotros, pero lo hicieron específicamente porque estaban interesados ​​​​en el contenido que él estaba proporcionando.

Y lo mismo ocurre con el otro, que se llama "AFTV News". Era un sitio web dedicado exclusivamente a los entusiastas de Amazon Fire TV, por lo que, simplemente tomándose el tiempo para conectarse con esos proveedores de contenido, hablar con ellos y aprovechar la oportunidad de saber quién es su espectador, y los tipos de cosas que querían, creo que pudimos obtener mucha información sobre el tipo de cliente que potencialmente podría ser un cliente de Sideclick.

Félix: Eso suena-

Jenn: -Si eso tiene sentido

Félix: -Sí, sí, lo hace.

Entonces, antes de entrar en materia de Kickstarter, quiero hablar un poco sobre los primeros prototipos. Entonces, Brett, mencionaste que creaste este prototipo usando una impresora 3D. Creo que esta es una vía muy útil para mucha gente que quiere crear un producto de hardware que quiere un prototipo, un producto que aún no existe, pero que no tiene muchos fondos para pasar por un fabricante, o tal vez solo quiere algo desde el principio.

Háblenos de este proceso. ¿Cómo… qué tipo de impresora 3D estabas usando, qué tipo de software estabas usando, cómo empezaste a seguir esa ruta de imprimir tu prototipo con una impresora 3D?

Brett: Bueno, he pasado por esto en mi trabajo, en mi trabajo diario, he pasado por esto en el pasado. Sin embargo, la mayoría de los productos que hice eran anteriores a las impresoras 3D disponibles, o el uso general de las impresoras 3D, todas eran máquinas comerciales, más grandes, de $ 10,000. Por lo tanto, solía pagar más por una sola pieza de prototipo que por toda mi impresora 3D. Mi impresora 3D es una impresora bot, se llama simple metal. En realidad fue una campaña de Kickstarter. Sin embargo, lo compré después del lanzamiento de la empresa, después de la campaña de Kickstarter.

Entonces, básicamente diseñé todas las partes yo mismo, solo usando un software de modelado 3D. Los imprimí en mi... Obtuve muchas impresiones de prueba, porque todos los controles remotos que coloqué tienen formas muy singulares, algunas que son más difíciles de agarrar que otras. Las superficies muy redondeadas y brillantes son difíciles de lograr. Así que hice muchas pruebas en las que simplemente imprimí tal vez el borde y traté de deslizarlo y seguí ajustándolo hasta que tuve un ajuste bastante bueno. Luego trabajé mis modelos un poco más, y en ese momento solo estaba imprimiendo carcasas, clips y carcasas de controles remotos.

Al mismo tiempo, comencé a comprar una gran cantidad de controles remotos en eBay y Amazon, para usarlos como investigación. Sabía que quería uno de esos controles remotos universales en los que simplemente los apuntas frente a frente y se enseñan entre sí, en lugar del tipo en el que tienes que sacar una lista de códigos con todos los fabricantes y 1000 códigos para diferentes modelos

Entonces, al mismo tiempo que estoy haciendo estas impresiones en las carcasas, estoy buscando controles remotos listos para usar que estén disponibles y que ya tengan una forma un poco pequeña. Tenía la mecánica, la formación en diseño, pero no tenía la formación en electricidad.

Entonces, todo el tiempo... Y creo que cuando obtuve uno que pensé que era bastante bueno, imprimí un prototipo que parecía un poco grande y voluminoso, pero saqué las tripas de un control remoto y las puse dentro para que Tenía un prototipo de trabajo, que usé solo para jugar y ver cómo funcionaba y si me gustaba.

Entonces, a través de eso, seguí refinando el proceso y terminé... y sé que estábamos a punto de entrar en la campaña de Kickstarter, pero es algo interesante cuando hablamos de eso, se me ocurrió una línea completa. de prototipos, y luego, después de nuestra primera campaña de Kickstarter, terminamos cambiando completamente el diseño, del que hablaré más adelante.

Entonces, a través de esto... y creo que la impresora 3D también era relativamente nueva para mí en ese momento. No lo compré para este proyecto, lo compré justo antes de jugar con él. Así que todavía estaba aprendiendo la máquina, los entresijos de las máquinas, usando el software estándar que viene con ella. No puedo recordar, creo que Slicer es uno de ellos, y... es todo tipo de software gratuito que usas para manejar estos, e imprimí... Todavía no puedo dejarlos ir, tengo cajas y cajas de prototipos solo porque tiene algún tipo de valor sentimental para mí.

Felix: Sí, se está desarrollando una especie de evolución de tu orgullo. Creo que yo también los mantendría, si fuera tú.

Brett: Sí, exactamente.

Félix: Así que hiciste estos prototipos. Ahora, supongo, ¿cuánto tenían listo cuando decidieron lanzar el primer Kickstarter? ¿Ya tenía un prototipo funcional?

Brett: Tenía un prototipo funcional que no era visualmente atractivo. Y luego, tuve, para la primera campaña, cuatro prototipos que básicamente había hecho que eran caparazones, no tenían agallas. Y los había impreso. Y debido a que soy mejor trabajando con mis manos que con Photoshop, al menos en ese entonces, en realidad pasé un tiempo usando Bondo, que usan como relleno para carrocerías de automóviles. Y los estaba lijando en húmedo y rociándolos, y terminé, si miran, en la primera campaña de Kickstarter, todos esos son solo prototipos hechos a mano que tienen un esqueleto de una pieza impresa en 3D.

Entonces, tuve uno que ni siquiera mostramos en la campaña que era un prototipo funcional.

Felix: Genial, está bien, sí, así que hemos estado hablando de la primera campaña. Cuando decimos la primera campaña, lo que pasó fue que ustedes lanzaron dos campañas para el mismo producto, ¿no? Para el primero tenías una meta de $150,000. Y sí, háblanos sobre lo que pasó. ¿Qué pasó entre, supongo, la primera campaña y luego la segunda campaña, que creo que se lanzó muy rápidamente después?

Brett: Sí, entonces la primera campaña, que lanzamos en abril, tenía cuatro modelos, y teníamos un modelo para Roku en ese momento, el reproductor Amazon Fire TV, el Amazon Fire Stick y Apple Generation 3, que es el pequeño control remoto plateado, delgado y metálico que Apple solía fabricar. Y tenía un control remoto y un diseño dedicados para cada una de esas unidades.

Habíamos pedido $150,000. Debido a lo que les dije antes, empezamos a hacer nuestro día de marketing 1 de la campaña, y duró todo el tiempo. Tuvimos un aumento lento de patrocinadores. No empezó muy rápido. En cierto modo rodó.

Fuimos elegidos por Uncrate, que terminó siendo uno de los días de mayor financiación de nuestra campaña. Creo que fueron uno de nuestros más grandes... Teníamos artículos de CNET, Gizmo, Gadget, todos esos. Fueron geniales, muy exitosos, pero creo que Uncrate fue el más grande. Creo que tienen algunos patrocinadores leales.

Independientemente de todos los medios que obtuvimos, nunca alcanzamos nuestra meta de $150,000. Sin embargo, a la larga, lo veo como una bendición, porque durante nuestra campaña, Roku lanzó una línea de controles remotos, una línea de dispositivos, una nueva línea de dispositivos e introdujo dos nuevos controles remotos.

Entonces, ahora estoy pensando-

Jenn: Apple TV también.

Brett: Oh, lo siento. Lo mismo hizo el Apple TV. No estoy seguro si ya lo habían lanzado, pero habían anunciado que iban a lanzar uno nuevo.

Entonces, mientras tanto, mis predicciones de costos, para todas mis herramientas y mis piezas de plástico, ahora casi se duplicaron. Y ya no logramos nuestro objetivo para el primero, así que volví a la mesa de dibujo y comencé a pensar en cómo podría reducir el costo de mis herramientas y hacer un diseño más simple.

Entonces, lo que se me ocurrió fue una porción de control remoto, nuestra porción de control remoto universal es en realidad solo una columna de ocho botones, y es un control remoto delgado que puede usar simplemente sosteniéndolo en la mano. No necesita estar conectado al streaming… Tiene sus propias baterías, su propia energía, todo.

Y luego lo que se me ocurrió, que es realmente exclusivo de nuestro sistema, es un sistema de clips intercambiables. Entonces, cada uno de nuestros controles remotos, ahora, cada uno de nuestros modelos usa este mismo control remoto maestro, o el mismo diseño de control remoto, y simplemente puede deslizar un clip y luego reemplazarlo con otro clip.

Así que ahora, acabo de reducir significativamente mis costos de herramientas, y también nos alineamos para entregar nuevos modelos más rápido, porque se necesita menos desarrollo, así que...

Felix: Definitivamente ve la bendición y la maldición con eso porque ahora tuviste la oportunidad no solo de crear el modelo que funciona para estos nuevos modelos de controles remotos que están saliendo, sino que, por supuesto, crea eso mucho más universal para futuras aplicaciones. de esta tecnología.

Brett: Y la bendición fue solo porque sentí que, si obtuviéramos fondos esa primera vez, me habría sentido obligado a entregar el producto que originalmente había propuesto, y nos habría costado mucho más.

Félix: Entiendo. Entonces, ¿qué sucede cuando su…? Bueno, hablaremos de eso. Así que tenías tu meta, $150,000, aun así recaudaste una tonelada de dinero, supongo que en papel, por $109,000. ¿Qué pasa cuando no alcanzas tu objetivo de financiación de Kickstarter? ¿No pasa nada?

Brett: No pasa nada.

Jenn: Sí, no pasa nada.

Brett: Los patrocinadores recuperan su dinero, simplemente... Todo se detiene. Los patrocinadores recuperan su dinero-

Jenn: Nunca se les cobra, así es como funcionaba. No se les cobra hasta que se financia.

Brett: Eso es cierto, sí.

Félix: Entiendo. Entonces, ¿qué hicieron ustedes, porque relanzaron la campaña casi inmediatamente después de que terminó el primer Kickstarter, es correcto?

Brett: Se sintió como toda una vida, porque fueron tres meses, pero mientras tanto nos pusimos a ello.

Jenn: Y también estábamos... Iba a decir, nosotros también... Brett se entusiasmó de inmediato y supimos que teníamos una idea mejor, así que estábamos trabajando muy duro para rehacer nuestra campaña con el fin de lanzarla. , pero lo realmente bueno que experimentamos desde la primera campaña, especialmente cuando fallamos, es que teníamos una sección de patrocinadores muy vocales, ruidosos y entusiastas que estaban realmente decepcionados de que fallamos, porque querían el producto.

Por lo tanto, mantuvimos una comunicación constante con estos patrocinadores, y sabíamos, nos sentíamos muy seguros de que si íbamos a relanzar y pudiéramos reducir nuestros costos, nos sentíamos seguros de que podríamos cerrar para igualar el entusiasmo que recibimos, lo cual fue, ya sabes, hicimos un buen trabajo. Tuvimos más de 2000 patrocinadores y más de 100 000 dólares. Así que sabíamos que podíamos contar con el apoyo de muchos de esos patrocinadores la primera vez, que continuarían con nosotros hasta la segunda campaña, lo que de hecho sucedió.

Así que esa fue una gran manera de... Estaban emocionados, querían el producto y se quedaron con nosotros mientras resolvíamos nuestras cosas de desarrollo.

Felix: Sí, la segunda campaña que se lanzó básicamente recaudó la misma cantidad de dinero, pero esta vez estableció una meta más baja de $80 000 y terminó recaudando casi $109 000, casi la misma cantidad exacta que recaudó la última vez, de otro 2.651 patrocinadores esta vez.

Entonces, ¿fue mucho más fácil plantear esto... o lograr este objetivo la segunda vez? ¿Pudo contactar a las personas que lo financiaron o intentaron financiarlo en esa primera campaña?

Brett: Sí, volvimos a contactar a todos y fue más fácil para nosotros porque ya habíamos establecido esos contactos. Sin embargo, pierde algo de impulso [diafonía 00:32:22]

Jenn: Sí, creo que ganamos como $60,000. Perdimos algo de impulso. Sin embargo, cuando lanzamos por primera vez la segunda campaña, creo que ganamos como $60,000 en un día y medio. Inmediatamente, las personas que estuvieron allí la primera vez se emocionaron, inmediatamente volvieron a participar. Entonces, realmente ayudó ver nuestra emoción porque literalmente estábamos viendo cómo subían los números y nos sentíamos emocionados, como, "Está bien, ellos estás con nosotros... Lo vamos a lograr esta vez”.

Y, por supuesto, tenías que salir... No todos volverían a comprometerse, algunas personas no se dan cuenta de que la campaña del primer producto fracasó. Así que todavía tienes que pasar por el trabajo de perseguir a la prensa y aún hicimos todo ese trabajo para recordarle a la gente que, está bien, nuestra primera campaña fracasó, pero aquí estamos de nuevo con la segunda. Y es más difícil, tienes un desafío, es una colina más empinada para escalar, especialmente cuando estás lanzando a los medios, porque si te cubrieron para la primera campaña y fallaste, probablemente no te cubrirán para la segundo a menos que hayas mostrado algo que es realmente de interés periodístico y algo que ha cambiado bastante desde el primero.

Así que... afortunadamente teníamos patrocinadores muy entusiastas, y eso nos ayudó a obtener fondos, creo, la segunda vez.

Félix: Sí, entonces iba a preguntar, ¿qué hicieron ustedes cuando necesitaron volver a golpear a la prensa? Porque obviamente, todavía tenías mucho apoyo de las personas que ya te respaldaban la primera vez, pero ahora, por supuesto, todavía, como decías, todavía tienes que pasar por el proceso de relaciones públicas para obtener ese tipo de cobertura. ¿Te acercaste a las mismas personas, a los mismos bloggers, a los mismos revisores esta vez o trataste de buscar a otros que no te cubrieron la primera vez? ]

Jenn: Constantemente construíamos nuestra lista. Solía ​​​​bromear con Brett que si todo lo demás falla, hemos creado una lista de medios realmente sólida que probablemente podríamos vender, y que sea una fuente de ingresos, porque realmente estábamos construyendo constantemente esta lista de bloggers y sus nombres de usuario de Twitter y todo, así que teníamos una lista realmente sólida.

Por lo tanto, tuvimos una tasa de éxito bastante alta al hacer que la gente escribiera sobre nosotros y cosas así, pero incluso esa tasa de éxito era un pequeño porcentaje de nuestra lista general que habíamos creado, así que seguimos enviándonos correos electrónicos, twitteando y lo hicimos. have some people that maybe saw us and moved on and they did cover us the second time around.

We weren't as successful the second time around in getting as many media pitches that we did the first time, but we still did get new ones, and it's a numbers game, really. If you send so many emails you're going to have a success rate, but it does take quite a bit of effort to keep trying to get in their forefront.

Felix: So now, after you hit the goal this time, and you raised over $100,000, what was the next step? What did you need to use the money for?

Brett: Well, that money was pretty much all used for tooling, and for development. So, I had a contact locally who helped me develop the PCB board for our design, and helped me get those prototypes. So, I was paying him on a contract rate, and funding all of the prototypes for that.

Then I started working with a manufacturer, and making some molds. They started making some prototypes, and that process started off really slow to start off with. I think until you build up a reputation with your manufacturer, they kind of take you as a lower priority.

So getting the initial prototypes made took a little while, and we started slowly making new molds and it was a back and forth process. We're making our parts in China, which is relatively easy, especially since I have a day job, and I get to communicate with China at night time. But the flow of information back and forth, and even the flow of parts, was actually much smoother than I had anticipated.

So, we worked for a while improving the fits and the snaps and everything, and that was a pretty long process doing that. So, the tooling … Between the tooling and the development of the product, I think we used up almost all of the Kickstarter funding between those and … I can't remember if it paid for the first round of parts, but we definitely needed more funding after that, that was not nearly enough to get going.

Jenn: Yeah, and we made another $20,000 in pre-orders, after that. But even that was … We were needing more money at that point.

Felix: Wow, so you mentioned, I think in a previous interview, about how one of the things that you really figured out how to do was to leverage the support of your Kickstarter backers after the campaign ends to drive reviews and help build momentum and excitement about the product. Now, I think we talked about this, between the first campaign and the second campaign, how you were able to keep that momentum going as much as you could. What did you do after the campaign ended the second time to successfully fund the campaign. How did you keep the momentum going and people excited to essentially stick around for the actual finished version of the product that could be bought on your site? How did you guys keep the momentum going?

Brett: I'm not sure if we really did much. We made sure that we kept in good standing. I spent too much time on Kickstarter, especially watching the campaigns that like, go up in flames because they either stopped communicating with their backers or they're two years late on their campaign, so we really wanted to make sure that we stayed in good standing with our backers, in both good and bad updates. So we made sure, I think Jenn was really the one who kept us on track there, making sure that we had an update at least monthly, if not more, to our backers.

Jenn: Yeah, and luckily, I think most … I really was pleasantly surprised in the type of backer that backs projects on Kickstarter. I've found that, overall, the majority of backers really understand the spirit of Kickstarter. They understand that it's rare that products meet their production schedule, even though everyone goes in with the best of intentions.

There is a small but vocal group that doesn't really understand the spirit of Kickstarter and they just understand that they paid for a product, and it's been 60 days since it was supposed to be delivered, and they're angry, but for the most part I've found it to be a very positive, nurturing group of people that really want you to succeed. And so that was kind of … It gave me personally just a lot of excitement, because I used to dread having to give updates that we were behind again for four weeks, or however it was, but for the most part people really did understand, and they wanted you to take the time necessary to perfect the product.

And in the end, when we did deliver a product, everybody was really satisfied, and super happy. We got so many comments saying that we were so glad we took our time. And we were … How many months did we end up behind, Brett? It was like, four months, maybe, was that it?

Brett: I think it was about five … yeah four or five months behind.

Jenn: Yeah, and so at the end of the day, I think that our average, I think at least 80% of projects are at least that late on Kickstarter. Every creator goes in with sort of a naive optimism that they can do it, and then you run into all of these roadblocks.

But, I think because we had really good communication with our backers, and we ended up delivering a really great product, they were excited for us and excited to be in at the ground floor. And, we tried to do little things for them here and there.

For example, on our packaging, our first round of packaging on the back, in big letters, it was like, “This was brought to you through the support of 2,600 backers on Kickstarter, thank you backers.” We always tried to kind of make them feel that we will always remember our roots of how they made it happen for us.

And also too, we decided internally that … Because, for instance, the Apple TV product that came out with a new device, and we had backers that kind of wanted to be able to have a version for their new, upgraded Apple 4 product that they had when they pledged, and we costed everything just solely based on the Apple 3 model … So we kind of made a decision internally, which I think was a really great decision that we made, that we decided that we were going to offer all of our backers a free adapter clip for the new Apple TV 4 once we had that developed, and they would just have to pay a small shipping fee for that, but that way it allowed … Because it was a modular design now, it allows them to upgrade their Sideclicks to their new Apple 4.

And so, it did cost us some money to do that. However, by making a large group of people happy, when we sort of announced that product, or when we announced that offer to them was the same time that we asked them to help us with our reviews on Best Buy, because we had just started our relationship with BestBuy.com, and we had a really big response from our Kickstarter backers. Like, many of them went ahead and filled out the paperwork and got their free adapter clip, and many of them went to Best Buy and reviewed our products, and we had a really good … Our merchant team over at Best Buy was really excited at the reviews that were coming in.

So that was kind of like a really great leveraging of our supporters from the beginning and they were helping us grow.

Felix: Yeah so you were essentially giving out free samples to your most dedicated customers and they paid you guys back, it sounds like, much more than you guys would have even wanted, by writing all these reviews for you, which then helps bolster your relationship with Best Buy, and of course drives more people to purchase.

Jenn: Yeah, absolutely.

Felix: Cool, so, I didn't realize you guys were selling or working with Best Buy, their website. Are you also in the retail store? Or was this deal specifically for the .com?

Brett: We're actually … We're in the stores as of about two weeks ago.

Félix: Bonito. So how did that get arranged? How did you … Did you have to work with a buyer to get into a place like Best Buy?

Brett: We went to … I was somewhat reluctant, and Jenn kind of talked us into going to the Consumer Electronics show, which is in January every year, in Vegas. We went in January in the year of 2016. There's four different venues, four or five different venues out there, and one of them they call “Eureka Park” which is for startups, I think you have to meet a certain criteria in order to display there and they have lower costs for renting the booth, and give you some additional perks.

So we set up a booth there, and went out not really knowing what to expect. And, through those four or five grueling days of standing on our feet and talking to hundreds of people a day, we met contacts for all of the major retailers, a bunch of smaller websites, talked to a lot of individuals who were just interested, talked to some media, but one of the people who came to visit us was a sales rep who's out in Minnesota who reps for both Target and Best But. And we started a relationship from that point on, and it took a while. I mean we just got in the stores. I think we were up on BestBuy.com probably in-

Jenn: Like July

Brett: -Like July. So even to get to that point it took almost six months.

Jenn: Yeah so we had … We sort of started slowly with them, it was kind of like we started as soon as we had ordered … Because when we first went to the Consumer Electronic Show we didn't even have a product yet. We were still … At that point we even had a big PCB problem, we were having to kind of start over with our electronics component sort of thing.

So things were not cemented and we didn't have orders that we could make on the spot, which was kind of like everyone in that Eureka Park section. But as soon as we got our products in we sort of started with BestBuy.com and we were told that we needed to meet a certain metric of sales per week on their .com before they would entertain placing us in the store. And so, it was constantly sort of meeting little milestones with them, and then once we met those milestones it was then the conversations of being put into the store happened.

It's just working with a big box retailer, as well, is like … It's learning a new language. There's so many requirements and if you're not from the retail industry or space, I really do describe it as you kind of have to learn to speak whole new language. There's just different criteria and different steps that you have to go through to get involved with a big box store like Best Buy, so, and all of those things are very … They take a lot of time. So, we got really lucky because we had met a really great team of sales reps that, their specialty is that they have the relationships already, so I feel really good that they're sort of our face to face, they're located where the merchant team is located, and they're sort of helping us navigate the process, but at the end of the day it just takes a long time.

Felix: So can you maybe go into some details about some of these steps or milestones that might trip other entrepreneurs up or something to look out for if you are working with a big box retailer? What are some things that were maybe challenges, that were more difficult than others to get through?

Jenn: Well I think one of the things, and Brett, you can kind of speak to it from your more technical side, too, but for me I think that what entrepreneurs need to know when they work with big box stores is that you need to expect to spend a lot of money with them before you're going to start seeing any money back. And kind of what I mean by that is, it starts with things like insurance requirements. Their insurance requirements caused us to need to up our insurance, so that's several more thousand dollars that we need to spend in insurance to be a vendor with them.

Also, there's something called like data pool synchronization where you are inputting your SKUs, and all of your product information that you have from your GS1, into a data pool, and they subscribe to the data pool and it's just how the information is exchanged from the vendor to the store. And you also have to pay for a subscription to the data pool, which is also several thousand dollars.

Then, there is an EDI, which is how they submit purchase orders back and forth, and accounts receivables and accounts payables information. That is a subscription service that you have to pay for.

Also, which is quite interesting and frustrating, is that in order to see your daily sales reporting, you have to pay and subscribe to a Metrics and Reporting report. So there is a lot of costs associated, and so it's risky because-[inaudible 00:49:14][crosstalk 00:49:14]

Brett: And you have to pay for all of this before you ever see a dime. That's the hardest part.

Felix: Did you have anybody that was helping you out along this process or were you just working directly with Best Buy and then every week you were like, “Wow there's another bill we have to pay.” Did anyone kind of eventually come along and show you the way?

Jenn: Our sales reps did a really good job of pushing us along, because I have to say, if we didn't have the sales reps that constantly were sort of like, “Listen, this is … The sky is the limit, we're going to do well” they kind of needed to push us along, but even with them pushing us along and their expertise in dealing with other customers, it's a lot … You really, at the end of the day, you're the one that's figuring out the data pool when I've never had any experience with any sort of data information and things like that. So, you really are learning a new language, and you just have to … There's many days where I felt like all I did all day was pay money to Best Buy or go through some step that I just wasn't confident that I knew what I was doing, but now that I've gotten past that and we're starting to see like our receivables grow, it definitely feels worth it.

But really, that could be a big barrier for a company, not knowing how labor intensive it is to work with a big retailer, and how expensive it is, because we have 90 day payment terms. So all of that money that we were having to pay for the services like what I described, that was months ago, before we even … We were months away from having our first purchase order, and then once we get a purchase order it's 90 days, so it's quite a lot of cash up front.

Felix: So lots of long term projects for you guys, it seems, with this, working with Best Buy and then the two Kickstarter campaigns that you had to launch. Now, one thing you mentioned in the pre-interview was how you guys have both learned how to properly build a project schedule and timeline these days. Tell us more about this, like how do you begin to approach a large project these days?

Brett: I think I've only learned by making mistakes originally. I think I could help someone build a better project schedule, but I miss the mark a lot. I think you forget about certain things, like ocean freight from China, depending on where your warehouse is, can be anywhere from three weeks to five weeks. That I just completely kind of left off our schedule.

El ir y venir de hacer... Cada vez que pensaba que podíamos hacer iteraciones en nuestro diseño y nuestros moldes, relativamente rápido. Sin embargo, tienen que poner la máquina que modifican, o mecanizar las piezas, es una máquina completamente diferente a la que dispara las piezas de plástico, la máquina de moldeo por inyección. Así que tienen que quitarlo y luego colocarlo en un nuevo mecanizado y luego volver a colocarlo, y cada vez que lo haces te cargan y es otra semana. Y íbamos de un lado a otro porque, siendo algo perfeccionista, quería que las instantáneas fueran perfectas. Y quería que todo fuera perfecto, y en cierto punto, creo que simplemente tomamos la decisión diciendo: “Todos estarán felices de haber recibido este producto. Podríamos seguir mejorando las cosas, pero estamos en un punto en el que estamos listos para el lanzamiento y tenemos que hacerlo, no podemos perder más tiempo”.

Jenn: Correcto, correcto. Estaba viendo Shark Tank y Mark Cuban dijo una vez que la perfección es la muerte de la rentabilidad, así que tendría que recordárselo a Brett, ya sabes, a veces, que sí, queríamos ofrecer un gran producto, pero no podemos hacerlo. en aras del éxito final de nuestra empresa.

Félix: Eso tiene sentido. Puedes decir mas sobre esto? Creo que ese es un estado en el que muchos emprendedores se ven atrapados cuando quieren hacer que el producto en el que están trabajando sea perfecto antes de lanzarlo, o hacer que el sitio sea perfecto antes de lanzarlo, o hacer que la página de Kickstarter sea perfecta antes de que decidan lanzarlo ¿Cómo reconoces cuándo es "suficientemente bueno", supongo, para ir en vivo?

Brett: Creo que tienes que hacer las pruebas adecuadas. Tienes que asegurarte de que se mantenga a la altura de las afirmaciones. Quiero decir, en lo que respecta a esto, en realidad, algo que ni siquiera infringí todavía, terminé … Una de las razones por las que tuvimos un gran retraso en la entrega de nuestro producto fue que tenía un PCB hecho, el que tenía diseñado localmente, eso no era confiable, y teníamos problemas, y ni siquiera sabía eso hasta que hicimos casi 3,000 de ellos. Entonces, recibí esta noticia, obtuve muestras y tuve problemas. Creo que había ido a China por primera vez para reunirme con nuestro proveedor de plástico, nuestro proveedor de productos electrónicos. Probé algunos, los aprobé, hicimos como 3000 y obtuve muestras justo antes de ir a la feria CES en enero, y ninguno de ellos funcionó correctamente.

Félix: Vaya.

Jenn: Fue muy estresante.

Brett: Ese fue un ejemplo de algo inexcusable.

Jenn: Sí, y obviamente no puedes seguir adelante con un producto que no funciona.

Brett: Eso nos hubiera dejado fuera del negocio, tener el 50% de las personas que obtienen nuestro producto teniendo problemas para programar nuestro control remoto hubiera sido devastador. Pero tal vez uno, con el que somos compatibles, en este punto creo que son nueve controles remotos de dispositivos de transmisión diferentes, tener un clip que encaja un poco más suelto que los otros ocho es algo con lo que tuve que lidiar, ya habíamos hecho dos revisiones de cada revisión me costaba de dos a tres semanas, y era bueno, pero no era perfecto. Entonces, realmente tenías que sopesar las consecuencias. Un clip suelto podría darnos tal vez una o dos críticas más bajas, donde una placa electrónica defectuosa nos habría paralizado.

Entonces, teníamos un muy buen fabricante. Resolvieron muchos de los problemas internamente. Resolvieron cualquier falla en el diseño, ayudaron a modificar cosas para ayudar a mejorarlo. Más papel de fabricante, y llegamos a un punto bastante rápido en el que estábamos muy contentos con el producto, algo en lo que estaría orgulloso de poner nuestro nombre y también algo que hemos tenido, y he hablado con algunos amigos que tienen lo mismo, que han tenido algunos de los modelos originales que han estado fuera durante dos años, y todavía... El mismo juego de baterías, y siempre han estado conectadas al control remoto, y han pasado dos años y todavía no tener problemas con ellos. Supongo que ha sido alrededor de un año, año y medio tal vez. Entonces, en realidad es solo uso y pruebas adecuadas, y conocer su...

Jenn: Y creo que también nos complementamos entre nosotros, porque Brett es más perfeccionista y tiendo a querer presionar un poco, así que creo que nos complementamos entre nosotros solo para recordarles él que esta es un área que podemos perfeccionar a medida que avanzamos, pero no podemos darnos el lujo de más retrasos. Así que constantemente sopesamos los pros y los contras de agregar más tiempo en lugar de ajustar un producto, pero creo que hemos aprendido que a veces simplemente tienes que irte. O alguien más lo hará.

Félix: Sí. Creo que trabajar con un cofundador que pueda equilibrarte es muy importante. Lo último que desea son dos perfeccionistas o dos personas que estén listas para enviar las cosas de inmediato, ambos trabajando en el mismo equipo porque no tienen el mismo tipo de equilibrio. Creo que eso definitivamente funciona bien para ambos. Así que muchas gracias por su tiempo, Jenn y Brett. Entonces, Sideclickremotes.com, nuevamente, es el sitio web que es la tienda. ¿Algún otro lugar que recomiendes a los oyentes que consulten si quieren seguir los nuevos productos que ustedes están lanzando?

Brett: Siempre los lanzamos primero en nuestro sitio web, y eso es, como dijiste, sideclickremotes.com. Intentamos subir todo a Amazon lo más rápido posible. Estamos lanzando un nuevo modelo en este momento para un nuevo dispositivo de transmisión llamado Me!Box, y pronto lo pondremos en Amazon, ya los estamos vendiendo en nuestro sitio web. Entonces, Jenn hace un muy buen trabajo al mantener actualizados a nuestros patrocinadores, así que...

Jenn: Sí, y también estamos en Twitter y Facebook, así que puedes encontrarnos en sideclickremotes.

Felix: Impresionante, sí, vincularemos todo eso en el programa. Una vez más, muchas gracias.

jenny: muchas gracias

Brett: Muchas gracias por recibirnos, Félix. Encantado de hablar contigo.

Félix: Aquí hay un adelanto de lo que está reservado para el próximo episodio de Shopify Masters.

Orador 5: Crear afiliados a través de personas que tienen organizaciones y seguidores en línea facilita mucho las cosas. En lugar de tener personas tangibles en el terreno tratando de mover su producto alrededor de su gimnasio o lo que sea.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.