Desarrollo de aplicaciones SaaS: cómo crear una plataforma SaaS

Contenido:

1. ¿Qué es SaaS?
2. ¿Por qué SaaS?
3. Cómo desarrollar una aplicación SaaS
4. ¿Existe una fórmula para el éxito?
5. Comprenda cómo los clientes usarán su aplicación
6. Defina su cliente ideal
7. Tendencias de investigación
8. Desafíos del desarrollo de SaaS
9. Como hacer dinero
10. ¿Cuánto cuesta desarrollar una aplicación SaaS?
11. Análisis y Diseño de Negocios
12. Costos del servidor
13. Software de monitorización
14. Desarrollo y soporte
15. Márketing
16. ¿Vale la pena iniciar un negocio SaaS?

¿Qué es SaaS?

SaaS son las siglas de Software as a Service . En pocas palabras, SaaS ofrece software listo para usar al cliente a través de un navegador web o una aplicación móvil. Los clientes no necesitan ocuparse de la instalación y configuración porque el proveedor de software se encarga de ello. No solo existen diferencias técnicas entre SaaS y el modelo de software tradicional; también hay diferencias filosóficas.

Con SaaS, los usuarios no tienen que sufrir con la configuración del software. Simplemente pueden usar el software. Gracias a Internet, SaaS está disponible para usuarios de cualquier parte del mundo y desde todos los dispositivos. También existen diferencias entre el modelo SaaS y el modelo de software tradicional en lo que respecta a los desarrolladores. Incluso después de que se lanza un producto SaaS, los desarrolladores no dejan de trabajar en él. Los desarrolladores continúan optimizándolo y actualizándolo. Las aplicaciones SaaS (como Amazon Web Services , Salesforce , Box y Concur ) están optimizadas y actualizadas por muchos desarrolladores. Por eso es necesario satisfacer las necesidades de una gran audiencia para rentabilizarlas.

¿Por qué SaaS?

Los productos SaaS tienen un gran potencial para un mayor desarrollo del mercado de aplicaciones. Con productos SaaS:

• Los clientes obtienen un producto completamente listo para usar sin necesidad de pensar en configuraciones y algoritmos. Simplemente usan el software para resolver sus problemas.
• Los usuarios no necesitan gastar mucho dinero en software caro. En cambio, pueden pagar una suscripción por la funcionalidad que necesitan y dejar de pagar si ya no necesitan el servicio.
• Las aplicaciones pueden implementar almacenamiento en la nube . Esta función permite a las empresas y corporaciones transferir información de forma rápida y segura.
• Las actualizaciones y las correcciones de errores son sincrónicas y están disponibles para los usuarios de todos los dispositivos . Esto es conveniente para las grandes corporaciones donde la instalación y actualización de software personalizado es un asunto costoso y continuo.
• Los usuarios no tienen acceso al código fuente, sino solo a su funcionalidad a través de una aplicación o navegador web. Esto significa que nadie puede robar y distribuir ilegalmente una aplicación SaaS.

Cómo desarrollar una aplicación SaaS

La decisión de comenzar a desarrollar una aplicación SaaS debe estar bien informada. Aquí hay algunas recomendaciones sobre cómo aclarar su plan y pensar en una serie de detalles.

"Una inversión en conocimiento siempre paga el mejor interés".
- Benjamín Franklin

Sería un error creer que la creación de una aplicación comienza con el desarrollo real de la plataforma SaaS .

En primer lugar , debe comprender completamente la idea de su proyecto, saber quién es su público objetivo y por qué querrán usar su producto, investigar productos similares en el mercado y comprender cómo puede ganar dinero con su aplicación.

Sobre todo, analice si es buena idea lanzar su producto utilizando un modelo SaaS. El software como servicio no funciona para todos los proyectos y, para algunos, este modelo solo hará daño. Como ejemplo de un producto SaaS competente y para ver cómo hacer una aplicación SaaS basada en la nube, echemos un vistazo a Google Drive . Tiene muchos ingredientes para el éxito:

• Almacenamiento pagado . El problema constante de la última década ha sido quedarse sin almacenamiento. En el pasado, la solución consistía en sacrificar datos de menor importancia en favor de datos más importantes. De lo contrario, podría comprar un disco duro adicional. Pero, naturalmente, no estarías protegido del daño físico. Sus inversiones podrían destruirse en algún desastre.

  Pero hoy, en lugar de almacenar datos en un disco duro externo, simplemente puede abrir su navegador, ir a Google Drive y comenzar a almacenar archivos. Recibe 30 GB gratis y 1 TB adicional cuesta alrededor de $ 10 por mes. Y si ya no necesita el almacenamiento, simplemente puede dejar de pagarlo.

• ¿Solo almacenamiento ? Por supuesto, Google Drive es más que almacenamiento. Hoy en día, el simple almacenamiento en la nube no es suficiente para sorprendernos debido a la variedad de alternativas. Google Drive capta la atención de los usuarios promedio y las grandes corporaciones con la disponibilidad de la funcionalidad estilo Microsoft Office de forma gratuita (Google Docs, Google Sheets, etc.).

  El ahorro constante hace posible que los usuarios olviden su miedo a los cortes de energía que solían causar pérdidas de documentos confidenciales. Además, el acceso compartido a los documentos permite a los empleados trabajar juntos fácilmente en proyectos.

• Red de servicios . Las personas a menudo responden mal a los cambios y a las novedades radicales, por lo que Google Drive tiene una ventaja más sobre sus rivales. Según las estadísticas de Netmarketshare de junio de 2018, el 60% de los usuarios de navegadores de escritorio utilizan Google Chrome. Un solo inicio de sesión en Chrome permite acceder a Gmail, YouTube, Google Photos, Google Drive y otros servicios. ¿Tiene sentido buscar otros servicios de terceros? Probablemente los usuarios no lo harán debido a la lealtad y el poder del hábito.

  A pesar del éxito de Google Drive, hay muchos ejemplos de software que siguieron el modelo SaaS pero no tuvieron tanta suerte. En 2013, Adobe Systems comenzó a integrar las ofertas de software como servicio como parte de la campaña contra la piratería de la empresa. Adobe comenzó a cobrar tarifas mensuales por Photoshop, Illustrator y otros productos, pero estos productos no se convirtieron en servicios.

Los usuarios se sintieron decepcionados por la decisión de la empresa y algunos usuarios de Adobe empezaron a utilizar una versión anterior del software. Irónicamente, hubo un aumento en la cantidad de software pirateado de Adobe después de introducir suscripciones. Por esta época, Sketch, una aplicación de diseño que compite con Illustrator, irrumpió en el mercado y ofreció condiciones más favorables con una suscripción anual por solo $ 99. Sketch atrajo a algunos clientes de Adobe. La lección aprendida es que el análisis empresarial es importante cuando está a punto de introducir modificaciones en la funcionalidad y la forma en que funciona una aplicación.

¿Existe una fórmula para el éxito?

La decisión de comenzar a desarrollar una aplicación de software como servicio debe estar respaldada por las preferencias del usuario, las habilidades de los rivales y la naturaleza particular de su aplicación. Si no es así, aumentan las posibilidades de fracasar. Para que su aplicación tenga éxito en el mercado, debe conocer el ciclo de vida del desarrollo de software SaaS y tener en cuenta estos consejos:

1. Comprenda cómo los clientes usarán su aplicación

Para desarrollar una aplicación de calidad que satisfaga la demanda, debe comprender completamente todas sus funciones. Aún más, debe ver perfectamente cómo se verá, funcionará y será utilizado por los clientes. Debe definir la característica única que ayudará a que su aplicación se destaque y tenga una buena razón para usar el modelo SaaS.

2. Defina su cliente ideal

¿Quién usará tu aplicación? Es importante responder a esta pregunta porque su propuesta de valor depende directamente de su personaje comprador. Sería extraño usar la misma estrategia para adolescentes, madres y diabéticos. Cada uno de estos grupos tiene diferentes necesidades y diferentes canales de comunicación, y necesita saber qué piensa su comprador y cómo socializa con el mundo.

Una vez que haya encontrado su objetivo, debe identificar su arma. Si sabe cómo piensa su cliente, sabrá lo que quiere hoy y también lo que querrá mañana. Para comprender las necesidades del cliente con mayor claridad, debe investigar las tendencias del desarrollo de aplicaciones basadas en SaaS.

3. Tendencias de la investigación

El seguimiento constante de las tendencias es una parte esencial del éxito. La identificación de tendencias puede ayudarlo a mejorar su aplicación y mantenerla relevante. Echemos un vistazo a las tendencias generales en el mercado de SaaS.

1. Inteligencia artificial . Actualmente, la inteligencia artificial es importante en la industria de las aplicaciones móviles. Las plataformas de aprendizaje automático aumentan la eficiencia del software y permiten obtener y analizar datos. Los asistentes virtuales como Siri, Cortana y Alexa son excelentes ejemplos del modelo SaaS y dependen absolutamente de las tecnologías de reconocimiento de voz y aprendizaje automático. Las empresas invierten enormes recursos para mejorar estas tecnologías. Según el vicepresidente senior de dispositivos y servicios de Amazon, en 2018 Amazon tenía 5000 empleados trabajando solo en Alexa.

2. Las aplicaciones móviles son el futuro. Según Emarketer.com, el número de usuarios de teléfonos inteligentes creció de 1.300 millones a 2.500 millones en el período de 2013 a 2018. La tendencia de usar dispositivos de bolsillo continúa ganando impulso, por lo que el desarrollo web SaaS está comenzando a transformarse en desarrollo de aplicaciones móviles. . Las empresas que desarrollan aplicaciones web SaaS están cambiando a la creación de aplicaciones móviles.

[Usuarios de teléfonos inteligentes 2013-2018]

3. Plataforma como servicio . El mercado de SaaS se está fortaleciendo y cada vez es más difícil evitar los cambios. El modelo clásico de SaaS está diseñado para resolver problemas universales. Para capturar un mercado específico sin perder la capacidad de servir para múltiples propósitos, los desarrolladores inventaron el modelo Plataforma como servicio o PaaS. Los productos PaaS como Microsoft Azure, Google App Engine e IBM Bluemix pueden crear y configurar el software que necesita un cliente. En pocas palabras, con las soluciones PaaS, los desarrolladores de SaaS dan parte del trabajo al usuario.

4. Desarrollo vertical . Gigantes de la industria de SaaS como Google y Amazon desarrollan las aplicaciones más universales con todas las funciones simples. Mientras tanto, otras empresas ocupan nichos específicos en el mercado SaaS. Una empresa de desarrollo de SaaS nueva tiene una audiencia más pequeña pero un propósito más específico. Para resolver desafíos específicos, los clientes están dispuestos a gastar más dinero. Estos dos factores, una audiencia pequeña y la disposición para gastar dinero, se equilibran y hacen posible que los desarrolladores logren el éxito.

Desafíos del desarrollo de SaaS

"El que no es lo suficientemente valiente para correr riesgos no logrará nada en la vida".
- Muhammad Ali

Los negocios siempre son un riesgo. No existe una guía de estudio que pueda leer y tener éxito de inmediato. Si ese fuera el caso, todos serían empresarios. El espíritu empresarial es el destino de las personas valientes, y el éxito se logra mediante ensayo y error. Hemos determinado los problemas y problemas más frecuentes en el desarrollo de SaaS y las formas de resolverlos o evitarlos.

• La gente no confía en ti . Uno de los recursos más importantes en el desarrollo de aplicaciones móviles es la confianza. Sin confianza significa que no hay clientes. Este problema es especialmente agudo cuando se trabaja con el modelo SaaS porque el proveedor de SaaS guarda los datos personales del usuario. Las grandes corporaciones no enfrentan este problema debido a la lealtad a la marca. Pero, ¿qué puede hacer si acaba de ingresar al mercado? No le cuentes a todo el mundo sobre tu seguridad. Muestre su seguridad. Este es el trabajo de los diseñadores: su logotipo, experiencia de usuario (UX) e interfaz de usuario (UI) deben demostrar su seguridad y confianza.

• Pequeño público objetivo . A pesar de la tendencia de desarrollo vertical, es peligroso elegir una dirección que sea demasiado única. Debe tener en cuenta que usted, como proveedor de software, debe actualizar regularmente su aplicación y optimizarla constantemente. Con una audiencia demasiado pequeña, su trabajo no sería rentable. Una solución es ampliar la funcionalidad o, más bien, el desarrollo horizontal. Esta es una forma de atraer a una persona de comprador más universal. Debe realizar un análisis comercial para comprender la demanda, la competencia y las tendencias en la funcionalidad.

• Mala idea . ¿Qué debe hacer si se da cuenta de que su aplicación es inútil después de terminar el desarrollo? Por ejemplo, no tiene sentido desarrollar una aplicación SaaS de grabación de CD en 2021. Pregúntese, ¿qué logrará mi aplicación? La respuesta no debería ser CD de grabación, ya que este es el resultado, no el problema que resuelve la aplicación. Su aplicación puede permitir que las personas guarden y compartan datos, por ejemplo. Cuando sus desarrolladores vean esta idea, no pensarán en una aplicación de grabación de CD, sino en el almacenamiento en la nube o en un modelo de base de datos. No hay malas ideas; sólo hay una mala ejecución de las buenas ideas. Los desarrolladores deben comprender esto en la etapa de análisis comercial.

Como hacer dinero

Cómo ganar dinero es la cuestión principal en todos los campos comerciales, y el desarrollo de aplicaciones SaaS no es una excepción. Hay varias formas de monetizar una aplicación de software como servicio:

1. Publicidad en la aplicación

   • Fortalezas . El propietario de la aplicación tiene una fuente constante de ingresos que crece con la popularidad de la aplicación.

   • Debilidades . Los anuncios a menudo dañan la experiencia del usuario y ahuyentan a los clientes potenciales. Además, este método de monetización no es adecuado para nuevas empresas que no tienen suficiente popularidad para atraer anunciantes.

2. Freemium . Este modelo es uno de los más exitosos del mercado para usuarios y desarrolladores. Se proporciona una aplicación freemium sin costo con funcionalidad estándar. Las aplicaciones Freemium también ofrecen funciones adicionales a un costo.

   • Fortalezas . El modelo freemium permite a los usuarios dar me gusta a la aplicación y decidir pagar por funciones adicionales.

   • Debilidades . Los desarrolladores a menudo no pueden encontrar el término medio entre las funciones gratuitas y comerciales. Si proporciona muy poca funcionalidad gratuita, no podrá atraer clientes. Pero si ofrece generosas cantidades de funcionalidad gratuita, los usuarios no pagarán por una funcionalidad adicional.

3. Suscripción . Este modelo es similar al freemium. La diferencia es que una suscripción permite el acceso a contenido adicional, no funcionalidad adicional. Entonces, si desarrolla una aplicación centrada en el contenido (como una aplicación de alojamiento de videos), puede usar un sistema de suscripciones. Pero recuerde equilibrar entre contenido gratuito y pago.

4. Aplicaciones pagas . Este modelo es bueno para la retención de clientes porque las personas adquieren el hábito de usar cosas por las que han pagado.

   • Fortalezas . Para muchos clientes, es cómodo pagar una vez y usarlo para siempre. El desarrollador se salva de los usuarios que dejan de usar la aplicación porque ya han recibido dinero.

   • Debilidades . El cliente no comprará una aplicación si no está seguro de su calidad y relevancia. Es un gran desafío para los desarrolladores dar credibilidad a las aplicaciones.

¿Cuánto cuesta desarrollar una aplicación SaaS?

Si desarrolla una aplicación, es importante comprender que los costos de aplicaciones SaaS masivas como Google Drive y los costos de proyectos SaaS simples son absolutamente diferentes. Las grandes ambiciones son costosas. Existen algunas categorías de costos al crear un producto de software como servicio:

• Análisis y diseño empresarial
• Costos del servidor
• Software de monitoreo
• Desarrollo y soporte
• Márketing

Análisis y Diseño de Negocios

El costo del desarrollo de SaaS depende de la escala de su proyecto, la cantidad de funcionalidades y características específicas. Todos estos deben definirse durante la etapa de análisis comercial para evitar quemar sus fondos con una estrategia incorrecta.

Esta etapa cuesta alrededor de $ 3,000 a $ 5,000 por mes y dura alrededor de dos meses.

Costos del servidor

La arquitectura SaaS basada en la nube significa mucho uso del servidor. El alojamiento es el costo principal de una aplicación de software como servicio. Con el transcurso del tiempo, este costo aumentará debido a un aumento en el número de usuarios.

El alojamiento cuesta entre $ 30 y $ 8,000 por mes, según la escala comercial y la cantidad de usuarios.

Software de monitorización

Para que su servidor y sus aplicaciones funcionen correctamente, necesitará un software de monitoreo. El monitoreo constante es importante si desea que su producto SaaS funcione correctamente. Este costo también aumentará a medida que lo haga su negocio.

Para empezar, el software de monitoreo cuesta alrededor de $ 3,000 . Para las aplicaciones avanzadas, el precio puede subir a 50.000 dólares porque las grandes empresas utilizan servicios fat, por lo que necesitan un software de supervisión potente.

Desarrollo y soporte

La creación de una aplicación SaaS consiste principalmente en la creación de prototipos, pruebas, recopilación de comentarios de los clientes, corrección de errores y lanzamiento. En nuestra experiencia, no tiene sentido hablar de un costo preciso porque depende de la complejidad del software, la cantidad de funciones y el tamaño de la audiencia principal.

El costo de desarrollo y soporte comienza desde $ 15,000

Márketing

Puede promocionar su aplicación con estrategias de inbound marketing (creación de contenido) y outbound marketing (publicidad).

El marketing costará alrededor de $ 3,000 por mes después del lanzamiento.

¿Vale la pena iniciar un negocio SaaS?

El mercado de las aplicaciones SaaS aún está emergiendo, por lo que es hora de presentar una aplicación nueva y única . El punto esencial a recordar es que la idea detrás de una aplicación SaaS debe estar bien pensada y acompañada de análisis comerciales y de mercado. No menos importante es tener desarrolladores expertos en backend, frontend, Android e iOS. ¿Quiere dar el primer paso para crear su propia aplicación SaaS? Estamos aquí para ayudar.