Crecimiento en la cima de su juego: retención y participación de líderes de marketing de todos los niveles

Los profesionales de marketing están en movimiento y las empresas deben encontrar mejores formas de involucrar y retener a sus mejores talentos, especialmente a los líderes. Pero con la tasa de rotación más alta de cualquier función laboral (17 %) y un liderazgo ejecutivo que registra la permanencia más corta en el C-suite, tienen mucho trabajo por delante.

Recibo muchas preguntas sobre las diferencias entre retener e involucrar a los líderes frente a los contribuyentes individuales. Pero la verdad es que los líderes y ejecutivos comparten muchas de las mismas necesidades generales que el resto de la organización: crecimiento, desarrollo, oportunidad, etc. Las únicas diferencias radican en los objetivos individuales específicos y cómo se logran.

Teniendo en cuenta la volatilidad del panorama de marketing actual y la velocidad con la que la industria continúa evolucionando, ¿cómo pueden los empleadores optimizar sus programas de desarrollo de empleados para atraer y retener con éxito a los líderes de marketing de todos los niveles a largo plazo?

Atender a sus motivadores únicos

El mayor error que pueden cometer las empresas en sus esfuerzos por involucrar a los líderes de marketing es suponer que todos los empleados comparten los mismos objetivos específicos cuando se trata de crecimiento y desarrollo profesional. Porque en realidad, cada persona tiene sus propias motivaciones únicas.

A algunos líderes les encanta hacer crecer un equipo o desarrollar experiencia en un tema en particular. Otros prefieren objetivos más medibles, como el progreso mensual de marketing, ventas y retención. O tal vez esté a la altura del desafío de gestionar el delicado equilibrio entre esos indicadores clave de rendimiento y la satisfacción de su cliente.

No asuma que sus motivaciones son las mismas que las suyas o las de los demás. Y tampoco caiga presa de suposiciones sobre roles o disciplinas específicas. Muchos líderes de marketing se sienten frustrados por la simplificación excesiva de su trabajo como gestión de marca y ejecución de campañas. Muchos de los directores de marketing de hoy en día están impulsados ​​por una mentalidad empresarial de toda la empresa con un interés holístico en las iniciativas de crecimiento de la empresa, la elaboración de presupuestos y la planificación estratégica.

Nunca descubrirá estos motivadores únicos si no pregunta. Un gran desarrollo de liderazgo comienza por comprender qué inspira a alguien y lo hace levantarse de la cama por la mañana; en resumen, qué lo motiva.

Intente hacer preguntas a los empleados como estas: "¿Qué es lo que más espera cuando viene a trabajar todos los días?" “¿Cuáles son sus objetivos personales dentro y fuera del trabajo?” “¿Por qué quieres ser conocido profesionalmente?”

No tienes que usar estas preguntas exactas. Probablemente querrá adaptarlos a un rol específico o incluso a una persona específica. El punto es tener la conversación, y tenerla temprano y tan a menudo como sea necesario, especialmente porque las motivaciones pueden cambiar con el tiempo.

Ofrezca múltiples vías de apoyo

Sin importar el nivel o la posición, cada empleado necesita una persona o grupo que actúe como caja de resonancia de ideas, consejo sabio para decisiones difíciles y un sistema de apoyo para afirmación y aliento.

Apoyo de los compañeros

Esto puede incluir algo tan sencillo como confiar en sus compañeros. Por ejemplo, Sprout Social tiene su propio equipo de liderazgo de marketing interno que consta de directores y vicepresidentes en todo el departamento de marketing. Estas personas se reúnen para reuniones diarias y reuniones estratégicas periódicas para romper los silos, abrir la comunicación y brindar la perspectiva de los compañeros.

También tenemos un grupo de pares para empleados de nivel gerencial que se reúne cada dos semanas para almorzar. Proponga prácticas como estas mientras sus líderes son más jóvenes para que puedan llevar una mentalidad de apoyo entre pares al liderazgo superior.

Soporte multifuncional

Para un enfoque más multifuncional, durante el año pasado organizamos mesas redondas de liderazgo. En estas reuniones, los líderes de todo Sprout se reúnen para hablar sobre temas como los estilos de retroalimentación, el reconocimiento del equipo y las filosofías de liderazgo.

Tutoría y entrenamiento

El apoyo también puede venir en forma de una relación más estructurada de tutoría o entrenamiento. En lugar de seguir el enfoque tradicional de vincular a un mentor con más experiencia con un aprendiz con menos experiencia, estructure su programa de mentoría de manera que empareje a los aprendices con mentores en función de los conjuntos de habilidades. Elija mentores que puedan brindar su experiencia en un área específica que su líder de marketing busca mejorar, ya sea una habilidad técnica o un área de gestión como dar retroalimentación efectiva.

La tutoría ofrece beneficios tanto para el donante como para el receptor. Dependiendo de los objetivos de sus líderes de marketing, puede ser útil encontrarles un aprendiz: alguien en quien puedan invertir en una capacidad más personal y gratificante. Descubrimos que este es el caso con nuestro Programa de tutoría para líderes emergentes, donde los líderes encuentran significado y aprenden sobre sí mismos a través de la tutoría activa de los empleados interesados ​​en desarrollar sus habilidades de liderazgo.

Cuando tiene estos programas de apoyo formalizados, demuestra que su organización se preocupa por sus empleados y desea crear una cultura en la que las personas se tomen el tiempo para invertir en los demás.

Crecer y desarrollar sus habilidades

No importa el nivel de un líder, siempre hay espacio para mejorar sus habilidades. Para muchos especialistas en marketing, las dos principales áreas de preocupación son el conocimiento de la industria y la aptitud para la gestión.

Convertirse en un experto de la industria

En estos días, parece que los líderes de marketing deben seguir el ritmo de una nueva aplicación digital o avance tecnológico todos los días. Puede ser difícil mantener el conocimiento y al mismo tiempo atender las demandas diarias del trabajo. Para que los líderes de marketing sigan siendo efectivos, deben mantenerse informados.

Los cursos en línea, la educación avanzada y las conferencias brindan excelentes maneras de mantenerse al día con una industria en rápida evolución. Las empresas también pueden brindar oportunidades internas para la educación interfuncional, como "Marketing Teachbacks" y "Design Fridays" de Sprout. Estas sesiones brindan a los empleados la oportunidad de aprender sobre temas específicos e importantes para el éxito de los diferentes departamentos de la organización. Otras compañías ofrecen experiencias similares a través de oradores invitados y almuerzos y aprendizajes regulares.

Considere todas las formas en que puede brindarles a sus líderes oportunidades para abordar sus motivadores específicos a través de estas sesiones. Por ejemplo, algunos líderes pueden crecer más dirigiendo sesiones que asistiendo a ellas. Los líderes motivados por enseñar a otros apreciarán la oportunidad de transmitir sus habilidades. También puede servir como una oportunidad de crecimiento para trabajar en habilidades de presentación y hablar en público.

haciendo un gerente

Tendemos a olvidar que la gestión en sí misma también es una habilidad que necesita desarrollarse. La gestión de personas no siempre es fácil. De hecho, un asombroso 93% de los gerentes sienten que necesitan capacitación sobre cómo entrenar a sus empleados.

Invertir en un entrenador externo o desarrollar un programa interno de incorporación y capacitación de gerentes garantizará que los líderes estén debidamente equipados para cada aspecto de sus funciones y responsabilidades laborales.

En Sprout, nos aseguramos de que todos los nuevos gerentes reciban capacitación en liderazgo. Las sesiones se enfocan en los entresijos de la administración en Sprout y cubren una variedad de temas que incluyen mirar los valores de nuestra compañía a través de una lente de liderazgo, generar confianza en todo su equipo, delegación, motivación, entrenamiento y retroalimentación.

Pero la capacitación para nuevos líderes de Sprout no se detiene con estas sesiones formales. También les pedimos a los nuevos gerentes que busquen líderes establecidos de Sprout y programen reuniones más informales con mentores.

Durante ese tiempo, los nuevos gerentes pueden hacer preguntas como: "¿Qué habilidades y/o experiencias cree que contribuyeron más a su éxito como líder?" “¿Qué consejo tienes para mí como nuevo líder?” “¿Cuál es un error que usted como líder ha cometido o ha visto cometer a otros líderes?”

Tenga en cuenta que invertir en capacitación gerencial no solo beneficia a los gerentes, sino también a los subordinados directos.

Apertura a la retroalimentación

También querrá asegurarse de tener en cuenta los puntos ciegos de sus líderes. Pueden pensar que conocen las áreas en las que necesitan crecer, pero sus compañeros y las personas con las que trabajan a diario pueden ofrecer una perspectiva objetiva adicional.

Es por eso que me apasiona garantizar que siempre haya amplias oportunidades para que los equipos brinden comentarios multidireccionales (es decir, 360). Si las organizaciones quieren desempeñarse al más alto nivel y asegurar el crecimiento, es importante establecer formas para que todos los empleados den y reciban retroalimentación.

Los medios, como las conversaciones de desempeño constantes e individuales y las herramientas que le permiten brindar retroalimentación en tiempo real, ayudarán a establecer el marco para una cultura de retroalimentación. Debo reconocer que esto lleva tiempo y puede ser un desafío. Es un área donde incluso Sprout tiene espacio para mejorar.

Lo que quieren los líderes

Lo mejor que puede hacer para ayudar a retener e involucrar a los líderes de marketing es recordar que en realidad no son diferentes a cualquier otro empleado. Todos quieren sentirse inspirados e involucrados en su éxito personal y el éxito de la empresa, debidamente equipados para el trabajo que les ha sido encomendado y cuidado por la organización y las personas en ella. Asegúrese de que siempre haya espacio para el crecimiento, incluso en la parte superior, y los líderes de marketing se quedarán donde están.