Una guía sencilla para los anuncios de retargeting y cómo usarlos

Actualmente vivimos en un mundo que está completamente sobresaturado con el marketing. Muchos de nosotros incluso vemos o escuchamos un promedio de 5,000 anuncios al día sin siquiera registrarnos, lo cual es casi un poco desconcertante.

No es sorprendente que todos estemos comenzando a desconectarnos de la publicidad genérica y solo respondamos al contenido de marketing que realmente resuena con nosotros, nuestras necesidades e intereses, y que nos tome más tiempo confiar en las marcas cuando tomamos nuestras decisiones de compra.

Es por eso que necesita retargeting.

La reorientación le permite enviar nuevos mensajes a los usuarios en función de algún tipo de acción anterior que hayan realizado con su empresa, ya sea viendo un video que publicó en Facebook o visitando una página en su sitio. Esto le brinda la oportunidad de crear mensajes más personalizados que llamarán la atención de su audiencia y aumentarán significativamente la probabilidad de conversión.

Hay tantas opciones diferentes de reorientación que puede usar y tantas plataformas diferentes para usarlas. En esta publicación, veremos por qué el retargeting es tan valioso, los diferentes tipos de retargeting que puede usar, los pros y los contras de cada uno y cómo estructurar una campaña de retargeting.

¿Qué es la reorientación?

El retargeting es la práctica de dirigirse a segmentos específicos de su audiencia en función de las interacciones específicas que han tenido con su empresa en un período de tiempo determinado y mostrarles un nuevo anuncio.

¿Alguna vez ha notado que unas pocas horas después de revisar esa chaqueta que le llamó la atención, considerarla y hacer clic en ella, aparecerá un anuncio en algún blog aleatorio que está leyendo en otro sitio? ¿O que verás una campaña que te muestra un 10 % de descuento y envío gratis con una imagen de la misma chaqueta en Facebook? Esto se debe al retargeting, y es increíblemente efectivo.

Puede volver a orientar a los usuarios en función de las listas que ha creado, las acciones rastreadas en su plataforma o las acciones rastreadas en su sitio, y cada opción es indudablemente efectiva. Esto se debe a que los usuarios necesitan ver su contenido más de una vez para decidirse a convertir, y la capacidad de crear mensajes cada vez más específicos en función de las acciones específicas que realizan o las campañas a las que responden es invaluable. Esto se llama configurar un embudo de publicidad, y tus campañas tendrán más éxito cuando tengas esto en cuenta.

Por qué necesita la reorientación

Vi un anuncio de video de Wild One, por ejemplo, hoy más temprano explicando de qué se trata la compañía. Esta noche, vi un anuncio de seguimiento que presentaba diferentes productos, que casi seguro me fue mostrado porque había visto el video antes.

Dado que estoy buscando activamente adoptar a mi tercer perro (que la compañía no tiene forma de saber), soy un miembro de la audiencia de alto valor e intención que busca nuevas formas de mantenerse al día con todos mis perros y golpear mí con una campaña de retargeting rápido es una buena opción.

Tenga en cuenta que solo el 2% de los usuarios se convierten la primera vez que ven un anuncio, por lo que la reorientación le brinda la mejor oportunidad de recuperar el otro 98%, o al menos con suerte una gran parte de ellos.

El retargeting le brinda la oportunidad de hacer un seguimiento de los usuarios y asegurarse de que ningún cliente potencial se escape. Esta es una gran oportunidad para maximizar su ROI y su resultado final mientras aumenta su base de clientes. Si no está seguro, eche un vistazo a las siguientes estadísticas que respaldan esto:

• Los visitantes del sitio web que son redirigidos con anuncios gráficos relevantes tienen un 70% más de probabilidades de comprar su producto en lugar del de un competidor.
• El 60% de los espectadores notan y consideran los anuncios que presentan productos que han visto en su sitio, y al 25% les gusta activamente ver anuncios de productos que han considerado.
• La tasa de clics (CTR) es 10 veces mayor en los anuncios reorientados que en un anuncio gráfico típico.
• Las campañas reorientadas dieron como resultado el mayor aumento de búsquedas del nombre de la empresa, con un aumento del 1046 % en comparación con las campañas no reorientadas.

Diferentes tipos de retargeting

Cuando se trata de retargeting en diferentes plataformas, encontrarás una gran cantidad de opciones diferentes, pero en realidad todo se reduce a tres tipos diferentes de retargeting:

• Reorientación de píxeles. La mayoría de las plataformas ofrecen algún tipo de reorientación de píxeles, lo que permite a las marcas agregar un pequeño fragmento de código de seguimiento en su sitio web o en su aplicación móvil. Este código se activará cuando los usuarios visiten diferentes páginas, lo que puede brindarle mucha información sobre lo que les interesa y su relación con usted. Puede, por ejemplo, volver a dirigirse a alguien que visitó la página de lanzamiento de su producto pero que no vio la página de confirmación del pedido.

Un subconjunto de la reorientación de píxeles es la reorientación dinámica , que mostrará a los usuarios los productos exactos que han visto en un anuncio en lugar de solo nuevas campañas. Puede obtener más información sobre estas campañas aquí.

La reorientación de píxeles es una práctica común, pero actualmente existen algunas preocupaciones de privacidad que veremos en unos minutos.

• Retargeting en plataforma. El retargeting en la plataforma es realmente más común con plataformas sociales como Facebook o YouTube. Puede volver a orientar a los usuarios en función de las acciones que hayan realizado en la plataforma en la que está publicando anuncios. Si alguien interactuó recientemente con una publicación, abrió un formulario de clientes potenciales o vio su video, por ejemplo, puede reorientarlo en consecuencia. Esto puede funcionar bien para mostrar a los usuarios más contenido en el que han expresado interés.

• Orientación basada en listas. Esta es la forma más convencional de retargeting y puede funcionar excepcionalmente bien. Es probable que tenga listas de nombres y direcciones de correo electrónico de clientes potenciales y clientes en función de factores como su relación actual con usted o compras anteriores. Puede cargar estas listas en la plataforma de PPC de su elección y ejecutar campañas de retargeting segmentadas en función de lo que ya sabe sobre ellas.

Cada tipo de retargeting ofrece valor, y no hay una respuesta incorrecta en cuanto a cuál elegir. En la mayoría de los casos, el uso de diferentes opciones de orientación en diferentes etapas del embudo de ventas será clave.

Es más probable que los usuarios de la parte superior del embudo vean un video que completen un formulario de clientes potenciales o incluso que hagan clic en su sitio, por ejemplo, por lo que usar el retargeting de video temprano y el retargeting de sitio web más tarde es una opción sólida para mover a los usuarios a través de las ventas. embudo.

Plataformas que te permiten usar el retargeting

Hay varias plataformas que le permiten utilizar la reorientación para llegar a sus audiencias, y todas le permiten combinar la reorientación con otras opciones de orientación (como eliminar a aquellos que no tienen ciertos intereses, datos demográficos o comportamientos). Estas plataformas y sus opciones de retargeting específicas incluyen:

• Google Ads (con un gran énfasis en Google Display Network y YouTube Ads). Vuelva a orientar a los usuarios a través de listas, reorientación dinámica y actividad de YouTube.

• Anuncios de Facebook e Instagram. Reorientación basada en listas de clientes, actividad del sitio, actividad de la aplicación, actividad en la plataforma (me gusta, vistas de video, formularios de clientes potenciales, respuestas a eventos, interacciones de experiencia instantánea, interacciones de perfil de Instagram).

• Anuncios de Twitter. Reoriente por listas, actividad del sitio, actividad de la aplicación y si lo siguen o no en Twitter.

• Anuncios de Bing. De manera similar a las opciones de Google, puede reorientar en función de la actividad del sitio web, la actividad de algunas aplicaciones y las listas que cargue.
  
• Anuncios de LinkedIn. Reorientación basada en listas cargadas, actividad del sitio web o listas cargadas automáticamente a través de integraciones de datos con su CRM.

• Pines promocionados. Llegue a los usuarios a través de la reorientación del sitio web, las listas cargadas o la actividad de Pinterest, como gustar o seguir su contenido.

Todas las plataformas le permiten cargar listas de clientes actuales y la mayoría ofrece reorientación basada en el sitio. Facebook e Instagram tienen las opciones de reorientación en plataforma más detalladas hasta la fecha.

¿Corremos el riesgo de perder la capacidad de seguimiento de píxeles en 2020?

Anteriormente mencionamos que hubo algunos problemas relacionados con la reorientación basada en píxeles, y este año ha causado cierta preocupación tanto en las empresas como en los anunciantes. Si busca la reorientación de píxeles en este momento, es probable que vea esto reflejado en línea, y todos se preguntarán cuál es su posición.

La realidad es que la orientación de píxeles ha tenido sus limitaciones durante un tiempo. Las cookies y los datos de seguimiento generalmente no se almacenan cuando los usuarios navegan por sitios móviles, lo que significa que las marcas están perdiendo potencial de reorientación aquí y, por lo general, caducan después de 30 días.

Sin embargo, además de eso, ha habido muchas preocupaciones de privacidad en torno al retargeting basado en píxeles, aunque es anónimo. Facebook, en respuesta, está trabajando activamente en el lanzamiento de su herramienta Clear History, que permitirá a los usuarios borrar todos sus datos fuera de la plataforma de su base de datos. Si suficientes usuarios habilitan esto, podría significar que no habrá más seguimiento a través de la actividad del sitio, lo cual es un gran éxito.

En este momento, esto solo afecta específicamente a Facebook e Instagram, y si suficientes usuarios se olvidan de borrar sus datos o evitan que Facebook los almacene, las capacidades podrían mantenerse en funcionamiento. Sin embargo, para que sus campañas funcionen sin problemas, incluya más retargeting basado en listas con audiencias similares y más retargeting en la plataforma (como vistas de video para generar formularios de participación).

Prácticas recomendadas de retargeting

Cuando está creando sus campañas y configurando sus embudos de anuncios, la estrategia jugará un papel muy importante en si esas campañas tienen éxito o no. Para obtener los mejores resultados, tenga en cuenta los siguientes consejos:

• Elija la reorientación en función de la etapa del embudo. Piense en el anuncio anterior o el punto de contacto que encontraron las personas y qué acción es más probable que realicen según su etapa en el embudo de ventas. Las personas que descubren su anuncio por primera vez, por ejemplo, pueden ver su video, pero es poco probable que hagan clic, completen un formulario para clientes potenciales o agreguen algo a su carrito. Sería una tontería reorientar en función de la actividad del sitio web en ese momento, así que concéntrese en la reorientación en función de las tasas de visualización de video para esas campañas de embudo inicial.
• Aprovecha lo que sabes sobre la audiencia de retargeting. El retargeting significa que ya sabe mucho sobre la audiencia, ya sea qué video les pareció lo suficientemente interesante para ver, qué oferta principal los atrajo a enviar un formulario o qué productos o páginas de destino vieron. Cree campañas increíblemente específicas para cada uno, aprovechando el producto dinámico cuando corresponda, y recuerde que la segmentación es su mejor amigo aquí.
• Prueba A/B siempre. Debe probar las opciones de retargeting que está utilizando, pero también querrá dividir las pruebas de las campañas que está mostrando a las audiencias retargetadas, tal como lo haría con las audiencias frías. Esto les brinda más campañas con las que interactuar y una gran cantidad de datos para usted, manteniendo a todos en movimiento a través del embudo.

Conclusión

Todas las empresas deben tener campañas de retargeting en un momento dado, diseñadas para seguir atrayendo a los usuarios y manteniéndolos en el embudo de ventas digital. Si no tiene campañas de retargeting en funcionamiento de manera constante, puedo garantizarle que está perdiendo ventas que probablemente obtendría de otra manera, lo que causaría un gran impacto en sus resultados.

Las campañas de reorientación suelen tener puntuaciones de calidad y relevancia altas, y es más probable que su público preste atención. Esto significa un mayor CTR y tasas de conversión, todo mientras mantienes a tu audiencia comprometida en lugar de dejar que acudan en masa a tu competencia.

Si necesita ayuda para configurar sus campañas de reorientación o decidir qué estrategias son adecuadas para usted, nuestro equipo se especializa en publicidad basada en datos y orientada a resultados. Obtenga más información sobre lo que podemos hacer por usted aquí.

¿Qué opinas?¿Cómo utiliza el retargeting para estructurar o mejorar sus campañas?¿Qué estrategias y plataformas son más efectivas para usted?¡Comparta sus pensamientos y preguntas en los comentarios a continuación!