Los 30 principales competidores y alternativas de RingCentral en 2024

RingCentral es una plataforma de colaboración y comunicación basada en la nube que ofrece servicios como videoconferencias para dispositivos móviles y aplicaciones de escritorio, mensajería en equipo y sistemas telefónicos en la nube. En este artículo, analizamos los principales competidores y alternativas de RingCentral.

Con un sólido conjunto de productos, que incluye voz, video, mensajería en equipo y soluciones de centro de contacto, RingCentral permite a las organizaciones conectarse y colaborar sin problemas a través de múltiples canales. Su interfaz fácil de usar y sus funciones intuitivas facilitan que los equipos se comuniquen y colaboren en tiempo real, independientemente de la ubicación o el dispositivo.

Una de las ventajas críticas de RingCentral es su capacidad para optimizar las comunicaciones comerciales y mejorar la productividad. Al integrar voz, vídeo y mensajería en una única plataforma, los empleados pueden mantenerse conectados y comprometidos con sus colegas, clientes y socios. Con funciones como desvío de llamadas sencillo, mensajería en equipo y videoconferencias y reuniones ilimitadas, RingCentral simplifica los procesos de comunicación y garantiza que no se pierdan conversaciones significativas.

• Tipo de producto: Plataforma de comunicación y colaboración en la nube
• Industria: Comunicaciones en la nube
• Fecha de fundación: 1999
• Fundadores: Vlad Shmunis
• Sede: Belmont, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Anand Eswaran

Los principales competidores de RingCentral son

1. 8×8

• Tipo de producto: Comunicaciones en la nube
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 1987
• Fundadores: Dr. Chi-Shin Wang, Dr. YW Sing y Dr. Kuo-Chung Yu
• Sede: San José, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Dave Sipes

8×8 es un proveedor de comunicaciones en la nube cuyos servicios son bastante comparables a RingCentral. Ofrece productos de voz sobre IP (VoIP) para empresas de todos los tamaños y su plataforma de comunicaciones unificadas integra soluciones de voz, vídeo, chat y centro de contacto. Destaca su red segura y confiable y sus integraciones con herramientas comerciales populares para brindar soluciones de comunicaciones de calidad.

2.Cisco Webex

• Tipo de producto: Videoconferencia
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 1995
• Fundadores: Len Bosack y Sandy Lerner
• Sede: Milpitas, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Chuck Robbins

Cisco Webex es una marca de videoconferencia del gigante de las redes Cisco. Al ofrecer capacidad de videoconferencia, mensajería instantánea, uso compartido de archivos y pizarra, Webex busca proporcionar herramientas de colaboración seguras y fluidas. Se ha ganado una reputación en la industria como una solución confiable para empresas de gran escala.

3. Nextiva

• Tipo de producto: Comunicación empresarial
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2006
• Fundadores: Tomas Gorny y Tracy Conrad
• Sede: Scottsdale, Arizona, Estados Unidos
• Área de servicio: Estados Unidos
• Director General actual: Tomas Gorny

Nextiva es una empresa de comunicaciones basada en la nube que brinda servicios de VoIP y sistemas CRM, chat en vivo, encuestas y análisis. Ofrece comunicación empresarial de extremo a extremo y se posiciona como una plataforma de flujo de trabajo sólida y automatizada.

4. Negocio de Vonage

• Tipo de producto: Comunicación empresarial
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2001
• Fundadores: Jeffrey Citron y Carlos Bhola
• Sede: Holmdel, Nueva Jersey, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Rory Read

Vonage Business es un proveedor líder de herramientas de comunicación comercial que brinda comunicaciones comerciales totalmente integradas a través de API de voz, video, mensajería y verificación. El enfoque de Vonage es combinar voz y datos en una única plataforma basada en la nube para permitir que las empresas permanezcan conectadas, colaboren de manera más eficiente e interactúen con los clientes de maneras innovadoras.

5. Ir a conectar

• Tipo de producto: Comunicación empresarial
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2004
• Fundadores: Michael Facemire y David Guthrie
• Sede: Boston, Massachusetts, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Mark Strassman

GoTo Connect (anteriormente conocido como Jive) es una plataforma de software para reuniones, videoconferencias y telefonía. Esta herramienta combina llamadas telefónicas y servicios VoIP con capacidades de videoconferencia en una sola aplicación, brindando una experiencia de comunicación unificada y fluida para las empresas y sus equipos.

6. Teléfono con zoom

• Tipo de producto: Comunicación empresarial
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2011
• Fundadores: Eric Yuan
• Sede: San José, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Eric Yuan

Zoom Phone es una solución de telefonía en la nube de Zoom, una empresa conocida por sus videoconferencias ilimitadas, llamadas de voz y servicios de conferencias. Además de las funciones ilimitadas de llamadas y videoconferencias, Zoom Phone ahora ofrece funciones como operadoras automáticas, correo de voz y enrutamiento de llamadas, pasando de una plataforma de videoconferencia pura a una solución de telefonía integral.

7. Teclado

• Tipo de producto: Comunicaciones en la nube
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2011
• Fundadores: Craig Walker, John Rector y Brian Peterson
• Sede: San Francisco, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Craig Walker

Dialpad es una plataforma de comunicación en la nube que proporciona software de centro de llamadas para llamadas internacionales, videoconferencias, llamadas internacionales y sistemas telefónicos VoIP. Se promociona la plataforma para proporcionar una comunicación fluida para llamadas internacionales mediante el uso de inteligencia artificial (IA) para convertir las llamadas en elementos de acción.

8. Equipos de Microsoft

• Tipo de producto: Software de colaboración
• Industria: Software
• Fecha de fundación: 2017
• Fundadores: Corporación Microsoft
• Sede: Redmond, Washington, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Satya Nadella

Microsoft Teams es una plataforma de comunicación integrada dentro de Microsoft 365 Suite. Ofrece amplias funciones de colaboración, como chats, videoconferencias y uso compartido de archivos, y tiene integraciones avanzadas con otras aplicaciones de Microsoft. Sus funciones de VoIP son parte del centro de comunicación y productividad más extenso.

9. Oficina de Ooma

• Tipo de producto: Comunicación empresarial
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2004
• Fundadores: Andrew Frame
• Sede: Sunnyvale, California, Estados Unidos
• Área de servicio: Estados Unidos
• Director ejecutivo actual: Eric Stang

Ooma Office es un proveedor de servicios de voz sobre IP diseñado explícitamente para pequeñas empresas. El servicio incluye funciones de telefonía empresarial como recepcionista virtual, marcación de extensiones, llamadas internacionales ilimitadas, transferencia de llamadas, música en espera, etc. Ooma Office se posiciona como una solución rentable y sin contrato en el mercado.

10. Corporación Mitel Networks

• Tipo de producto: Comunicación empresarial
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 1973
• Fundadores: Terry Matthews y Michael Cowpland
• Sede: Ottawa, Ontario, Canadá
• Área de servicio: en todo el mundo
• Directora ejecutiva actual: Mary McDowell

Mitel Networks Corporation es una empresa de telecomunicaciones que ofrece soluciones de comunicaciones unificadas para empresas. Con su sólida cartera, Mitel ofrece productos VoIP, software de colaboración, sistemas de centros de contacto y servicios en la nube, centrándose en la flexibilidad, la simplicidad y la rentabilidad.

11. Fuze, Inc.

• Tipo de producto: Comunicaciones en la nube
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2006
• Fundadores: Steve Kokinos y Derek Yoo
• Sede: Boston, Massachusetts, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Brian Day

Fuze, Inc. es una plataforma de comunicaciones unificadas basada en la nube que combina llamadas de audio y video, conferencias y funcionalidades para compartir pantalla. Con el objetivo de ofrecer experiencias de usuario fluidas en todos los dispositivos, Fuze satisface las necesidades de comunicación empresarial, incluidas llamadas de voz y vídeo, mensajería y uso compartido de pantalla.

12. Avaya, Inc.

• Tipo de producto: Comunicación empresarial
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2000
• Fundadores: Lucent Technologies
• Sede: Santa Clara, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Simon Culmer

Avaya, Inc. es una empresa de comunicaciones reconocida mundialmente que ofrece plataformas de participación digital como VoIP, comunicaciones unificadas y servicios de centro de contacto. Todas las soluciones se proporcionan a través de diferentes modelos de implementación, incluidos la nube, la híbrida y la local.

13. Twilio Inc.

• Tipo de producto: Plataforma de comunicaciones en la nube
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2008
• Fundadores: Jeff Lawson, Evan Cooke, John Wolthuis
• Sede: San Francisco, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Jeff Lawson

Twilio Inc. es una plataforma de comunicaciones en la nube que permite a los desarrolladores de software realizar y recibir llamadas telefónicas mediante programación, enviar y recibir mensajes de texto, llamadas entrantes, enviar mensajes de correo de voz y realizar otras funciones de comunicación utilizando sus API de servicios web.

14. intermedio

• Tipo de producto: Plataforma de comunicaciones en la nube
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 1995
• Fundadores: Michael Choupak, Serguei Sofinski
• Sede: Sunnyvale, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Michael Gold

Intermedia es una empresa de comunicaciones en la nube que proporciona a las empresas una plataforma de comunicaciones unificadas. Sus ofertas combinan servicios VoIP patentados, uso compartido de pantalla, videoconferencias y herramientas de colaboración, y aplicaciones móviles y de escritorio para promover flujos de trabajo digitales fluidos dentro de las organizaciones.

15. Cinco9

• Tipo de producto: Centro de contacto en la nube
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2001
• Fundadores: David Van Everen, Brian Silverman
• Sede: San Ramón, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Rowan Trollope

Five9 es una solución de centro de llamadas basada en la nube que se centra en las necesidades de software de servicio al cliente. Ofrece distribución automática de llamadas (ACD), grabación de llamadas de marcación predictiva, respuesta de voz interactiva (IVR), CTI y análisis.

16. Genesys Nube CX

• Tipo de producto: Centro de contacto en la nube
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 1990
• Fundadores: Gregory Shenkman, Alec Miloslavsky
• Sede: Daly City, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Tony Bates

Genesys Cloud CX es una marca de experiencia del cliente que ofrece soluciones de centros de contacto en la nube. Su plataforma ofrece a las empresas numerosas formas de conectarse con los clientes, incluidas voz, chat, correo electrónico, mensajes de texto, mensajería instantánea y redes sociales.

17. Mesa de conversación

• Tipo de producto: Centro de contacto en la nube
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2011
• Fundadores: Cristina Fonseca, Tiago Paiva
• Sede: San Francisco, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director General actual: Tiago Paiva

Talkdesk es un centro de contacto, servicio al cliente y proveedor de software de inteligencia artificial basado en la nube. Su punto de venta único es su rápida configuración, su interfaz fácil de usar, su mínima asistencia telefónica y su promesa de mejorar la calidad de las llamadas, la eficiencia y la eficacia del servicio al cliente.

18. Conexión de Amazon

• Tipo de producto: Centro de contacto en la nube
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2017
• Fundadores: Servicios web de Amazon
• Sede: Seattle, Washington, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Andy Jassy
• Cuota de mercado: 10,63% (2023)

Amazon Connect es un servicio de centro de contacto de autoservicio basado en la nube que ofrece Amazon Web Services (AWS). Su objetivo es ofrecer un mejor servicio al cliente a un menor costo mensual por usuario y proporciona una experiencia omnicanal perfecta que mejora la productividad de los agentes.

19. Centro de contacto de Salesforce

• Tipo de producto: Centro de contacto en la nube
• Industria: Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Fecha de fundación: 1999
• Fundadores: Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Domínguez
• Sede: San Francisco, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• CEO actual: Marc Benioff

Salesforce Contact Center es una solución integral de gestión de llamadas y servicio al cliente de Salesforce, un conocido proveedor de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Se jacta de brindar un servicio al cliente eficiente e intuitivo desde cualquier lugar, unificando las comunicaciones con los clientes en todos los canales.

20. Teléfono abierto

• Tipo de producto: Plataforma de comunicaciones en la nube
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2018
• Fundadores: Daryna Kulya, Mahyar Raissi
• Sede: San Francisco, California, Estados Unidos
• Área de servicio: Estados Unidos, Canadá
• Director ejecutivo actual: Mahyar Raissi

OpenPhone es un sistema telefónico empresarial que funciona sobre la red de su operador telefónico tradicional. Está dirigido a empresas más pequeñas y nuevas empresas y ofrece funciones como respuestas automáticas, horario comercial, grabación de llamadas, enrutamiento e incluso transcripciones y mensajes de correo de voz.

21. Zendesk

• Tipo de producto: Software de atención al cliente
• Industria: Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Fecha de fundación: 2007
• Fundadores: Mikkel Svane, Morten Primdahl, Alexander Aghassipour
• Sede: San Francisco, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director general actual: Mikkel Svane

Zendesk es una empresa de software de servicio al cliente que ofrece emisión de tickets, opciones de autoservicio y funciones de atención al cliente. Su objetivo es ayudar a las empresas a fomentar una participación más eficiente del cliente y gestionar eficazmente las relaciones con los clientes.

22. Conceptos básicos de Salesforce

• Tipo de producto: Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Industria: Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Fecha de fundación: 1999
• Fundadores: Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Domínguez
• Sede: San Francisco, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• CEO actual: Marc Benioff

Salesforce Essentials es un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Salesforce centrado en pequeñas empresas. Combina herramientas de ventas y servicios personalizados en una única aplicación móvil y de escritorio, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, el progreso de los negocios y los casos de soporte.

23. Escritorio fresco

• Tipo de producto: Software de atención al cliente
• Industria: Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Fecha de fundación: 2010
• Fundadores: Girish Mathrubootham, Shan Krishnasamy
• Sede: San Mateo, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Girish Mathrubootham

Freshdesk es un software de atención al cliente que ofrece soluciones de mesa de ayuda multicanal para empresas de cualquier tamaño. Ofrece emisión de tickets, herramientas de colaboración en equipo, automatización, informes y herramientas de análisis para ayudar a las organizaciones a optimizar su proceso de servicio al cliente.

24. Saltamontes

• Tipo de producto: Sistema telefónico virtual
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 2003
• Fundadores: David Hauser, Siamak Taghaddos
• Sede: Needham, Massachusetts, Estados Unidos
• Área de servicio: Estados Unidos, Canadá
• Director ejecutivo actual: David Hauser

Grasshopper es un sistema telefónico virtual para emprendedores, nuevas empresas y pequeñas empresas. Permite a las empresas mantener la comunicación con los clientes a través de varios canales de comunicación, incluidas las llamadas entrantes utilizando números gratuitos, incluidos números locales, gratuitos y personalizados, todo en una solución basada en la nube.

25. Voz de Google

• Tipo de producto: Software de comunicación
• Industria: Tecnología
• Fecha de fundación: 11 de marzo de 2009
• Fundadores: Google
• Sede: Mountain View, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• CEO actual: Sundar Pichai (CEO de Google)
• Capitalización de mercado: 1,2 billones de dólares (empresa matriz Alphabet Inc.)

Google Voice es un servicio telefónico proporcionado por Google que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto y mensajes de voz. Dirigido a uso personal, pequeñas empresas y organizaciones, Google Voice ofrece llamadas ilimitadas a un único número de teléfono por usuario, vinculado al usuario, que suena en todos los dispositivos.

26. Reunión de Google

• Tipo de producto: Software de videoconferencia
• Industria: Tecnología
• Fecha de fundación: junio de 2017
• Fundadores: Google
• Sede: Mountain View, California, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• CEO actual: Sundar Pichai (CEO de Google)
• Capitalización de mercado: 1,2 billones de dólares (empresa matriz Alphabet Inc.)

Google Meet es una plataforma de videoconferencia desarrollada por Google. Como parte de Google Workspace, ofrece reuniones seguras y fáciles de unir con audio y video de alta calidad, atendiendo a empresas de todos los tamaños para sus necesidades de comunicación.

27. Verizon Communications, Inc.

• Tipo de producto: Telecomunicaciones
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 7 de octubre de 1983
• Fundadores: Bell Atlantic Corporation y GTE Corporation
• Sede: Ciudad de Nueva York, Nueva York, Estados Unidos
• Área de servicio: Estados Unidos
• Director general actual: Hans Vestberg
• Capitalización de mercado: USD 236,5 mil millones (al 13 de octubre de 2023)

Verizon Communications, Inc. es una empresa de telecomunicaciones que brinda diversos servicios, incluidas telecomunicaciones móviles, Internet de banda ancha y VoIP. Verizon ofrece soluciones VoIP para unificar mejor las comunicaciones y optimizar las operaciones comerciales dentro de su oferta.

28. LogMeIn, Inc.

• Tipo de producto: Software de acceso remoto
• Industria: Tecnología
• Fecha de fundación: 2003
• Fundadores: Michael Simon, Marton Anka y Andrew Dreskin
• Sede: Boston, Massachusetts, Estados Unidos
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Bill Wagner
• Capitalización de mercado: 4.700 millones de dólares (al 13 de octubre de 2023)

LogMeIn, Inc. es una empresa de tecnología que ofrece servicios de conectividad remota basados ​​en la nube para colaboración, gestión de TI y participación del cliente. Sus productos van desde acceso remoto y soporte telefónico hasta reuniones virtuales y respaldo de datos.

29. Corporación Comcast

• Tipo de producto: Telecomunicaciones
• Industria: Telecomunicaciones
• Fecha de fundación: 28 de junio de 1963
• Fundadores: Ralph J. Roberts, Daniel Aaron y Julian A. Brodsky
• Sede: Filadelfia, Pensilvania, Estados Unidos
• Área de servicio: Estados Unidos
• Director ejecutivo actual: Brian L. Roberts
• Capitalización de mercado: USD 266,8 mil millones (al 13 de octubre de 2023)

Comcast Corporation es una empresa de telecomunicaciones que ofrece diversos servicios, incluidos teléfono VoIP, TV e Internet. VoiceEdge Select de Comcast Business promete una solución VoIP con todas las funciones que ayuda a las empresas en las comunicaciones profesionales con los clientes y entre los miembros del equipo.

30. Zoho CRM

• Tipo de producto: Software de gestión de relaciones con el cliente
• Industria: Tecnología
• Fecha de fundación: 1996
• Fundadores: Sridhar Vembu y Tony Thomas
• Sede: Chennai, Tamil Nadu, India
• Área de servicio: en todo el mundo
• Director ejecutivo actual: Sridhar Vembu

Zoho CRM es un software de gestión de relaciones con los clientes de Zoho Corporation. Proporciona soluciones para gestionar ventas, marketing, atención al cliente e inventario en un único sistema, lo que permite a las empresas convertir más clientes potenciales, interactuar con los clientes y aumentar sus ingresos.

Estos eran todos los competidores de RingCentral. Si conoce otros competidores, escriba en los comentarios a continuación.

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