El aumento en la adopción de telesalud en medio de la pandemia de coronavirus

En marzo, la administración Trump anunció que ampliaría los servicios de telesalud para todos los beneficiarios de Medicare y reduciría la estricta aplicación de la ley HIPAA como medida más reciente para combatir la pandemia del coronavirus.

La era del distanciamiento social ha traído consigo un fuerte impacto en la economía global . La conversación no es solo sobre el impacto del coronavirus en la salud, sino también en varios otros frentes.

Pero manteniendo el enfoque en el sector de la salud, es importante señalar cómo ha traído una necesidad inherente de volverse hacia la telesalud. Es en eventos como ahora, que las personas de todo el mundo sufren no solo de angustia física sino también mental. Y entonces la responsabilidad recae en el sector médico para garantizar que todos se mantengan bien y que haya un mínimo de bajas.

Al ver la naturaleza de COVID-19 y la extensión del brote del virus , los médicos y el personal médico son una de las comunidades más afectadas, ya que, en condiciones normales, son los que están expuestos a los pacientes durante más tiempo.

En este artículo, analizaremos el aumento de la adopción de la telesalud en medio de la pandemia de coronavirus , una que se ha presentado como la solución de múltiples problemas emergentes de coronavirus que enfrenta el sector. Analizaremos los muchos beneficios que ofrece la telesalud, independientemente de si el mundo está lidiando con un brote pandémico o no, los beneficios que prueban el papel intrínseco de la salud móvil en la evolución de la industria de la salud .

Pero antes de profundizar en la cara cambiante de las interacciones de atención médica a través del auge de la telemedicina en medio del brote de coronavirus , tomemos algunas ideas de la experiencia de China con la telesalud.

Tabla de contenidos

1. Estudio de caso de la adopción de telesalud en China en tiempos de COVID-19
2. Los casos de uso de las plataformas de telesalud que van más allá del COVID-19
3. Los casos de uso de telesalud en tiempos de COVID-19
4. Desafíos ante la adopción de la telesalud en tiempos de COVID-19
5. Cambios realizados en las Pautas clave de telesalud

Estudio de caso de la adopción de telesalud en China en tiempos de COVID-19

Un artículo publicado en The Economist señaló que los servicios de telemedicina chinos como Ali Health, WeDoctor y JD Health lanzaron sus clínicas de coronavirus en línea con el fin de evaluar y tratar a pacientes en todo el país.

Las plataformas de atención médica permitieron a los pacientes chinos acceder a la atención sin necesidad de viajar y, por lo tanto, redujeron el riesgo de propagación y exposición. El Hospital de China Occidental de la Universidad de Sichuan también se asoció con China Telecom y ZTE para implementar rápidamente una conexión 5G en interiores y exteriores para conectar a los pacientes con los médicos de forma remota. Y así, reducir el riesgo de exposición al tiempo que permite tratar a los pacientes en lugares remotos.

El ejemplo que China ha dado ahora lo están siguiendo varias empresas estadounidenses como AmWell, Teladoc, abd Buoy, que ofrecen servicios similares de video y visitas de proyección.

Spectrum Health también anunció que ahora ofrecería exámenes virtuales gratuitos para las personas de Michigan que han estado experimentando síntomas de COVID-19. También aconsejarán a las personas si requieren atención adicional en función de la serie de preguntas sobre sus síntomas. Los pacientes tendrán entonces la libertad de seleccionar los cuidadores que prefieran.

“Queremos brindar un servicio de salud comunitario para las personas que pueden tener síntomas y están preocupadas por el virus, mientras les permitimos quedarse en casa y prevenir la propagación de la enfermedad”, dijo Darryl Elmouchi, CMO y presidente de Spectrum Health.

El aumento de personas que utilizan estas plataformas de atención médica es un indicio de cómo la telesalud debería ser un componente importante de la estrategia de cualquier país para aumentar las capacidades para combatir el brote de coronavirus y mantener seguras todas las instalaciones de atención médica.

Los casos de uso de las plataformas de telesalud que van más allá del COVID-19

1. Mejorar el compromiso a través del monitoreo remoto

El creciente propósito del reembolso basado en el valor ha llevado a los sistemas de atención médica a enfatizar formas más nuevas de involucrarse con sus pacientes en la dirección del autocuidado. Con casos crecientes de condiciones de salud crónicas, hacer uso de la telesalud para realizar un monitoreo remoto es una de las formas en que los proveedores médicos ahora están mejorando los resultados sin reducir costos. También es una de las formas en que la industria a pedido se está preparando para el mundo posterior a COVID.

2. Ampliación del acceso a la atención

Es un hecho común que hay escasez de médicos en todo el mundo. De hecho, hay lugares geográficos muy limitados donde el apoyo médico está adecuadamente presente. Telehealth expande las redes de proveedores de manera que lo llevan a ubicaciones remotas. Demuestra ser una herramienta altamente eficiente para inculcar la educación del paciente, el diagnóstico, etc.

3. Mejora de los flujos de trabajo clínicos

La telesalud juega un papel muy importante en el aumento de la eficiencia clínica. Actúa como una herramienta para priorizar la prestación de atención, clasificar casos y mejorar la comunicación mediante la recopilación, el almacenamiento y el uso de los datos del paciente para ayudar a los procesos de toma de decisiones médicas eficientes.

4. Aumento de los ingresos por práctica

Además de reducir los costos generales por visita, la telesalud consume mucho menos tiempo, tanto para los proveedores como para los pacientes. También permite a los médicos facturar las llamadas telefónicas no compensadas mientras se extienden las horas que se dedican a capturar más tiempo facturado. La telesalud tiende a reducir las ausencias y mejora la eficiencia de la práctica.

5. Costos reducidos para el paciente

El costo que se gasta buscando servicios de atención médica funciona en ambos sentidos. No son solo los pacientes los que gastan, sino también las clínicas y los hospitales los que incurren en costes de gestión y funcionamiento. A través de una visita de telesalud, médicos y pacientes pueden acudir en la misma plataforma digital sin tener que incurrir en ningún costo adicional.

Un ejemplo de su eficacia se puede ver en cómo la Universidad de Ciencias y Salud de Oregón ahorró más de $ 6,4 millones anuales para sus pacientes en costos de viaje mediante la implementación de un programa de adopción de telemedicina .

Si bien los casos de uso de telesalud del brote de COVID-19 son inherentemente los mismos que los casos de uso de telesalud no pandémicos globales , la demanda del momento es enumerar algunos de ellos. Así es como el desarrollador de software de atención médica centrado en el coronavirus puede expandir el uso de la telesalud en medio de la pandemia del coronavirus .

Los casos de uso de la telesalud en el momento de la crisis del coronavirus

Para los pacientes: autocontrol y seguimiento a distancia para pacientes en aislamiento domiciliario y autoaislado, seguimiento y tratamiento a distancia para pacientes con casos leves y seguimiento de los pacientes después de que son dados de alta. También puede brindar una atención de rutina a los pacientes que tienen enfermedades crónicas y que corren un mayor riesgo cuando se exponen al virus COVID-19.

Para los trabajadores de la salud: los médicos que tienen síntomas leves aún pueden atender a los pacientes de forma remota, puede haber una mayor adopción del intercambio de experiencias transfronterizo y la capacitación en línea para los trabajadores de la salud. Resuelve uno de los mayores problemas contraintuitivos del personal médico. Cuando el personal médico da positivo por coronavirus, no está disponible para el sistema de salud en el momento en que más se necesita.

Para los proveedores de servicios de telesalud: en la actualidad, se pueden utilizar múltiples plataformas móviles de telesalud con el fin de clasificar y evaluar. Los proveedores pueden hacer uso de mensajería segura, chatbots y videollamadas para realizar la evaluación de nivel inicial y la clasificación de pacientes que podrían haber sido infectados. Estos son algunos de los ejemplos en vivo:

• UCSF lanzó una plataforma automatizada para evaluar de manera proactiva a los pacientes que ingresan a las instalaciones de UCSF para sus citas. La plataforma ha evaluado a más de 50,000 pacientes y ha ayudado en la identificación de casos y el control de la propagación del virus.
• UW Medicine, con sede en Washington, ha estado dirigiendo a los pacientes que tienen síntomas de coronavirus para que utilicen la clínica virtual como su primer punto de acceso. Otros como NYU, OHSU, Langone, Intermountain, etc. siguen el mismo modo. A través del modo de estas visitas, los proveedores pueden indicar a los pacientes sintomáticos que se hagan la prueba de manera que minimicen la exposición a otros proveedores de atención médica y pacientes.

A pesar de que se ve que la tasa de adopción de soluciones de telesalud está en aumento, aún quedan algunos desafíos clave, lo que mantiene el impacto del coronavirus en las industrias y sectores de la salud como algo grave.

Desafíos ante la adopción de la telesalud en tiempos de COVID-19

Uno de los principales problemas es la escalabilidad del sistema . El principal desafío es el creciente número de usuarios que operan en una plataforma en tiempo real. El tiempo se ha reducido con respecto a los 'días' anteriores. Esta reducción, de días a horas y ahora en tiempo real, ha sido la contribución de las soluciones basadas en la nube. Las soluciones de telesalud deben estar disponibles en los dispositivos de diferentes usuarios, como teléfonos inteligentes, computadoras y tabletas.

Viene con la capacidad de unir múltiples organizaciones médicas en una red virtual. La red incluye varias ubicaciones físicas: clínicas remotas y centrales, clínicas privadas y estatales, centros de prevención y centros de rehabilitación, consultorios privados de médicos y pacientes registrados dentro de sus ubicaciones.

Lo siguiente que falta es la presencia de soluciones de telesalud . Los proveedores se cuentan a mano solo en EE. UU. Entonces, cuando tomas en cuenta el mundo entero, los números se vuelven aún más delgados.

Las siguientes funciones deben ser las prioridades en las soluciones: audio/videoconferencia, mensajería segura, programación electrónica, análisis e informes, facturación y pago en línea, carga de imágenes y archivos, integración con sistemas EHR y recetas electrónicas.

Teniendo en cuenta la falta de proveedores de servicios de telesalud en todo el mundo, se han introducido varios cambios clave en las pautas de telesalud para impulsar la atención de COVID-19, que han facilitado el proceso de desarrollo de aplicaciones de mHealth . Veámoslos como una nota de despedida.

Cambios realizados en las Pautas clave de telesalud

1. La guía de la AMA sobre plataformas de telemedicina en práctica se ha desarrollado para ayudar a los médicos a aumentar todas sus capacidades de telemedicina. Además de informar a los médicos sobre las últimas acciones tomadas por CMS y OCR, la guía tiene como objetivo brindarles instrucciones sobre cómo comenzar: las políticas, códigos, pagos, implementaciones de prácticas, junto con enlaces a recursos.

2. La hoja informativa de CMS enumeró algunos puntos clave:

• Hasta el momento de la emergencia, Medicare pagará los servicios de telesalud que se brindan a los beneficiarios "en todas las áreas del país en todos los entornos" al mismo precio que las visitas habituales en persona.
• El HHS no llevará a cabo auditorías para rastrear si hubo relaciones previas entre el médico y el paciente para los reclamos que se presentaron durante una emergencia de salud pública.
• Los pacientes deben iniciar los servicios, pero los médicos deben informar a todos sus pacientes sobre la capacidad del servicio de telesalud.

3. Discreción en las reglas de HIPAA

OCR, la rama de cumplimiento de HIPAA del HHS, declaró que ejercerá la "discreción de cumplimiento" y no impondrá una sanción por el incumplimiento de los requisitos reglamentarios en la "prestación de buena fe de servicios de telesalud" hasta el COVID-19 emergencia nacional de salud pública.

El aviso de OCR se refiere principalmente a las normas de seguridad, privacidad y notificación de infracciones de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), y en términos de los médicos y otros proveedores de atención médica que buscan conectarse con los pacientes a través de servicios remotos "no públicos". " tecnologías de la comunicación.