De idea viral a producto en 60 días

Justin Clark es un emprendedor en serie al que le encanta lanzar nuevos productos y crear marcas. En 2017, Justin y sus amigos decidieron darle una oportunidad a los mamelucos masculinos y lanzaron la empresa Romperjack.

Desde la ideación hasta la producción y el marketing, Romperjack pasó de una idea a un producto físico en 60 días.

En este episodio de Shopify Masters, escuchará a Justin Clark de Romperjack sobre cómo valida el ajuste del producto al mercado, cómo trabaja con los fabricantes y cómo pasa de una marca viral a una marca cotidiana.

La vida útil de un producto viral puede oscilar entre uno y dos años.

Sintoniza para aprender

• Cómo pasar de una idea viral a un producto vivo en 60 días
• La vida útil de un producto viral
• Lo que significa centrarse en su marca en lugar de sus productos

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• Tienda: Romperjack
• Perfiles sociales: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomendaciones: Alibaba, Klaviyo (aplicación Shopify), AdRoll (aplicación Shopify), TaxJar (aplicación Shopify), Firepush (aplicación Shopify), The Lean Startup (libro)

Transcripción

Felix: Hoy me acompaña Justin Clarke de RomperJack. RomperJack es el fabricante del mameluco masculino, perfecto para fiestas, pasar el rato con tus hermanos, picnics, eventos y muchas otras cosas. Se inició en 2017, con sede en Valencia, California, y se prevé que genere más de $ 900,000 en ingresos este año. Bienvenido, Justin.

Justin: Oye, gracias por recibirme, Felix.

Felix: Emocionado de tenerte, así que toda esta idea comenzó contigo y el equipo encontró un producto en Kickstarter, y aún no se había lanzado, así que cuéntanos más sobre esto.

Justin: Sí, sí, así que creo que fue en mayo de 2017, estábamos en Kickstarter un día, y estábamos viendo diferentes productos que la gente estaba lanzando, y nos encontramos con este producto llamado Male Romper, y el La compañía que se estaba lanzando se llamaba RompHim, y creo que se estaba lanzando fuera de Chicago. Entonces, querían recaudar alrededor de $ 10,000 en aproximadamente 30 días, y la campaña actual que estaba en Kickstarter en ese momento tenía aproximadamente tres días y ya recaudó $ 330,000 en tres días. Entonces eso nos llamó la atención: "¿Sabes qué? Tienen mucha tracción, están en algo que es realmente genial aquí, que tiene mucho potencial". Así que decidimos darles un competidor, así que tomamos su tipo de idea, le dimos nuestro propio toque, encontramos nuestra propia audiencia y rápidamente ordenamos algún producto del extranjero. Conseguí algunas muestras y luego lanzamos nuestra propia marca llamada RomperJack.

Felix: Impresionante, así que estabas en Kickstarter específicamente para generar ideas de productos, o simplemente algún día estabas navegando solo por diversión, ¿cuál fue la razón por la que estabas en Kickstarter?

Justin: Sí, usamos Kickstarter muchas veces para validar productos. Es un buen lugar para encontrar un producto que ya tiene validación de mercado de producto porque el público ya está demostrando que la gente quiere este producto. Así que te impide asumir esa tarea por ti mismo, de tratar de probar si debes lanzar un producto o no. Y apesta de alguna manera que estás robando la idea de alguien, pero quiero decir, es un mercado abierto. Entonces, todas las ideas están abiertas para todos, eso es lo que hace que Estados Unidos sea tan grandioso al final del día.

Félix: Correcto. Así que me preguntaba, ¿obtuviste algún tipo de reacción negativa por este enfoque? Quiero decir, tienes razón, ninguna idea en su mayoría es original o, al menos, la mayoría de las ideas no son originales, generalmente son mejoras o se trabajan a partir de una existente. Quiero decir, muchas personas que escuchan pueden pensar: "Oh, esto es algo con lo que no me sentiría cómodo". O que podrían tener una reacción. ¿Cuál fue el resultado de hacer esto?

Justin: Sí, esa es una gran pregunta. Así que uno pensaría que recibiría muchas reacciones violentas. Pero cuando lo piensas, no somos los únicos que vimos esa campaña. No somos los únicos que aprovechamos esa oportunidad para intentar lanzar algo similar, es un producto similar. Y creo que eso también sucede mucho con todas las otras campañas, es que las personas lanzan sus ideas y necesitan continuar, sabiendo que hay otras personas que pueden ver esto. Estás mostrando tu idea a todo el público y, a veces, en mi opinión, creo que la competencia es buena porque te hace trabajar más rápido, te hace trabajar más duro, te hace construir un producto superior. Entonces, no tuvimos mucha reacción negativa, porque creo que las personas que lo lanzaron sabían que alguien más vendría en el camino. Especialmente cuando están lanzando un producto que no es patentable o no tiene protección de propiedad intelectual.

Félix: Tiene sentido. Entonces, parece que ustedes han hecho esto antes, ¿entonces han iniciado otros negocios y productos en el pasado?

Justin: Entonces, en realidad tenemos cinco empresas en este momento, pero las empresas basadas en productos que comenzamos en el pasado como un ejemplo serían, hace unos dos años, los flotadores, había estos flotadores que se volvieron muy populares, eran como grandes cisnes. Y luego tenían estos unicornios realmente grandes, y los viste en Instagram, y tenían esta gran vibra viral en ellos. Entonces, también estábamos en la junta directiva para lanzarlos, así que buscamos, encontramos productos viables y luego los ponemos en marcha lo más rápido que podemos y para validar esos productos, muchas veces usamos Pedal de arranque.

Felix: ¿Y cuando dices usar, te refieres a usarlo para investigar, o en realidad estás lanzando en Kickstarter?

Justin: Investigación, por lo general no lanzamos en Kickstarter porque, por lo general, si encontramos un producto en Kickstarter, ya está allí. Entonces, tener dos de la misma cosa allí no funciona bien. Así que nos financiamos muy rápido de amigos y familiares, armamos nuestro sitio web, ordenamos nuestro producto en el extranjero y luego, con suerte, lo lanzamos y todo sale según lo planeado.

Félix: Eso es increíble. Entonces, obviamente, tiene mucha experiencia en el lanzamiento de negocios y, obviamente, en mantenerlos, ya que la tiene en este momento. ¿Cuál es su proceso incluso antes de esto? Vas a Kickstarter para validar la idea, pero parece que eres capaz de identificar tendencias o productos virales incluso antes de esto. Entonces, ¿qué es ese tipo de paso cero para identificar productos que tal vez quieras intentar lanzar contra la pared?

Justin: Sí, así que como no estamos diseñando nuestros propios productos, tomamos productos que ya están disponibles y los agregamos o nos dirigimos a una audiencia diferente. Entonces, supongo que lo primero para identificar un producto viral es realmente conectarse y ver lo que la gente está etiquetando en Instagram. Si se basa en productos, o en lo que es realmente popular en Instagram, Facebook o las redes sociales en ese momento, también puede usar Kickstarter, Indiegogo o uno de esos sitios web de campañas de recaudación de fondos públicos. Y puede usar eso para validar lo que es popular por la cantidad de dinero que se recauda en una cierta cantidad de tiempo. Si ha recaudado mucho dinero en un cierto período de tiempo, te muestra en ese mismo momento que hay tracción. Otra forma genial de hacer esto es ir a Facebook, ir a la sección de videos, y luego puedes escribir ciertos nombres de productos, y puedes encontrar qué videos tienen más me gusta y vistas. Y esa también es otra buena manera de validar productos.

Felix: Casi parece que comienza con una especie de presentimiento de que te ves a ti mismo dentro de tus amigos, dentro de las personas que sigues en línea, tal vez viste a un grupo de amigos publicando en la piscina con estos flotadores. De repente, el tipo de cerebro comienza a funcionar y luego comienzas a investigar para ver si es un producto viral o no. Solo estoy tratando de averiguar de dónde viene realmente, parece que viene de ustedes como un equipo, ¿simplemente viendo cosas en su vida?

Justin: Creo que la mayor parte proviene de la investigación.

Félix: Investiga, está bien. Porque quiero decir, dijiste que estabas buscando cosas en Instagram o en Kickstarter, ¿cómo sabes, supongo, buscar porque me imagino que tiene que venir de algún lado, verdad? El término de búsqueda, la idea detrás de la investigación detrás de estos flotadores de piscina tuvo que venir de alguna parte.

Justino: Sí. Entonces, muchas veces esas cosas provienen de lo que escucho en público, solo de amigos hablando de eso, o escuchado en las noticias, y una idea surge en mi mente.

Félix: Bien, así que mantén los ojos y los oídos esencialmente abiertos para iniciar esa chispa, pero luego ve a Facebook, Instagram, Kickstarter para validarlo aún más. Bien, eso tiene sentido, quiero decir, cinco negocios, estoy seguro de que ha lanzado otros, muchos en el pasado también. Parece que ustedes tienen un proceso por el que les gusta pasar para el lanzamiento, díganos cuál es la línea de tiempo ideal que les gustaría tener ahora entre tener una idea y configurar todo de manera que puedan entregar su primer pedido.

Justin: Sí, entonces creo que una vez que encuentras el producto que quieres hacer, y estás seguro de que es el producto correcto, por lo general, diría que el cronograma es de unos 60 días porque el primer paso de ese proceso es obviamente encontrar un fabricante que pueda fabricar ese producto y hacerlo a un precio que usted pueda pagar. Y luego también, el siguiente paso sería pedir algunas muestras de varios fabricantes y luego ver la calidad, ver cómo se siente. Si tienes que usarlo, pruébatelo, úsalo por un par de días. Si es un producto tangible o algún tipo de dispositivo, quiero decir, pruébelo un montón y luego encuentre el mejor fabricante que hizo la mejor muestra al mejor precio. Y luego, una vez que establezca eso, debe seguir adelante y hablar con ellos sobre ordenar una cantidad mínima de pedido, y simplemente averiguar cuánto será y cuáles son sus números más bajos. Y lo más importante de esto es que necesita pedir una cantidad tan pequeña al principio, porque necesita mitigar su riesgo tanto como sea posible porque al final del día podría estar equivocado, no podría tener éxito.

Justin: Entonces, una vez que obtenga esa pequeña cantidad de pedido, el siguiente paso sería construir el sitio web, y obviamente usamos Shopify porque, en mi opinión, Shopify es la mejor plataforma de comercio electrónico que existe. Y tienen todas las herramientas que necesita para lanzar una tienda en línea exitosa. Entonces, una vez que obtenga una cuenta de Shopify, obtendrá imágenes del producto, las publicará, tal vez obtenga algunas fotos del estilo de vida de las personas que usan el producto. Y luego poner eso en el sitio web también, crear una cuenta de Instagram, redes sociales para el producto. Obtenga una marca y luego lance el producto, y luego, a partir de ahí, debe comenzar a comercializar, y eso también es un juego totalmente diferente en sí mismo.

Felix: Bien, empecemos con lo primero de lo que hablaste, que es encontrar un fabricante. Según su experiencia hasta el momento, ¿con cuántos fabricantes tiene que ponerse en contacto antes de poder encontrar uno que cumpla con sus criterios de ser el más barato, la cantidad mínima de pedido más baja y el mejor producto?

justin: sí, sí. Por lo tanto, normalmente diría de tres a cuatro, pedirá unas tres o cuatro muestras de tres o cuatro fabricantes diferentes, y luego las comparará y contrastará. Y luego probablemente aterrice en uno o dos fabricantes realmente buenos, y luego el siguiente paso probablemente sea hacer que compitan entre sí en precios y en la cantidad mínima de pedido, y luego quien le dé la mejor cotización en al final del día es probablemente con quién iría.

Felix: Entendido, ¿cuál es su proceso de investigación para encontrar estos fabricantes?

Justin: Sí, en realidad usamos el lugar más popular para conectarse en línea para los fabricantes, que es Alibaba, y solo vamos a Alibaba, y la mayoría de las veces buscamos fabricantes si es un producto específico que podemos encontrar en ahí ya Y si no es un producto que no puede encontrar allí que se está creando o vendiendo, lo que hace es encontrar un fabricante que haga algo similar, o algo en la misma vertical, y luego lo contacta y dice: "Oye, tengo esta idea, quiero lanzar un producto similar". Van a pedir fotos del producto, van a pedir otra información sobre el producto, tal vez algunos diseños, y se los vas a enviar. Y luego, con suerte, pueden lograrlo y hacer una muestra para usted.

Félix: Bien, entendido. Ahora, durante todo este proceso de encontrar un fabricante y las fotos del producto y obtener muestras y todo lo que conduce al punto en el que tiene su sitio web configurado, ¿cuál cree que es la parte más difícil que ve o cree que la mayoría de la gente tropezará? ¿por el camino?

Justin: Quiero decir, empezar es lo primero, mucha gente tiene una idea y saben que es una buena idea, y la han validado, pero nunca dieron el siguiente paso de pedir muestras. Así que esa es probablemente la primera parte, quiero decir, una vez que obtienes-

Felix: Lo siento antes de que sigas, pero ¿por qué crees que pasa eso? ¿Por qué crees que entienden eso?

Justin: Los pies fríos.

Félix: Vale, ¿es porque les preocupa que no funcione? O la inversión en el negocio, ¿qué es lo que ves?

Justin: Creo que hay un par de cosas que entran en juego, creo que lo primero que entra en juego es que tienen miedo de no tener suficiente capital o dinero para sostener una empresa como esa o para ponerla en marcha. Lo cual no suele ser necesariamente cierto, porque a veces realmente necesitas una cantidad de dinero muy limitada para lanzar una tienda en línea. Y luego lo siguiente es, es solo el miedo, ¿pueden realmente lograrlo? ¿Tienen realmente el conocimiento y la experiencia para hacer que funcione y para iniciar un negocio? Y mucha gente piensa que es muy difícil al principio, pero en realidad no lo es, quiero decir, es bastante simple y una vez que lo pones en marcha, comienza a funcionar solo. Aprendes a medida que avanzas, y luego lo tercero que pensaría es que no están seguros, no están seguros de tener el producto correcto, o se juzgan demasiado a sí mismos a pesar de que ya es algo así. validado Así que no están 100% seguros, no están 100% seguros de su elección.

Félix: Sí, creo que lo más importante es que muchas personas se acobardarán porque sienten que necesitan ver todo el camino desde donde están para citar, entrecomillar, lo que sea que sea el éxito para ellos, y si pueden... No ven todo el asunto, no quieren empezar. Y tienes que ponerte anteojeras un poco donde solo tienes que ver lo suficiente para dar el siguiente paso, ¿verdad?

Justino: SÍ.

Félix: No intentes preocuparte tanto por poder verlo todo antes de ponerte en marcha. Así que creo que ese es un punto muy importante sobre cómo muchas de ellas son solo dudas o dudas sobre si puedes hacerlo o no. Casi te fallas a ti mismo antes de que realmente tengas la oportunidad de fallar de verdad, y luego, obviamente, si lo haces, nunca tendrás la oportunidad de reaccionar ante esos fracasos y adaptarte. Entonces, ¿usted mismo ha tenido alguno de estos tipos de fallas en el camino, como este tipo de negocios que ha intentado lanzar y basado en lo que está hablando ahora, esas cosas que lo han hecho tropezar?

Justin: Sí, quiero decir, pedí muchas muestras y pensé en comenzar muchos negocios diferentes, y llegué a un punto en el que no lo llevé al siguiente nivel en el que ordené productos. O incluso samplear y, por lo general, eso sucede con algo que escucho, o si hablo de eso con amigos, o hablo de eso con otras personas, generalmente no soy yo quien me castiga por eso. Pero se trata más de lo que estoy escuchando o si la gente lo juzga de manera diferente a mí, entonces simplemente no daré el siguiente paso. Y a veces también puedes aplicar eso a todos los demás en el mundo, lo que ellos piensan que es una buena idea, tal vez su amigo o conocido no piensa que es una buena idea, y eso puede impedir que lo lancen. Y eso me impidió lanzar un par de negocios que podrían haber tenido éxito. Lo cual, quiero decir, me arrepiento al final del día.

Félix: Entonces, en estos días, ¿simplemente no le dices a nadie, o simplemente te pones mejor ignorando lo que dicen?

Justin: Sabes, es muy difícil no decirle a alguien cuando estás muy emocionado por algo. Así que sí, por lo general todavía les digo, pero solo espero lo mejor, que digan que es una buena idea. Pero a veces también te salvan, a veces puede que no sea una buena idea y simplemente no estás pensando bien.

Félix: ¿Cómo se diferencian entre los dos, porque has pasado por esto muchas veces, cuando miras hacia atrás, estoy seguro de que los que han tenido éxito también, estoy seguro de que tal vez incluso RomperJack, alguien por ahí debe haberte dicho que no es una buena idea. ¿Cómo diferencia usted entre lo que fue una buena retroalimentación y lo que no lo fue, mirando hacia atrás en los éxitos y fracasos por los que ya ha pasado?

justin: sí, sí. Entonces, creo que todo se reduce a validar la tracción. Entonces, muchas veces los amigos dirán: "No puedo creer que estés lanzando eso". O, "No puedo creer que estés comenzando con ese producto". Y podemos usar RomperJack como un gran ejemplo. Quiero decir, si escribes la palabra mameluco masculino en Google en 2017, habrías visto todos estos artículos sobre cómo lo destrozaron. La gente simplemente lo odiaba, era lo peor que se había creado para los hombres, y nadie lo iba a comprar. Pero luego tienes esta campaña de Kickstarter que acaba de ganar $30,000 en tres días. Entonces dices: "Está bien, espera, ¿qué es qué? ¿Sigo por este camino, o sigo por este camino? ¿Esto es algo que va a funcionar bien o es algo que va a funcionar mal?" Y teníamos que pensar realmente en eso. Pero tomamos la decisión de lanzarlo, y lo ha hecho muy bien desde entonces, y encontramos una audiencia que lo ama. Por lo tanto, no nos arrepentimos de nuestras decisiones al final del día.

Justin: Pero si miras otro producto, quiero decir, por ejemplo, si miramos los flotadores que comenzamos también, a todos les encantaron, todos decían: "Deberías comenzar estos, deberías hacer esto, deberías conseguirlo yendo." Pero eso solo duró tanto tiempo. Las ventas en esa compañía solo duraron seis o siete meses y son muy estacionales, y luego el próximo año alguien salió con los flotadores más nuevos, y ahora ya nunca se ven los flotadores en la piscina. Entonces es algo que se extinguió, así que solo debes tener cuidado e investigar al final del día.

Felix: ¿Qué pasa con eso? ¿Eres capaz de mejorar en la previsión de la vida útil de un producto, especialmente un producto viral?

Justin: Sí, así que la vida útil, conozco la vida útil. La vida útil de un producto viral puede oscilar entre uno y dos años, y luego de eso se extingue y hay algo que viene y lo reemplaza. Ya sea algo que solo haya cambiado ligeramente o algo que sea completamente nuevo, eso se hará cargo por completo. Especialmente en la electrónica, quiero decir, si nos fijamos en la electrónica, siempre hay mejoras en el camino, por lo que la electrónica no es algo bueno para entrar porque sabes que la próxima versión buena saldrá. Por lo que he aprendido en los últimos tres o cuatro años haciendo esto, es que no es tan bueno enfocarse tanto en el producto como en la marca. Entonces, si te enfocas más en la marca en sí misma, y ​​tienes una idea y una visión para darle vida a una marca, esa es una jugada mucho mejor. Y puedo decirles por experiencia con RomperJack que cuando comenzamos con RomperJack nos enfocamos únicamente en el mameluco masculino, y sabíamos que eso iba a perder tracción.

Justin: Sabíamos que iba a desaparecer, pero ¿cómo mantenemos la marca RomperJack? Entonces, bajo nuestra audiencia, teníamos que asegurarnos de que les íbamos a dar nuevos productos y cosas nuevas cada mes, o cada dos meses. Entonces, ahora ofrecemos pantalones cortos, estamos ofreciendo overoles el próximo mes, ofrecemos monos. Simplemente agregamos más y más cosas, por lo que ahora nos estamos convirtiendo en una marca familiar en lugar de solo este producto. Pero el producto fue nuestra puerta de entrada, y eso nos puso en marcha, y ahora tenemos que construir esa marca en el futuro.

Félix: Entiendo. Entonces, cuando ofrece estos nuevos productos bajo la marca, ¿está tratando de romper con su tipo de clientes virales fuera de esa razón novedosa para comprarle a usted debido a la marca o está buscando expandirse a nuevas audiencias con estos? ¿nuevos productos?

Justin: Sí, inicialmente pensamos que probablemente también nos convendría ir a nuevas audiencias. Entonces, comenzamos a enfocarnos en eso, pero también tratamos de enfocarnos más en ofrecer nuevos productos que creemos que volverán a ser grandes. Por ejemplo, monos para hombres, no hay muchas empresas que vendan monos para hombres, y no hay muchas empresas que vendan monos para hombres, quiero decir, probablemente solo haya tres en todo el mundo en las que pueda pensar. . Entonces, si podemos hacer productos que otras personas no necesariamente están haciendo, o que no puedes encontrar fácilmente, podemos mantener ese tipo de contenido viral con nuestra propia marca.

Felix: Bien, entonces, ¿estás tratando de expandir el tamaño de tu audiencia con el tiempo?

Justin: Sí, sí, con diferentes productos que les puedan interesar, además de los mamelucos.

Félix: Está bien. Ahora ha pasado por estas dos fases en las que ha estado muy centrado en el producto y ahora está centrado en la marca. ¿Me puede dar un ejemplo de actividades o cosas en las que una empresa centrada en productos podría estar dedicando su tiempo?

Justin: Sí, por lo que es muy probable que las empresas centradas en productos dediquen su tiempo a crear contenido viral sobre el contenido. Por lo general, si es un negocio de productos, solo tiene uno o dos SKU, o tal vez tres SKU, y su enfoque realmente es generar contenido y crear contenido en torno a ese producto que pueda comercializar o publicitar. Y luego, con suerte, logras que la gente cruce la puerta al final del día.

Félix: Y por otro lado, el enfoque de creación de marca que tiene ahora, ¿qué ha decidido agregar a las cosas que hacen a diario, mensualmente para asegurarse de que están más enfocados en la marca que en ¿el producto?

Justin: Sí, ahora nos enfocamos más en I+D, por lo que creamos probablemente de 30 a 40 muestras diferentes al mes, y luego hacemos que otras personas las prueben, y luego se las damos a nuestros clientes, algunos de nuestros clientes de alto nivel, o algunos de nuestros influencers. Les pedimos que se los prueben, que den su opinión, tal vez que escriban una historia al respecto, si va realmente bien, pediremos ese producto. También hacemos muchas campañas, como campañas en las redes sociales donde hacemos que nuestros seguidores y clientes actuales voten sobre los nuevos productos que deberíamos lanzar y eso nos da un poco de validación del mercado de productos. Y con suerte, podemos lanzar algo que muchas personas, como nuestros clientes, realmente compren.

Felix: De acuerdo, su enfoque es casi centrarse en aumentar sus lanzamientos de productos y sus SKU, la cantidad de productos que está lanzando, porque hay un doble efecto en eso, uno es que puede involucrar a sus clientes para obtener para que den su opinión y compraron el producto con anticipación. Lo que los lleva a comprar su marca porque ahora sienten que son más parte de ella. Y una segunda cosa es, como mencionamos antes, expandir las perspectivas, especialmente los clientes potenciales que podría atraer.

Justin: Sí, absolutamente. Entonces, por ejemplo, tenemos una tasa de clientes repetidos del 22 al 23 %, por lo que queremos mantener esa tasa lo más alta posible porque podemos usar nuestras campañas de correo electrónico y nuestra lista de clientes actual para ventas futuras desde ahora hasta siempre, eso es lo que estamos esperando Entonces, para hacer eso, debemos darles algo nuevo, algo que puedan comprar en un mes o en un par de meses.

Félix: Está bien. Entonces, hablamos de 60 días desde el comienzo de esa idea, hasta tener una tienda lista para recibir pedidos, y creo que el beneficio clave de ir tan rápido es solo la velocidad, ¿verdad? Porque creo que muchas veces, las personas se darán por vencidas porque languidecen, tienen mucha fricción en el camino y sienten la tensión como, "Esto está tomando demasiado tiempo". Eventualmente, se dan por vencidos, se cansan o se aburren, simplemente no sienten que están progresando. Entonces, ¿en qué crees que la gente dedicará demasiado tiempo que podrían eliminar y luego lanzar tan rápido como ustedes, dentro de los 60 días?

Justin: Sí, sí, sí, absolutamente. Así que creo que muchas personas se enfocan demasiado en obtener el producto exactamente correcto, muchas veces ni siquiera pedirán una muestra hasta que lo tengan 100% correcto en su mente, "Y este es el diseño, este es cómo debe verse". Pero muchas veces, sentirlo, tocarlo y verlo físicamente en tus manos puede hacer que te lances mucho antes de lo que piensas porque es posible que te lo estés perdiendo. Entonces, creo que muchas veces las personas son sus críticos más duros y critican todo demasiado pronto, demasiado rápido, y si tuviera que dar algún consejo, si no te avergüenza tu MVP, sobre tu primer producto cuando lo lanzó, luego lo lanzó demasiado tarde.

Félix: Entiendo. Entonces, ¿cuántas iteraciones sientes que has pasado por RomperJack entre el momento en que tuviste esa primera muestra y el producto que existe hoy?

Justin: Sí, en realidad fuimos solo con los dos. Entonces, la primera muestra que obtuvimos fue absolutamente horrible, estaba destinada a un niño de siete años o algo así. No le quedaba bien a nadie, estaba tan apretado, el material era simplemente horrible, era el peor algodón que había, te daría un sarpullido. Entonces, desde el principio, supimos: "Esto no se venderá, tenemos que cambiar esto de inmediato". Entonces, lo bueno es que tener ese producto en la mano, nos mostró exactamente lo que necesitábamos cambiar, y lo hizo mucho más fácil en lugar de simplemente revisar el correo electrónico o hacerlo en línea. Entonces, fuimos a la tienda, conseguimos una pequeña cinta métrica, una de esas pequeñas cintas métricas enrolladas, calculamos el largo que debía tener, comparamos otros pantalones cortos y camisas. Lo escribimos en un correo electrónico, se lo enviamos al fabricante y le dijimos: "Oye, mira, este es el tamaño que debe tener, así es como debe ser. Y luego aquí está el material". Así que fuimos y compramos material que pensamos que estaba a la altura, y también les enviamos ese material.

Justin: Así que lo hizo en base a esas iteraciones, envió la segunda, fue perfecta. Y dijimos: "Está bien, estamos listos para hablar sobre cómo hacer un pedido".

Felix: Sí, creo que es por eso que establecer una fecha límite es tan importante para que pueda concentrarse en hacer todo lo posible para sacarlo para esa fecha porque creo que abrir la tienda, preparar el producto lo hace entrar en el juego. . Pero en realidad no lo estás jugando hasta que realmente tienes algo que arrojar contra la pared, para enfrentar a los clientes potenciales como probadores beta. Entonces, cuando obtuvo esas muestras desde el principio, probó esto solo dentro de un equipo y descubrió: "Esto no es lo que queremos". ¿O trató de establecer alguna forma de hacerlo llegar a los clientes potenciales?

Justin: Así que en realidad solo lo probamos internamente. Quiero decir, creo que lo probé, mi hermano podría haberlo probado, un par de amigos, mis otros cofundadores lo probaron, y el primero en el que todos acordamos colectivamente que era simplemente terrible. Entonces, volvimos a la mesa de dibujo, y en el segundo todos acordamos colectivamente, "Esto es genial, esto funcionará". Y luego pasó de ahí. Y gracias a Dios funcionó.

Félix: Correcto. Entonces, ya mencionaste que hay cinco empresas que están activas hoy. Cuando pasa de un negocio a otro, ¿cómo se asegura de poder mantener los existentes antes de lanzar uno nuevo?

Justin: Sí, algunos de los negocios están en diferentes verticales, por lo que algunos de ellos están más automatizados que RomperJack, y algunos de ellos no están tan automatizados. Así que creo que es solo gestión del tiempo al final del día. A veces, si estoy realmente entusiasmado con un nuevo producto, o algo que veo que es realmente viral, o algo que vi en Kickstarter, pido algunas muestras, trato de ver si puedo hacerlo funcionar. Si puedo encontrar otro socio que se una a mí, podría ser uno de mis cofundadores actuales o alguien con quien haya trabajado en el pasado. Por lo general, no hago las cosas solo, y creo que la razón es que mis habilidades se adaptan mejor a ciertas áreas, y me gusta traer a alguien que tenga otras habilidades en otras áreas para que podamos trabajar juntos y es un mucho más fácil para nuestra propia gestión del tiempo. Pero también quita mucho estrés.

Félix: Y cuando haces algo así, creo que muchas personas se han quemado o tienen miedo de asociarse porque no están seguros de quién debería estar haciendo qué, en qué momento. ¿Cómo se asegura de que esté establecido para que todos conozcan su rol esencialmente?

Justin: Sí, creo que eso debe decidirse incluso antes de que comience el producto, o antes de que empieces a pedir muestras. Creo que eso también tiene que ser con la confianza, ¿confías en esta persona? ¿Es esta la persona adecuada con la que deberías trabajar? Quiero decir, siento que la mayoría de las personas tienen esa intuición, ese sentimiento interno, solo necesitan asegurarse de que están tomando la decisión correcta al final del día.

Félix: Mm-hmm, ahora siento que también tienes lo mejor de ambos mundos, donde tienes este síndrome del objeto brillante en el que lanzas nuevos negocios constantemente, pero también puedes concentrarte en lanzar una cosa a la vez. . Cuéntanos cómo lo haces, ¿cómo sigues queriendo lanzar negocios, pero luego te aseguras de mantenerte enfocado y realmente sacar una cosa a la vez?

Justin: Vaya, si me hubieras hecho esa pregunta hace dos años, habría dicho: "¿Sabes qué? No está funcionando en absoluto, nunca volveré a lanzar otra empresa".

Félix: Creo que es el mayor problema.

Justin: Sí, lo es, absolutamente lo es. Creo que aprendes con el tiempo cómo comenzar a automatizar otros negocios, especialmente en ciertos niveles. Entonces, cuando comenzamos con RomperJack, estaba muy estresado, estaba tan loco porque estaba creciendo muy rápido y no sabía qué hacer. Tuve que conseguir más dinero a través de la puerta, y luego tuve esta otra empresa, otra empresa de tecnología que dirigía al mismo tiempo. Quiero decir, estaba tan estresado y me dije a mí mismo: "No puedo volver a hacer esto". Pero luego, cuando todo se calmó y comencé a comprenderlo, y lo que quiero decir con comprender es que comencé a aprender a administrar mi tiempo. Y aprendí a hacer marketing y publicidad de manera más eficiente, aprendí a llevar la contabilidad de manera más eficiente. Aprendí todas estas cosas para hacerlo mejor con el tiempo, y creo que una vez que aprendes esas cosas y te vuelves realmente bueno en ellas, comienzas a tener más confianza y eres capaz de atraer nuevas empresas y lanzar nuevas empresas.

Felix: Ahora hablando de la gestión del tiempo, ¿cuál es su estrategia aquí? ¿Cómo te aseguras de que estás empleando tu tiempo correctamente?

Justin: La mejor estrategia para eso es traer nuevas personas que puedan ayudarlo, ya sean empleados o miembros de la familia o algo así, en quienes confíe y les esté pagando. Pero estás trayendo a estas personas para que te ayuden a asumir cierto trabajo que estabas haciendo en el pasado. And you just teach them just everything you know about that job and how to do it, and once they become comfortable, you give them 100% trust and you let them do it on their own.

Felix: And how do you know what to delegate and what to keep?

Justin: Oh man, I can't answer that question because I'm still struggling with that one myself, right now. I mean, at the end of the day, I still focus a lot of my time on the marketing and advertising side and I don't really give that away to anybody yet because I'm kind of picky about when it comes to design and marketing and advertising and getting that content out there. So that's probably the one thing I don't really delegate yet, but when it comes to customer service, or returns and exchanges, or running email campaigns or something like that, I'll delegate out.

Félix: Está bien. But you probably would not recommend ... Would you ever start delegating and bring on people before you actually start bringing money through the door?

Justin: No, absolutely not. I mean, you want to use all of your time during the day to get this thing going, you want to learn every avenue of the business too. You don't want to bring someone in the door and have them start running one end of it unless you have a partner that you're launching with. But you want to learn ever avenue because if you don't learn every avenue, you can't teach someone if once you do get to that point, where you do have enough money coming in through the door. But also you can't afford to bring on anybody too in the beginning, so you need to focus a 100% running it yourself.

Félix: Correcto. I mean, I'm sure that you might have potential issues here too because you have again, multiple businesses, multiple revenue streams, when you are launching a new business do you try to keep the revenue streams separate like as you're starting from scratch and you have nothing when I started RomperJack? Or do you funnel some of your own kind of savings, or I guess revenue from existing business into it? How do you approach that?

Justin: Yeah, yeah, good question. So, sometimes what we'll do is if we think that a new product is going to be good, or we have a new idea, we actually will use some of our current revenue from our other companies, or from the other successful products we're doing. And we will use those funds to start a new one, but only if it's collectively agreed upon. So if I have a founder or partner that I'm taking those funds from another company, usually I'm starting another company with that same person or we agreed that we're going to use those funds for that.

Felix: And are there downsides to having I guess more resources than typical?

Justin: In the beginning, I would say probably yeah because you kind of need to go through the trenches, you kind of need to get beat up a little bit to learn. If you have resources right off the bat, I mean, I think the probability for failure is probably higher in my mind because you're not willing to push through the hard times. You'll just pivot really fast, or you'll start something new because you never stayed in it long enough to see if it was actually going to play out.

Felix: Right, I think that makes sense, I think money and capital and these kinds of resources gives you a lot of speed, but then some things just take a little bit of time to materialize. But because you have so much speed, because you have so much capital, or more than someone that started from scratch, you kind of speed through things and change your mind sometimes to quickly, you don't give the kind of time for it to play out, essentially.

Justin: Yeah, and there's a lot of companies that started at the level that we started at, just small mom-and-pop shops on Shopify. They had a lot of capital and they didn't give it enough time, enough man-hours, but they pumped money into it, but it just never worked out. And then you probably could find another competitor that didn't have that, and then it did work out.

Félix: Correcto. Now you also mentioned automation, which is something that maybe people can do a little bit earlier than hiring. What are some things that you've automated that you recommend other people look into as well?

Justin: Yeah, so what makes Shopify really cool is that they have all these third-party apps where these third-party companies come in and they make these apps, so these apps are designed to help efficiency with your online store, and one example is email marketing. You can use a company called Klaviyo that helps you set up and automate all of your emails when someone comes to your store, buys a product or adds it to cart, they may not buy it, but they add it to cart and you collected their email. And then you can have this whole series of emails that go out to remind them, "Hey, we're still holding this product in your cart, come back and buy it." And then if they don't buy it in a day, another email will go out, and another email will go out the next day maybe with a discount code. So, that helps automate all your emails, let's say someone did buy a product, they'll automatically get an email update with their shipping and when it's going to arrive.

Justin: So that's one example of automation, another example of automation with marketing is retargeting campaigns where you're using Facebook retargeting or maybe a company called AdRoll. They'll make all these ads for you, they actually make them for free, they'll make the ad content for you and then you just set up the campaign and it runs automatically. and any customer that comes to your store will see these little banner ads all around the internet and you'll get followed around. It's kind of like subliminal marketing, and you're hoping that they'll come back and click it. So there's a lot of things out there that you can automate, even collecting taxes can be automated using apps. There are so many things.

Félix: Entiendo. Now I want to jump back to something that you mentioned earlier which is that whenever you do see a viral product, or maybe someone wants to take the same strategy and goes on Kickstarter and sees a product that seems to have a lot of momentum and inertia behind it, and they want to pursue basically the same path you took. You mentioned that you either look for a way to add something to the product, a spin, or you find the best way to look for a new audience to target for that product. Talk to us about that first one, what are some ways that people can start thinking about how to add a new spin to an existing product or product that is about to come out?

Justin: So, adding a new spin to a new product, it really depends on the product itself. I mean, it can go down different verticals. I can use the rompers as an example, so when RompHim was launching their rompers, their focus, you could tell from their marketing campaigns and the way they designed the rompers, their focus was more towards the fraternity market, college market. People that like to party, people that wear this romper to an event, like a July 4th event or something like that, or like some brunch. That was cool, but we were going after a different vertical, because we thought it would be in our best interest, so their rompers were more designed for that market, so we decided to take the idea of the romper and make it more fitted. So, we kind of narrowed the shorts, we made the shirt more fitted, the top part of the romper more fitted, we kind of stuck with designs that are more modern trendy.

Justin: And then, we launched it towards the LGBTQ audience or more of like a metro male audience, and so that's the different approach that we took.

Felix: Now when you want to target a new audience, you almost always have to change the product? Because that sounds like that's what happened, right? You changed the product, which then almost by default or by consequence also changed the audience that you would have to go after?

Justin: Yeah, I mean, I would think sometimes you would have to change them ... Actually probably maybe 70 to 80%, you're probably going to the audience because a lot of the times a product is a built for a specific audience, or will perform better for a specific audience. I'm trying to think of an example that I've seen in the past where you were-

Felix: One where you could change the audience without changing the product?

Justin: Yeah, yeah, yeah.

Felix: Does that exist? Si.

Justin: Yeah, I can't think of one in my mind, but for example, if you just take a cooler and you're selling a really cool cooler that you can plugin and it has a battery and you can unplug it and you can take it on a family trip, or camping. That audience, you're focusing on a family audience and people that go camping. But if you launch a cooler on Kickstarter, which there is one that launched before, that has a built-in blender, a built-in speaker, built-in power cords for plugin. That audience you're probably not mostly focusing on family, you're probably focusing more on the college or young 25 to 30 market that goes to the beach and goes with their friends. So that's one example.

Felix: Right, yeah, I think the tighter you have that product market fit, the better anyway. So even if there were more examples, I think you're more likely to succeed by creating a specific product for a specific audience anyway. Rather than taking one from another audience and trying to apply it to the other, if you can make it more specific towards a new audience you're targeting, which is what you guys did, I think you're more likely to succeed anyway.

Justin: Absolutely, absolutely. And a lot of times when people see a product on Kickstarter, there seeing it from the eyes of their own audience themselves, I would say, and when they have that idea to add something, it's because it's something that they want personally or there's something they like. And there's a bunch of people out in this world where you can find the lookalikes.

Félix: Eso tiene sentido. So, you mentioned that one of the key things that entrepreneurs should do is to start small and lean. Don't ever just jump into the deep end with an idea and hope it will work, prove it first. So you mentioned things like doing that research on Kickstarter to make sure that there is a product market fit behind it already. And you also mentioned that you've got to create a brand and a story behind the business, which makes it more viral. So what does that mean? What does it mean to create a story behind the business?

Justin: Yeah, so I personally feel like starting lean is the most important thing, and I think that's the number one thing taught if you were ever to start a startup company or go through an accelerator program. They always teach you, as lean as possible in the beginning, just as much as you can, and thank god we got that experience from one of our other companies that we had. We went through an accelerator program, so we learned those tools really early in the beginning, and a really important book that I would recommend is a book by Steve Blank which is called The Lean Startup and that kind of gives you the ideas. But what was the other question for tools as well?

Felix: Yeah, you mentioned that about stories specifically, that you want to make sure that there's actually a story behind your business or at least a story that you can tell, or a story that I'm assuming is the reason why the business was created. Can you give an example of what it means to create a story behind your business?

Justin: Yeah, I think creating a story actually helps you define more of your audience. So, stories are powerful when you're using it as viral content. So it helps you create ad images, it helps you create videos, and those stories help you sell your products. For example, if we use the rompers, the story was, "We're starting a romper that's more fitted, that's going after the metro male, and we're using designs that are more modern and trendy, and we want people from the LGBTQ market to be interested in our product." And they were at the end of the day because the story was built around them, we're building a product around them. Even our branding and marketing was more around them as well, so that could be one idea of a story as well. The other idea of a story is what the product does, and how it can help you, and how it can save your life or something like that. So you can take Ring Doorbell, for example, they started small and then became massive, their story was you can see someone that came to your door and is at your home, no matter where you are in the world.

Justin: And you know who visited you, or if someone took something, and that was a viral story because people could relate it to their personal experiences when it came to losing packages, or something like that.

Felix: Yeah, I think what you're getting at too is you almost need to have a really good hook or almost like a headline for all of your products that can capture people in just a sentence, right? That explains to them like the Ring Doorbell in the example you gave, being able to see who's at your front door from anywhere in the world. That's a hook that makes people think, "oh, that's interesting, I want to learn more about it." So I think that that's as important, that makes your marketing way easier when you have a business or a product that has kind of a hook, a headline built into it already. So, I want to talk about giving up, so you mentioned that because you could go in lean, I'm sure you've had to abandon businesses in the past, and you've made that call to give up on a business, on a product, on a category. And you mentioned that if it doesn't work out in a couple of months and you know that it's not working out, it's time to move on, don't try to fight or force a market. So can you tell us more about this, how do you make that decision? How do you have that conversation with yourself so that you know when you're being delusional or when you're actually being rational and knowing when to continue or to give up?

Justin: Yeah and that's a hard thing to discover, because of a lot of people when they start a product, they believe in it a lot, they put their whole heart into it, getting it going, getting samples. If it's something brand new that no one's ever seen before it probably took them years to design or come up with. So, from their own point of view, a lot of times yourself is biased when it comes to that question because you believe in it but maybe other maybe not, and you're not getting sales through the door. So really I think in my mind, you need to set of goals and deadline of, "Okay, if I don't reach this number by then, or if I don't have this many people coming to my store, I either one, need to pivot, or I need to shut it down." And I actually did that, I think I just did that, what was it? About six months ago, I started a backpack store with high-end backpacks, and the backpacks weren't really designed for me, I was buying from a manufacturer that already was designing really nice backpacks.

Justin: Y lancé la tienda, hice anuncios en Facebook e Instagram, y seguí todas las cosas que usé en el pasado para hacer que mi otra tienda fuera exitosa, y por alguna razón, no pude obtener ninguna tracción. Estaba consiguiendo algunas ventas, pero no podía conseguir ninguna tracción, y el costo de mantener la tienda en funcionamiento simplemente no era justificable para que siguiera funcionando. En mi mente, quería que siguiera funcionando porque realmente me gustaba el producto. Creía en el producto, y quiero decir, incluso tenía una mochila, yo mismo estaba usando la mochila y a mis otros amigos les encanta la mochila. Pero por alguna razón, no pude construir una tienda lo suficientemente fuerte, y no pude construir una campaña de marketing lo suficientemente fuerte para que la gente la comprara. Y también la otra cosa podría haber sido que ya hay muchos competidores que están vendiendo algo similar, o estás compitiendo con un grupo demasiado grande de personas.

Justin: Entonces, creo que al principio no hice la investigación necesaria para ver qué tan grande era ese mercado y con quién estaba compitiendo. Estaba gastando demasiado en palabras clave en Google solo para competir con estas otras grandes empresas. Así que creo que simplemente me doy cuenta de que "¿Sabes qué? Las ventas no están llegando, han pasado tres meses". Probablemente diría que 90 días es la fecha límite, "Sabes, han pasado tres meses, gasté esta cantidad de dinero, esto es lo que obtuve a cambio, no seguirá siendo exitoso, así que necesito cerrar abajo."

Felix: Entonces, cuando observa este esfuerzo en 90 días, ¿está buscando que todo el negocio sea rentable, o simplemente que existe la posibilidad de obtener una ganancia en el corto plazo?

Justin: Creo que en 90 días necesita ser capaz de hacerse sostenible. No necesariamente rentable, porque la rentabilidad vendrá más adelante, mucho, mucho, mucho en las primeras empresas de Shopify, personas que comienzan en Shopify con un producto, se enfocan más en la rentabilidad o en tratar de ganar dinero directamente. al principio. Lo cual, eso no sucede porque necesita dinero para gastar en marketing y publicidad, necesita dinero para comprar más productos en el futuro. Especialmente, por ejemplo, si está creciendo, si tiene más crecimiento el mes siguiente, necesitará capital adicional para compensar ese crecimiento. Por lo tanto, la rentabilidad probablemente no sea lo mejor en lo que concentrarse porque eso vendrá con el tiempo cuando haga que las cosas sean más eficientes, y esté aumentando las tasas de conversión y todas esas cosas. Pero debe concentrarse en hacer que el negocio sea sostenible. Y esa es la clave más importante al principio. Por lo tanto, debe ganar suficiente dinero para pagar el marketing y la publicidad, y poder comprar productos para el mes siguiente o los próximos dos meses para asegurarse de que no se quede sin existencias y todavía tenga personas entrando por la puerta. , y los clientes siguen contentos.

Justin: Y la rentabilidad llegará más tarde, en unos 12 a 16 meses.

Félix: Entiendo. Entonces, también mencionó que la mayoría de sus clientes vienen ahora de forma orgánica, creo que dijo que el 65% de los clientes son orgánicos, ¿dónde cree que se están enterando de usted, dónde están escuchando sobre RomperJack?

Justin: Creo que de sus amigos y familiares, de las personas que publican en Instagram. Si vas a Instagram, escribes el hashtag RomperJack, verás miles de fotos, y estas fotos son increíbles que la gente está publicando en todo el mundo. Vendemos en unos 44 países ahora, en todo el mundo, y eso se vuelve viral, con el tiempo, más y más personas ven eso y más y más personas ven eso y se emocionan y dicen: "Está bien, quiero comprar". eso, quiero ver, ¿dónde puedo conseguir eso?" Por lo tanto, el nombre de la marca se está convirtiendo en un nombre familiar, especialmente para la audiencia a la que nos dirigimos, y ese fue nuestro enfoque principal, hasta hace unos nueve meses cuando dijimos: "¿Sabes qué? Es hora de que construyamos sobre la marca." Entonces, el hecho de que nuestro tráfico orgánico sea tan alto es solo una prueba de que la marca se está volviendo cada vez más poderosa, por lo que debemos dedicar más tiempo al crecimiento de la marca en lugar del producto.

Félix: ¿Se debe a que, por naturaleza, el producto es viral y se puede compartir, o hay formas de poner en marcha este boca a boca?

Justin: Diría muchas veces que eso puede ser cierto, sí. Pero en este caso, el producto perdió su contenido viral el año pasado. Creo que ya no es tan viral, la gente está acostumbrada a ver el mameluco. Recuerdo cuando comenzamos la compañía de mamelucos, aproximadamente tres meses después nos reuníamos con amigos, usábamos los mamelucos para tratar de ganar tracción, hacer que la gente hablara de ellos. Y la gente se sorprendería como, "¿Qué está usando esta persona? Esto es una locura". Y vendrían y se tomarían fotos contigo, estarían tan emocionados y dirían: "Oh, Dios mío, ¿de dónde sacaste esto?" Pero ahora es más como si lo usáramos en público, el público ya está acostumbrado. Han visto los mamelucos antes, no es tan viral, pero ahora nuestra audiencia, sin embargo, a la que nos dirigimos, no lo compra en función de la viralidad, lo compra porque le gusta. Les gusta el producto que estamos lanzando, les gusta la marca, les gustan los nuevos productos que estamos presentando.

Félix: Eso tiene sentido, está bien. Entonces, también mencionaste, cuando se trata de marketing pago, básicamente te enfocas en Facebook e Instagram, ¿puedes hablar un poco sobre esa estrategia? ¿Cuál es la estrategia para comprar anuncios en Facebook e Instagram?

Justino: Claro. Entonces, en los últimos cuatro o cinco años de hacer esto, probamos todas las plataformas, quiero decir, probablemente 30 plataformas diferentes de marketing, y algunas vías funcionan mejor para otras, y otras no. Por ejemplo, tenemos una empresa nueva llamada wiztutorapp.com, y es un lugar donde los estudiantes y los padres pueden encontrar tutores locales ya pedido en su área. Tenemos una aplicación y puedes reservar un tutor para que se reúna contigo en tu casa, y funciona en tres estados. Y lo lanzamos en Facebook e Instagram para tratar de que la gente lo usara, y obtuvimos cero conversiones, el costo por conversión fue increíblemente alto. Y la razón de esto es que la gente va a Facebook e Instagram para encontrar cosas geniales, van allí para obtener sus noticias interesantes diarias o ver qué están haciendo sus amigos. Por lo tanto, comercializar esa empresa allí probablemente no sea la mejor apuesta, pero comercializar esa empresa en Google AdWords, donde las personas escriben: "Necesito un tutor o un tutor de matemáticas". Es mucho más poderoso.

Justin: Ese es un ejemplo de algo que funciona bien para una empresa y no tan bien para la otra. El otro ejemplo es RomperJack, usamos Facebook e Instagram para hacer RomperJack y funcionó increíblemente bien. Nuestras tasas de conversión fueron muy, muy fuertes, especialmente cuando era muy viral, y otra plataforma que usamos para RomperJack que no tuvo tanto éxito y realmente no sé por qué fue Pinterest. Pero nunca lo hubiéramos sabido si no lo hubiésemos probado, así que probar esas cosas para ver si va a funcionar o no es probablemente la mejor apuesta.

Félix: Correcto, y básicamente estás tratando de averiguar cuál es el tipo de estado mental en el que se encuentra tu cliente cuando podría estar buscando tu producto. Como dices si alguien que está buscando un tutor, probablemente no esté buscando uno o pensando en uno, incluso cuando está en Facebook. O cuando alguien está mirando fotos de la playa, fotos de fiestas o fotos de una piscina, entonces el mameluco encaja perfectamente con ese tipo de contenido.

Justin: Sí, absolutamente. Y hay diferentes historias en marketing, hay reconocimiento de marca, hay conversiones, hay clics, podrías usar el reconocimiento de marca para que la gente sepa que existes, sobre la empresa de tutoría. Pero no lo estás usando para obtener conversiones o hacer que la gente se registre, solo les estás haciendo saber que existe. Así que puedes usar Facebook e Instagram para hacer eso. Pero aún podría ser un poco caro.

Félix: Correcto, puede que no sea factible para una empresa autónoma fundada en solitario.

Justin: Sí, y si te estás iniciando, mi recomendación del 100 % es utilizar Facebook e Instagram porque esa es la plataforma más utilizada donde la gente va a ver qué están haciendo sus amigos y cosas por el estilo. El otro es Snapchat, he usado Snapchat en el pasado, pero no tuvo mucho éxito para nosotros. Pero con suerte, en el futuro, podría encontrar una empresa para la que no funcione.

Félix: ¿Y dices publicar anuncios o crear contenido?

Justin: Publique anuncios y cree contenido. Facebook e Instagram son los lugares más asequibles para hacerlo. Otro lugar realmente bueno para hacer esas cosas que pueden funcionar para ciertos productos y es muy barato es en realidad Reddit. Los anuncios de Reddit son muy, muy, muy baratos, muy asequibles y le brindan miles y miles de visitantes a su sitio web. Por lo tanto, usaría Reddit para crear contenido viral, no necesariamente para vender su producto, para que la gente hable sobre él. Y luego puede usar Instagram para reorientar a esas personas, por lo que pueden haberlo visto en Reddit, pueden haber oído hablar de él, y ahora se lo está recordando en Facebook e Instagram. Y esa es otra forma de comenzar con el arranque también, es usar ese método.

Felix: Entonces, ¿estás usando Reddit para publicar anuncios en piezas de contenido y en páginas de productos, o estás tratando de obtener ventas?

Justin: Sí, no creo que Reddit sea muy bueno para obtener conversiones, y sus etiquetas de conversión y esas cosas, en realidad no están diseñados para eso, su infraestructura aún no está realmente diseñada para eso. Creo que se están inclinando por ese camino, pero en este momento lo usaría solo como conciencia de marca, para que la gente comience a hablar de eso. Incluso puede usar Reddit para enviar personas a un video de YouTube o a una campaña de Kickstarter. Pero no está tratando de obtener una conversión o una venta, con Facebook e Instagram, está integrado de una manera que realmente puede comprar en Facebook e Instagram. No vas al sitio web, estás comprando a través de ellos.

Félix: Eso tiene sentido. Mencionaste un par de aplicaciones antes, Klaviyo y AdRoll son las dos que mencionaste que están en la tienda de aplicaciones de Shopify. ¿Hay otras aplicaciones, ya sea en la tienda de aplicaciones de Shopify o fuera de Shopify, que use para administrar el negocio?

Justin: Sí, hacemos muchas campañas de venta, hay muchas aplicaciones de temporizador de cuenta regresiva, no recuerdo los nombres específicamente, así que las usamos. Usamos TaxJar para asegurarnos de que estamos pagando impuestos correctamente en ciertos nexos, ciertos estados, así que usamos eso. ¿Qué más usamos? Obviamente, hay una aplicación de Facebook y cosas así que deben integrarse. Y luego usamos una aplicación de SMS en la que, si compra un producto, puede optar por recibir automáticamente un mensaje de texto de cuándo se entregará, si está en camino o si salió del almacén. También podemos usar esa aplicación de SMS para enviar campañas de marketing por SMS, al igual que usaría campañas de correo electrónico, y puede automatizar eso, esa aplicación se llama Firepush. Y luego no puedo pensar en todos ellos porque tenemos tantas aplicaciones diferentes, pero definitivamente me quedaría con Klaviyo, AdRoll para retargeting, Firepush para SMS, una aplicación de temporizador de cuenta regresiva. Cosas así de esa naturaleza.

Félix: Impresionante. Ahora, una pregunta final, ¿qué sientes que ha sucedido este año para que lo consideres un éxito?

Justin: Creo que este año para el éxito, me sorprendió que nuestras ventas de RomperJack se hayan duplicado desde el año pasado hasta este año sin cambiar gran parte de nuestras campañas de marketing. Presupuesto.

Félix: Mm-hmm y estás pensando que en eso quieres invertir más para este año, o?

Justin: Yo diría que sí. Nunca antes había hecho esto para una empresa de comercio electrónico, lo hice para nuestras empresas de tecnología, pero en realidad acabamos de recaudar fondos y obtuvimos capital para que RomperJack lo llevara al siguiente nivel. Y estamos muy entusiasmados con eso porque no solo nos basaremos en el producto, realmente nos estamos enfocando en la marca. Y ese capital realmente nos dará una gran pista para ofrecer una gran cantidad de productos. Entonces, dentro del tercer y cuarto trimestre, planeamos lanzar alrededor de 20 nuevos SKU diferentes y abrir un almacén en México y en Australia para realizar envíos en dos o tres días desde esos dos países.

Félix: Impresionante. Muy bien, muchas gracias por su tiempo. Romperjack.com, nuevamente, muchas gracias, Justin, por venir y compartir tu historia y experiencia.

Justin: Absolutamente, muchas gracias por recibirme, Felix.