Suds to Stardom: cómo el fundador de Royalty Soaps se volvió viral en YouTube
Publicado: 2021-12-13En 2019, Katie Carson se encontró en el mayor evento del año para creadores de YouTube, codeándose con las principales estrellas de la plataforma.
Fue una fiesta en VidCon, la convención anual que atrae a los mejores talentos de YouTube, Twitch y TikTok.
“Había mucha gente muy, muy famosa, como en los principales medios de comunicación, gente allí. Y fue muy, muy extraño, mientras estaba, ya sabes, bebiendo mi Sprite en la esquina, ver a Tana Mongeau pasar con su pandilla”, dice Katie.
Para Katie, todo fue extraño e inesperado. Había comenzado su negocio de jabones, Royalty Soaps, cuando era adolescente, elaborando jabón de proceso en frío vertido a mano en la casa de sus padres en Texas.
Ella no se propuso ser una estrella de YouTube, pero eso fue exactamente lo que sucedió. Katie ahora tiene más de 880,000 suscriptores en la plataforma y su mayor éxito tiene más de ocho millones de visitas.
Su decisión de usar YouTube para los negocios contribuyó a un gran impulso en las ventas hasta el punto en que las vistas de su video le permitieron saber cuánto jabón hacer para una nueva colección. Su canal de YouTube ha transformado por completo y ha hecho crecer su tienda de una manera que no podría haber imaginado, y está feliz de compartir lo que ha aprendido en el camino.
Del jabón al estrellato
Katie atrapó el gusanillo del jabón cuando tenía 16 años y tomó una clase de elaboración de jabones para adolescentes educados en casa como ella.
"Realmente me encantó", dice ella. “Hablé con mis padres y dije: 'Oye, creo que esto es algo que realmente quiero seguir'”.
Después de un año completo en la clase, Katie compró todos los ingredientes necesarios y comenzó a producir jabón en casa. Cuando tenía 17 años, lanzó Royalty Soaps como un negocio en línea. Ella eligió comenzar su negocio en línea porque significaba costos iniciales más bajos y evitar las tarifas que conlleva vender en ferias. Comenzó en Etsy, pero luego lo superó y se cambió a Shopify, donde ha estado vendiendo desde entonces.
En lo que respecta a las redes sociales, Katie no siguió un plan específico, sino que decidió probarlo todo y ver qué funcionaba. Lanzó Royalty Soaps en Instagram, Facebook y YouTube en la misma semana del 2013.
Inicialmente, ni siquiera tenía la intención de que su canal de YouTube fuera parte de su estrategia de marketing. Comenzó el canal como una forma de conectarse con otros fabricantes de jabón que había conocido en Facebook que publicaban contenido de video para mostrar dónde trabajan.
“Mi objetivo original era solo conectarme con personas dentro de mi propia comunidad”, dice ella.
Sus primeros videos fueron más dentro del béisbol: probando aromas y revisando jabones de otros fabricantes. Pero a medida que comenzó a publicar videos de ella misma haciendo sus telenovelas, comenzó a atraer nuevos espectadores. Además, le encantaba hacerlo.
“Ese fue mi principal motivador: esto es divertido, es una forma genial de conectar con la gente”, dice. “Tal vez esta es una forma en que puedo llegar a otras personas de una manera entretenida, para aprender más sobre el oficio que realmente me apasiona”.
Convirtiendo vistas en ventas
Katie no fue un éxito de la noche a la mañana en YouTube: necesitó publicar constantemente y ajustar el contenido de su video para llegar a donde está.
A medida que continuaba publicando, su número de suscriptores aumentó y comenzó a ganar dinero con su propio canal de YouTube. Y luego, cuando tenía alrededor de 15,000 suscriptores, comenzó a ver una clara correlación entre las vistas y las ventas. Miraba sus análisis y veía que el 90 % de los visitantes de su tienda venían de un enlace en YouTube.
"Cada vez, veremos un aumento en las ventas una vez que suba un video".
“Ahí fue cuando quedó claro que esto es algo que realmente influye en los ingresos aquí”, dice Katie.
También tomó algunas decisiones inteligentes, como aprovechar los temas de moda que funcionan bien con los motores de búsqueda. Uno de sus primeros grandes éxitos fue mostrarse haciendo un jabón inspirado en los Unicorn Frappuccinos de Starbucks que estaban en todas las redes sociales.
“Lo hizo casi 12 veces mejor que cualquier otra cosa que había hecho. Y estaba absolutamente sorprendida, porque era una especie de video que había preparado en el último minuto”, dice ella.
Otro éxito fue un video de ella reaccionando a hacks virales de telenovelas que tiene más de ocho millones de visitas.
“Después de eso, el crecimiento fue rápido, mucho más grande de lo que podría haber anticipado. Fue muy, muy divertido y muy sorprendente”, dice Katie.
En estos días, puede crear estrategias para su inventario en torno al rendimiento de sus videos. Por ejemplo, todos los años hace una Serie de Jabones Secretos, donde los espectadores tienen que adivinar el tema de la colección. A esos videos les va muy bien, así que ella sabe producir más jabón. Es lo mismo para sus videos previos a la temporada navideña.
“Cuantos más videos publicamos durante ese tiempo, más ventas, y se vincula cada año: nunca ha fallado, nunca se ha equivocado”, dice.
El resto del año, sigue existiendo un vínculo claro entre sus videos y sus ventas.
“Cada vez, veremos un aumento en las ventas una vez que suba un video. Vemos tendencias generales de compra según la popularidad de la serie de YouTube”, dice.
Eso también significa que su operación ha crecido de un equipo de una persona a un equipo rotativo de hasta 10 personas, incluida su amiga Karoline, que ayuda con el marketing, y su hermano Kenny, que a menudo aparece en videos.
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Cómo usar Youtube para negocios: 7 pasos para comenzar
Comenzar en YouTube como negocio puede parecer abrumador. Con tanto contenido ya en la plataforma, ¿cómo puedes hacerte destacar? ¿Y qué pasa si no sabes nada sobre cómo hacer contenido de video?
En sus ocho años en la plataforma, Katie aprendió mucho sobre el uso de su canal de YouTube para negocios y tiene algunos consejos sobre cómo puede comenzar a publicar para promocionar su negocio.
1. Manténgase firme y sea constante
Si Katie se hubiera desanimado por las vistas de sus primeros videos, no estaría donde está hoy.
Por eso era importante para ella encontrar otra motivación para seguir publicando. Para ella, fue divertido compartir su pasión y conectarse con los espectadores. Las personas a menudo comentan cuánto les gusta ver los videos de Katie por la alegría que les brinda a cada uno y lo relajante y satisfactorio que es ver cómo se hace el jabón.
Esa motivación significaba que seguía publicando regularmente, incluso si el número de visitas no era alto. El algoritmo de YouTube premia las publicaciones consistentes, el tiempo de reproducción y las buenas miniaturas. Publicar clickbait con el fin de subir un video no es suficiente, por lo que es fundamental seguir publicando contenido reflexivo y entretenido.
“Fui constante con mi cronograma de carga, porque valió la pena quedarme para marcar la diferencia y alegrar a los demás en forma de un video que disfruté creando”, dice.
Parte de lo que la ayuda a cumplir con el cronograma es que desarrolló una fórmula para sus videos de fabricación de jabón, que la muestran mezclando la masa, eligiendo colores, agregando decoraciones y cortando las barras. Los fanáticos saben que pueden esperar algo que puedan disfrutar y Katie tiene una dirección clara para una nueva publicación.
2. Experimenta con diferentes formatos
Los videos de creación de jabón son el pan y la mantequilla del canal de Katie, pero ella también se ramifica para probar nuevos formatos.
La revisión de hacks de jabones virales, como mencionó anteriormente, resultó ser un éxito. También creó una lista de reproducción de la Royal Creative Academy para enseñar el oficio a los nuevos fabricantes de jabón. En otros videos, prueba kits para hacer jabón en casa o hace jabón con su hija.
No hay garantía de que un nuevo formato funcione, pero nunca se sabe cuando probar algo diferente se vuelve viral.
3. Agiliza el proceso de creación
Katie está activa en YouTube, TikTok e Instagram y publica videos en las tres plataformas. Eso podría significar mucho trabajo extra, pero descubrió cómo simplificar el proceso.
“Cada vez que filmo, trato de obtener la mayor cantidad de contenido posible de una sesión”, dice Katie.
Cuando filma un video para su canal de YouTube, también configura un teléfono para capturar videos que puede editar para TikTok e Instagram. Al grabar todo el proceso de fabricación de jabón de esta manera, tiene mucho material para usar en varias plataformas en el formato correcto. Se le ocurrió la idea de los streamers que configuraron diferentes dispositivos para transmitir en Twitch, YouTube y TikTok, todo al mismo tiempo.
“Por lo general, lo que trato de hacer es obtener la mayor cantidad de contenido para todas las redes sociales al mismo tiempo y luego complementarlo según sea necesario durante todo el mes”, dice.
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4. Aprende sobre la marcha
Katie no comenzó como una experta en software de edición de video y filmación y todavía no se considera una mago. Pero ha estado aprendiendo con cada video que publica y se ha tomado el tiempo para aprender nuevas habilidades.
Ella usa sitios como Skillshare (que patrocina algunos de sus videos) para aprender nuevas técnicas, pero también confía en la retroalimentación de su audiencia.
“Pregunté mucho a la gente: '¿Te gusta este ángulo en el que está la cámara?' y luego obtendría retroalimentación”, dice ella.
Por ejemplo, la gente había comentado sobre el volumen de su batidora, por lo que aprendió a silenciar esa sección y agregar música encima de esos clips.
Eso también significa que no necesita una configuración profesional para comenzar. Al igual que Katie, puede comenzar con cualquier equipo que tenga y actualizarlo a medida que se sienta más cómodo.
5. Sé tú mismo auténtico
Hablar frente a la cámara fue algo natural para Katie. Dijo que le encanta hablar, y su personalidad jovial y amable ciertamente ayuda.
“Creo que todos se benefician de que seas tú mismo, dentro y fuera de la cámara”.
Si tienes más dudas, Katie recomienda simplemente hablarle a la cámara de la misma manera que le hablarías a tu mejor amigo. Los espectadores buscan autenticidad en YouTube, así que no intentes imitar a otras estrellas, solo trata de ser tú mismo.
“No retengas ninguna parte de tu personalidad. Incluso si tu personalidad es más tenue y tranquila, habrá personas que gravitarán más hacia ese estilo”, dice ella.
No quería ser una sola persona frente a la cámara, luego que alguien se topara con ella en la vida real y se diera cuenta de que es totalmente diferente: "Creo que todos se benefician de que seas tú misma, dentro y fuera de la cámara".
6. Deja que YouTube sea parte de tus ingresos
Se necesita tiempo y constancia para hacer crecer un canal de YouTube, pero una vez que lo hace, se abren nuevas oportunidades.
Como miembro del Programa de socios de YouTube, Katie recibe una parte de los ingresos publicitarios de los comerciales que aparecen antes y durante sus videos. Si bien las ventas de jabón siguen siendo la mayor parte de su negocio, los ingresos adicionales ciertamente son bienvenidos.
Uno de los posibles contratiempos aquí es que ha habido momentos en que YouTube toma medidas enérgicas contra el contenido y desmonetiza los videos que violan las pautas de la comunidad. Afortunadamente para Katie, su contenido siempre es (perdón por el juego de palabras) absolutamente limpio.
También ha sido capaz de asegurar acuerdos de marca. Comenzó con marcas que ofrecían productos gratuitos a cambio de cobertura, pero ahora puede producir videos patrocinados por marcas. Esas oportunidades han crecido a medida que ha aumentado su número de suscriptores.
7. Establece límites
Las redes sociales pueden ser un lugar vicioso, y YouTube no es una excepción. Entre obsesionarte con los comentarios y estresarte por subir contenido nuevo, ser un creador de contenido puede volverse abrumador.
Por eso es importante establecer un programa de carga que tenga sentido para usted y su ancho de banda. Esto les permitirá a los espectadores saber cuándo esperar contenido nuevo y también evitará que se esfuerce demasiado.
“No hagas esto a expensas de tu propia salud mental”, dice Katie.
“Esto debería ser algo que disfrutes, en sí mismo, independientemente de lo que suceda”.
Ve y crea
Katie dice que YouTube ha sido un viaje salvaje y que se siente "bendecida, honrada y agradecida" de haber tenido. Esencialmente ha pasado de ser una adolescente a una adulta con YouTube y Royalty Soaps.
Recrear el enorme éxito de Katie es una tarea difícil, pero con su consejo puedes comenzar a crear tu audiencia y encontrar tu propia alegría en la creación de contenido con YouTube para empresas.
"Todavía estoy un poco desconcertada incluso ahora y muy, muy honrada y agradecida de que la gente se entretenga con lo que produzco", dice.
“Definitivamente es algo que sé que a mucha gente le gustaría lograr, y no mucha gente lo hace, y no lo doy por sentado”.