Las 10 principales empresas y soluciones de SaaS para optimizar sus procesos comerciales

Los lugares de trabajo con tecnología SaaS utilizan alrededor de 34 aplicaciones y, en comparación con una organización promedio, son:

• 52% más de probabilidades de atraer mejores talentos
• 31% más de probabilidades de mejorar la satisfacción de los empleados
• 7% para reducir más costos

En este artículo, lo guiaremos a través de los diferentes tipos de soluciones SaaS, describiremos las principales empresas y productos SaaS y profundizaremos en sus ventajas y desventajas.

¿Qué es una empresa SaaS?

Una empresa de SaaS aloja aplicaciones en la web para proporcionar servicios específicos a empresas y clientes individuales. Crean, alojan, mantienen y actualizan sus productos desde una única ubicación de datos a la que las empresas pueden acceder de forma remota en cualquier momento y desde cualquier lugar.

¿Cuáles son los diferentes tipos de soluciones SaaS?

Las mejores empresas de SaaS pueden digitalizar casi todos los procesos comerciales.

Desde la gestión hasta la planificación de recursos empresariales, estos son los tipos más populares de aplicaciones SaaS:

Administración de Empresas

Las soluciones SaaS son compatibles con todas las facetas de una empresa, incluidos los recursos humanos y la contratación. Las empresas pueden publicar trabajos, filtrar currículums e incluso contactar a posibles empleados directamente a través del software.

Con sus productos de vanguardia, las principales empresas de SaaS permiten a las empresas aumentar la productividad interna y empoderar a las marcas para ampliar su alcance a los mejores talentos.

Al optimizar los procesos de selección, contratación, incorporación y revisión anual, las empresas pueden dedicar menos tiempo a planificar la logística de la cultura empresarial sin sacrificar la calidad.

Gestión de relaciones con el cliente

La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una tarea popular del software SaaS. Muchas plataformas CRM tienen versiones de escritorio que se complementan con software basado en web.

Esto permite a los empleados realizar cambios y ajustar la información sobre socios profesionales y clientes sobre la marcha.

Las aplicaciones CRM SaaS suelen ser las versiones más nuevas en todo momento, y muchos proveedores no bloquean a los clientes en un contrato específico, lo que significa que las empresas pueden cambiar a un nuevo proveedor en cualquier momento.

Además, las principales empresas de SaaS gestionan la estabilidad de la red y la seguridad de la plataforma en la nube.

Contabilidad

Las mejores empresas de SaaS ofrecen sistemas de facturación y contabilidad fáciles de usar que permiten a las marcas realizar un seguimiento de los gastos y gestionar a los proveedores fácilmente.

En lugar de tener que descargar un programa pesado que ocupa espacio en un servidor y necesita ciberseguridad adicional, los usuarios pueden acceder al sistema a través de una PC o aplicación móvil.

Estos tipos de sistemas contables y financieros también se denominan "computación en la nube". Son particularmente beneficiosos para las empresas modernas con empleados remotos porque se puede acceder a ellos y utilizarlos desde cualquier lugar, a diferencia de los sistemas obsoletos que requerían que los empleados estuvieran en la oficina para trabajar.

Colaboración

Hoy en día, cada vez más empleados trabajan de forma remota o en oficinas diferentes a las de los miembros de su equipo, pero las soluciones SaaS facilitan la realización de proyectos en equipo.

El software colaborativo incluye todo, desde sistemas de chat hasta programas alojados en la web y calendarios grupales.

Esta idea de software colaborativo incluso se ha expandido al software social. Esto incluye sitios de redes sociales como Twitter y Facebook, así como sitios web y aplicaciones de citas en línea como Hinge, Bumble y Tinder.

Planificación de recursos empresariales

La planificación de recursos empresariales (ERP) es un sistema integral que gestiona todas las tareas y departamentos importantes dentro de una empresa.

La mayoría de los servicios de ERP contienen información relacionada con las ventas de comercio electrónico, distribución, contabilidad general, recursos humanos, desempeño de los empleados, servicios al cliente y más.

Al optimizar el ERP dentro de un sistema SaaS, las empresas pueden planificar mejor el crecimiento futuro.

Las mejores soluciones SaaS pueden mostrar a los ejecutivos de alto nivel cómo se alinean ciertas iniciativas e información, lo que les permite crear iniciativas multidepartamentales y planificar cambios internos como aumentos y expansiones fácilmente.

Las 10 principales empresas y aplicaciones de SaaS de 2020

1. Dropbox

• Sede : San Francisco, California
• Tipo de empresa : B2B y B2C

Dropbox es un software de almacenamiento en la nube donde las empresas y las personas pueden almacenar y compartir sus archivos y contenido, todo en un solo lugar.

Esta empresa de SaaS permite a sus clientes mantenerse organizados y abordar su trabajo de manera eficiente.

2. HubSpot

• Sede : Cambridge, Massachusetts
• Tipo de empresa : B2B y B2C

HubSpot es una herramienta de marketing entrante en la que confían muchos especialistas en marketing y empresas para organizar la comunicación con sus clientes.

Desde CRM hasta marketing en redes sociales y gestión de contenido, sus características atraen a empresas de todas las formas y tamaños para hacer crecer sus negocios.

3. Mailchimp

• Sede : Atlanta, Georgia
  Tipo de empresa : B2B y B2C

Mailchimp se encuentra entre las principales empresas de SaaS que ayudan a las empresas a llegar a sus clientes en línea. La plataforma de marketing por correo electrónico permite crear campañas específicas y enviar correos electrónicos de forma automática.

Es bien conocido por sus capacidades de integración con otras aplicaciones SaaS, su interfaz fácil de usar y el despliegue continuo de nuevas funciones.

4. Adobe

• Sede : San José, California
• Tipo de empresa : B2B y B2C

Adobe es la empresa matriz de SaaS de muchos productos de software como Photoshop, Illustrator y Flash Player.

Con su ayuda, los usuarios abrieron 250 mil millones de archivos PDF y procesaron más de 8 mil millones de transacciones.

5. Holgura

• Sede : San Francisco, California
• Tipo de empresa : B2B

Slack Messenger es una plataforma de colaboración fácil de usar y una de las mejores soluciones SaaS del mercado por sus características altamente personalizables.

Permite videoconferencias, mensajería interna, intercambio de archivos e integración con servicios de terceros.

6. Shopify

• Sede : Ottawa, Canadá
• Tipo de empresa : B2C

Shopify es una plataforma de comercio electrónico para crear tiendas en línea. La empresa SaaS permite a las empresas llegar a sus audiencias y vender sus productos o servicios online de forma eficaz.

La plataforma está respaldada por poderosas herramientas que incluyen administración de tiendas, carritos de compras, marketing y SEO.

7. Microsoft

• Sede : Redmond, Washington
• Tipo de empresa : B2B y B2C

Microsoft es una de las principales empresas de SaaS del mercado que posee más de 100 productos en la nube, incluidos Office 365 y Azure.

Muchas empresas confían en sus herramientas SaaS para mejorar la productividad, gestionar la colaboración y más.

8. Google

• Sede : Mountain View, California
• Tipo de empresa : B2B y B2C

El impacto de Google en el mundo de SaaS es enorme. La compañía ha desarrollado 137 soluciones relacionadas con Internet, incluido su motor de búsqueda, Google Analytics y G Suite.

9. SurveyMonkey

• Sede : San Francisco, California
• Tipo de empresa : B2B y B2C

SurveyMonkey es una empresa de SaaS y una herramienta de encuestas basada en la nube que permite a los usuarios analizar datos utilizando plantillas prefabricadas y preguntas de muestra escritas por expertos.

El software facilita la investigación e incluso permite la puntuación para estimar la tasa de éxito de las encuestas.

10. Zoom

• Sede : San José, California
• Tipo de empresa : B2B

Zoom es una empresa SaaS y una herramienta de videoconferencia que permite a las empresas conectarse con sus empleados y clientes de manera eficiente en línea.

Sus capacidades van más allá de los chats de video, por lo que admite el chat en equipo, el intercambio de información, la grabación y más.

El modelo de negocio de SaaS: cómo funcionan las principales empresas de SaaS

Las principales empresas de SaaS desarrollan y mantienen servidores, bases de datos y software a los que las empresas pueden acceder desde casi cualquier dispositivo conectado a Internet.

Por lo general, pagan tarifas de suscripción mensuales o anuales para obtener una licencia para acceder a estas herramientas. Los proveedores de SaaS generalmente ofrecen varias opciones de facturación que pueden adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos.

Se basan en:

• El número de usuarios que accederán al software.
• La cantidad de datos que las empresas necesitan almacenar
• El nivel de soporte técnico que buscan

..Y, una empresa de bonificación:

11. Jabonera

• Sede : Toronto, Canadá
• Tipo de empresa : B2B

Soapbox es una aplicación creada para gerentes de personas que buscan tener reuniones individuales y de equipo más productivas. Los equipos pueden crear agendas compartidas, tomar notas de reuniones, recopilar comentarios, establecer y realizar un seguimiento de los objetivos y asignar los siguientes pasos, todo en un solo lugar.

La plataforma se integra a la perfección con herramientas comunes de SaaS para equipos, como Slack, Microsoft Teams, Google y más.

5 beneficios de las herramientas SaaS

Los cinco principales beneficios de usar aplicaciones SaaS incluyen:

1. Flexibilidad

Las empresas siempre cambian, evolucionan estrategias y campañas dinámicas, y necesitan programas que puedan mantenerse al día con esos cambios rápidos.

Las herramientas SaaS permiten la flexibilidad necesaria para agregar rápidamente nuevas funciones o encontrar nuevas soluciones comerciales para lograr un crecimiento general.

Además de agregar nuevas funciones de manera rápida y sin problemas según sea necesario, SaaS permite a los suscriptores compartir esta información con muchos empleados o equipos.

Esta comunicación rápida reduce la curva de aprendizaje que a menudo se asocia con las actualizaciones y garantiza que todos los miembros del equipo estén al tanto y en el mismo nivel de productividad.

2. Escalabilidad

Muchas veces, cuando las empresas desean agregar funciones adicionales, mejorar características o manejar solicitudes sólidas de los consumidores, necesitan construir e integrar completamente nuevas funcionalidades.

Pero con las aplicaciones SaaS, las marcas pueden simplemente ajustar su suscripción para obtener estos resultados.

Las principales empresas de SaaS ofrecen muchos niveles de servicios y características y ayudan a las marcas a adaptar el trabajo de su empresa hacia arriba o hacia abajo en relación con sus necesidades. Esta asistencia hace que los ajustes minuciosos sean relativamente económicos y, al mismo tiempo, proporciona resultados rápidos.

3. Capacidad de personalización

Debido a las tecnologías emergentes, es bastante fácil personalizar muchas soluciones SaaS para su negocio. Algunas características personalizables incluyen campos de datos modificados, viajes de usuario modificados e interfaces de interfaz de usuario, entre otras.

Estas personalizaciones no solo mejoran la productividad y el flujo de trabajo, sino que también fortalecen la identidad de la marca.

Después de todo, las marcas que se enfocan en una presentación consistente de la marca tienen entre tres y cuatro veces más probabilidades de experimentar visibilidad de la marca y aumentar los ingresos en un 33%.

4. Últimas funciones

Las principales empresas de SaaS brindan a los suscriptores acceso a las últimas y mejores versiones de sus programas. Al igual que un teléfono celular actualiza automáticamente su sistema operativo, las soluciones SaaS instalan automáticamente nuevas actualizaciones de programas.

Esto le brinda a las empresas acceso a la última tecnología, nuevas funciones e incluso resuelve cualquier falla o problema de resolución de problemas que pueda surgir.

Ofrecer a las empresas nuevas funciones garantiza que se mantengan productivas y estén a la vanguardia de las últimas tendencias sin perder tiempo buscando nuevos programas o descargando programas adicionales manualmente.

5. Rentabilidad

En general, las principales empresas de SaaS brindan plataformas de calidad y asistencia confiable a un precio razonable.

Al utilizar SaaS, las empresas ya no necesitan expertos internos para manejar esas plataformas y servicios; todos están automatizados por la empresa, que cuenta con un equipo de expertos que son responsables de su desempeño.

Por eso, las marcas pueden asignar ese tiempo y dinero a otros departamentos, lo que finalmente hace que el negocio sea más productivo.

Además, el modelo de suscripción por niveles a menudo alienta a los clientes a agregar funciones adicionales a un nivel superior para obtener un descuento, lo que agrega más valor a las aplicaciones SaaS.

Las principales desventajas de las aplicaciones SaaS

Las herramientas SaaS conllevan muchos beneficios para las empresas. Sin embargo, no son perfectos y tienen sus propios inconvenientes.

Estas son las principales desventajas de usar estos programas:

1. Seguridad

El 18,1% de todos los archivos cargados en la nube incluyen datos confidenciales. (Skyhigh)

Las empresas almacenan información confidencial en sus aplicaciones SaaS y confían sus archivos y procesos a proveedores de servicios externos.

Sin embargo, ciertas plataformas pueden tener agujeros que permiten el acceso a la identidad y la administración, lo que puede conducir a acciones maliciosas y violaciones de datos.

Esta es la razón por la que la seguridad es una de las principales preocupaciones de las empresas al considerar las aplicaciones SaaS.

Por lo tanto, usted, como cliente, debe tomar medidas para asegurarse de que el proveedor de servicios SaaS cuente con los procesos y sistemas adecuados para la protección de datos.

2. Cumplimiento de normativas

Cuando los archivos de su empresa residen en los centros de datos de las principales soluciones de las empresas de SaaS, puede resultar difícil cumplir con las normativas gubernamentales de protección de datos pertinentes.

En este caso, usted, como cliente, deberá averiguar qué leyes se aplican a su negocio. Debe discutir este problema con su proveedor, hacer las preguntas correctas y señalar cualquier inconsistencia en el proceso.

3. Desempeño

Dado que las soluciones SaaS se ejecutan en centros de datos remotos y se accede a ellas a través de dispositivos conectados a Internet, es posible que experimente problemas de conectividad.

Esto puede causar problemas de rendimiento y la imposibilidad de acceder al software o los datos en comparación con las soluciones que se ejecutan localmente en el escritorio.

Por lo tanto, las empresas deben invertir en servicios de Internet rápidos y confiables para evitar este problema.

4. Movilidad de datos

La encuesta de Deloitte muestra que para el 58% de las empresas, la migración de datos es el mayor desafío que encuentran al implementar una solución en la nube.

A veces, es posible que las empresas no estén satisfechas con la solución actual y decidan cambiar a otro proveedor de SaaS.

Sin embargo, el proceso de transferencia de datos puede ser un desafío, especialmente para las nuevas empresas y las pequeñas empresas que no tienen suficiente experiencia en un panorama altamente competitivo.

Por lo tanto, esto requiere una planificación cuidadosa y la ejecución de una estrategia de salida bien desarrollada.

5. Integración

Cuando las empresas buscan alojar múltiples aplicaciones SaaS, pueden enfrentar problemas de integración con el software interno existente.

Es posible que las API y las estructuras de datos no se combinen correctamente con la solución externa. Como resultado, las empresas siempre deben realizar controles de compatibilidad con todas las herramientas SaaS para obtener mejores resultados.

¿Cómo elegir la mejor solución SaaS para su empresa?

A continuación, se incluyen algunas de las mejores prácticas que pueden ayudarlo a decidir cuál es el mejor producto y empresa SaaS para su negocio:

1. Características

Debe buscar las aplicaciones SaaS que incluyan todas las funciones que necesita.

Considere estas preguntas para asegurarse de que puedan resolver sus problemas comerciales y estén equipados para ayudar a que su empresa crezca:

• ¿Qué características y funciones incluyen estas herramientas SaaS?
• ¿Pueden resolver sus problemas comerciales y cómo?
• ¿Cuál de ellos se adapta mejor a tus necesidades?

Consejo profesional : comprenda si las principales empresas de SaaS que crearon estas soluciones cuentan con procesos de copia de seguridad, ya que ningún software puede ejecutarse sin problemas.

2. Costo

Las estructuras de precios de las principales aplicaciones SaaS están directamente relacionadas con los servicios y el soporte de cuenta que recibirá, especialmente porque están literalmente construidas alrededor de un modelo de suscripción.

Por lo tanto, antes de elegir la solución adecuada, responda estas preguntas para asegurarse de que está recibiendo las funciones que necesita a un precio que se ajuste a su presupuesto:

• ¿Cuánto cuestan las soluciones?
• ¿Con qué frecuencia se le facturará?
• ¿Exactamente qué funciones y soporte está recibiendo a ese costo?
• ¿Puede esperar tarifas adicionales?
• ¿Cuánto le costará agregar o eliminar funciones mientras sea propietario de la licencia?
• ¿Cuál de estas herramientas ofrece las mejores funciones por el precio?

3. Seguridad

Debido a su modelo de almacenamiento remoto en la nube, garantizar la ciberseguridad es imperativo al elegir la aplicación SaaS adecuada para las necesidades de su negocio.

Tómese el tiempo para comprender dónde se almacena su información, cómo la empresa propietaria planea protegerla y quién es responsable en caso de que ocurra una violación de datos.

En términos de esto, asegúrese de considerar las siguientes preguntas:

• ¿Cómo se protegerán sus datos?
• ¿Cuántas violaciones de datos ha tenido el software en el pasado?
• ¿Por qué ocurrieron y cómo se rectificaron?
• ¿Cuál es el protocolo en caso de violación de seguridad?
• ¿Quién es responsable en caso de violación de datos?
• ¿Qué recomienda la empresa para minimizar el riesgo de violación de datos?

4. Apoyo

Las principales empresas de SaaS cuentan con equipos de expertos para implementar su nuevo programa y brindar apoyo durante todo el tiempo que lo use.

Asegúrese de comprender exactamente cuánta asistencia recibirá por sus servicios con licencia y el costo al considerar estas preguntas:

• ¿Hay alguien disponible para ayudar a guiar su estrategia, si es necesario?
• ¿Los diferentes niveles de suscripción reciben soporte diferente?
• ¿Qué nivel de formación obtendrás?

5. Flexibilidad

Uno de los mayores beneficios de las aplicaciones SaaS es que son flexibles y se pueden adaptar a las necesidades de una empresa.

Sin embargo, no todos los programas se crean por igual. Las siguientes preguntas le ayudarán a saber si una herramienta SaaS puede integrarse fácilmente con sus programas, plataformas, servicios y necesidades de crecimiento empresarial existentes:

• ¿Está comprometido con el programa durante un período de tiempo específico?
• ¿Cuánto tiempo le tomará agregar o quitar servicios durante el tiempo de su contrato?
• ¿Cuál es el proceso para escalar su suscripción actual hacia arriba o hacia abajo?
• ¿Se pueden personalizar o personalizar estos programas? ¿Cómo es eso?
• Finalmente, descubra qué sucede si decide dejar de usar el software. Descubra si puede obtener sus archivos y datos en algún formato que sea fácil de usar y transferir.

Conclusiones sobre las principales empresas de SaaS

Las principales empresas de SaaS crean soluciones basadas en la nube que ayudan a las organizaciones a ejecutar mejor sus procesos.

Hay varios tipos de herramientas SaaS que crean, entre las que se encuentran las más populares:

• Administración de Empresas
• Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Contabilidad
• Colaboración
• Planificación de recursos empresariales (ERP)

Las mejores empresas y aplicaciones de SaaS del mercado son:

• Dropbox
• HubSpot
• Mailchimp
• Adobe
• Flojo
• Shopify
• Microsoft
• Google
• Mono encuesta
• Zoom

Los mayores beneficios de SaaS incluyen:

• Flexibilidad
• Escalabilidad
• Personalización
• Ultimas caracteristicas
• Rentabilidad

Sin embargo, estas soluciones no son perfectas y tienen algunos inconvenientes como:

• Seguridad
• Cumplimiento de normativas
• Rendimiento
• Movilidad de datos
• Integración

Para seleccionar la mejor solución para las necesidades de su negocio, asegúrese de comparar productos en términos de:

• Características
• Costo
• La seguridad
• Apoyo
• Flexibilidad

Las mejores empresas de SaaS pueden ayudarlo a administrar su negocio, los miembros del equipo y los clientes fácilmente sin necesidad de expertos internos.