Beneficios de Salesforce Commerce Cloud para empresas de comercio electrónico
Publicado: 2021-03-03 Esta publicación de blog lo ayudará a comprender los beneficios clave de usar la nube de comercio de Salesforce para negocios de comercio electrónico. En la era de la computación en la nube, no es muy sabio que una organización dependa de los canales de distribución y ventas principales para enfrentarse cara a cara con los competidores. La esencia del crecimiento perenne de cualquier organización es la evolución continua de la planificación empresarial, la organización, el marketing y las estrategias de ventas. 
Según un meticuloso estudio realizado por una agencia digital líder, para 2021, más de 2.600 millones de personas serán compradores en línea. Este asombroso número es un tercio de la población total de la tierra y una cifra que deben contemplar las empresas de todas las escalas.
El número de clientes que realizan compras online ha crecido a pasos agigantados. Indica lúcidamente que no solo su empresa debe tener una presencia sólida como una roca en Internet, sino también productos y servicios incomparables para hipnotizar a los clientes. La plataforma que elija para desarrollar su negocio digital juega un papel fundamental en su crecimiento general.
Cuando hablamos de agilidad, escalabilidad y operaciones de la plataforma, Salesforce Commerce Cloud es el nombre líder en el mercado. Es una de las mejores plataformas de comercio en la nube para empresas de comercio electrónico con innumerables beneficios. La nube de comercio de Salesforce reduce la necesidad de utilizar múltiples herramientas para realizar un seguimiento de las ventas, analizar los esfuerzos de marketing, ampliar las operaciones y le permite administrar todas las actividades en una única plataforma.
Pero, ¿por qué Salesforce Commerce Cloud? ¿Y qué hace Salesforce Commerce Cloud?
La nube de comercio de Salesforce no es simplemente un medio para ejecutar negocios en línea sin problemas, es una plataforma de comercio electrónico basada en la nube completa y rica en el futuro que anima a las empresas a crear experiencias de compra inteligentes y estimulantes para los clientes en todos los canales, como móvil, web, social. , tienda, etc.
En un panorama más amplio, Salesforce Commerce Cloud ofrece un paquete de atributos potentes que permiten a una empresa conectarse bien con compradores o clientes potenciales en cada etapa del embudo de ventas y brindarles un excelente soporte en todos los canales. A medida que el comportamiento de los consumidores se vuelve intrincado con cada día que pasa, las organizaciones necesitan información omnicanal para descubrir y analizar minuciosamente el comportamiento y la participación de los usuarios en todos los canales.
Lo que separa la nube de comercio de Salesforce del resto de las plataformas de comercio electrónico basadas en la nube es su inteligencia predictiva incorporada. Einstein AI de Salesforce es uno de los sistemas de inteligencia predictiva incorporados más avanzados que ayuda a brindar una experiencia de compra incomparable al recopilar y brindar información inteligente sobre el comportamiento de los clientes, los patrones de compra y la identificación de oportunidades para vender en diferentes canales sin explotar.
Salesforce Commerce Cloud B2B y B2C
Ya sean organizaciones o minoristas individuales, Salesforce ofrece lo necesario para colocar su empresa en la cima de la cadena comercial. Salesforce proporciona dos soluciones de comercio electrónico completas, a saber, comercio B2B de Salesforce y comercio B2C de Salesforce, que permiten a las empresas y minoristas administrar contenido, marketing, cumplimiento de pedidos, administración de servicio al cliente, administración de datos y análisis, y la lista continúa.
Los usuarios de B2B y los usuarios de B2C aprovechan los beneficios de las soluciones de nube de comercio de Salesforce. Ahora, para abreviar la larga historia, vamos a aprovechar los beneficios de utilizar la nube de comercio de Salesforce.
Los numerosos beneficios de Salesforce Commerce Cloud
Una gran parte de los usuarios B2B y B2C no conocen los beneficios completos de utilizar la nube de comercio de Salesforce para administrar un negocio de comercio electrónico. Repasemos todos los beneficios uno a la vez.
1. Herramientas de marketing de vanguardia
La nube de comercio de Salesforce comprende algunas de las mejores herramientas de marketing que empoderan a los comerciantes, creadores de contenido y comercializadores de marcas como nunca antes. Todas las herramientas de marketing predominantes permiten a los comerciantes ofrecer el producto adecuado a los clientes adecuados con el precio adecuado para llevar las ventas y la tasa de conversión al cenit.
Para averiguar qué funciona mejor con sus clientes, puede ejecutar pruebas A / B o pruebas de división sin conocimientos técnicos previos y lanzar las campañas más efectivas y productivas.
Los comerciantes también pueden ajustar y optimizar las consultas de búsqueda de acuerdo con la intención de búsqueda de los clientes y aumentar la visibilidad de sus productos y servicios.
La mejor parte de la plataforma de comercio en la nube de Salesforce para empresas de comercio electrónico es que puede ejecutar, administrar y realizar un seguimiento de todas las campañas de marketing como las redes sociales, el marketing por correo electrónico en un solo lugar y experimentar el crecimiento de su marca.
2. Inteligencia predictiva: IA de Salesforce Einstein
Para aumentar el uso de la inteligencia artificial de la plataforma para las empresas de comercio electrónico, Salesforce incorporó Einstein AI, una plataforma de inteligencia artificial de próxima generación que elimina la necesidad de utilizar extensiones de terceros y análisis de datos manual.
Anteriormente, los comerciantes tenían que utilizar integraciones de terceros para inculcar nuevos atributos y gestionar diversas actividades en la plataforma. Estas integraciones están estrechamente conectadas entre sí y la caída de una extensión también puede llevar al desempeño de otras.
Los atributos clave del sistema de inteligencia artificial de Einstein -
- Ahorra mucho de su valioso tiempo y dinero al automatizar las tareas de comercialización.
- En cada punto de contacto, sugiere los mejores productos a los clientes.
- Proporciona información basada en datos que ayuda a impulsar las ventas y las conversiones.
- Por cada comprador que visite su tienda en línea, genera predicciones en tiempo real.
3. Internacionalización de escaparates
Excepto por la nube de comercio de Salesforce, ninguna otra plataforma basada en la nube permite a las organizaciones administrar múltiples escaparates para múltiples ubicaciones en todo el mundo desde una única plataforma de back-end. Al aprovechar los atributos de la nube de comercio de Salesforce, puede administrar sin esfuerzo múltiples divisas, múltiples idiomas y múltiples procesos.
Con la nube de comercio de Salesforce para su tienda de comercio electrónico, puede administrar sin esfuerzo conjuntos de datos de productos para diferentes tiendas sin ningún impedimento y también administrar numerosas complejidades como facturación, disponibilidad de productos, precios, etc.
4. Céntrese en una experiencia móvil enriquecida
No es un hecho oculto que el número de usuarios que compran a través de teléfonos inteligentes está aumentando exponencialmente. Por lo tanto, tener una tienda de comercio electrónico compatible con dispositivos móviles o, mejor dicho, que responda a dispositivos móviles es la necesidad del momento. Además, Google también ha hecho que la indexación de dispositivos móviles primero, la capacidad de respuesta de los dispositivos móviles y la velocidad de carga de la página sean factores de clasificación cruciales.
Para mantener su negocio por delante de la competencia, debe tener una tienda de comercio electrónico compatible con dispositivos móviles. Quizás la mayor ventaja de la nube de comercio de Salesforce es que pone gran énfasis en el enfoque móvil primero. La nube de comercio de Salesforce se trata de proporcionar una experiencia de compra óptima a los usuarios móviles.
5. Funcionalidades omnicanal
Si hay una funcionalidad o atributo en el que la nube de comercio de Salesforce ha puesto un énfasis profundo, es empoderar a los comerciantes para ejecutar sus negocios a través de múltiples canales desde una sola plataforma.
Los comerciantes pueden optimizar múltiples operaciones, como ventas, gestión de pedidos, gestión de inventario, conversiones, campañas de marketing en una única solución SaaS. No solo ofrece flexibilidad a los comerciantes, sino que también las funcionalidades omnicanal le permiten ahorrar mucho de su valioso tiempo y esfuerzo.
6. Atención al cliente de primera línea
Salesforce ofrece soporte indiviso y las 24 horas del día a todos sus comerciantes y garantiza que su negocio funcione sin problemas y crezca de manera rápida las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, el soporte proporcionado por la nube de comercio de Salesforce cubre problemas integrales que van desde correcciones de código hasta actualización de parches de seguridad, y la lista continúa.
Algunas funcionalidades más atractivas de Salesforce Commerce Cloud
- Puede difundir el alcance empresarial con extensiones sociales completas.
- Simplifique los esfuerzos de comercialización integrando precios, catálogos y productos.
- Con funcionalidades de SEO integradas de última generación, puede impulsar la presencia en línea de la tienda de comercio electrónico.
- Los comerciantes pueden guiar e involucrar a los clientes de una mejor manera al conectar los datos de los clientes con Salesforce Commerce Cloud CRM.
- Puede integrar datos de fuentes de primera, segunda y tercera parte, como los sistemas de pago ERP.
- Plataformas de intercambio de conocimientos para que los desarrolladores discutan temas clave y otras posibilidades.
- Las herramientas de aprendizaje automático impulsaron las recomendaciones de productos y los atributos avanzados de segmentación de clientes para escalar la experiencia de compra.
Se trata de la plataforma en la nube de comercio de Salesforce y sus enormes beneficios. Si desea migrar su sitio web a la nube de comercio de Salesforce para aprovechar sus asombrosos beneficios, debe contratar desarrolladores certificados de nube de comercio de Salesforce que tengan experiencia en la implementación de Salesforce y puedan hacer el trabajo de manera impecable.