Beneficios de la automatización de ventas: mejores datos, más ventas, mayores ganancias

¿Está capacitando a su organización de ventas para superar desafíos, conectarse con clientes potenciales y ganar negocios? ¿Tiene la agilidad y la flexibilidad para adaptarse a las condiciones del mercado que cambian rápidamente?

Según un estudio de McKinsey and Company, muchos líderes empresariales no conocen o no han aprovechado los beneficios de la automatización de ventas, que están creciendo en una variedad de casos de uso.

Las soluciones de automatización de ventas brindan tres beneficios estratégicos:

1. 1. Proporcionar una visión holística del cliente.

   2. Aumentar la productividad y la eficacia de las ventas.

   3. Optimizar los procesos de ventas

Exploremos el propósito de la automatización de ventas moderna y cómo la tecnología avanzada está ayudando a los equipos de ventas a ser más ágiles y efectivos.

Beneficios de la automatización de ventas: muy lejos del CRM tradicional

Es importante comprender la diferencia entre la tecnología de automatización de ventas actual y el CRM tradicional. Las soluciones tradicionales de CRM se diseñaron para ayudar a las organizaciones a capturar y administrar los datos de los clientes, pero las relaciones con los clientes y las ventas son mucho más que solo datos.

La naturaleza manual de la entrada de datos en CRM terminó perjudicando el rendimiento de ventas y redujo la adopción de CRM. A su vez, eso creó nuevos problemas: experiencias de ventas deficientes, deserción de representantes de ventas y datos de clientes incorrectos que ingresaban al CRM.

La automatización de ventas moderna, por otro lado, está diseñada para ayudar a las organizaciones a automatizar y conectar procesos de ventas críticos desde el cliente potencial hasta el efectivo, lo que permite centrarse en el cliente durante todo el proceso de ventas. Esto mejora la experiencia tanto para el vendedor como para el cliente.

Las tareas administrativas y de generación de informes que antes eran laboriosas se simplifican a través de datos conectados, por lo que los vendedores realmente pueden concentrarse en lo que importa: interactuar con los clientes, construir relaciones con los clientes y ayudar a impulsar el crecimiento de los ingresos. En pocas palabras, pueden centrarse en vender y ofrecer valor al cliente.

Las soluciones eficaces de automatización de ventas ayudan a las organizaciones a simplificar y optimizar:

• Pronóstico
• Gestión de tuberías
• Manejo de liderazgo
• Gestión de oportunidades
• Seguimiento de actividad (llamadas, correos electrónicos y tickets de soporte)
• Enrutamiento de visitas para ventas de campo
• Informes y análisis (tasa de ganancias, tasa de cierre, tasa de conversión, tasa de renovación y más)
• Asignación de recursos y gestión del talento

Vista completa del cliente, vendedores empoderados

Sin la automatización de ventas, los representantes de ventas pueden perder un tiempo precioso tratando de rastrear, conciliar y correlacionar datos históricos de clientes solo para descubrir que el resultado de su trabajo es inutilizable. Datos erróneos, datos inconexos, datos incompletos... la lista continúa.

Sin mencionar las actividades y los puntos de contacto que podrían perderse durante este tedioso proceso. ¿Cómo pueden manejar lo que no pueden ver, y mucho menos entender?

Al comprender profundamente a los compradores, los representantes de ventas pueden interactuar con ellos estratégicamente. Pueden hacer que cada interacción cuente, construir relaciones sólidas y capitalizar las oportunidades.

Más ventas, más $$$$

A medida que las tareas manuales se reducen con la automatización de ventas, los representantes de ventas pueden dedicar más tiempo a hacer crecer las relaciones mientras ayudan a impulsar el crecimiento de los ingresos.

Además, una solución moderna de automatización de ventas aprovecha la inteligencia artificial (IA) para proporcionar recomendaciones y orientación de actividades. También puede priorizar clientes potenciales y oportunidades en función de la puntuación inteligente y proporcionar inteligencia de previsión y análisis de canalización visual. Armados con esta información, los representantes de ventas pueden convertirse en los asesores de confianza que necesitan los clientes.

Medir y optimizar

¿Cómo puedes actuar cuando no puedes medir?

Por ejemplo, los gerentes de ventas ya no tienen que sermonear a los representantes de ventas para averiguar el verdadero estado de un trato; tienen los datos objetivos para determinar si un trato está en problemas. Esto puede ayudarlos a tomar los siguientes pasos para remediar la situación.

Con paneles interactivos, las organizaciones pueden optimizar los procesos de ventas, brindar un mejor soporte a los equipos de ventas, simplificar el proceso de generación de informes, reducir el tiempo de administración y aumentar las tasas de cierre de ventas.

El efecto multiplicador: Beneficios de la automatización de ventas

Una cosa que aprendimos durante el año pasado es que las organizaciones deben adoptar la tecnología y capacitar mejor a su gente para ser más resistentes, receptivos y exitosos.

Según McKinsey and Company, las empresas líderes están adoptando la automatización como un impulsor clave de la rentabilidad y el aumento de las ventas.

Puede multiplicar los beneficios de una solución de automatización de ventas conectándola y combinándola con una solución de gestión de servicio al cliente.

Al adoptar la automatización de ventas, las organizaciones obtienen múltiples beneficios: los clientes tendrán mejores experiencias, los representantes de ventas estarán más comprometidos y las ventas se dispararán.