¿Qué es un canal de ventas? Una guía para construir y administrar su propia

En este artículo, obtendrá respuestas a estas preguntas sobre los flujos de ventas:

• ¿Qué es un pipeline de ventas?
• ¿Cuáles son las etapas de un pipeline de ventas?
• ¿Cómo se construye un canal de ventas?
• ¿Cómo se gestiona un pipeline de ventas?
• ¿Qué métricas importan en su embudo de ventas?
• ¿Cómo se ve una canalización de ventas automatizada en acción?

¿Qué es un pipeline de ventas?

Un canal de ventas son los pasos que toma para convertir a un cliente potencial en un cliente que paga. Los embudos de ventas le muestran cuántos acuerdos abiertos tiene y qué acuerdos necesitan atención. Una canalización de ventas es importante para las empresas que desean alcanzar sus cuotas de ventas semanales, mensuales o trimestrales.

Un embudo de ventas garantiza que cada vendedor sepa cuál es el siguiente paso que debe dar al trabajar en un trato.

¿Por qué necesita un pipeline de ventas para su negocio?

Si no utiliza un canal de ventas, no tendrá la información que necesita para ver si su proceso de ventas es efectivo, solo tendrá que adivinar. La mayor responsabilidad que le brinda una canalización de clientes facilita ver dónde existen oportunidades de mejora.

Un canal de ventas para su negocio:

• Predecir ingresos
• Seguimiento de sus clientes potenciales
• Simplifique las ventas
• Defina su estrategia de marketing

¿Cuál es la diferencia entre un canal de ventas y un embudo de ventas?

Un canal de ventas describe los pasos que toma su equipo de ventas al calificar clientes potenciales y cerrar acuerdos. Un embudo de ventas describe el recorrido del cliente a medida que las personas pasan de aprender sobre su empresa a convertirse en clientes.

Un embudo de ventas representa visualmente a las personas a medida que avanzan a través de las etapas del embudo. Se muestra como una pirámide invertida donde los clientes potenciales ingresan en la parte superior.

Los clientes potenciales calificados "se canalizan" a través del proceso de ventas, por lo que el embudo se estrecha a medida que disminuye la cantidad de clientes potenciales calificados. En la parte inferior del embudo de ventas se encuentran los clientes convertidos con éxito.

Un embudo de ventas son los pasos por los que pasa una persona. Un embudo de ventas representa la cantidad de personas que logran completar esos pasos.

Un flujo de ventas analiza los pasos que da una empresa a lo largo del proceso de ventas; el embudo de ventas analiza la cantidad de personas que completan el recorrido del cliente.

¿Cuáles son las etapas de un oleoducto?

Estas son algunas de las etapas más comunes del embudo de ventas:

1. Contacto
2. Calificación
3. Reunión
4. Propuesta
5. Clausura
6. Retencion

No hay reglas estrictas sobre qué etapas debe incluir su flujo de ventas: sus opciones son ilimitadas. Las etapas del pipeline diferirán entre empresas (e incluso entre productos).

No modifique su proceso de ventas para que se ajuste a una plantilla de flujo de ventas prefabricada. El punto es hacer el tuyo propio, porque lo que vendes y cómo lo vendes dará forma a tu cartera de clientes. ¡¡Tuitea esto!!

Aún así, estas etapas son un buen lugar para comenzar.

Pero, ¿qué significa realmente cada una de estas etapas básicas de canalización?

1. Contacto

Antes de que puedas hacer una venta, necesitas una persona de la vida real que esté interesada en lo que vendes.

Un viaje de flujo de ventas comienza cuando un cliente potencial aprende sobre usted. Puede ayudar a ese descubrimiento de dos maneras:

1. Generación líder. Estrategias de marketing utilizadas para atraer y generar interés en su producto o servicio. Un enfoque de uno a muchos.
2. Prospección de ventas. Un proceso activo para buscar posibles clientes que compren el producto o servicio de su negocio. Un enfoque uno a uno.

La generación de prospectos y la prospección son igualmente importantes, porque más prospectos interesados ​​en su canalización significan más oportunidades para realizar ventas.

Aquí hay algunas formas de generar clientes potenciales y prospectos para su negocio:

• Redes. A veces el toque humano es mejor. Hable con una persona por teléfono (o en persona) y sabrá rápidamente si es su cliente ideal... o incluso una valiosa fuente de referencia.
• Publicidad. Los productos viven y mueren con sus campañas de marketing. Si se hace correctamente, sus clientes potenciales acudirán a usted .
• Medios de comunicación social. Encuentra a tus clientes donde viven. Use los canales sociales para la investigación de mercados y para conectarse con clientes potenciales.
• Alcance frío. Las llamadas en frío y el marketing por correo electrónico en frío pueden ser efectivos si se hacen bien. Con un alcance dirigido, presente valor relevante a las personas que aún no han oído hablar de usted... y se alegrarán de haberlo hecho.
• Eventos. Las ferias comerciales y otros eventos son una mina de oro para posibles clientes potenciales. Después de todo, su mercado objetivo está reunido en un solo lugar. Y están allí para conocer productos y servicios como el suyo . No olvides tu botín.

2. Calificación

¿Está su cliente potencial listo para el compromiso de ventas?

Para hacer una conjetura bastante buena sobre un cliente potencial, debe calificarlo. La calificación de prospectos es un proceso para determinar si un prospecto tiene una alta probabilidad de convertirse en un cliente, particularmente en un cliente satisfecho a largo plazo .

La calificación de clientes potenciales es valiosa porque ahorra tiempo (y su resultado final). Derrochar energía en alguien que prolonga el proceso de venta, y luego puede que ni siquiera compre, es un mal uso de sus recursos limitados.

Entonces, ¿cómo califica a los clientes potenciales como dignos de su tiempo?

Una forma sencilla es a través de BANT. BANT es una estrategia de calificación de clientes potenciales de ventas diseñada para identificar prospectos que vale la pena seguir.

Originalmente concebido por IBM, BANT es un método de referencia para las ventas y la calificación de clientes potenciales.

¿Qué significa BANT?

• Presupuesto: ¿Tiene el lead el presupuesto necesario para comprar tu producto?
• Autoridad: ¿El cliente potencial tiene autoridad para tomar decisiones de compra o hay otras personas con las que debe hablar?
• Necesidades: ¿Tiene el cliente potencial una necesidad o un problema que tu producto pueda resolver?
• Línea de tiempo: ¿Cuándo planea el cliente potencial hacer una compra?

Cuando tiene clientes potenciales calificados, ¿cómo decide cuáles hacer su primera prioridad?

Afortunadamente, hay un proceso paso a paso que toma la decisión por usted: la puntuación de clientes potenciales.

Lea esto para saber cómo la puntuación de clientes potenciales le permite concentrarse en sus clientes potenciales más calificados.

3. Reunión

Después de calificar a sus clientes potenciales, es el momento adecuado para programar una reunión, ya sea cara a cara, por teléfono o incluso por chat en vivo. Esta reunión es donde tú...

• Conoce a tu cliente potencial
• Obtener una idea de los objetivos que están tratando de lograr
• Obtenga más información sobre lo que ya han intentado para lograr esos objetivos

También es donde aprenden más sobre usted .

Específicamente, ¿por qué deberían comprarle a usted?

En esta etapa de demostración, prepárate para explicar en detalle lo que ofreces, las ventajas de tu producto sobre otros y prepárate para superar cualquier objeción de compra que pueda tener tu cliente potencial.

Recuerda lo que dijo Ben Franklin: Al no prepararte, te estás preparando para fracasar. ¡¡Tuitea esto!!

Para prepararse para una reunión de ventas, debe:

• Investigación. Haga la tarea de su cliente potencial. Sepa con quién se reunirá, estudie su mercado y recurra a Google para obtener artículos o noticias sobre ellos y su industria.
• Revisar. Repase su presentación y asegúrese de que sea clara y concisa. Usa el lenguaje que usan tus clientes. Haga que personas sin conocimiento de su producto lean su presentación. ¿Tiene sentido para ellos?
• Preparar. Cree una lista de preguntas personalizadas por adelantado. No solo obtendrá la información que necesita para pasar a la siguiente etapa, sino que le mostrará al cliente su compromiso con ellos . Y mientras lo hace, prepare las respuestas a las posibles preguntas que pueda tener.
• Ensayar. Organice una reunión de ensayo antes del trato real. Practique la demostración de su producto. No lo dejes para el último minuto, en caso de que te des cuenta de que necesitas hacer ajustes a tu presentación.

4. Propuesta

La etapa de propuesta de un embudo de ventas es cuando le pides a tu prospecto que se convierta en cliente.

Si el cliente potencial indica que está listo para comprar, recibe una propuesta detallada. Los detalles de la propuesta variarán según el producto y el servicio.

Algunas mejores prácticas para una propuesta de ventas son:

• Que sea breve
• Mantenga el lenguaje lo más simple posible
• Personalice su plantilla de propuesta para cada cliente potencial
• Presentar la solución a su problema, no el producto
• Proponga múltiples opciones a diferentes niveles de precios
• Enumere sus puntos de precio de mayor a menor
• Usa infografías

Las infografías desglosan la información para que sea más fácil de entender. (fuente: Universidad de Minnesota)

Recuerde que todavía existe la posibilidad de que el líder cambie de opinión, incluso en esta penúltima etapa.

Su propuesta de ventas no debe tener obstáculos: debe ser una continuación natural de las etapas de calificación y cumplimiento de la tubería. Debe sentirse como el próximo paso natural en la relación que ha construido.

5. Cierre

Los únicos clientes potenciales en la etapa de cierre del pipeline de ventas son aquellos que firmaron un contrato o realizaron una compra. Ya no son un cliente potencial, son un cliente que paga .

¡Felicitaciones, ha realizado la venta! Es hora de una merecida siesta, ¿verdad?

6. Retención

Espera un minuto... quieres conservar a tu nuevo cliente, ¿verdad?

No te pongas un antifaz para dormir y hagas clic en reproducir en esa lista de reproducción de canciones de ballenas todavía.

Es posible que haya pensado que el cierre es el final de la canalización. Después de todo, hiciste la venta, ¿verdad? ¿Qué más podría haber?

Resulta que mucho . El 80 por ciento de sus ganancias futuras provendrá de solo el 20 por ciento de sus clientes actuales. Por lo tanto, una estrategia para mantenerlos felices es una etapa integral de casi todos los canales de ventas.

Mantener a sus mejores clientes es más fácil que encontrar nuevos (Fuente: Small Business Trends).

Incluya la retención en un embudo de ventas para:

• Mantenga a los clientes comprometidos
• Crear oportunidades para la retroalimentación
• Convierta a los clientes en defensores

Una etapa de retención en su flujo de ventas también es buena para su resultado final, porque es más probable que los clientes leales compren futuros productos, actualizaciones o servicios premium.

¿Cómo se construye un canal de ventas?

Puede crear un embudo de ventas con estos pasos:

• Identifica a tu cliente ideal
• Determine las etapas de su canalización
• Descubre disparadores
• Calcule el tamaño ideal de su tubería

Identifica a tu cliente ideal

¿Cómo es tu cliente ideal?

Hay un montón de preguntas que puede hacer mientras trabaja para comprender a su audiencia (hemos incluido algunas de ellas a continuación). En última instancia, hay dos preguntas críticas que vienen antes que todo lo demás:

1. ¿Qué quiere tu cliente?
2. ¿Cómo habla tu cliente sobre lo que quiere?

El lenguaje del cliente es el arma secreta de los mejores vendedores: cuando puede explicar cómo resuelve los problemas Y usa las mismas palabras que usan sus clientes, su argumento de venta se vuelve mucho más persuasivo. ¡¡Tuitea esto!!

Aquí hay algunos recursos que hemos reunido para ayudarlo a comprender a su cliente ideal:

• Cómo hacer una investigación de mercado para pequeñas empresas: 8 técnicas de investigación de mercado asequibles
• ¿Qué preguntas de investigación de mercado debe hacerle a su audiencia?
• El secreto para escribir una gran copia de marketing es la investigación de mercado

Su cliente ideal es alguien que satisface sus necesidades exactas con su producto o servicio.

Una vez que haya solucionado los puntos débiles de sus clientes, puede profundizar en otras preguntas. Me gusta:

• Quien es tu cliente ideal?
  1. ¿Cuáles son sus objetivos y prioridades en este momento?
  2. ¿Cuáles son sus valores?
  3. ¿Cuáles son sus datos demográficos?
     • Género
     • Años
     • Ubicación
     • Industria
     • Ingreso
     • Nivel de Educación
  1. ¿Qué terminología y lenguaje utilizan?
  2. ¿Qué marcas les gustan?
  3. ¿Dónde pasan el rato en línea?
  4. ¿Qué forma de comunicación prefieren?
• ¿Cuáles son los puntos débiles de tu cliente ideal?
  1. ¿Qué desafíos enfrentan?
  2. ¿Qué problemas les resuelve su producto?
  3. De todos los beneficios de su producto, ¿cuál es el más importante para ellos?
  4. ¿Cuál es el mayor punto de dolor que resuelve su producto o servicio?
• ¿Cuáles son las objeciones de tu cliente ideal?
  1. ¿Qué preocupaciones podrían impedirles comprar?
  2. ¿Por qué deberían comprarle a usted en lugar de a otro negocio?
• Datos históricos de clientes
  1. ¿Qué tipo de clientes muestran actualmente la tasa de conversión más alta?
  2. ¿Qué tipo de clientes compran productos o servicios con el mayor valor de compra?
  3. ¿Cuánto tardan los clientes actuales (en promedio) en cerrar?
• Pronóstico ideal del cliente
  1. ¿Cómo mejora su producto la vida o el trabajo de su cliente ideal?
  2. ¿Qué pasa si no usan tu producto o servicio?

A medida que profundice para definir a su cliente ideal, se sentirá como si estuviera reduciendo la cantidad de clientes potenciales que se incluirán en la canalización, y lo está haciendo.

Los clientes potenciales que no se ajustan a su perfil de cliente ideal atascarán su tubería y desperdiciarán sus recursos. Con un perfil de cliente bien investigado, la calidad de sus clientes potenciales mejorará... lo que significa una canalización de mejores conversiones. ¡¡Tuitea esto!!

Elige las etapas de tu embudo

¿Estás vendiendo un producto a tus clientes... o estás vendiendo tu pipeline?

El viaje de un comprador es el proceso por el que pasan las personas para tomar conciencia, evaluar completamente y finalmente decidir comprar su producto o servicio. Su producto solo existe gracias al cliente, por lo que los mejores canales de ventas coinciden con el recorrido del comprador por el que pasan sus clientes.

Si crea un canal de ventas con pasos solo para tener pasos, no pone al cliente primero. Pones la tubería en primer lugar y pides a los clientes potenciales que sigan tu viaje.

Las investigaciones muestran que el 67 % del viaje del comprador se realiza digitalmente (Fuente: SiriusDecisions).

A continuación, le mostramos cómo decidir cuáles deberían ser las etapas de su embudo de ventas:

• Identifique los pasos principales del viaje del comprador por los que pasan sus clientes potenciales:
  • Conciencia: en la etapa de descubrimiento, el cliente potencial se da cuenta de que tiene un punto de dolor o necesita
  • Consideración: en la etapa de evaluación, el líder ha definido su objetivo o desafío e investiga posibles soluciones
  • Decisión: el líder compara soluciones y toma una decisión de compra
• Discuta las etapas con su equipo. ¿Es usted la única persona en su negocio? Entonces pregúntale a un amigo. Las opiniones externas lo ayudan a detectar cualquier punto débil en su flujo de ventas.
• Revisar las etapas del pipeline de ventas. Recuerde, una canalización de ventas es fluida. Vuelva a trabajar, elimine o agregue nuevas etapas para seguir mejor el viaje del comprador.

Descubre disparadores

Cuando decides cómo construir un embudo de ventas, el tiempo lo es todo. Si no adelanta a un cliente potencial que ha indicado que está listo para la siguiente etapa de su embudo, puede perder el contacto con él.

Su cliente potencial puede buscar a alguien que reconozca que está listo para comprar.

Cuando construya etapas de canalización, identifique acciones que sugieran que su cliente potencial está listo para pasar a la siguiente etapa.

Luego, puede activar su seguimiento en función de las acciones que realiza el cliente potencial, como cuando:

• Regístrese en su lista de correo
• Pedir muestras
• Consigue una cotización
• Solicite una demostración
• Completar un período de prueba

¿Cuáles son las formas de fomentar una acción desencadenante?

• Enviar más correos electrónicos de seguimiento
• Facilite el pedido de muestras o pruebas
• Aumente el soporte telefónico o por chat
• Refinar las páginas de destino del sitio web
• Ofrezca incentivos de valor para los ensayos completados

Calcule el tamaño ideal de su tubería

¿Qué tan grande debe ser su canal de ventas para que pueda alcanzar sus objetivos?

Si hace que sus objetivos de canalización sean demasiado altos, sus objetivos de ventas serán imposibles de alcanzar. Pero demasiado pequeño, y deja clientes potenciales (y dinero) sobre la mesa.

No hay un número mágico, pero hay fórmulas que puede usar para determinar su objetivo de ventas cerrado mensual y la cantidad de clientes potenciales necesarios para alcanzar esas ventas. A partir de ahí, es fácil dividir esos clientes potenciales entre los vendedores que trabajan en su embudo.

Calcule rápidamente el tamaño ideal de la tubería para determinar si los representantes están en camino de alcanzar sus números objetivo.

Primero debe responder, ¿cuántos negocios cerrados necesita cada mes para alcanzar su objetivo de ventas?

Tome su ingreso mensual objetivo y divídalo por su ingreso promedio actual de ventas cerradas . Esa es la cantidad de ventas cerradas que necesita cada mes para alcanzar su objetivo de ingresos mensuales.

Bien, entonces, ¿cuántos clientes potenciales necesita para alcanzar su objetivo de ventas cerrado?

Divida su número objetivo de ventas cerradas por el porcentaje de ventas cerradas cada mes.

Luego divida sus objetivos por el número de vendedores. Entonces, si tiene un equipo de 10 personas, cada uno de esos vendedores debe realizar un seguimiento con 25 clientes potenciales al mes.

Continúe iterando y refinando su proceso de ventas, porque si bien ahora tiene objetivos procesables, siempre habrá variables. Las tasas de cierre de los representantes de ventas variarán según la etapa, y es posible que tenga meses históricamente de mayor y menor rendimiento.

¿Cómo se gestiona un pipeline de ventas?

Cuando termine de crear un embudo de ventas, podría pensar que el proceso de ventas ya no interviene. Pero, ¿sus clientes potenciales se convierten en clientes, o se filtran a través de grietas pasadas por alto en su canalización?

Una mala gestión del canal de ventas puede llevar a que una empresa sufra pérdidas financieras... o incluso a la quiebra.

¿Cómo puede mantener saludable su cartera de ventas?

Aquí hay 9 consejos para administrar su canal de ventas:

1. Invierta tiempo y recursos: según Forbes, las empresas que dedicaron al menos 4 horas a administrar su cartera de ventas experimentaron un crecimiento de ingresos un 14 % mayor que las que dedicaron solo 1 hora al mes. Tenga reuniones regulares con su equipo para discutir:
   • Clientes potenciales que se están moviendo actualmente a través de la canalización
   • Posibles clientes potenciales que fueron descalificados en una etapa de ventas posterior. ¿Por qué se perdieron?
   • Clientes potenciales (especialmente los reacios) que se ganaron. ¿Qué hizo que se decidieran a comprar?
2. Entrene a su equipo para usar la tubería: los equipos de ventas que capacitan a sus gerentes de ventas en la gestión de la tubería de ventas reportan un crecimiento de ingresos 23% mayor que aquellos que no lo hacen.
3. Seguimiento: la mayoría de los vendedores se dan por vencidos después de dos llamadas, cuando en promedio se necesitan ocho llamadas para cerrar. Y escuche esto: el 27 % de los clientes potenciales de ventas nunca reciben ningún seguimiento . Son muchos clientes potenciales que podrían haberse convertido en clientes.
4. Sea breve: cuanto más largo sea su proceso de ventas, más posibilidades tendrá su cliente potencial de cambiar de opinión o encontrar un producto diferente para resolver su problema. Los canales de ventas son tan efectivos como eficientes.
5. Trabaje para referencias: las personas tienen un 90% más de probabilidades de comprar en una empresa después de una recomendación de boca en boca.
6. Colabore con el marketing: alinee su lenguaje de ventas y marketing, porque cuando las ventas y el marketing son colaborativos, las personas se califican a sí mismas . El 80 % de los especialistas en marketing y el 70 % de los representantes de ventas califican la “fuerte alineación entre ventas y marketing” como importante para el éxito de su empresa.
7. Limpie su tubería: si no limpia regularmente su tubería de ventas, puede comenzar a desmoronarse , lo que la hará ineficiente. Verifique las ofertas de su tubería de ventas para:
   • Clientes potenciales que se han vuelto silenciosos por radio
   • Acuerdos que se han estancado en una etapa de ventas más de lo normal
   • Que los detalles y notas de cada cliente estén actualizados
8. Asóciese: las asociaciones son una forma rentable de expandir su presencia y generar nuevos clientes potenciales. Y aún mejor, puede mejorar la lealtad de los clientes existentes al brindarles acceso a nuevos beneficios y productos.
9. Esté abierto al cambio: pregunte constantemente "¿por qué?" cuando se trata de su canal de ventas. Concéntrate en tus objetivos. Pruebe cada etapa por su impacto y urgencia. Cuestionar sus etapas conduce a nuevas ideas e innovaciones que afectarán directamente la forma en que hace negocios.

Tenemos varios artículos detallados con formas de administrar mejor su flujo de ventas:

• Cómo realizar un seguimiento de la información de los clientes
• Cómo gestionar oportunidades de venta
• Cómo mantener sus ventas organizadas

¿Qué métricas importan en su embudo de ventas?

“El camino al éxito siempre está en construcción”. – Lily Tomlin

Si no realiza un seguimiento de sus métricas, ¿cómo sabe si su flujo de ventas es efectivo?

Revise las métricas de ventas de la canalización para tener una idea del estado de la canalización, la actividad de ventas y las tasas de conversión de etapa. Estos le brindan una forma precisa de pronosticar ventas e ingresos.

¿Qué métricas importan en un embudo de ventas?

• Número de clientes potenciales. ¿Cuántos leads se han calificado?
• Tamaño promedio de la transacción. ¿Cuánto dinero genera su venta promedio?
• Duración del ciclo de ventas. ¿Cuánto tiempo se tarda en cerrar un trato?
• Proporción cercana. ¿Qué porcentaje de clientes potenciales se convierte en ventas reales?
• Duración media de la oferta. ¿Cuánto tiempo está un trato en su tubería antes de que se gane o se pierda?

Con las métricas de canalización de ventas, puede determinar la velocidad de su canalización, la velocidad a la que los clientes potenciales se mueven a través de su canalización. La velocidad de la canalización ayuda a pronosticar los ingresos.

Una canalización no puede ayudar a su empresa si no utiliza las métricas resultantes.

La fórmula para la velocidad de la tubería es:

Número de clientes potenciales en su canalización x porcentaje de tasa de ganancia general x tamaño promedio de trato ($) / días en el ciclo de ventas

Los cambios en la métrica de velocidad de su canalización a lo largo del tiempo suelen ser más importantes que el número real. Si multiplica su tarifa diaria por la cantidad de días del mes, su pronóstico de ingresos mensuales será más preciso.

¿Cómo se ve una canalización de ventas automatizada en acción?

Airtame es una empresa que fabrica tecnología que te permite compartir tu pantalla desde cualquier dispositivo. Airtame utiliza la puntuación de clientes potenciales de ActiveCampaign para hacer que su canal de ventas sea más eficiente.

Las automatizaciones hacen el trabajo pesado de la crianza de clientes potenciales para que solo los clientes potenciales más calificados lleguen al equipo de ventas.

Airtame rastrea dos puntajes de clientes potenciales separados para mejorar su tasa de conversión:

1. Puntuación de ajuste del cliente. ¿Cuál es el perfil del cliente potencial y qué tan cerca está del cliente ideal de Airtame?
2. Puntuación de compromiso. ¿Con qué frecuencia interactúa el cliente potencial con los correos electrónicos de Airtame y otras actividades de marketing?

Las puntuaciones de clientes potenciales de Fit and Engagement se actualizan en función de la actividad y la información proporcionada. Las dos puntuaciones de plomo se suman. Si el puntaje combinado es lo suficientemente alto, el equipo de ventas se etiqueta para ayudar.

¿Cómo actualiza Airtame sus puntuaciones de clientes potenciales?

• A través de qué lead magnet llegaron
• Qué información proporcionan los contactos
• Su nivel de interacción con el sitio web

Puede actualizar un puntaje de prospecto basado en casi cualquier cosa que pueda rastrear en ActiveCampaign. Airtame eligió estos criterios porque descubrió que ciertos tipos de contactos tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Hacer un seguimiento de los clientes potenciales de su cartera es fundamental para el éxito a largo plazo de su negocio. Las herramientas de automatización de marketing y CRM pueden ser activos poderosos para construir su flujo de ventas... y para mantener su proceso de ventas saludable.

Una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) realiza un seguimiento de todos sus clientes potenciales, así como de sus clientes actuales en la etapa de retención.

ActiveCampaign tiene un CRM integral que le permite administrar cada etapa de su proceso de ventas. Es altamente personalizable, por lo que se adapta a sus necesidades de flujo de ventas, sin importar cuál sea su industria.

El CRM de ActiveCampaign le permite:

• Proyectar con precisión los ingresos
• Anotar clientes potenciales
• Evalúe las etapas fuertes y débiles de su cartera de clientes potenciales
• Identifique fácilmente qué ofertas son las más rentables
• Lleve un registro de los tratos de los que son responsables los miembros de su equipo

Combinado, eso significa que puede crear un canal de ventas automatizado que haga crecer su negocio.