Una guía para minoristas sobre la estrategia de marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico minorista es una de las herramientas más exitosas a su disposición para construir relaciones con clientes potenciales y animarlos a comprar con usted nuevamente. El retorno de la inversión promedio para el marketing por correo electrónico es de aproximadamente $ 36 por cada dólar que gasta. Si no está utilizando esta estrategia para promocionar su negocio, podría estar perdiendo clientes.

Por qué los minoristas necesitan marketing por correo electrónico

Hay tres beneficios principales del marketing por correo electrónico: confiable, asequible y efectivo. Cuando se hace de manera efectiva, su estrategia de marketing por correo electrónico minorista puede ayudarlo a:

• Mejorar las ventas
• Obtener comentarios de los clientes
• retener clientes

Mejorar las ventas

Ponerse en contacto regularmente con sus clientes a través de correos electrónicos minoristas personalizados lo ayuda a establecer relaciones con ellos. Estas relaciones son importantes para impulsar su marca y mantener a sus clientes existentes. Mantenerse en contacto con sus clientes evita que se olviden de usted.

Cuando envía correos electrónicos con enlaces a nuevos productos y promociones, su correo electrónico puede recordar a las personas que es hora de reabastecerse y que usted será lo más importante.

Obtener comentarios de los clientes

Envíe solicitudes de comentarios a su lista de correo electrónico. Enviar encuestas trimestrales o semestrales lo ayuda a medir qué tan felices están sus clientes con sus productos. Puede usar estos comentarios para mejorar su inventario, encontrar nuevos productos para llevar o refinar su proceso de servicio al cliente para que los clientes estén más felices.

retener clientes

Los correos electrónicos de marketing minorista personalizados, enviados a segmentos específicos de su lista, ayudan a sus clientes a sentirse valorados. Cuando envías contenido de alta calidad que encuentran relevante, te ayuda a causar una buena impresión. Sus clientes lo conocerán mejor y generará confianza al compartir contenido valioso y atractivo.

¿Qué es una estrategia de email marketing?

Una estrategia de marketing por correo electrónico es la serie de pasos que tomará para lograr sus objetivos para cada campaña de correo electrónico. Una estrategia de marketing por correo electrónico minorista lo ayudará a crear los mensajes correctos para cada persona en su lista, mejorar las tasas de apertura y construir mejores relaciones.

Configurar su plan de marketing por correo electrónico le ahorra tiempo a largo plazo. Crear una estrategia lo ayuda a intercambiar ideas y hace que sea más fácil cumplir con su programación de correo electrónico. Puede usar temporadas más lentas para desarrollar temas para cada uno de sus objetivos de marketing por correo electrónico. Redáctalos con anticipación y prográmalos para que salgan en una fecha determinada. O simplemente guarde el borrador para que pueda limpiarlo y enviarlo más tarde.

Dado que tendrá sus correos electrónicos listos para usar, no tendrá que perder el tiempo redactando y enviando correos electrónicos durante las temporadas altas. Pero aún puede mantenerse en contacto con sus clientes.

El objetivo principal del marketing por correo electrónico para los minoristas en línea

Su principal objetivo de marketing por correo electrónico es motivar a más personas a comprar en su tienda. El espacio minorista en línea está abarrotado, con muchas empresas que compiten por la atención de los compradores.

Su estrategia de marketing por correo electrónico lo ayuda a conectarse con clientes actuales y potenciales. Si ya está comercializando a los clientes a través de las redes sociales y otros canales, el correo electrónico lo ayuda a establecer otro punto de conexión, solidificando la relación.

Consejos de marketing por correo electrónico para minoristas

En promedio, 361 mil millones de correos electrónicos se envían diariamente. Estas mejores prácticas de marketing por correo electrónico para minoristas pueden ayudarlo a sobresalir entre la multitud en lugar de terminar en la basura.

Comience con una lista de correo

Su lista de correo es la zona cero de cada campaña de correo electrónico. Ya sea que su objetivo sea mejorar las ventas o volver a conectarse con personas que no han comprado con usted por un tiempo, puede comunicarse con ellos a través de su lista.

La forma más fácil de hacer crecer su lista es agregar un formulario de registro a su sitio web. Para los minoristas, es común incluir una ventana emergente con una oferta de descuento especial para las personas que se registran en su lista de correo electrónico. Cuando se registran, reciben un correo electrónico de bienvenida con un código de descuento o un cupón digital.

También puede alentar a las personas a registrarse con anuncios de retargeting de Facebook. Para crear estos anuncios, puede agregar un píxel de Facebook a su sitio web, que captura datos de las personas que lo han visitado. Facebook mostrará anuncios dirigidos a estos usuarios que ya te conocen. Haz un anuncio de retargeting diciéndole a la gente que se registre para recibir tus correos electrónicos.

Segmenta tu lista

Una vez que haya configurado su lista, divídala en categorías. Ordenar tus contactos en grupos con características similares te ayudará a personalizar tus correos electrónicos. Por ejemplo, puede crear una categoría para clientes potenciales que visitaron su sitio pero no compraron.

Puede enviar correos electrónicos a este segmento sobre próximas ventas u ofertas de nuevos clientes para alentarlos a dar ese paso de cliente potencial a cliente. Alternativamente, podría tener un segmento de sus clientes más leales. Trate a este grupo con ofertas exclusivas y contenido adicional que los haga sentir valorados.

Haz que tus líneas de asunto destaquen

En estos días, los clientes esperan contenido personalizado. Si ha segmentado su lista, puede redactar sus líneas de asunto por su cliente objetivo. Si está enviando un correo electrónico sobre la misma promoción a varios segmentos, adapte la línea de asunto para atraer a cada uno.

Por ejemplo, si tiene una lista de compradores poco frecuentes, su línea de asunto podría decir: “Te extrañamos. Volvamos a presentarnos con estas grandes ofertas”. Para sus clientes más leales, podría decir: "Porque usted significa mucho para nosotros, compre estas ofertas con anticipación".

Puede crear un código de cupón especializado para compradores frecuentes e incluirlo en la versión del correo electrónico que se envía a este segmento.

Estas líneas de asunto animan a los lectores a hacer clic en el mensaje y conocer la venta, pero la primera sirve como reintroducción mientras que la segunda sirve como recompensa.

Utilice los mensajes automáticos a su favor

Desea involucrar a las personas tan pronto como se registren en su lista de correo electrónico. Automatizar un mensaje de bienvenida le permite comunicarse con todos en su lista tan pronto como se registren. Su correo electrónico de bienvenida es su oportunidad de dar una buena primera impresión.

En su correo electrónico de bienvenida, agradezca a sus contactos por registrarse y bríndeles una descripción general de lo que pueden esperar de sus correos electrónicos. Hágalos desear recibir estos mensajes.

Los correos electrónicos de carritos abandonados son otro punto de contacto crítico que debe automatizar. Estos mensajes se envían a cualquier persona que visite su sitio y agregue productos a su carrito sin finalizar la transacción. La mayoría de los clientes abandonarán su sitio web antes de completar su compra.

Los correos electrónicos de carritos abandonados les recuerdan a los clientes sobre la mercancía que no compraron, lo que los incita a regresar y finalizar la venta.

Optimice sus correos electrónicos para dispositivos móviles y pruebe su mensaje

Más de la mitad de sus clientes leen sus correos electrónicos en teléfonos inteligentes u otros dispositivos móviles. Si no pueden leer sus correos electrónicos en sus teléfonos, probablemente lo enviarán directamente a la basura. Cuando redacte sus correos electrónicos, envíese una prueba a sí mismo y mírela en su teléfono.

Compruebe todos los enlaces para asegurarse de que funcionan. Asegúrese de que todos los códigos de promoción en su correo electrónico estén activados y funcionen correctamente antes de enviarlos a los miembros de su lista de correo electrónico. Para que sus correos electrónicos respondan mejor a dispositivos móviles:

• Mantenga las líneas de asunto cortas
• Ponga sus llamadas a la acción en un botón en el que se puede hacer clic que es más fácil de hacer clic en un teléfono inteligente
• Use párrafos cortos y espacios en blanco para que los usuarios móviles puedan leer el correo electrónico
• Habla con tus clientes usando un lenguaje conversacional
• Mire sus imágenes en un dispositivo móvil antes de enviar el correo electrónico; asegúrese de que quepan en la pantalla y no se superpongan con el texto.

Aprende a fotografiar tu mercancía

Las imágenes de alta calidad pueden hacer que sus correos electrónicos sean más interesantes. Asegúrate de tener permiso para usar cualquier foto que pongas en un correo electrónico. La mejor manera de asegurarse de no infringir ninguna regla de derechos de autor es usar sus propias fotos.

Mire videos tutoriales o tome clases sobre cómo iluminar y fotografiar sus productos para hacerlos visualmente atractivos. Configure sesiones de fotos para crear contenido atractivo que pueda incluir en sus correos electrónicos.

Ejemplos de marketing por correo electrónico minorista

Si está listo para comenzar una estrategia de marketing por correo electrónico para su tienda, pero no está seguro de por dónde empezar, aquí hay algunos ejemplos de correo electrónico minorista para inspirarlo. Estos ejemplos minoristas de marketing por correo electrónico presentan empresas que lo están haciendo bien. Úselos para desarrollar ideas para su estrategia de marketing por correo electrónico minorista.

Más allá del polaco

Este correo electrónico de Beyond Polish presenta imágenes llamativas que promueven una nueva colección de primavera y al mismo tiempo entusiasman al lector con la temporada en sí. Ofrece un giro a los típicos pasteles primaverales combinándolos con pinturas expresionistas clásicas.

La promoción va seguida de una llamada a la acción para comprar la colección. El correo electrónico presenta enlaces en la parte superior que conducen a una gama completa de colecciones de primavera y al blog.

chipotle

Esta promoción por correo electrónico informa a los clientes sobre el programa mejorado de fidelización de Chipotle. El correo electrónico en sí es simple, con texto grande sobre un fondo negro. Es un guiño a los videojuegos de la vieja escuela, que es una referencia descarada al nombre de la promoción en sí.

El correo electrónico ofrece tweets de miembros de lealtad actuales, generando interés en el "Modo Guac". Las personas que reciban este correo electrónico podrían sentirse intrigadas por hacer clic en la promoción y obtener más información sobre el programa de fidelización y lo que pueden obtener de él.

Si los lectores no están interesados ​​en leer el correo electrónico completo, hay un botón en el que pueden hacer clic por adelantado para omitir el mensaje e ir directamente al sitio web de Chipotle.

Correcaminos Deportes

Road Runner Sports envió una campaña por correo electrónico para deshacerse de la mercancía vieja y dejar espacio para la nueva. Sin embargo, el correo electrónico crea una sensación de urgencia al recordar a los clientes que estos estilos están a punto de ser descontinuados.

El correo electrónico incluye un llamado a la acción que alienta a los clientes a usar sus puntos de recompensa para obtener estos estilos antes de que ya no estén disponibles. Como minorista, es mejor que venda mercadería vieja que esperar a que se descontinúe y sacarla de los estantes.

Pero este correo electrónico atrae a las personas a las que les gustan ciertos estilos de zapatos y quieren obtenerlos antes de que se acaben. También apela a recompensar a los miembros animándolos a usar sus puntos para obtener un descuento en los estilos de ayer.

amor pop

Este es un ejemplo de un correo electrónico de bienvenida exitoso del minorista de tarjetas artísticas Lovepop. La parte superior del mensaje presenta un mensaje de agradecimiento breve y simple con un enlace al sitio web que invita a los nuevos clientes a comenzar a comprar. Es una opción efectiva para cualquiera que no quiera desplazarse por todo el correo electrónico para conocer los beneficios de estar en la lista.

Sin embargo, los clientes orientados a los detalles pueden seguir desplazándose para obtener más información sobre la marca y sus productos. Cada sección ofrece una llamada a la acción con un enlace en el que se puede hacer clic, para que los clientes puedan ingresar al sitio web cuando sientan curiosidad. No tienen que navegar por todo el correo electrónico para encontrar un enlace.

Tu mejor estrategia de email marketing

Ya sea que esté operando una tienda en línea o una pequeña tienda minorista, una estrategia de marketing bien pensada puede ayudarlo a obtener más clientes. El marketing por correo electrónico es rentable y ofrece un alto retorno de la inversión.

Si su tienda no utiliza marketing por correo electrónico, podría estar perdiendo ventas. El marketing por correo electrónico lo ayuda a construir una relación con clientes actuales y potenciales. Puede mantenerse en contacto con ellos para que lo recuerden la próxima vez que compren uno de sus productos.

Comience su estrategia de marketing por correo electrónico minorista creando su lista de correo electrónico. Agregue un formulario de registro a su sitio web con un llamado a la acción que inste a los visitantes a unirse a su lista. Incluya lenguaje que destaque los beneficios que recibirán cuando se registren.

A continuación, segmente su lista en secciones. Puede personalizar sus correos electrónicos con líneas de asunto y contenido que se dirija a cada segmento. Mantenga su copia simple con un llamado a la acción en el frente y optimice sus mensajes para usuarios móviles.

Una vez que haya enviado sus primeras campañas de correo electrónico, puede usar lo que ha aprendido para refinar su estrategia y comenzar a construir una relación significativa con sus clientes.