Cómo la IA de ventas ayuda a los representantes a aumentar los ingresos

La inteligencia artificial ha cambiado las reglas del juego. Desde la medicina hasta las finanzas, desde la publicidad hasta el sector inmobiliario, parece que ninguna industria se ha librado de la influencia de la inteligencia artificial.

Las ventas no son una excepción. Algunas de las mentes más brillantes del mundo han estado encontrando nuevas formas de implementar IA en contextos de ventas para ayudar a los representantes y aumentar los ingresos. Aquí te contamos cómo.

¿Qué es la Inteligencia Artificial en Ventas?

La inteligencia artificial es una tecnología emergente que utiliza varios algoritmos para completar tareas y resuelve problemas de la misma manera que lo hacen los humanos: utilizando una forma de inteligencia. Estos algoritmos son muy complejos, hasta el punto de que sus propios desarrolladores a menudo no los entienden por completo. Sin embargo, independientemente de si los entendemos, está claro que la IA puede ayudar a identificar patrones y resolver ciertos problemas más rápido que los humanos en algunos casos.

La inteligencia artificial en las ventas es simplemente la aplicación de la tecnología de IA al campo de las ventas. Las implementaciones específicas varían, pero algunas incluyen la priorización de clientes potenciales, la predicción de acuerdos futuros y el uso de IA para completar tareas administrativas.

Esencialmente, la IA puede automatizar algunas de las partes más insignificantes de las ventas, liberando a los representantes para que dediquen más tiempo a la generación de ingresos, o puede usarse en conjunto con un representante de ventas para identificar mejor las ofertas potencialmente lucrativas y priorizar qué prospectos buscar. En general, las empresas que utilizan IA tienden a tener un mejor rendimiento de ventas.

Los números muestran la misma historia. Según un análisis de Harvard Business Review, la IA puede generar entre $1,4 y $2,6 billones en valor de marketing y ventas.

¿Qué datos quiere y necesita una IA de ventas?

La tecnología de inteligencia artificial puede identificar patrones y ayudar a los representantes de ventas mediante el procesamiento de datos, y por lo general muchos. Eso significa que si desea que la IA lo ayude a mejorar sus esfuerzos de ventas, debe proporcionarle el tipo de datos correcto.

Para obtener los mejores resultados, deberá proporcionarle cuatro tipos diferentes de datos:

1. Datos Descriptivos: Describe las características de todos tus prospectos.
2. Datos de actividad: describe las acciones que usted y sus prospectos han realizado, como llamadas, correos electrónicos, etc.
3. Datos contextuales: proporciona información sobre el contexto de otros datos, como cómo era el mercado de valores, etc.
4. Datos de Resultados: Caracteriza el resultado de sus esfuerzos de ventas. Esencialmente, ¿se cerró el trato o no?

¿Cómo puede la IA de ventas apoyar a su equipo?

La IA se puede aplicar a muchos aspectos del proceso de ventas. Estas son algunas de sus aplicaciones más comunes.

Haga de Sales AI su asistente administrativo

Una de las desafortunadas realidades del panorama de ventas actual es que los representantes de ventas pasan mucho tiempo ocupándose simplemente de tareas administrativas. Ya sea ingresando datos en el CRM o enviando formularios de correo electrónico, las tareas administrativas menores le quitan mucho tiempo a la verdadera esencia de la profesión de ventas: la venta de productos.

De hecho, un estudio reciente afirma que un enorme 40 % del trabajo de un representante de ventas se puede automatizar, lo que significa que los representantes de ventas podrían casi duplicar el tiempo que dedican a realizar ventas.

AI puede ayudar a los profesionales de ventas a ser más productivos al manejar todas sus tareas administrativas por ellos. Las herramientas de IA pueden enviar correos electrónicos automatizados, ingresar datos automáticamente en los CRM y mucho más. En general, brinda a los representantes de ventas la capacidad de concentrarse verdaderamente en lo que están allí para hacer: vender.

Clientes potenciales que no se vuelven obsoletos

Cuando tiene una lista de doscientos clientes potenciales, ¿cómo sabe a cuál llamar primero? Para generar la mayor cantidad de ingresos, debe poder priorizar los clientes potenciales, lo cual es una tarea difícil en sí misma.

La IA puede ayudar a identificar qué lleva a contactar primero. Para hacer esto, las herramientas de IA analizarán toneladas de datos para encontrar patrones que las mentes humanas pueden haber pasado por alto. Parte de la magia de la IA es que puede mejorar y seguir aprendiendo, por lo que, con el tiempo, puede crear herramientas mejores y más predictivas.

Algunos de los datos que analizará la IA pueden incluir descargas de libros blancos, enlaces en los que se hizo clic, el tamaño de la empresa del cliente potencial, dónde se encuentran y más.

Predecir ofertas futuras

Uno de los principales beneficios de la IA es su capacidad predictiva. Al encontrar patrones que es poco probable que los humanos encuentren, puede pronosticar todo tipo de cosas, desde ingresos hasta el clima.

En ventas, la IA puede hacer muchas predicciones útiles, como qué tratos es más probable que se cierren, en qué prospectos enfocarse y qué clientes pueden estar interesados ​​en productos específicos.

Aunque ninguna de estas predicciones será 100% precisa, sirven como pautas generales sólidas que puede usar para enfocar sus esfuerzos.

Además, puede usar las predicciones de AI para pronosticar el desempeño de su propio equipo de ventas para uso interno y elaboración de estrategias.

Personalice el contenido de ventas

Los estudios muestran una y otra vez que los clientes potenciales responden mejor al contenido personalizado. Incluso algo pequeño, como incluir su nombre en un correo electrónico, puede ser significativamente más efectivo que no personalizar nada.

Por supuesto, uno de los beneficios de la IA es que no se limita a simples personalizaciones. AI puede hacer personalizaciones únicas y complejas que se destaquen y atraigan el compromiso de sus prospectos.

Por ejemplo, podría hacer que una IA use datos de su CRM para determinar qué tipos de personalizaciones son más efectivas para varios segmentos. Luego, puede hacer que la IA cree esas personalizaciones por sí misma, sin que se requiera ninguna intervención del usuario.

La IA aún está en su infancia, por lo que funcionalidades como esta no están disponibles, pero la tecnología central está ahí y las posibilidades son casi infinitas.

Construir relaciones más sólidas con los clientes

Uno de los aspectos más fascinantes de la IA es que a veces puede entender a las personas mejor que otras personas reales. En consecuencia, puede ayudar a los representantes de ventas a construir mejores relaciones con sus clientes al comprender qué es lo que los motiva.

AI puede hacer esto con un enfoque doble. En primer lugar, puede recopilar automáticamente datos relevantes de los clientes que se pueden utilizar para obtener información. Luego, puede encontrar patrones en esos datos y brindar consejos útiles sobre cómo proceder con clientes específicos. Por ejemplo, puede averiguar qué valora su cliente y procesar pedidos por él.

La IA y los humanos son más fuertes juntos

Aunque la gente a menudo habla de que los robots se apoderarán del mundo, ese es un futuro lejano que quizás nunca llegue a suceder. En este momento, los humanos y la IA son más fuertes cuando cooperan y trabajan juntos. Confiar en cualquiera de los dos por completo conducirá inevitablemente a que se pasen por alto algunas oportunidades.

Los representantes de ventas pueden incluir IA en sus pilas de tecnología para liberar el tiempo que dedican a tareas administrativas, identificar patrones y personalizar su material de ventas. Sin embargo, a pesar de lo poderosa que es la IA, actualmente todavía necesita un elemento humano para asegurarse de que se está moviendo en la dirección correcta. En última instancia, los humanos deben tomar decisiones ejecutivas sobre los conocimientos y los consejos que brinda la IA.

Conclusiones clave: cómo la IA de ventas ayuda a los representantes a aumentar los ingresos

La IA es una tecnología emergente que muestra una gran promesa al proporcionar nuevos conocimientos en una variedad de campos. En ventas, la IA puede respaldar a los representantes al automatizar sus tareas más insignificantes, ayudándolos a encontrar nuevas formas de agrupar a sus prospectos, priorizar sus prospectos y mucho más.

Aunque la tecnología es poderosa, todavía está en pañales, y es más fuerte cuando también hay un toque humano.