8 ejemplos de correo electrónico minorista que puede usar para aumentar las ventas de comercio electrónico

Con tantas empresas minoristas digitalizándose, el marketing por correo electrónico es más importante que nunca. A partir de abril de 2021, las ventas de comercio electrónico representan el 15 % de las ventas minoristas en América del Norte, con sólidas campañas de marketing digital que influyen en aproximadamente el 60 % de las compras minoristas en línea, según un informe de Absolunet. Si está leyendo esto, probablemente esté de acuerdo, pero tal vez se pregunte por dónde empezar con su estrategia.

Una buena estrategia de marketing por correo electrónico para minoristas fomenta una relación con los clientes que usan su producto o servicio, lo que ayuda a su negocio minorista a hacerse un hueco en un mercado masivo. Esta puede ser la diferencia entre compradores únicos y clientes leales.

En este artículo, repasaremos algunas formas en que puede comercializar y hacer crecer su negocio utilizando el correo electrónico, ofreciendo algunos de los mejores ejemplos de correo electrónico minorista disponibles como guía.

8 ejemplos de correos electrónicos minoristas que puede usar en su próxima campaña

Casi parece redundante hablar sobre la importancia del marketing por correo electrónico minorista: todo el mundo ya lo está haciendo. Si aún no ha explorado completamente los beneficios, puede parecer una herramienta de marketing que es "agradable tener" en lugar de una necesidad.

Sin embargo, es necesaria una buena estrategia de marketing por correo electrónico para minoristas, especialmente porque el correo electrónico tiene el mayor retorno de la inversión (ROI) de cualquier forma de marketing. Hoy en día, los correos electrónicos minoristas son simples, efectivos y fáciles de crear, con muchas plataformas de marketing por correo electrónico que ofrecen plantillas para múltiples tipos de correo electrónico. Por lo tanto, dedicar tiempo a desarrollar su estrategia de marketing por correo electrónico es una sabia inversión en su negocio.

Desde consejos simples hasta trucos más profundos, aquí hay ocho ejemplos de correo electrónico minorista (más una bonificación) que pueden ayudarlo a guiar su próxima campaña de marketing por correo electrónico.

1. El correo electrónico de bienvenida‌

De buenas a primeras, los mejores correos electrónicos de comercio electrónico hacen que el cliente se sienta parte de un club. Les agradece su compra, les permite saber qué pueden esperar de usted y puede ofrecer incentivos para más negocios.

Su correo electrónico de bienvenida debe incluir:

• un mensaje de agradecimiento
• Instrucciones para incluirlo en la lista segura para que sus mensajes no terminen en la carpeta de correo no deseado
• Un incentivo prometido a cambio de su correo electrónico.
• Una introducción a su negocio
• Lo que la persona que recibe sus correos electrónicos puede esperar en el futuro
• Información de contacto y enlaces sociales

No se preocupe por escribir una obra magna aquí. Un correo electrónico de bienvenida efectivo será breve: entre 50 y 100 palabras, según Customer.io. Su correo electrónico de bienvenida también debe ser:

• Marca consistente . Asegúrese de que la voz que usa para escribir el correo electrónico de bienvenida coincida con la voz de su marca, ya sea profesional, amigable o irreverente.
• Fácil de leer . Mantenga su mensaje corto, dulce y al grano. Utilice mucho espacio en blanco y gráficos.

Ejemplo: Warby Parker

Para nuestro primer ejemplo de correo electrónico minorista, veremos a los proveedores en línea de anteojos recetados Warby Parker. El correo electrónico de bienvenida de la empresa utiliza mucho espacio en blanco, fotografías profesionales y texto grande, lo que le permite saber el propósito del mensaje de inmediato.

En la parte superior del correo electrónico de bienvenida de Warby Parker hay un enlace de llamada a la acción (CTA) que lleva a los clientes a un cuestionario interactivo que se ajusta al marco. El breve mensaje sobre el botón brinda a los clientes nuevos y existentes un incentivo para hacer clic al decirles que pueden probarse los marcos que encuentren de forma gratuita.

Se incluyen varios CTA más en el correo electrónico, todos los cuales tienen vínculos claros que se diferencian del resto del mensaje por su color azul. Cada CTA también tiene un gráfico divertido y de aspecto moderno. El lenguaje es consistente con el resto de la marca Warby Parker, y tanto las fuentes como el diseño general del correo electrónico son agradables a la vista.

La empresa también se tomó el tiempo de escribir un código accesible en su correo electrónico. Las metaetiquetas y el texto alternativo para los lectores de pantalla mejoran la accesibilidad. Incluso hay un código escrito en el correo electrónico para que el programa lector de pantalla sepa qué idioma debe usar.

2. El correo electrónico promocional

Los correos electrónicos redirigidos con promociones son una manera fácil de aumentar las ventas. Dado que se basan en las compras anteriores o el historial de navegación de un cliente, ya están personalizados. Los productos sugeridos son los que el cliente probablemente querrá o necesitará, por lo que existe una motivación para comprar.

Es aún mejor si ofrece descuentos u otros incentivos en su correo electrónico promocional. Por lo general, es más probable que los compradores compren un artículo si pueden obtener una oferta.

Los buenos momentos para enviar correos electrónicos promocionales incluyen:

• Después de la primera compra de alguien
• Para anunciar las próximas ofertas de temporada festiva, como las ofertas del Black Friday
• Para anunciar el lanzamiento de un producto

Básicamente, cualquier cosa que desee promocionar puede usarse en un correo electrónico promocional. Sencillo, ¿verdad? Simplemente no te vuelvas loco con ellos: enviar spam a la bandeja de entrada de alguien es una excelente manera de hacer que se dé de baja.

No siempre tiene que ofrecer descuentos o cupones en estos mensajes, especialmente si es una empresa más pequeña. Puede encontrar diferentes formas de ofrecer valor a los clientes a través de un correo electrónico promocional.

La exclusividad es una forma muy popular en que una empresa puede utilizar su lista de correo electrónico como incentivo. Los suscriptores pueden ser los primeros en ser notificados de las ventas, por ejemplo, o se les puede dar la oportunidad de ser los primeros en la fila para comprar un producto. También puede enviar boletines como correos electrónicos promocionales, respondiendo preguntas comunes y brindando información adaptada a su nicho.

Puede usar correos electrónicos promocionales en su estrategia de marketing para ponerse en contacto con varias audiencias diferentes, que incluyen:

• Clientes que no han comprado nada en mucho tiempo
• Clientes regulares
• Compradores que expresaron interés registrándose para recibir actualizaciones por correo electrónico, pero que aún no han realizado una compra

Los correos electrónicos promocionales se pueden automatizar, al igual que la mayoría de los otros ejemplos de correo electrónico minorista en esta lista.

Ejemplo: The Washington Post

The Washington Post usó el Día de la Tierra como una razón para enviar un correo electrónico promocional a los lectores que tenían o estaban a punto de dejar que sus suscripciones a periódicos caduquen, ofreciéndoles un trato especial si renovaban.

El correo electrónico promocional del periódico fue breve y directo con llamadas a la acción claras. Describió los beneficios que recibirían los lectores si se volvieran a suscribir al Post, como mantenerse informados sobre el cambio climático y otros temas. Creó un poco de urgencia con el mensaje "solo dos días" y cerró con un botón CTA azul brillante que decía "volver a suscribirse". ‌‌

3. El correo electrónico de abandono del carrito‌

Un correo electrónico de abandono del carrito intenta empujar a los clientes de regreso a su sitio web minorista para que puedan comprar los artículos que dejaron dentro de sus carritos de compras en línea, completando sus compras. Este tipo de correo electrónico es una parte crucial del conjunto de herramientas de cualquier minorista de comercio electrónico.

El abandono del carrito puede ser un problema si no se gestiona. Según el Instituto Baymard, la tasa promedio de abandono del carrito entre los compradores en línea es de casi el 70 %, lo que se traduce en miles de millones en ingresos perdidos.

Sin embargo, hay formas de reducir esa cifra. Una de las más simples es simplemente recordarles a los compradores que tienen algo esperándolos en su carrito, como el ejemplo a continuación. Es posible que hayan tenido la intención de comprarlo, pero no pudieron en este momento o simplemente se distrajeron.

Los correos electrónicos de abandono del carrito son fáciles de automatizar y, según Digital Commerce 360, por lo general hacen que el 60 % de los compradores vuelvan a comprar algo un día después de recibir el mensaje. Los clientes generalmente planean regresar cuando abandonan su carrito, por lo que su correo electrónico podría ser el recordatorio que necesitan.

También puede incluir recomendaciones de productos relacionados si el artículo que el cliente tenía en su carrito no era exactamente lo que quería. Dado que esa es otra razón común para el abandono del carrito, podría empujar al comprador a realizar una compra, especialmente si se ajusta a sus necesidades mejor que lo que encontró.

Ejemplo: dote

El correo electrónico de abandono del carrito de Dote se encuentra entre los mejores ejemplos de correo electrónico minorista, con un mensaje no agresivo que podría convencer a un cliente de regresar al sitio web de la empresa de compras en línea y completar su compra.

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Tiene un mensaje breve e ingenioso sobre la marca en la parte superior que le dice al lector que su carrito tiene "problemas de abandono". A eso le sigue un resumen de lo que quedó en su carrito, completo con el precio del artículo. Por último, hay un enlace a la CTA que el cliente puede seguir para ver y completar su pedido.

4. El correo electrónico transaccional‌

Estos correos electrónicos tienen mucha utilidad y mucho poder cuando se usan correctamente. Cualquier correo electrónico que se activa por una acción específica del usuario es transaccional y, por lo general, contiene actualizaciones importantes para la persona que lo recibe.

Algunos ejemplos de correos electrónicos minoristas transaccionales incluyen:

• Confirmaciones de pedidos
• Confirmaciones de registro
• Creaciones de cuenta

Estos correos electrónicos pueden generar entusiasmo por su producto con nuevos compradores e incluir llamadas a la acción amables para acciones futuras. También crean una mejor experiencia de compra al brindar a los clientes información sobre sus pedidos y permitirles realizar un seguimiento del progreso del pedido.

Al igual que con todos los mejores correos electrónicos de comercio electrónico, querrá mantener sus correos electrónicos transaccionales consistentes con la voz de su marca. Deben coincidir visual y tonalmente con otros puntos de contacto del cliente, como su sitio web y canales de redes sociales.

Eso no significa que tengas que ser prolijo. Dígales a los clientes lo que quieren saber arriba, ya sea su pedido y la fecha estimada de envío o un "gracias por suscribirse". Después de eso, puede hacer un seguimiento con una CTA, siempre que sea relevante para el otro contenido del correo electrónico. Esto puede incluir:

• Sugerencias de productos basadas en lo que compraron o buscaron
• Incentivos por compartir su producto con sus amigos
• Un enlace que los lleva de regreso a su tienda en línea

Dado que se esperan correos electrónicos transaccionales y que contienen información importante, tienen una tasa de apertura bastante alta. Son una forma sencilla de construir una relación con los clientes que usan su producto, clientes que no deben pasarse por alto.

Ejemplo: espacio de cabeza

El correo electrónico de confirmación de Headspace hace todo lo que debe hacer un correo electrónico transaccional.

En este ejemplo de correo electrónico minorista, las letras y los gráficos son consistentes con la marca de la aplicación de meditación, el propósito del correo electrónico se establece claramente y el CTA es fácil de encontrar. También hay muchos espacios en blanco para que el cuerpo del correo electrónico no se sienta abarrotado, y la información de contacto se proporciona en la parte inferior.

5. El correo electrónico de reincorporación‌

Es mucho más fácil interactuar con los clientes que ya han encontrado su marca que traer otros nuevos. Los correos electrónicos dirigidos a volver a interactuar les recuerdan a los clientes que no han visitado su tienda por un tiempo que usted todavía está allí y podría atraerlos para que lo hagan. vuelve y mira lo nuevo.

Estos correos electrónicos no deben contener un argumento de venta duro. En su lugar, estos mensajes deben preguntar a los clientes si desean seguir teniendo noticias suyas y darles la opción de darse de baja si no lo desean. Esto lo ayuda a segmentar sus correos electrónicos para que solo aparezca en las bandejas de entrada que lo quieren allí.

Ejemplo: Rechoncho

El sitio web de fotos y videos Stocksy tiene un buen ejemplo de un correo electrónico de reenganche.

Le recuerda al destinatario que su solicitud para unirse a la plataforma lo está esperando, le da los pasos para completarla y proporciona un gran botón verde de CTA para que pueda terminar la solicitud. El tono general es divertido e irreverente, lo cual es coherente con la marca.

6. El correo electrónico de nutrición de prospectos‌

Una vez que tenga clientes comprometidos con su marca, es importante mantener su atención. Si se suscribieron a su lista de correo electrónico para obtener un cupón, por ejemplo, y luego navegaron por su sitio web, podría enviarles un correo electrónico con una oferta sobre los artículos que les interesan.

Las plataformas automatizadas de marketing por correo electrónico hacen que sea muy fácil configurar correos electrónicos de fomento de clientes potenciales para que se activen automáticamente. Incluso puede organizar una serie completa de correos electrónicos para que se envíen en ciertos puntos del recorrido del cliente.

Un correo electrónico de nutrición de clientes potenciales también puede mantener a los clientes existentes por más tiempo al ofrecer incentivos de lealtad. Envíeles correos electrónicos con los primeros dibs en la próxima gran venta o cupones para agradecerles por comprar con su negocio con frecuencia.

Ejemplo: judy

Este correo electrónico minorista de nutrición de clientes potenciales de Judy, una marca que vende kits de preparación para emergencias, es un excelente ejemplo de correo electrónico de comercio electrónico.

Le muestra al cliente el artículo que había visto mientras visitaba el sitio web y lo felicita por ser "progresista".

Una foto profesional del producto destaca la imagen de marca de la empresa, y hay un botón CTA claramente marcado si el lector quiere volver a la tienda de la empresa.

7. El recibo electrónico‌

Los recibos de compras por correo electrónico están ganando una gran popularidad. Para los minoristas con tiendas físicas, significa que utilizan menos papel y tinta, lo que los hace más respetuosos con el medio ambiente.

Los recibos digitales también son una manera perfecta de crear su lista de correo electrónico. Las tiendas en línea ya lo requieren para cada compra para enviar un correo electrónico de confirmación, y la mayoría de los compradores que frecuentan las tiendas físicas probablemente aceptarán obtener un recibo digital para que puedan guardar su información de pago.

Por supuesto, es importante dar a los clientes la opción de optar por no recibir correos electrónicos en cualquier momento y hacerles saber en qué se están registrando cuando le dan su información por primera vez. Si aceptan recibir correos electrónicos suyos, puede contactarlos con ofertas especiales y sugerencias, lo que puede ayudar a generar ingresos.

Los recibos digitales le brindan una forma de reforzar sutilmente los valores de su marca, lo que puede hacer que alguien se sienta mejor al comprar en su tienda.

Ejemplo: Todos los pájaros

Cuando el fabricante de calzado consciente del medio ambiente Allbirds envía un correo electrónico de facturación, incluye un mensaje sobre su compromiso con el medio ambiente junto con una nota ingeniosa sobre cómo las ovejas que la empresa utiliza para sus productos de lana están viviendo una buena vida.

8. El correo electrónico de registro‌

Un tipo de correo electrónico transaccional, el check-in le permite obtener comentarios directamente de sus clientes. Una vez que un cliente recibe su pedido, se puede enviar un correo electrónico de verificación después de que haya tenido tiempo de usar el producto, por ejemplo, después de un par de semanas.

Este ejemplo de correo electrónico minorista muestra a los clientes que te preocupas por su opinión y humaniza tu marca. Al escribir estos, concéntrese en la satisfacción del cliente, no en las ventas inmediatas. El punto es mejorar su experiencia y su producto.

Si suficientes clientes ofrecen críticas válidas, sugiere que se debe realizar una mejora. Si dejan críticas positivas, publícalas en tu sitio web como testimonios. De cualquier manera, asegúrese de agradecer a los clientes por sus comentarios.

Si bien no desea vender demasiado en estos correos electrónicos, tiene la opción de redirigir a los clientes a su sitio para que dejen sus comentarios. Una vez que lo hayan enviado, puede mostrar un par de productos sugeridos en función de lo que compraron.

Ejemplo: Netflix

El correo electrónico de registro de Netflix se encuentra entre los mejores ejemplos de correo electrónico de comercio electrónico, principalmente debido a la forma simple y directa en que solicita los comentarios de los clientes. ‌‌

La marca es frontal y central, los gráficos son agradables y la combinación de colores es estéticamente agradable y agradable a la vista. El propósito del correo electrónico es muy claro: dale un pulgar hacia arriba o hacia abajo al programa para mejorar las sugerencias que te da Netflix.

Ejemplo de bonificación: Death Wish Coffee

En el último de nuestros ejemplos de correo electrónico minorista, así es como Death Wish Coffee usa un correo electrónico de registro para pedir comentarios a sus clientes.

El mensaje invita al cliente a brindar comentarios honestos sobre su café, les permite saber que la encuesta no les quitará mucho tiempo y refleja el deseo de ofrecer los mejores productos posibles. El correo electrónico se cierra con un botón rojo brillante que conduce a una encuesta en el sitio web de Death Wish Coffee.

Ponlo en práctica‌

En el espacio minorista en línea de hoy, el marketing por correo electrónico es algo que no puede permitirse descuidar. En promedio, el 60% de los consumidores dicen que realizaron una compra debido a un correo electrónico de marketing. Pon en práctica algunas de estas técnicas y verás que parte de ese dinero se dirige hacia ti.

La automatización y las plantillas hacen que sea muy fácil configurar una serie de correos electrónicos, correos electrónicos de bienvenida automatizados y correos electrónicos de abandono del carrito. Los correos electrónicos transaccionales pueden mejorar la experiencia del cliente al brindarles la información que necesitan rápidamente, así como brindar incentivos para futuras compras.

Incluso puede realizar pruebas A/B del contenido de sus correos electrónicos con diferentes audiencias, y es muy recomendable que lo haga. Cuanta más información recopile sobre el comportamiento de compra de un cliente, más podrá estar seguro de que solo recibirá los correos electrónicos que desea.

Después de que un cliente te compre algo, una encuesta rápida por correo electrónico puede recopilar comentarios invaluables. También permite que el cliente sepa que está escuchando.

Desde el comienzo del embudo de ventas hasta el final, el marketing por correo electrónico minorista realmente puede ayudar a impulsar su negocio de comercio electrónico. Pruebe algunos de estos consejos en su próxima campaña y consulte el blog de Constant Contact para obtener más consejos de marketing.