10 herramientas de software de llamadas de ventas que realmente se destacan

Como vendedor, está tratando de establecer una buena relación. Estás tratando de ganarte la confianza.

Necesita el matiz del tono y la inflexión para convencer a las personas de que vale la pena considerar su solución.

En otras palabras, las llamadas telefónicas son una parte necesaria de su arsenal de ventas.

Pero hay un problema. Las llamadas de ventas consumen mucho tiempo. Pueden ser desordenados. Y son difíciles de rastrear.

Es decir... si no tiene herramientas sólidas de software de llamadas de ventas a su lado.

En esta guía, vamos a echar un vistazo a lo que pueden hacer las herramientas de llamadas de ventas y enumerar las mejores herramientas de llamadas de ventas actualmente en el mercado.

¿Qué son las herramientas de software de llamadas de ventas?

Las herramientas de software de llamadas de ventas son aplicaciones o complementos diseñados para que sea más rápido y fácil hacer llamadas telefónicas para su departamento de ventas.

Hay muchos tipos diferentes de herramientas de software de llamadas de ventas disponibles, y muchas herramientas ofrecen características híbridas.

Por ejemplo:

• Software de llamadas en frío. El software de llamadas en frío se especializa en ayudar a las personas a administrar el proceso de llamadas en frío. Podría incluir funciones para recopilar información para posibles clientes potenciales, elementos de calificación de clientes potenciales y, por supuesto, herramientas para facilitar la realización y el seguimiento de llamadas.
• Software de automatización de llamadas. Muchas herramientas modernas de llamadas de ventas giran en torno al poder de la automatización. Los marcadores automáticos son enormes aquí, ya que brindan a sus vendedores colas de clientes potenciales generadas automáticamente para contactar, e incluso marcar el teléfono en su nombre.
• Software de seguimiento de llamadas. ¿Cómo puede estar seguro de que sus scripts de ventas están funcionando? Una herramienta crítica en su arsenal es el software de seguimiento de llamadas. Dependiendo de la herramienta específica que esté utilizando, podría rastrear diferentes cosas, pero generalmente puede contar con métricas para la duración y la grabación de llamadas como mínimo.
• Herramientas organizativas para vendedores. Algunas herramientas priorizan la información y las funciones organizativas para los vendedores. El objetivo aquí es hacer que sea más fácil para los vendedores obtener información sobre clientes potenciales y realizar un seguimiento de su progreso en consecuencia.

Además, es difícil categorizar las "herramientas de llamada de ventas" con precisión, porque aunque algunas de estas herramientas funcionan como aplicaciones independientes, la mayoría de ellas están diseñadas para integrarse con otras herramientas.

De hecho, es posible que incluso vea las herramientas de llamadas de ventas como un pequeño subconjunto de un conjunto de herramientas de ventas más amplias.

La compra de software de automatización de ventas y marketing podría darle acceso al software de llamadas de ventas automáticamente.

Las mejores herramientas de software de llamadas de ventas

Sin más preámbulos, estas son algunas de las mejores herramientas de software de llamadas de ventas del mercado:

1. HubSpot.

HubSpot ofrece un software gratuito de seguimiento de llamadas, que puedes usar para rastrear y analizar las llamadas de ventas, así como para realizarlas rápida y fácilmente desde tu navegador. Funciona especialmente bien con el CRM de HubSpot y su conjunto de ventas en general. ¡Asegúrese de consultar nuestra comparación detallada de Salesforce vs HubSpot!

2. Mi teléfono.

Myphoner es una herramienta de software de llamadas de ventas que lo ayuda a crear listas y segmentos a partir de su base de datos de clientes potenciales. A partir de ahí, la herramienta generará colas automáticas para que las sigan sus vendedores, de modo que puedan obtener información de contacto de manera conveniente y tener una conversación cordial.

También elimina duplicados para evitar molestias y se conecta directamente a tu CRM.

3. Qué convierte.

Si está buscando una herramienta de ventas integral que ofrezca todo, desde captura de clientes potenciales hasta informes de llamadas, WhatConverts puede ser la mejor opción. Con él, podrá generar clientes potenciales a partir de una variedad de fuentes, como llamadas telefónicas entrantes, formularios y transacciones, y consolidar toda la información de sus clientes potenciales en un solo lugar.

También podrá rastrear y grabar convenientemente sus llamadas telefónicas con él.

4. Tokio.

Toky es una herramienta que ofrece una serie de características valiosas diferentes. Cuenta con un "marcador potente" para llamar automáticamente a los clientes potenciales, seguimiento de clientes potenciales en tiempo real, desvío de llamadas y una interfaz que brinda información sobre todas las personas a las que llama.

Es ideal para equipos pequeños, por lo que puede no ser la opción ideal para organizaciones grandes.

5. Llamada aérea.

El corazón de cualquier estrategia de ventas suele ser su CRM, y Aircall se diseñó para integrarse perfectamente con él. Con él, puede crear flujos de trabajo automatizados para que sus vendedores los sigan, planifiquen y registren llamadas, e incluso graben esas conversaciones telefónicas para revisarlas en el futuro.

También es ideal para revisar estadísticas vitales de ventas.

6. CallRail.

Con CallRail, tendrá acceso a una gran cantidad de herramientas de marketing y ventas para ayudarlo a generar clientes potenciales, calificarlos y, en última instancia, cerrar más ventas. Ofrece seguimiento detallado de formularios, seguimiento de llamadas e información basada en datos que puede utilizar para pulir la experiencia de su cliente a la perfección.

7. Vainilla Suave.

Suena como una especie de helado, pero VanillaSoft es un software especializado en llamadas de ventas que está diseñado para facilitar la gestión de muchos clientes potenciales. Tiene funciones integradas de puntuación de clientes potenciales para que pueda evaluar clientes potenciales, fórmulas y flujos de trabajo a seguir, y un panel intuitivo para que los miembros de su equipo de ventas puedan ver cómo van las cosas de un vistazo.

8. DEMANDA Activa.

Es difícil llamar a ActiveDEMAND software de seguimiento de llamadas de ventas, ya que hace mucho en el ámbito de las ventas y el marketing. Cuenta con distribuciones automáticas de clientes potenciales, para que sus vendedores puedan dividir el trabajo de manera uniforme, campañas de llamadas automáticas para mejorar la automatización de sus llamadas de ventas y campañas de atribución de llamadas.

9. RingCentral.

RingCentral tiene varias herramientas de software dedicadas a mejorar la comunicación, pero su herramienta Engage Voice puede ser la más importante. Con Engage Voice, puede configurar sus llamadas para que funcionen de diferentes maneras, con controles para llamadas manuales, de vista previa, predictivas y progresivas.

10. Llamar a la acción.

Completo con el seguimiento de llamadas entrantes, la recopilación de datos y la integración de CRM que esperaría, CallAction es una herramienta conveniente de llamadas de ventas que puede mejorar la efectividad de su campaña. También tiene excelentes funciones para el marketing por SMS.

Tenga en cuenta que muchas herramientas genéricas de "ventas" o conjuntos de herramientas de ventas presentan algunos elementos del software de llamadas de ventas, ya sea marcación automática, seguimiento de llamadas u otra cosa.

¿Por qué usar el software de llamada de ventas?

Estas son algunas de las razones para utilizar el software de llamada de ventas:

• Centralización de datos. Vale la pena mantener toda su información en un solo lugar. Las buenas herramientas de llamadas de ventas lo ayudarán a hacer eso.
• Marcación automática. Cuando sus vendedores marcan cientos de números por semana, pueden sumar horas de tiempo ahorrado. Además de eso, la marcación automática reduce la tasa de error, ayuda a los vendedores a mantener el ritmo y abre la puerta a una organización de colas más inteligente.
• Seguimiento de llamadas. La mayoría de las herramientas de llamadas de ventas ofrecen algún tipo de seguimiento de llamadas. Podrá ver quién realizó llamadas a lo largo del día, cuántas llamadas realizó, si la duración de la llamada disminuye y cuándo, y toneladas de otras métricas.
• Grabacion de llamada. Aún mejor, muchas herramientas de software de llamadas de ventas le permiten grabar las llamadas de su representante de ventas.
• Programación integrada. Con el software de llamadas de ventas adecuado, tendrá acceso a la programación integrada (o algo similar) para ayudarlo a programar la próxima reunión y tomar los siguientes pasos.
• Análisis e informes detallados. Finalmente, casi cualquier herramienta de llamada de ventas que se precie tendrá algún tipo de funcionalidad de análisis e informes en profundidad. Podrá ver análisis en tiempo real de sus llamadas en curso, informes de fin de día, fin de semana y fin de mes, y un vistazo a todas las estadísticas necesarias para tomar mejores decisiones para su equipo de ventas.

Mejores herramientas de llamadas de ventas deberían conducir a mejores llamadas de ventas y más ventas.

Pero aquí está la cosa.

Las llamadas de ventas son solo una parte de su estrategia de comunicación de ventas.

Si desea ver mejores resultados en general, también necesitará herramientas para respaldar el lado del correo electrónico de su estrategia de ventas.

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Y estas son solo algunas de las métricas que puede rastrear.

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