El secreto para construir un embudo de ventas rentable con el experto en comercio electrónico, Ezra Firestone

Saber cómo crear e iterar un embudo de ventas es uno de los conceptos más rentables que un emprendedor puede dominar. De hecho, prácticamente todas las empresas del planeta que tienen éxito a gran escala utilizan algún tipo de embudo de ventas.

Convertir a un consumidor en un cliente requiere una serie lógica de pasos.

Primero, un consumidor en su mercado objetivo ve su anuncio y se convierte en un prospecto. Luego, aterrizan en su sitio web y se convierten en clientes potenciales. Finalmente, hacen una compra y se convierten en compradores.

Un embudo de ventas es una serie seleccionada de experiencias de construcción de relaciones que ayudan a convertir prospectos en compradores. La investigación también muestra que los prospectos nutridos realizan compras un 47% más grandes que los prospectos no nutridos.

En este artículo, aprenderá cómo crear un embudo de ventas de comercio electrónico de una página con el experto líder en comercio electrónico y fundador de Smart Marketer Ezra Firestone.

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Cómo funcionan los embudos de ventas

Un embudo de ventas es una visualización del camino que toman los clientes para comprar. Representa la estrategia de marketing que convierte a los prospectos fríos en clientes de pago moviéndolos a través de varias etapas. El “embudo” implica tomar grandes grupos de personas y convertirlos en clientes de alto valor.

Según Salesforce, un 68 % de las empresas no han identificado ni intentado medir un embudo de ventas, y la misma encuesta mostró que un 79 % de las oportunidades de marketing nunca se convierten en ventas.

El objetivo es trazar la ruta hacia la conversión y automatizar las ventas. Un embudo de ventas le muestra qué hacer para influir en los compradores potenciales en una etapa específica. Comienza en el momento en que se dan cuenta de su marca y continúa hasta que compran un producto y se convierten en defensores.

Supongamos que ve un anuncio de Instagram de un nuevo par de zapatillas para correr. Te intrigan, así que vas y miras los zapatos en el sitio web de la compañía. Ahora eres un prospecto.

En el sitio, realiza un cuestionario, revisa una publicación de blog, mira otros pares de zapatos y tal vez incluso se registra en una lista de marketing por correo electrónico. Ahora eres un líder.

Finalmente, recibe un correo electrónico con un descuento en sus zapatillas deportivas favoritas. Los compras, tal vez incluso algunos pantalones cortos recomendados también, y eres un cliente feliz. Ha llegado a gustarle los productos de la marca, por lo que los promociona en línea.

Este ciclo luego continúa con uno de tus amigos o familiares. Así es como funcionan los embudos de ventas en acción. Son etapas planificadas previamente por las que una empresa lo lleva hasta la compra que también incluyen tácticas de retención para mantenerlo contento y promocionar los productos de la marca.

En una vista de alto nivel, los embudos de ventas constan de tres partes:

1. Top of the funnel (ToFu): tu público objetivo
2. Middle of the funnel (MoFu): tus clientes potenciales
3. Parte inferior del embudo (BoFu): clientes nuevos y existentes

Los equipos de ventas o los propietarios de pequeñas empresas pueden crear embudos de ventas para un producto, una categoría completa o audiencias objetivo específicas. Si no tiene tantos recursos, puede crear uno para sus éxitos de ventas. Independientemente, los embudos de ventas funcionan cuando se construyen correctamente y brindan contenido relevante para los compradores.

El 87% de los consumidores eligen hacer negocios con empresas que brindan contenido valioso en todas las etapas del viaje del cliente.

El embudo de ventas lo ayuda a saber qué hacen los clientes en cada etapa de su viaje. Le permiten comprender qué actividades de marketing funcionan y cuáles no, para que pueda invertir en el canal correcto y obtener un mayor rendimiento.

Etapas del embudo de ventas: el marco AIDA

El marco AIDA, que significa Atención, Interés, Deseo y Acción, es un modelo de embudo que representa el proceso de pensamiento del consumidor en cada etapa del embudo. Muchas marcas de comercio electrónico aplican este embudo de compra porque es efectivo y fácil de comprender.

El marco AIDA lo ayuda a identificar qué necesitan los compradores en cada etapa del embudo y los apoya hasta la compra.

Veamos las diferentes etapas del embudo de ventas, con ejemplos de cómo puedes aplicarlas a tu negocio en línea.

Conciencia

La etapa de conocimiento es donde captas la atención de un cliente potencial. Puede ser un anuncio, un video de YouTube, una publicación de Instagram, la recomendación de un amigo o cualquier otra afiliación con su marca o productos.

En esta primera fase, enfócate en tres cosas:

• Dar a conocer a los compradores los productos y servicios.
• Desarrollo de una estrategia de marketing y divulgación.
• Crear mensajes que resuenen con el público objetivo

Su objetivo es persuadir al prospecto para que regrese a su lado y se comprometa con su marca. Las personas que permanecen en la parte superior de su embudo no están interesadas en la información del producto de inmediato. A menudo navegan casualmente y se topan con su marca.

El contenido es fundamental aquí: el 95% de los compradores eligen negocios que les brindan suficiente contenido, lo que les ayuda a navegar cada paso del proceso de compra.

Desea crear contenido de generación de prospectos no promocionales en esta etapa, como:

• Vídeos informativos
• Vídeos de Tik Tok
• Historias, carretes y publicaciones de noticias de Instagram
• Anuncios de Google Shopping, Instagram o Facebook
• podcasts
• Colaboraciones de influencers
• Una página eficaz sobre nosotros
• Publicaciones de blog

Tome Digest de Great Jones, por ejemplo. La marca Great Jones fabrica utensilios de cocina para chefs caseros. Su misión es empoderar a las personas en su viaje culinario.

La tienda ofrece hornos holandeses en colores brillantes, platos para hornear de inspiración retro y sartenes con revestimiento cerámico. Su blog, llamado Digest, es una de las cuatro categorías principales en la navegación de su tienda de comercio electrónico. Digest es el hogar de deliciosas recetas, entrevistas con diferentes chefs y los artículos de Great Jones que puedes usar para preparar el plato.

El blog crea un sentido de comunidad para los lectores, haciéndolos sentir como si estuvieran en la cocina de una casa en lugar de leer un blog. Pueden aprender sobre diferentes culturas, recetas o historias, y obtener inspiración para su próximo gran plato. Es un gran activo en la parte superior del embudo para Great Jones que atrae a los clientes correctos, genera confianza y sutilmente inicia el proceso de ventas.

Interesar

En la etapa de interés, los prospectos están alcanzando y comparando sus productos con otras marcas. Querrá comenzar a formar una relación con ellos y aprender acerca de sus problemas y metas.

Las áreas en las que centrarse al construir esta etapa son:

• Cómo ganar el interés de los prospectos
• Crear una estrategia de contenido que respalde a los prospectos
• Mostrando prueba social y testimonios
• Hacer que la información sea fácil de encontrar y leer a través de texto y video

Su objetivo aquí es ayudar a los compradores a tomar decisiones informadas, ofrecer ayuda y establecerse como expertos en el campo. El contenido que crees aquí debería ser más profundo. ¿Por qué? Porque estás demostrando que eres la mejor solución para los clientes.

Las empresas que nutren a los clientes potenciales producen un 50 % más de ventas a un 33 % menos de costos.

Algunos contenidos de estilo de imán de plomo que puede proporcionar son:

• Contenido interactivo como cuestionarios y calculadoras.
• vídeos educativos
• Descargables como listas de verificación o libros electrónicos
• Estudios de casos de clientes
• Seminarios web o eventos de transmisión en vivo en las redes sociales
• Páginas de comparación

Beardbrand hace un excelente trabajo al generar interés a través de su cuestionario interactivo. Justo en su página de inicio, los visitantes del sitio web pueden averiguar qué tipos de barbas son.

El cuestionario hace una serie de preguntas relacionadas con el estilo de vida y las necesidades del visitante, como "¿Qué actividad prefiere hacer?" y "¿Qué estilo de vello facial quieres?" Para recibir los resultados de su cuestionario, Beardbrand le pide al cliente su dirección de correo electrónico, que también lo registra para recibir sus correos electrónicos de marketing.

Una vez que ingrese su dirección de correo electrónico, se lo guiará a una página de inicio donde encontrará una descripción de su estilo Beardsman con productos relevantes para combinarlo.

Deseo

La gente está lista para comprar en esta tercera etapa del embudo. Saben que hay un problema que necesita solución y están buscando activamente la mejor solución.

Hágase las siguientes preguntas al planificar esta etapa:

1. ¿Qué hace que mi producto sea deseable?
2. ¿Cómo haré un seguimiento de los clientes potenciales calificados?
3. ¿Cómo puedo establecer una conexión emocional con los prospectos (chat en el sitio web, correo electrónico, SMS, sugerencias y consejos)?

Aquí es donde promocionas tus mejores ofertas, ya sea envío gratuito, códigos de descuento u obsequios. Su objetivo es hacer que sus productos sean tan deseables que los clientes potenciales no puedan rechazarlos.

Acción

La etapa final es donde un prospecto decide si comprar o no su producto. Considere dónde están sus llamadas a la acción y dónde colocarlas en las páginas de sus productos. Facilite que los clientes potenciales se comuniquen con usted si tienen dudas o preguntas.

Ya sea que esté en el comercio electrónico o en las ventas B2B, el canal de ventas es algo que todos tenemos que construir. Sin embargo, no se detiene aquí. Una vez que un cliente actúa, deberá concentrarse en retenerlo (es decir, mantenerlo feliz y comprometido) para que vuelva a comprar una y otra vez.

Cómo crear un embudo de ventas de comercio electrónico peligrosamente efectivo

Las marcas dirigen el tráfico de anuncios y correos electrónicos directamente a sus páginas de ofertas de productos como la forma principal de generar ventas. Algunas marcas también incluyen páginas de colección, artículos de preventa y otras paradas en el camino. Pero el embudo todopoderoso que los gobierna a todos es el embudo de una página.

Por esa razón, si el objetivo es construir un embudo de ventas peligrosamente efectivo, todo comienza con la optimización de la página de ofertas de productos.

Está a punto de aprender un proceso efectivo de 10 pasos que puede seguir para diseñar una página de producto de comercio electrónico que atraiga y convierta.

Paso 1: decidir sobre un diseño

El primer paso para diseñar una página de producto de comercio electrónico que convierta y atraiga es decidir cuál será el diseño general de su página. Tiene tres diseños básicos para elegir:

• Página de productos de comercio electrónico tradicional
• Página de producto de comercio electrónico de formato largo
• Minisitio del producto

Este paso es bastante sencillo. Y si aún no sabe qué diseño quiere, hay una prueba de fuego simple que puede usar para averiguarlo. Pregúntese: ¿Hay mucho que decir sobre este producto?

Si la respuesta es no, no hay mucho que decir, entonces probablemente querrá optar por una página de producto tradicional. Este es el caso de muchos productos que son fáciles de entender o muy visuales, como ropa o gafas de sol, como el ejemplo de Hawkers a continuación.

Pero si la respuesta es afirmativa y hay mucho que decir acerca de este producto, querrá utilizar una página de producto de formato largo o un minisitio. Este suele ser el caso cuando tiene historias que contar, tecnología que explicar, beneficios que revelar, objeciones que superar, etc.

Por ejemplo, Boosted Boards claramente tiene mucho que decir sobre su producto en esta página de producto de comercio electrónico de formato largo:

La única diferencia real entre una página de formato largo y un minisitio es cómo se presenta el contenido.

Con el diseño de formato largo, todo va en una página larga. Con un minisitio, ese mismo contenido se presenta en varias páginas más pequeñas. Ambos diseños pueden ser muy efectivos, por lo que realmente no puedes equivocarte.

ELEMENTO DE ACCIÓN: Decida un diseño para el diseño de la página de su producto de comercio electrónico.

Paso 2: Dale estilo a tu encabezado

Su encabezado es un elemento increíblemente importante de cualquier diseño de página de producto de comercio electrónico. Entonces, mientras estamos en el tema de sus enlaces de navegación, hablemos de eso por un minuto.

El encabezado es simplemente la parte superior de su sitio web. Es donde normalmente tiene su logotipo, su menú, su carrito de compras y cualquier otro enlace o información importante que desee tener presente en cada página. Cuando esté diseñando el encabezado de su sitio web, aquí hay algunos consejos para ayudarlo a mejorar la optimización de su tasa de conversión:

1. Mantenlo delgado

Si bien su encabezado es importante, nunca debe abrumar el contenido de la página. Debe tratar de mantener su encabezado lo más pequeño posible para permitir el área de visualización más grande.

En su sitio de escritorio, intente asegurarse de que su encabezado no ocupe más del 20% de la altura del sitio web. Como hace Harry aquí:

Y en dispositivos móviles, debido a que el espacio de la pantalla es aún más limitado, intente asegurarse de que su encabezado no ocupe más del 10% de la altura. Nuevamente, Harry's hace un gran trabajo con esto:

2. Ten siempre un enlace al carrito de la compra

Cada tienda de comercio electrónico que tiene una página de carrito de compras debe vincularla en su encabezado, siempre. Esto se aplica a computadoras de escritorio y dispositivos móviles. La gente está acostumbrada. Ellos lo esperan. Y si no incluye esto en su encabezado, existe la posibilidad de que se sientan frustrados tratando de encontrar su carrito de compras y se vayan sin completar su compra.

Si desea agregar un toque agradable, envíe una notificación cuando haya un producto en el carrito, como lo hace M.Gemi aquí:

3. Incluye tu logo

El encabezado es un lugar privilegiado para mostrar el logotipo de su marca. Cada vez que alguien llega a su sitio web, quiere que vea ese logotipo y sepa al instante que está en el lugar correcto.

También querrás esto en tu sitio móvil:

4. Incluya el eslogan de su marca en el escritorio

Un buen eslogan realmente puede ayudar a reforzar la identidad de su marca. Entonces, si tiene uno, continúe y póngalo en el encabezado de su escritorio. Aquí hay un ejemplo de BOOM! por Cindy Joseph:

Pero en el móvil, es mejor que te saltes el eslogan. El espacio de la pantalla es demasiado limitado y valioso.

5. Incluya un llamado a la acción para una suscripción por correo electrónico o una compra

Debido a que su encabezado es una parte tan visible de su sitio, también es un excelente lugar para colocar algún tipo de oferta para una compra o suscripción de correo electrónico.

En este ejemplo, Keeps usa una barra de encabezado para anunciar una oferta especial:

¡AUGE! incluye un botón de suscripción en su encabezado:

MVMT también tiene uno: un botón adhesivo Agregar al carrito en la parte inferior de la pantalla en el dispositivo móvil:

Ahora, la desventaja de lo que MVMT está haciendo aquí es que entre un encabezado adhesivo, otra barra adhesiva que dice envío gratis y un botón Agregar al carrito adhesivo, está ocupando bastante espacio.

Otra opción es poner su suscripción de correo electrónico móvil dentro del menú flotante, como ¡BOOM! hace aquí:

Cuando esta marca agregó un llamado a la acción en su encabezado, experimentó un aumento del 30 % en las suscripciones de correo electrónico. ¡Definitivamente algo que vale la pena agregar al diseño de la página de su producto de comercio electrónico!

6. Haz que tus enlaces sean fáciles de leer

Un estudio de seguimiento ocular de 2016 encontró que las fuentes con un tamaño de 18 puntos o más son óptimas para los lectores en línea. Asegúrate de usar una fuente grande que sea fácil de leer, en un color que contraste con el fondo y que realmente se destaque.

Preste especial atención a su menú móvil. Muchas empresas ignoran esta parte de su sitio y, como resultado, pierden la oportunidad de transmitir valor y hacer llamadas a la acción adicionales.

Observe cómo Hawkers tiene todo tipo de espacio desperdiciado debajo de su menú:

Compare eso con la empresa Hims, que hace un gran trabajo al hacer que sus enlaces sean más grandes e incluye enlaces adicionales a sus perfiles de redes sociales en la parte inferior:

Los enlaces grandes son especialmente importantes en los dispositivos móviles, donde puede ser fácil hacer un clic erróneo y terminar en la página equivocada. Mantener los enlaces grandes, con espacio entre ellos, ayuda a minimizar esta experiencia frustrante.

7. Haz que tu encabezado sea "pegajoso"

Un encabezado "pegajoso" es uno que se pega a la parte superior de la página. Entonces, cuando te desplazas hacia abajo, ese encabezado siempre está justo en la parte superior.

Aquí hay un ejemplo de Purple Mattress:

Su página móvil también lo tiene:

Los encabezados adhesivos funcionan muy bien, especialmente en páginas de productos largas (como la de Purple Mattress). Esto se debe a que puede mantener una llamada a la acción en la pantalla en todo momento.

Tenga en cuenta que en el encabezado fijo de Purple Mattress, por ejemplo, el único enlace en el que se puede hacer clic es Comprar ahora.

Paso 3: seleccione un testimonio destacado

A continuación, es hora de elegir un testimonio destacado. Esto es diferente de sus comentarios. Aún desea una sección de Reseñas con montones, montones de personas que digan cuánto aman su producto.

Pero de lo que estamos hablando aquí es de un solo testimonio que pones dentro de tu caja de compra. Esta será una cotización de cliente muy visible, así que asegúrese de que sea buena.

¿Por qué desea agregar un testimonio destacado a su producto? Porque mejora tus conversiones.

¡AUGE! probado esto. Tomó su caja de compra original, que se veía así:

Y lo probé contra esta versión:

La única diferencia es que una versión tiene el nombre del producto en la parte superior, mientras que la otra usa un testimonio destacado.

Agregar el testimonio aumentó su tasa de conversión en un 5,25% y su ingreso promedio por usuario en $1,25. ¡AUGE! repitió esta prueba muchas veces, y el testimonio ganó todas las veces.

Este es un testimonio de lo importante que es aprovechar la prueba social en la página de su producto.

Cuando elija un testimonio destacado, aquí hay tres consejos:

1. Elija un testimonio que respalde con entusiasmo el producto

Suena obvio, pero vale la pena repetirlo. Desea que esta sea una de las mejores citas que pueda encontrar sobre su producto.

2. Sé breve

Porque si es demasiado largo, la gente lo pasará por alto. Aquí hay un gran ejemplo de un testimonio conciso y efectivo:

3. Elija un testimonio de su mayor grupo demográfico de clientes

Si sus compradores son 75% mujeres y 25% hombres, utilice el testimonio de una mujer. No puede rotar este testimonio destacado, así que aproveche al máximo haciendo que represente a su comprador más común.

ELEMENTO DE ACCIÓN: seleccione su testimonio destacado para la página de su producto de comercio electrónico.

Paso 4: seleccione las fotos del carrusel de productos

Ahora es el momento de agregar imágenes de productos a su diseño de página de destino de comercio electrónico.

Aquí hay un ejemplo de un carrusel de imágenes de productos típico:

En un sitio de comercio electrónico, tener una buena selección de imágenes de productos de alta calidad es muy importante. Recuerde, las personas en línea no pueden recoger su producto e inspeccionarlo por sí mismos. Deben confiar en sus imágenes para tener una buena idea de cómo es realmente el producto.

En otras palabras, sus imágenes representan el valor y la calidad percibidos de su producto.

Una encuesta reciente reveló que el 90 % de los consumidores considera que las imágenes son fundamentales a la hora de tomar una decisión de compra online.

Por lo tanto, no sorprende que las imágenes de la página del producto obtengan mucha participación. Aquí hay un mapa de calor de muestra para probarlo:

Lo mismo es cierto en el móvil, incluso cuando ese botón se presiona debajo del pliegue:

Debido a que sus fotos reciben tanta atención, deben ser tan buenas como sea posible.

En términos generales, solo hay dos tipos principales de fotos de productos:

1. Imágenes de productos puros

Este tipo de foto solo muestra el producto sobre un fondo blanco puro (o un fondo de otro color). Por ejemplo:

2. Imágenes en contexto/estilo de vida

Estas fotos muestran el uso de su producto en el entorno previsto. Básicamente, muestran el producto en uso. Por ejemplo:

Necesita ambos tipos de imágenes en la página de su producto. También necesita varias fotos para que los compradores las exploren. El mínimo es de seis a ocho, pero siempre puedes agregar más.

Aquí hay algunos consejos para crear su carrusel de imágenes de productos:

• La calidad importa. Es absolutamente necesario que sus imágenes se vean lo mejor posible. Esto no quiere decir que necesite una cámara de $ 5,000. Puedes hacer esto en un iPhone si quieres.
• Muestre su producto en tantas formas y posiciones como pueda.
• Si su producto se abre y se cierra, muéstrelo abierto y cerrado . Si viene con estuche, muéstralo dentro y fuera del estuche. Si se pliega, muéstrelo plegado y desplegado.
• Cuanto más variadas sean sus imágenes , mejor la gente podrá imaginarlo en sus mentes.
• Mostrar el producto en uso .

Desea mostrar a las personas que realmente usan el producto. Y cuando hagas esto, asegúrate de que parezca que lo están disfrutando; deben verse felices y emocionados, como si estuvieran pasando un buen rato.

Boosted Boards hace un gran trabajo aquí:

También muestre cómo está hecho el producto y/o de qué está hecho. Otro tipo de imagen efectiva es aquella que muestra a las personas de qué está hecho tu producto.

¡AUGE! lo hace resaltando ciertos ingredientes, como este exfoliante facial hecho con avena:

Boosted Boards utiliza fotografías animadas para ofrecerle un primer plano de algunos de los componentes más importantes de sus productos:

Una tercera forma de hacer esto es dar una visión general de todas las partes que se unen para hacer su producto. ¿Ves lo bonita que se ve esta imagen de Purple Mattress?

El último puntero es optimizar las imágenes para una carga rápida. Esto ayuda a mejorar su clasificación SEO y crea una buena experiencia de compra. Sí, desea obtener las mejores imágenes posibles.

Pero no, no desea que esas imágenes ralenticen su sitio web para que se cargue rápidamente.

El mejor curso de acción es obtener las mejores imágenes que pueda encontrar y luego hacer que su desarrollador las optimice para que se carguen lo más rápido posible.

ELEMENTO DE ACCIÓN: Decida cuatro ideas para mostrar su producto en el contexto previsto.

Paso 5: cree una demostración de producto de formato corto o un GIF

El consumo de video es la actividad de Internet más popular en todo el mundo. Se prevé que la cantidad de espectadores de videos digitales supere los 3100 millones para 2023, y pasen más de 100 minutos por día viendo videos en sus dispositivos.

Si no está aprovechando el video en su página de productos de comercio electrónico, se está perdiendo uno de los activos de conversión más efectivos que existen. Ahora, si ya tiene un video de producto de alta calidad, tal vez algo con entrevistas, testimonios y fotos de productos, etc., eso es genial. Quédatelo.

Pero a muchas tiendas de comercio electrónico inteligentes también les resulta muy útil tener un video de demostración de producto de formato corto. Esto incluso puede venir en forma de GIF.

Este es un video corto y simple que muestra el producto en uso. Es un video realmente útil porque puede agregarlo a su carrusel de productos, compartirlo en Facebook e Instagram, usarlo para anuncios de video y más.

Idealmente, deberías mantener tu video por debajo de los 30 segundos. Este video ni siquiera tiene sonido, aunque algunos videos cortos reproducen música pegadiza de fondo. Solo está buscando una demostración de producto simple, limpia y elegante.

ELEMENTO DE ACCIÓN: Cree su video de demostración de producto de formato corto o GIF.

Paso 6: Agrega el contenido del cuadro de compra

Aquí hay un ejemplo de una caja de compra de M.Gemi:

El objetivo de su cuadro de compra es lograr que el visitante haga clic en el botón Agregar al carrito. Y para lograrlo, debe recordarle a la gente la razón más importante por la que deberían comprar ahora.

En otras palabras, su cuadro de compra debe resumir rápidamente los principales beneficios de su producto. Desafortunadamente, muchas empresas de comercio electrónico pierden esta oportunidad al no utilizar ninguna copia.

Como resultado, su cuadro de compra no comunica de manera efectiva por qué el visitante debería comprar. En este ejemplo, MVMT hace un gran trabajo demostrando la prueba social al mostrar sus reseñas cerca de la parte superior, pero pierde la oportunidad de incluir una redacción de comercio electrónico realmente importante.

Compare eso con BOOM!, que aprovecha al máximo el cuadro de compra para repetir el beneficio principal del producto junto con pruebas sociales adicionales, ventas adicionales, reseñas y más:

Si desea utilizar un marco, su cuadro de compra debe seguir estos pasos:

1. Abra con un testimonio destacado.
2. Proporcione un beneficio de propiedad de una oración.
3. Agregue una descripción del producto de dos a tres oraciones.

Cuando esté pensando en ese beneficio de propiedad de una oración, el truco es hacerse preguntas como:

• ¿Cuál es la razón principal por la que alguien compra este producto?
• ¿Cuál es el principal beneficio que obtendrán al usar el producto?
• ¿Qué obtendrán/tendrán/obtendrán/se convertirán/sentirán después de usar el producto?
• ¿Cómo percibirán otras personas al cliente o pensarán sobre él de manera diferente después de usar el producto?

Ponga la respuesta en su cuadro de compra en una oración breve y convincente. Recuerde, esta es quizás la parte más crítica de su página de productos de comercio electrónico. Así que aprovecha la oportunidad para recordarle a la gente por qué debería comprar. Podría significar la diferencia entre ganar una venta o perderla.

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Empezar

ELEMENTO DE ACCIÓN: Escribe el contenido de tu caja de compra.

Paso 7: elige un texto de llamada a la acción (CTA)

Ahora centrémonos en el elemento más importante dentro de su cuadro de compra: el botón Comprar.

Muchos sitios web se vuelven creativos con el texto de CTA en sus botones. Netflix, por ejemplo, usa Comenzar.

Esto puede funcionar muy bien en algunas situaciones. Pero generalmente no es una buena idea para el comercio electrónico.

Para el comercio electrónico, debe usar uno de estos CTA comunes:

• Comprar ahora
• Añadir al carrito
• Chequear ahora
• Agregar a la bolsa

¿Qué tienen de mágico estos CTA?

En una palabra, son claros. Las personas han estado comprando en línea durante años y están acostumbradas a ver un botón que dice una de estas cosas. Si rompe con esa tradición y hace algo diferente, algunas personas pueden confundirse y preguntarse si su sitio web funciona de manera diferente.

Entonces, por tu propio bien, no trates de ser demasiado creativo aquí. La mayoría de las tiendas de comercio electrónico deberían quedarse con Agregar al carrito y seguir adelante. (A menos que esté en Europa, donde Add to Bag parece ser más popular).

ELEMENTO DE ACCIÓN: Elige el texto de tu CTA.

Paso 8: Decida las USP y cree imágenes de USP

USP representa una propuesta de venta única” En pocas palabras, los USP son cosas que lo hacen diferente; las cosas que te distinguen de tu competencia. Son razones por las que la gente debería comprarle a usted en lugar de a otra persona.

Ahora, siempre es bueno mencionar estos USP en la copia de la página de su producto. Pero también es una gran idea tomar sus USP y convertirlos en imágenes de USP. Esta es una técnica realmente efectiva que muchas tiendas de comercio electrónico están haciendo. Como Puravida:

Ahora es el momento de que descubras tus USP y los pongas en un formato de imagen. Si ya conoce sus USP, genial. Pero si todavía está trabajando en eso, aquí hay algunas ideas de USP para su negocio:

• ¿Qué te hace genial?
• ¿Ofrecen garantías o financiación especial?
• ¿Ofrecen envío rápido y/o gratuito?
• ¿Adónde vas más allá para hacer que tu producto sea especial?
• ¿Tiene alguna certificación relevante?
• ¿Sus productos utilizan alguna tecnología especial?
• ¿Su producto está hecho en los EE. UU., libre de crueldad, orgánico o 100% natural?
• ¿Hay alguna otra razón por la que la gente debería comprarle a usted en lugar de a sus competidores?

Este tipo de cosas son excelentes USP. Así que tómese un tiempo para pensarlo, y cuando tenga sus USP listos, póngalos en un formato de imagen. Luego pegue esas imágenes en algún lugar de la página de su producto.

ELEMENTO DE ACCIÓN: Decida sus USP (elija al menos tres o cuatro) y péguelos en algún lugar de la página de su producto.

Paso 9: Decidir sobre las garantías

Las garantías son otra cosa que puede tener un gran impacto en la efectividad de su página de productos de comercio electrónico. Piénselo: cada vez que compra algo en línea (especialmente si nunca antes ha comprado a una empresa), se está arriesgando un poco.

No puede ver el producto en persona, por lo que no sabe con seguridad cómo es. Y aunque puede leer reseñas y ver testimonios, no siempre puede estar seguro de que el producto funcionará como debería.

Es por eso que una garantía puede ser tan poderosa. Es solo una forma de decirle a sus visitantes: "Si no le gusta este producto, puede recuperar su dinero". Reduce esa sensación de riesgo y hace que sea más probable que las personas hagan clic en el botón Comprar.

Puedes ofrecer todo tipo de garantías diferentes:

• Garantía de reembolso
• Satisfacción garantizada
• Garantía de por vida
• Garantía de recompra
• Garantía de felicidad
• Garantía de bajo precio

En general, nada parece vencer a una garantía de devolución de dinero. La garantía más eficaz que puede ofrecer a sus compradores es la promesa de que les devolverá el dinero si cambian de opinión.

Pero eso no significa que no pueda tener múltiples garantías. Podría ofrecer una garantía de devolución de dinero y una garantía específica del producto, como la garantía de "candado aprobado por la TSA" de Away Luggage:

A continuación, tómese un tiempo para pensar en las garantías que puede ofrecer. Su objetivo aquí es minimizar cualquier sentimiento de riesgo y reemplazarlo con una sensación de seguridad en sus compradores.

ELEMENTO DE ACCIÓN: Decida sobre su(s) garantía(s).

Paso 10: Seleccione imágenes de prueba social

Nuestro paso final para crear un diseño de página de producto de comercio electrónico de alta conversión es agregar imágenes de prueba social a su página. Por lo general, se trata de imágenes o logotipos pequeños, aproximadamente del mismo tamaño que los gráficos de su USP, que otorgan credibilidad a su producto o empresa de alguna manera.

Si ha aparecido en una revista o en un sitio web, por ejemplo, puede agregar su logotipo como prueba social adicional:

Aún más efectivo es presentar una cita junto con el logotipo, como lo hace Frank Body aquí:

Purple Mattress sigue la misma fórmula:

Tener una cita como esta de una fuente de medios conocida es ideal. Pero si no lo hace, siempre puede usar cotizaciones de clientes actuales. La idea es agregar más pruebas sociales a la página de su producto.

Aquí hay algunos lugares donde puede buscar citas para convertirlas en imágenes de prueba social:

• Reseñas o testimonios de clientes actuales
• Patrocinios de celebridades (recuerde que una "celebridad" podría ser cualquier persona conocida en su nicho; no tiene que ser una estrella de cine internacional)
• Logotipos de certificación (si está certificado con USDA, orgánico certificado, certificado con PETA, etc.)
• Citas y/o logos de revistas o blogs
• Reseñas o recomendaciones de expertos (como "9 de cada 10 dentistas lo recomiendan")

En resumen, básicamente está buscando algo de una fuente de terceros que le dé mayor credibilidad a su producto. Luego, coloque esas imágenes que aumentan la credibilidad en la página de su producto de comercio electrónico.

ELEMENTO DE ACCIÓN: seleccione imágenes de prueba social.

Acorte el ciclo de ventas, mejore las métricas de resultados

Las empresas que crean un proceso de compra fácil tienen un 62 % más de probabilidades de ganar una venta de alta calidad. Un embudo de ventas y marketing sólido, dirigido a los compradores correctos, puede ayudar a encontrar nuevos clientes, llevarlos a través de la etapa de decisión y convertirlos en clientes de pago.

Si ha estado siguiendo, debería tener todo lo que necesita para finalizar el diseño de su página de producto de comercio electrónico de alta conversión. Simplemente tome los activos que creó de cada uno de los 10 pasos y constrúyalos en una página de producto de comercio electrónico ganadora. Ir paso a paso asegurará que no olvide ninguno de estos importantes elementos que impulsan la conversión. También puede descargar una plantilla de embudo de ventas para omitir el proceso de creación.